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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-10-03 07:33:14
看板 WomenTalk
作者 isokiwi (isoiwik)
標題 [心情] 有沒有人也是被linepay多收錢的苦主
時間 Sun Oct  2 23:12:30 2022

前陣子用linepay支付linetaxi 車資，月底檢查刷卡明細，發現同一筆交易被扣款兩次。
寫信給linetaxi 客服得到不知道的回答
看linepay歷史交易紀錄也只有一筆
詢問銀行後，被重複扣款的真相如圖

https://i.imgur.com/6vznkZq.jpg
[圖]

一個那麼大間的公司出這種包沒有主動通知客服加道歉、直接把使用者的錢拿走了沒有任何
的因應措施，讓客戶到處確認，繞了一圈後發現就是line出了重複請款的包。
再推卸責任說跟我們（line taxi）無關，雖然我們在line下面，但不是同一個平台。
既然前面都掛一個line ，也用同一個app，就有互相監督跟處理狀況的責任，而不是出事的
時候這樣互相推來推去，有夠爛。
問客服為什麼被多扣錢，還回我不知道，去問發卡銀行，那麼多人都被重複扣款，最好客服
端沒有收到一堆人反映，實話實說很難嗎？

還有發卡銀行
我是不清楚廠商跟銀行請款的流程
不過照常理想，請款必須有相關交易資料給銀行才能請款成功。
同一筆交易資料，我的發卡銀行居然給linepay請款兩次，還在同一時間播兩筆同金額的錢
給廠商，我覺得發卡銀行沒有盡到監督責任。
Linepay重複請款兩次，難道銀行沒有發現？還是說linepay擅自弄了一份可以再請同樣金額
的資料？
打電話問客服，只會跟我打太極，說linepay他們也很努力整理資料，在積極處理這件事。

先不討論他們現在多麼努力在收拾殘局，打從一開始會發生這種事，就超級不合理、發生事
情以後沒有主動通知各個客戶十分不負責任，等於有人可以那麼輕鬆隨便的把錢從我的銀行
中領走，現在政府那麼愛推電子支付，結果簡單的安全把關銀行都做不好，還推什麼推。


那間銀行就是中國信託銀行啦！
用了那麼多家的卡，就剛好刷這家的時候出事
有沒有其他linepay重複扣款的苦主是其他間銀行的？如果只有中信發生，我以後都不用中
信的卡了，有夠扯。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.235.236.169 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZEQfWoE (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1664723552.A.C8E.html
→ a27588679: 我覺得銀行滿無辜的1F 10/02 23:18
之前曾經接到郵局的電話，問我說有沒有在xx 平臺消費，我回答沒有後，郵局告訴我有被
盜刷，因為是警示廠商所以跟我做確認，告訴我會有多少金額被圈存；最後廠商沒有請款，
所以事情也不了了之。郵局會主動向客戶確認有問題的帳目，感覺就有把關。
推 gardeniablue: 銀行…真的…冤2F 10/02 23:42
→ rie779: 為什麼不是怪line重複申請3F 10/03 00:06
內文有寫。我覺得銀行跟line 都有問題
※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/03/2022 00:08:43
→ rie779: 你又不是被盜刷,銀行照合格廠商申請的資料請款,責任很小吧4F 10/03 00:14
同份資料可以請款兩次叫責任小？
推 Acce0912: 就說找金管會，認為銀行的請款流程有瑕疵而造成客戶損失5F 10/03 00:14
→ Acce0912: 你講的沒錯啊 只是這筆沒有大條到銀行可以即時發現 但不
→ Acce0912: 代表他們的流程就沒問題
推 koudai: 對中信的印象越來越差，很早就停掉linepay卡，結果今年出8F 10/03 00:16
→ koudai: 現被盜刷的訊息，打去客服，說要幫我停用，我表示這張卡我
→ koudai: 很早就剪卡停用了，竟然要我舉出停用時間，我問停卡不是都
→ koudai: 有電話錄音，也講不出所以然，很扯就是。
→ koudai: 後來我查了，中信這張卡可以免年費，懷疑當時客服為了辦卡
→ koudai: 率，其實沒有幫停卡。
推 toro077: 沒遇過，不是我都有仔細看14F 10/03 00:19
※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/03/2022 00:32:08
※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/03/2022 00:32:45
→ RamBoChan05: 你會刷兩筆就代表有兩個授權碼(你的信裡面對方也有15F 10/03 01:08
→ RamBoChan05: 請你提供)，銀行不會知道你交易幾次，除非一個授權碼
→ RamBoChan05: 請兩次才有問題(但基本上不可能)
→ RamBoChan05: 而且你講郵局那個叫做風控，跟這個事情也沒有關係，
→ RamBoChan05: 先了解再來說，不要一竿子打翻一船人
推 darin8709: 我也是被重複扣款，但我打給line bank服務電話接通之20F 10/03 01:10
→ darin8709: 後有電話錄音直接說是重複扣款之後會退，所以就只好等
→ darin8709: 了
推 aurora110229: 同樣是苦主！打電話給客服責任推來推去，只給出沒23F 10/03 01:29
→ aurora110229: 辦法加速流程、沒辦法保證何時修正完成，幹不就是你
→ aurora110229: 們出包，還理由一堆，叫受害者只能等待，這難道是
→ aurora110229: 我的錯嗎？
推 BL0613: 哇喔 好可怕 line怎麼這樣...很嚴重耶27F 10/03 01:40
推 BL0613: 如果這樣的話真的要停用line Taxi了 非常糟糕耶
推 lucky017110: 請提告linepay 業務侵佔，證據準備好,別怕他們法務，29F 10/03 02:04
→ lucky017110: 並告知金管會很多銀行第三方都在亂搞
推 lucky017110: 還是請舉歷備linepay侵佔金額讓您造成何種損失及聯
→ lucky017110: 絡linepay時間電話費全由line支出，台灣的銀行業第三
→ lucky017110: 方支付過太爽
→ lucky017110: 還有膠linepay提出改善方案否則上報告知大眾這惡質
→ lucky017110: 重復扣款行為
推 lucky017110: 上次我跟y拍交易也是匯款過去對方沒收到款項，連入y
→ lucky017110: 拍第三方支付都沒，但實際有扣款，直到對方沒收到錢
→ lucky017110: 告知我我查帳才知道，我怒噴y拍客服 匯款銀行 第三
→ lucky017110: 方支付配合銀行，並告知金管會及交保會，發信給該銀
→ lucky017110: 行業者並揚言提告，你們法務來也覺對告輸，證據擺出
→ lucky017110: 來就您們出包，事後他們依我提出的方案進行賠償
推 lucky017110: 銀行哪裡無辜？台灣消費者太善良嗎，銀行要建置防卡
→ lucky017110: 控機制預防linepay一筆交易2次扣款，都21世紀這很難
→ lucky017110: ？
推 lucky017110: Koudai你怎這們簡單放過中信，這樣你也可以告中信，
→ lucky017110: 盜刷
推 lucky017110: 是否跟犯罪集團勾結，明明我停卡，確被盜刷？我是否
→ lucky017110: 合理懷疑中信有從事不法活動？
推 jhct110: 真誇張49F 10/03 03:01
推 vilontino: 高調50F 10/03 03:14
推 Ripper: linepay和中信問題都很大！我最多只能接受該回饋的沒回饋51F 10/03 04:19
→ Ripper: 到。還好原po有認真核對每一筆交易，很多人就無限信任銀
→ Ripper: 行，小錢被重複請款根本不會特別注意。
→ Ripper: 意到。
推 Freeven: 告死他們55F 10/03 05:27
→ Freeven: 上爆料公社再找記者把事情鬧大
推 abcf: 請款兩次絕對不會付兩次，只有成立兩筆訂單才會付兩次，如果57F 10/03 06:02
→ abcf: 請款兩次會付兩次，那是中國信託問題。
推 teddy72:59F 10/03 06:13
推 jj782995: 你這一付老子消費者最大的嘴臉看不下去60F 10/03 06:20
→ jj782995: 銀行被動請款你找銀行只是證明自己無知而言
推 jj782995: 不爽就用現金啦 不然就怪自己懶惰想用信用卡偷懶 還用li
→ jj782995: nepay圖方便
推 active716: 電子支付的對帳，也是一個新的趨勢課題64F 10/03 07:10

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