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看板 MobileComm
作者 標題 [新聞] iPhone6充電時突然起火 蘋果公司：收回
時間 Fri Sep 1 18:43:48 2017
iPhone6充電時突然起火
蘋果公司：收回原手機進行檢測，更換iPhone6s給客戶
http://newspaper.jfdaily.com/xwcb/html/2017-09/01/content_32337.htm
晨報記者 肖 翔
坐在電腦前全神貫注地工作，iPhone6手機就放在辦公桌上充電。突然，手機的屏幕鼓起
，手機上端開始裂開，並躥出來火苗……這嚇人的一幕，就是幾天前市民小璐的親身經歷
。在聯繫上蘋果官方售後客服後，小璐被告知，起火是由電池問題還是充電問題引起，還
需待上門收取該手機後再作技術鑑定。
，手機上端開始裂開，並躥出來火苗……這嚇人的一幕，就是幾天前市民小璐的親身經歷
。在聯繫上蘋果官方售後客服後，小璐被告知，起火是由電池問題還是充電問題引起，還
需待上門收取該手機後再作技術鑑定。
據小璐回憶，充電時起火的手機是部金色iPhone6。當時，她第一反應就是去拔掉手機的
充電器。
拔掉手機充電器的時侯，小璐碰到了手機的機身，燙人的溫度使她立馬鬆開了手。冒著火
苗的手機隨後滾到了地上，同時還往外冒著黑煙。辦公區域迅速被一股散發著焦味的煙味
所瀰漫，周圍同事發覺問題後，趕緊和小璐一起躲到一邊。手機繼續燃燒了一會兒後，自
動熄滅，周圍散落著一撮黑色粉末。
苗的手機隨後滾到了地上，同時還往外冒著黑煙。辦公區域迅速被一股散發著焦味的煙味
所瀰漫，周圍同事發覺問題後，趕緊和小璐一起躲到一邊。手機繼續燃燒了一會兒後，自
動熄滅，周圍散落著一撮黑色粉末。
等到手機不再冒黑煙後，小璐才謹慎地上前查看：原本是一體機的iPhone6後蓋翹起，與
手機主體部分明顯分離，屏幕側面也出現裂紋。
聯繫蘋果官方售後客服後，小璐按照電話裡蘋果產品專家的要求，提供了該手機在香港購
買時的小票和所有原裝設備（包括手機、充電器、耳機）全方位的照片信息。隨後，小璐
被告知，起火是由於電池問題還是充電問題引起，還需待上門收取該手機後再作技術鑑定
。
買時的小票和所有原裝設備（包括手機、充電器、耳機）全方位的照片信息。隨後，小璐
被告知，起火是由於電池問題還是充電問題引起，還需待上門收取該手機後再作技術鑑定
。
8月23日下午，小璐將事件經過用文字整理出來，給處理該問題的蘋果產品專家發去了郵
件。在郵件中，小璐提出了三點訴求：第一，雖未造成嚴重人身傷害，但影響了工作環境
，所以希望蘋果公司按相關條款適當賠償；第二，賠償手機設備；第三，儘可能恢復手機
中的文件。
件。在郵件中，小璐提出了三點訴求：第一，雖未造成嚴重人身傷害，但影響了工作環境
，所以希望蘋果公司按相關條款適當賠償；第二，賠償手機設備；第三，儘可能恢復手機
中的文件。
當天下午，產品專家以郵件形式回覆道：「目前問題我們仍在反饋當中，有消息會及時回
覆給您！」
在等待了兩天後，小璐始終沒有收到蘋果官方的處理信息。她上網發了一條微博：「蘋果
售後說對此事非常重視，卻未對精神賠償作任何回應，目前僅答覆更換設備。一開始說換
iPhone6，但因官網已停售，被我拒絕。後又說更換iPhone6s 32G，理由是官網只有
售後說對此事非常重視，卻未對精神賠償作任何回應，目前僅答覆更換設備。一開始說換
iPhone6，但因官網已停售，被我拒絕。後又說更換iPhone6s 32G，理由是官網只有
iPhone6s 32G。可我爆炸的手機是64G啊！」
到了8月29日晚上，小璐再次發博稱協商結果還未達成一致，蘋果公司推翻了之前承諾的
賠償方案。小璐表示已將此事投訴到市場監管部門。
昨日，小璐表示，蘋果公司已來電回應了她的訴求，將收回原手機進行檢測，同時為她更
換一部128GB版本的iPhone6s手機。
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燒了iPhone6 64GB 蘋果一開始說賠官網停售的iPhone6被拒絕後
後來改賠iPhone6s 32GB 想當然還是被拒絕
在事情鬧大後並投訴到市場監管部門
蘋果終於回應了回收手機檢測 同時更換了iPhone6s 128GB
所以說蘋果一開始就賠高階一點的手機不就好了
還想賠人停售的東西.... 是我也拒絕
後來改賠降階的32GB 我也是看不懂阿
一定要鬧大後並投訴才賠iPhone6s 128GB
我也是呵呵
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推 : IPHONE6 不是應該過保了？20F 09/01 20:20
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→ : 也真的是很好玩
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→ : 果黑比果粉關心iPhone28F 09/01 21:25
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