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看板 MobileComm
作者 pkuguy (可愛的小熊)
標題 [新聞] 行動通訊3月申訴量 亞太電信最多
時間 Fri May  4 18:16:04 2018


【新聞】行動通訊3月申訴量 亞太電信最多

來源:中央通訊社 https://goo.gl/35dxkj
行動通訊3月申訴量 亞太電信最多 - Yahoo奇摩新聞
(中央社記者朱則瑋台北3日電)NCC今天公布3月通訊消費申訴分析報告,以行動通訊類來看,3G加上4G申訴量最多的為亞太電信,共228件,占總申訴量29.23%。 ...

 

NCC今天公布3月通訊消費申訴分析報告,以行動通訊類來看,3G加上4G申訴量最多的為亞
太電信,共228件,占總申訴量29.23%。

國家通訊傳播委員會(NCC)今天公布3月通訊消費申訴分析報告,包括消費爭議數量、申
訴類別等資料分析數據,其中在行動通訊類部分,臨櫃申訴案件有242件、公文轉件538件
,總計780件,依3G及4G申訴對象進行分析,3G案件數以台灣大哥大最多共15件,由3G加
上4G申訴總量來看,亞太電信申訴量最高。


NCC統計資料顯示,跟去年3月同期相比,中華電信、台灣大哥大、遠傳電信申訴量都有明
顯降低,其中又以中華電信25%降幅最大至於亞太電信、台灣之星申訴量則大幅增加,
增幅分別為90%、62%。


NCC表示,依照申訴案件類別來看,以通訊連線品質類案件數最多,共434件占55.64%,其
次為申裝異動續約類,共94件占12.05%、客服問題類共36件占4.62%。

以五大電信業者平均處理時間、處理中未結案數進行分析來看,案件平均處理時間依序為
亞太電信14.5天、台灣之星11.5天、遠傳10.4天、台灣大哥大9.3天、中華電信9.3天;處
理中未結案案件依序為亞太電信60件、台灣之星16件、中華電信3件。


另外,在固網申訴量統計部分,3月申訴案件有57件,其中又以中華電信最多,共55件占
比96.49%。

NCC表示,為提升服務品質、減少申訴案件數量,將會持續跟電信業者召開「討論業者客
服處理申訴案件事宜」會議,分析民眾申訴原因並找出解決對策。(編輯:楊玫寧)

心得:亞太辦之前真的要辦試用,
聽說很多名店都會主動推亞太,
大概是給的佣金高,但消費者
自己最好去直營店先辦試用,
確定生活圈真的沒有問題再辦亞太,
不然即使通話優惠再高,但上網龜速,
也是會讓人抓狂的。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163
※ 文章代碼(AID): #1Qx3BdJE (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525428967.A.4CE.html
DavidXie    : 呵呵1F 05/04 18:18
Bastille    :  辦試用也沒用  我試用的速度是正式合約的30倍2F 05/04 18:20
ayasesayuki : 當初我也是有試用的 誰知道會偷限速3F 05/04 18:21
ayasesayuki : 之後還關台哥基地台
Lumia625    : 開放幫亞太洗白5F 05/04 18:21
charliegksd : 本身黑的 只能漂白6F 05/04 18:23
morisontw   : 台哥真的限到飽  我已經申訴ncc7F 05/04 18:28
Toy17       : 亞太投訴難波萬~~8F 05/04 18:28
john0628    : 明年二月約到一定nP9F 05/04 18:35
TIPPK       : 我亞太試用150m 現在剩下20kb~1m10F 05/04 18:40
jihliu20    : 佛系電信,幫助用戶修身養性,開放亞粉護航喔11F 05/04 18:40
nathan2000  : 不會切GT4G-R的,手機只剩wifi連線。12F 05/04 18:56
ayasesayuki : 現在還能R嗎?13F 05/04 18:59
TIPPK       : 女友傳LINE來,看了顯示已讀,結果傳回去卡住14F 05/04 19:01
TIPPK       : 之前因為這樣吵了一天
arise1561   : 還可以R16F 05/04 19:02
TIPPK       : 不過現在不會了。不是亞太不會,也不是我跟亞太解約17F 05/04 19:02
TIPPK       : 是跟女友解約了QQ
daae        : 樓上綠綠的19F 05/04 19:12
a100400058  : 亞太不ey 之後全面切斷台哥大漫遊感覺會更慘 朋友已20F 05/04 19:29
a100400058  : 經解約NP台哥大499吃到飽爽用 網路又穩多了
tornado1621 : 今天傳line給同學 結果他收不到 之後看他電信 果然22F 05/04 19:39
tornado1621 : 是亞太
jameshcm    : 亞太就像微軟的IE,只是個盡職的跳板24F 05/04 19:40
catquill    : 爛到沒話講25F 05/04 19:47
catquill    : 試用不準+1
Qweilun     : 真的很棒 辦給長輩用想說沒差 結果還是被嫌了27F 05/04 19:49
srafig4     : 非支援亞太VOLTE 4G 700手機,連2G都跳出來了28F 05/04 19:57
iamxup6     : 亞太的日常29F 05/04 19:58
cliff2001   : 已經是月經文了呢30F 05/04 20:09
eric105     : 優惠多有什麼用,訊號不好就很煩欸,一定要辦門號31F 05/04 20:17
eric105     : 試用啦!
goodfood    : 陪家人無價33F 05/04 20:22
goodfood    : 放下手機吧
poi96300    : 來喔 開放果凍粉護航35F 05/04 20:36
ghj511289724: 被台哥限 投訴ncc後 死不承認zz36F 05/04 21:00
cinimaw     : 家人從亞太NP台哥大表示網路穩真好 不會漏訊息了XD37F 05/04 22:33
wilma0320   : 哈 他接手後的公司 沒有一間搞好的38F 05/05 00:05
aiyowaya    : 四月可能499一堆問題 ncc又會說上升申訴量了39F 05/05 00:49
YAKATA      : 不是亞大奪冠那個月才是新聞吧40F 05/05 01:52

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