※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-07-22 04:53:30
看板 WomenTalk
作者 標題 [閒聊] 同事代接電話是普遍禮儀嗎？
時間 Tue Jul 21 22:55:21 2020
朋友今天大抱怨，
說他辦公室的同事約有1/2都不代接電話的，
因為他今天被客戶碎唸說打電話都找不到人...
他平常都很習慣幫忙左鄰右舍接，
然後留話或留紙條，
急件就幫忙傳話跟找人代處理，
今天被客戶碎唸很不爽，
剛好手機又沒接到..
想問大家，
辦公室代接電話普遍嗎？
朋友是覺得將心比心，
如果你今天是客戶，急著找承辦窗口，但電話打N通都找無人，
心裡應該會覺得很幹吧？！
其他同事在辦公一直聽到電話聲應該也會覺得很吵？
--
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推 : 我們是規定一定要幫接1F 07/21 22:56
推 : 這不是互相嗎 哪天客戶找不到你也沒人代接痛失業績怎麼辦2F 07/21 22:56
推 : 人不在位置上會幫接啊 不然一直響很吵欸3F 07/21 22:57
推 : 自己有空就幫忙接 沒空則否4F 07/21 22:59
→ : 朋友公司收客戶跟職員個人的業績無直接相關~5F 07/21 23:00
推 : 工作上的電話為啥不接6F 07/21 23:00
→ : 整間公司沒人接電話是倒了嗎
→ : 整間公司沒人接電話是倒了嗎
推 : 主管有規定才會幫接 不然管他去死 業績又不會分我8F 07/21 23:01
→ : 我們辦公室有值班人員～平時手腳快的同事總是比較常9F 07/21 23:01
→ : 幫忙大家留言 覺得這就是互相吧！
→ : 幫忙大家留言 覺得這就是互相吧！
推 : 我不行耶，我不會希望同事接我客戶的電話。剛好我們工作11F 07/21 23:05
→ : 涉及到客戶的隱私，他們也絕對不會想透露給外人
→ : 涉及到客戶的隱私，他們也絕對不會想透露給外人
推 : 我們是規定不管是誰的電話，只要響超過兩聲就一定要接13F 07/21 23:05
推 : 一直響很吵欸14F 07/21 23:07
→ : 沒硬性規定就不接15F 07/21 23:08
→ : 接錯算誰的？
→ : 接錯算誰的？
推 : 以前跑保險 有同事漏接一通電話 損失一筆20萬的case17F 07/21 23:10
→ : 這邊討論的是一般公司拉，客戶隱私的另當別論。不接的人18F 07/21 23:10
→ : 試想：想要找會計，打電話都沒人接，也不知道是沒來上班
→ : 還是被老闆找去開會，你卻要打好多次，不覺得浪費時間嗎
→ : ？
→ : 試想：想要找會計，打電話都沒人接，也不知道是沒來上班
→ : 還是被老闆找去開會，你卻要打好多次，不覺得浪費時間嗎
→ : ？
→ : 把大家轟到變成拒絕往來戶22F 07/21 23:11
推 : 看公司規定。23F 07/21 23:11
推 : 響三聲 代接 留言再回電24F 07/21 23:14
→ : 代接個電話說聲同事不在幫客戶留言、同事回來後再回電，會25F 07/21 23:16
→ : 透露什麼隱私？
→ : 透露什麼隱私？
推 : 接啊舉手之勞，同事要是請假對方不知道打一整天很吵對方27F 07/21 23:17
→ : 也心情不好
→ : 接起來還可以閒聊一下
→ : 多學一點不同領域很好啊
→ : 也心情不好
→ : 接起來還可以閒聊一下
→ : 多學一點不同領域很好啊
推 : 這似乎是看行業？31F 07/21 23:24
噓 : 整群都是低階工作才有代接電話這種事。還會互相指責，誇32F 07/21 23:34
→ : 張。
→ : 張。
推 : 客戶可能是知名人物啊，打來目的性很明顯咩34F 07/21 23:36
→ : 反之我也不希望打去找別人被代接就是了，即便我沒有隱私
→ : 可言 XD
→ : 反之我也不希望打去找別人被代接就是了，即便我沒有隱私
→ : 可言 XD
推 : 看工作吧37F 07/21 23:40
推 : 絕對不要幫接 會打到桌機的都是不熟又要叫你做事的 電話一38F 07/21 23:42
→ : 接事情就會大亂 有些接起來就算了 還愛幫亂答腔 熟的自己打
→ : line就好
→ : 接事情就會大亂 有些接起來就算了 還愛幫亂答腔 熟的自己打
→ : line就好
推 : 幫忙代接留電話還好吧，互相的41F 07/21 23:47
→ : 之前看同事不接都幫接，發現事情都是接到的做，之後也不42F 07/21 23:50
→ : 接了
→ : 接了
推 : 同事的話很正常吧?44F 07/21 23:56
推 : 代接出事誰負責？我們公司連職代都不接電話的45F 07/22 00:05
推 : 前公司都要求一定要代接46F 07/22 00:07
→ : 一般都留個訊息給同事說有某某人打來，跟回答客人同事
→ : 不在而已啊
→ : 一般都留個訊息給同事說有某某人打來，跟回答客人同事
→ : 不在而已啊
→ : 你朋友幹嘛不弄個工作用line給客戶勒49F 07/22 00:09
推 : 代接不一定要幫忙做事吧，告知不在位置要等多久再打來，50F 07/22 00:13
→ : 這樣不會觸及隱私也不會幫錯忙呀？可能只是上個廁所，
→ : 結果辦公室電話響半天咧
→ : 這樣不會觸及隱私也不會幫錯忙呀？可能只是上個廁所，
→ : 結果辦公室電話響半天咧
推 : 我主管還指定我要幫忙代接勒 結果變成大家都不代接電53F 07/22 00:16
→ : 話等著我接 莫名其妙我又不是總機
→ : 話等著我接 莫名其妙我又不是總機
推 : 我們同事就一半都不代接@@ 看誰先受不了電話聲...55F 07/22 00:22
推 : 我也不代接，有的電話只是剛好轉來，不知道要找誰很麻煩56F 07/22 00:32
推 : 公司電話會幫忙接 這是禮貌57F 07/22 00:32
→ : 手機不接 這是隱私
→ : 手機不接 這是隱私
噓 : 公司電話都直接轉接手機了59F 07/22 00:34
推 : 我們規定幫接還要幫處理QQ60F 07/22 00:36
推 : 有時接到真的很麻煩，對方會硬要接的人處理61F 07/22 00:40
推 : 公家機關是必須接 私人的話看公司62F 07/22 00:41
→ : 醫院這種就通常會接
→ : 醫院這種就通常會接
推 : 前公司會接，現公司看別人都沒在接，我只幫代理請假的同64F 07/22 00:43
→ : 事接
→ : 事接
→ : 看工作性質66F 07/22 00:45
推 : 看工作性質吧！我們內勤3位忙到不行還是有主管幫忙接幫67F 07/22 00:50
→ : 忙紀錄啊！
→ : 忙紀錄啊！
推 : 不接是怎樣讓公司電話自己一直響嗎== 這麼基本的事情還69F 07/22 00:52
→ : 要教喔ww
→ : 要教喔ww
推 : 分機轉手機或是找代理人呀71F 07/22 00:53
噓 : 不會設來電幾聲後轉手機哦72F 07/22 01:02
噓 : 不會轉接離開座位請拔線 不要怪東怪西了73F 07/22 01:33
→ : 自己有空就自己接呀74F 07/22 01:36
噓 : 我們是規定幫同事代吃下午茶75F 07/22 01:40
推 : 要看同事那一類型……76F 07/22 02:10
→ : 我最近遇到同事不在，對方直接敲主管時間
推 : 我留言登記行程， 前輩超不爽背後抱怨我搶工作
推 : 轉接給我的是更高層長官祕書，就是個每月例行公務會議
→ : 而已……
推 : 有的同事就算你是職務代理人，有些事是不能代勞
→ : 我最近遇到同事不在，對方直接敲主管時間
推 : 我留言登記行程， 前輩超不爽背後抱怨我搶工作
推 : 轉接給我的是更高層長官祕書，就是個每月例行公務會議
→ : 而已……
推 : 有的同事就算你是職務代理人，有些事是不能代勞
推 : 看工作性質吧。除非是熟悉的區域才會幫接，不然接起來聽82F 07/22 02:25
→ : 不懂對方在講什麼根本浪費時間。也討厭別人幫我接電話，
→ : 因為對方不熟我區域的事情變成有講跟沒講一樣根本不知道
→ : 要做什麼，但因為對方也是出於好意就也不好意思講什麼
→ : 不懂對方在講什麼根本浪費時間。也討厭別人幫我接電話，
→ : 因為對方不熟我區域的事情變成有講跟沒講一樣根本不知道
→ : 要做什麼，但因為對方也是出於好意就也不好意思講什麼
→ : 超羨慕有語音可以回答人不在請稍候再撥…有時候剛抵達廁所86F 07/22 03:06
→ : 電話就響不停T_T
→ : 電話就響不停T_T
推 : 個人覺得是普遍禮儀，但我現在公司文化不是，如果不知道電88F 07/22 03:21
→ : 話響的那個人去哪了，就不會待接，真的放著讓他響
→ : 話響的那個人去哪了，就不會待接，真的放著讓他響
推 : 不接業務的電話，內勤的電話會接。90F 07/22 03:44
推 : 一定會接啊 不接在那邊響太怪了吧91F 07/22 04:03
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1樓 時間: 2020-07-22 05:45:03 (台灣)
→
07-22 05:45 TW
會直接轉接到手機.. 手機沒接到的話... 打一次不夠.為什麼不打第二次.. 沒有接到又不再打過來 那就是表示沒什麼重要事情...
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