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作者 標題 [新聞] 刷卡9萬被請款3百萬 國泰世華銀致歉
時間 Mon Jan 23 18:53:21 2017
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/recommend/20170123/1041819
刷卡9萬被請款3百萬 國泰世華銀致歉 | 即時新聞 | 20170123 | 蘋果日報
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網友在PTT發文表示，刷卡9萬台幣卻被銀行誤植為歐元，導致出現300多萬台幣的烏龍帳單。國泰世華銀行今天發聲明致歉指出，經查詢確認，該客戶刷卡時實際授權幣別確為新台幣，並未超過該客戶的信用卡額度。國泰 ...
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刷卡9萬被請款3百萬 國泰世華銀致歉
2017年01月23日17:04
網友在PTT發文表示，刷卡9萬台幣卻被銀行誤植為歐元，導致出現300多萬台幣的烏龍帳
單。國泰世華銀行今天發聲明致歉指出，經查詢確認，該客戶刷卡時實際授權幣別確為新
台幣，並未超過該客戶的信用卡額度。
單。國泰世華銀行今天發聲明致歉指出，經查詢確認，該客戶刷卡時實際授權幣別確為新
台幣，並未超過該客戶的信用卡額度。
國泰世華銀指出，本案件主要在於外部機構請款時，幣別誤植而導致帳單金額異常，為保
護客戶權益，國泰世華銀已於第一時間暫停該筆款項請款，並與客戶消費所在地特約商店
之收單行，及國際信用卡組織聯繫，並要求相關機構更正請款資訊，同時已向客戶說明後
續處理流程，造成客戶的困擾，深感歉意。（林巧雁／台北報導）
護客戶權益，國泰世華銀已於第一時間暫停該筆款項請款，並與客戶消費所在地特約商店
之收單行，及國際信用卡組織聯繫，並要求相關機構更正請款資訊，同時已向客戶說明後
續處理流程，造成客戶的困擾，深感歉意。（林巧雁／台北報導）
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所以額度150K可以請到300多萬的原因是這樣?
這也太扯了吧
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推 : 阿不是已請款？1F 01/23 18:53
推 : 新聞出來效率就變好了2F 01/23 18:54
推 : 怎麼不講一下為何自己家客服拖三拉四？3F 01/23 18:58
推 : 上PTT八卦板或爆料公社比跟金管會申訴還要有效率4F 01/23 18:58
→ : 客服再皮嘛… 第一時間能處理的事打官腔5F 01/23 18:58
推 : 如果不是鬧成新聞，還是會暫停請款？怎麼和第一時間客服6F 01/23 19:00
→ : 講的不一樣？
→ : 講的不一樣？
推 : 請款也應該不給過啊 太扯8F 01/23 19:00
推 : 客服真的很誇張，94狂9F 01/23 19:01
→ : 錯都是請款公司的錯，喔們銀行沒有問題喔，啾咪~~10F 01/23 19:02
→ : 當然你要是補償我個一百幾十萬的，我就不再說了~11F 01/23 19:03
推 : 幣別誤植難免 但客戶發現問題 客服危機處理不及格12F 01/23 19:07
推 : 948794狂13F 01/23 19:11
→ : 剛看完原post，三個客服同一回覆模式14F 01/23 19:11
→ : 顯然問題最大的是客服主管
→ : 顯然問題最大的是客服主管
推 : 上新聞比較快16F 01/23 19:28
推 : 客服，廠廠17F 01/23 19:29
推 : 客服真是該公司的門面18F 01/23 19:29
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