(更新：網友意見)蘇姓男子2015年11月花了2萬2890元，向中華電信綁約購買一支SONY Z5
 premium手機，使用8個月後因耳機孔故障送修，神腦國際人員檢視後註記「機身彎曲」
，然後送交維修廠商處理，幾天後告知蘇男，維修費要1萬9700元，蘇認為划不來拒修，
取回手機卻發現螢幕無法顯示，形同報廢，怒告神腦求償。台北地院認為送修時螢幕是好
的，取回時螢幕卻掛掉，神腦應賠償，扣除手機折舊等費用，判神腦須賠蘇男1萬2711元
。可上訴。

蘇男指稱，他取回手機時，神腦人員測試手機功能給他看，當場發現螢幕無法顯示，對方
說檢視拆機就有風險，但他無法接受，手機市價2萬5000元，他僅使用8個月，依折舊85折
計算，再扣除耳機孔故障維修費用1000元左右，神腦應賠償2萬元。

此外，他為了此事陸續向神腦、消保會申訴，還奔波參加協調會、調解會，影響生活及工
作情緒，且神腦在維修前已經知道手機機身彎曲，事後還說拆機可能造成手機報廢，事先
卻沒告訴他就拆機，顯有過失，依《消保法》應負擔懲罰性賠償，一共要賠他4萬元。

神腦則辯稱，送修時已有人為造成的機身彎曲損害，與後來螢幕報廢有關，蘇男至少應負
擔50%過失責任。但法官認為，如果機身彎曲會造成螢幕無法顯示，為什麼送修時螢幕還
是好的，可見兩者沒有關聯，神腦要負全責，依據行政院公布的電子產品折舊率表，蘇男
花2萬2890元購買的SONY Z5，使用8個月後價值約1萬4711元，而蘇男自稱耳機孔故障，其
實可改用藍芽配件傳輸聲音，而相關配件約2000元，這費用原就是蘇男該負擔的，因此判
決神腦須賠償1萬2711元。神腦公司表示，只是協助顧客將手機轉送給原廠SONY維修，最
後手機螢幕壞掉，並非神腦造成的，但秉持服務客戶的立場，將不再上訴。(丁牧群／台
北報導)

對於蘇男指控手機耳機孔故障送修，取回時卻整支壞了，對方還堅稱因拆機有風險，令網
友不滿「修壞就修壞，藉口一堆，有風險為何不先說」、「半桶水工程師不意外」、「就
已經賣不好了，現在又來個負評？」