※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-07-29 22:47:03
看板 WomenTalk
作者 標題 「討論」大家會幫助陌生老人嗎？
時間 Thu Jul 29 17:27:42 2021
本身是客服工作
今天剛好遇到一個老人家詢問產品的使用問題
但對方年紀真的比較大
多次說明對方也聽不太懂
想說請對方的小孩或其他家人接聽
但是老人家默默的說先生已經過世
小孩也「不在了」只剩他跟孫子（孫子才小二而已）
說完後開始啜泣…………
我也不敢再去確認他家裡的狀況
對方離我家剛好不算太遠 很猶豫要不要去對方家幫他看看
但又擔心安全問題（對方住電梯大樓）
像這種不算順便的幫助 不知道大家可接受的範圍在哪裡呢？
——
手機發文 分類感覺沒有改成功？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.17.38 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X0dIGhR (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1627550864.A.ADB.html
→ : 這件事都重要到讓你發文了 為何不幫?1F 114.46.81.102 台灣 07/29 17:35
推 : 分類的地方改一下，要半形中括號2F 150.116.126.44 台灣 07/29 17:35
推 : 找同事三四個人一起去呢?3F 114.37.155.98 台灣 07/29 17:36
※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/29/2021 17:41:27※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/29/2021 17:43:06
推 : 找人一起去4F 122.117.151.164 台灣 07/29 17:43
→ : 我會叫他把孫子叫來教會他，不要小看5F 140.127.10.16 台灣 07/29 17:47
→ : 現在的小朋友，學習3C能力遠快於老人
→ : 現在的小朋友，學習3C能力遠快於老人
推 : 不 該怎麼做就怎麼做 你可以請社福機7F 119.77.181.236 台灣 07/29 17:51
→ : 構幫忙 怎麼樣都比自己去好
→ : 構幫忙 怎麼樣都比自己去好
→ : 不需要9F 39.13.70.175 台灣 07/29 17:58
推 : 我不會...可憐的人不代表不會是壞人10F 39.10.64.53 台灣 07/29 18:02
→ : 不會幫11F 223.140.99.178 台灣 07/29 18:03
→ : 以前服務業看過太多翻臉不認人的客12F 39.10.64.53 台灣 07/29 18:03
→ : 人
→ : 人
推 : 呃 不需要吧14F 223.137.158.211 台灣 07/29 18:14
→ : 眼前遇到就算了 你這是電話對面的誒
→ : 眼前遇到就算了 你這是電話對面的誒
推 : 有實體店面能處理？16F 118.232.69.77 台灣 07/29 18:16
推 : 那他們家收入來源是誰..沒人能懂?17F 111.240.173.208 台灣 07/29 18:25
→ : 我的話我是不會去幫啦..
→ : 我的話我是不會去幫啦..
推 : 眼前的19F 218.164.57.103 台灣 07/29 18:31
推 : 小心自己變社會安件主角20F 1.172.113.25 台灣 07/29 18:34
推 : 請她來 專門幫他服務or頂多請里長關心21F 101.10.94.166 台灣 07/29 18:38
推 : 非親非故 小心為上22F 42.73.240.165 台灣 07/29 18:48
推 : 不會吧..要去的話記得找人一起去23F 39.12.224.68 台灣 07/29 18:50
推 : 推 你很善良 如果真的想去看看就多找幾24F 27.53.98.6 台灣 07/29 18:54
→ : 個人
→ : 個人
推 : 我的話只會在自己的工作範圍內盡力幫助她26F 111.71.11.124 台灣 07/29 18:56
噓 : 不會 顧好自己就好27F 1.34.82.225 台灣 07/29 19:03
推 : 想去就多找一個人一起，我平常也是能28F 223.137.123.95 台灣 07/29 19:07
→ : 幫則幫
→ : 幫則幫
→ : 不會 你是菜鳥吧自找麻煩幹嘛30F 111.71.120.196 台灣 07/29 19:28
噓 : 想幫只是自我滿足而已 反正別人也只會31F 1.34.82.225 台灣 07/29 19:31
→ : 當下感謝之後也是毫無交集或者下次又找
→ : 妳幫 但妳真的沒空幫他反而還不爽你咧
→ : 真正心存感激的不是沒有前提妳遇的到嗎
→ : 當下感謝之後也是毫無交集或者下次又找
→ : 妳幫 但妳真的沒空幫他反而還不爽你咧
→ : 真正心存感激的不是沒有前提妳遇的到嗎
推 : 我怕碰到他他就死了35F 1.200.67.104 台灣 07/29 19:35
→ : 自我滿足而已，如有需要也請找能保護你的36F 1.200.162.61 台灣 07/29 19:36
→ : 人一起
→ : 人一起
推 : 我會幫欸，但會用安全的方式，不會貿然自己38F 39.8.136.113 台灣 07/29 19:37
→ : 去人家家。你有顆憐憫的心：）
→ : 去人家家。你有顆憐憫的心：）
→ : 這種事情還是交給政府吧40F 1.200.245.206 台灣 07/29 19:43
推 : 會呀，平常遇到都會幫忙41F 223.139.73.121 台灣 07/29 19:47
→ : 雖然心地很好，但還是不要隨意介入吧...42F 180.217.242.214 台灣 07/29 19:53
噓 : 反正想幫就幫 多碰幾次鱉你就不想幫了43F 1.34.82.225 台灣 07/29 19:54
推 : 會，有一天自己也會老，友善會傳染的44F 114.137.84.53 台灣 07/29 19:59
→ : 可以多找個人一起去幫忙45F 36.229.165.207 台灣 07/29 20:07
→ : 叫他找里長關懷一下46F 101.9.37.228 台灣 07/29 20:14
推 : 時間空間允許下就幫，找個同事一起去，當47F 203.204.176.96 台灣 07/29 20:29
→ : 然要在這位阿嬤同意的前提下。
→ : 然要在這位阿嬤同意的前提下。
推 : 要看狀況 有的態度都很差 幫了反而自己49F 101.12.60.200 台灣 07/29 20:46
→ : 心情更不爽
→ : 心情更不爽
推 : 既然是客服，就會以客服管道去處理客51F 180.217.16.220 台灣 07/29 20:55
→ : 人問題，不要越線。
→ : 真的要去，不要私自答應，要每次都先
→ : 報請主管同意。不然出事，你會很麻煩
→ : 。
→ : 我媽之前說有個客服很好心來家裡幫她
→ : 弄第四台又用網路，服務周到，還特地
→ : 下班後過去。我媽也是會可憐兮兮說全
→ : 家人都不理她（她真的很煩脾氣又差…
→ : …），但我們全家其他人都認為這個服
→ : 務人員心懷不軌。
→ : 我曾一度考慮再聽到我媽說那個客服又
→ : 多好心來幫忙，就要客訴這個服務人員
→ : 喔！我相信我不是唯一這麼想的人。（
→ : 我算不太會採取行動的懶人了）
→ : 你不是下班了就是自由的，你既然是透
→ : 過客服電話接觸客戶，你就等於是掛著
→ : 公司的名聲在做事。不要私下接觸客戶
→ : ，不然你的安全問題可能不是被在私宅
→ : 暗算，而是被公司炒魷魚。
→ : 人問題，不要越線。
→ : 真的要去，不要私自答應，要每次都先
→ : 報請主管同意。不然出事，你會很麻煩
→ : 。
→ : 我媽之前說有個客服很好心來家裡幫她
→ : 弄第四台又用網路，服務周到，還特地
→ : 下班後過去。我媽也是會可憐兮兮說全
→ : 家人都不理她（她真的很煩脾氣又差…
→ : …），但我們全家其他人都認為這個服
→ : 務人員心懷不軌。
→ : 我曾一度考慮再聽到我媽說那個客服又
→ : 多好心來幫忙，就要客訴這個服務人員
→ : 喔！我相信我不是唯一這麼想的人。（
→ : 我算不太會採取行動的懶人了）
→ : 你不是下班了就是自由的，你既然是透
→ : 過客服電話接觸客戶，你就等於是掛著
→ : 公司的名聲在做事。不要私下接觸客戶
→ : ，不然你的安全問題可能不是被在私宅
→ : 暗算，而是被公司炒魷魚。
推 : 會71F 123.194.180.168 台灣 07/29 21:55
推 : 不建議去對方家，只要耐心的教會小二的小朋72F 27.247.0.109 台灣 07/29 21:55
→ : 友，讓小朋友學會然後幫老人家就可以了，小
→ : 二的小朋友其實理解力學習能力不只贏過老人
→ : 甚至贏過很多成人
→ : 友，讓小朋友學會然後幫老人家就可以了，小
→ : 二的小朋友其實理解力學習能力不只贏過老人
→ : 甚至贏過很多成人
推 : 不要去人家家裡，很危險76F 39.12.71.244 台灣 07/29 22:11
推 : 除非是危險商品小孩不能操作，不然小277F 111.250.0.55 台灣 07/29 22:27
→ : 已經很聰明了哦
→ : 已經很聰明了哦
噓 : 絕對不要79F 123.192.113.224 台灣 07/29 22:29
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