※ 本文為 bake088 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-12-09 21:18:03
看板 MobileComm
作者 標題 [情報] SONY M5問題 災情 退費(Z3+ M4亦同)
時間 Wed Dec 9 09:31:34 2015
很多災民都以為SONY很有誠意"有在"解決問題
或是被店員唬到有新的一批或是換電池就沒問題
我是SONY M5問題 FB社團管理員之一
店員千篇一律的個案
或是說從來沒聽說過...
甚至講到說"我們只負責賣..."
這樣就坑殺一堆消費者
目前退費抗議換其他手機完成已達到50幾人
詳情可以參考FB社團(之前創辦人設隱藏，現在已改為公開)
https://www.facebook.com/groups/1018365504850990/
目前案例:
1.過熱
2.閃退(不要再聽信什麼第三方軟體的問題了)<會閃退過熱的請小心
其他零件會跟著損毀(例如過熱導致外殼變形防水失效)>
3.螢幕觸碰不良
4.相機錯誤(鏡頭錯誤、AR會過熱、拍照對不到焦)
5.防水失效(外殼瑕疵有變形不密合)
6.電量異常(無法充電或是充電很慢，電量損失很快)
7.當機(需重新插電才能啟動...請注意插多了會燒主機板)
8.4G無法正常使用(與3G或WIFI轉換或是訊號不良處)
9.SD卡錯誤(相片變綠色或是無法讀取、資料檔案會遺失)
10.自動重開機(或是需要定期重開機不然會LAG)
11.電話漏接(完全沒有顯示)
12.麥克風音量異常或是音樂從聽筒傳出
M4和Z3+的受害鄉民們，退費方法都相同
修不好的瑕疵本來就要處理掉
而不是要消費者默默吸收，然後店家繼續賣
法律條文也寫得很清楚了，投訴消保會網頁也會寄公文
記得要申訴對象是"原購買店家"(發票上的名稱)
不要再浪費時間去維修站或是打客服...永無止盡的鬼打牆
<<本次事件心得>>
手機費用維修期間保固照算你的，退費請SONY自己處理!自己放棄權益沒人能幫你
各位鄉民們看到報紙和聲明書以為SONY很有誠意在解決問題，其實剛好相反
各式各樣的推諉，坑殺消費者(建議不要到原廠維修站送修，由原購買處轉送)
像這次上新聞的尤小姐就直接保固內報高價，也有其他災民相同情況
完全把消費者當肥羊在宰，目前已透消保會申訴和眾社團的災民退費抗議
各位不要再傻傻的覺得只是自己運氣差拿到機王，手機隨時會死透
資料照片也隨時會不見(有災民拿去拍訂婚照...悲劇)
很多人都認為只有閃退、LAG...等等小毛病，等發作起來才到處求救
店家也是七天內推說是軟體問題，過七天跟你說他不負責請你送原廠無限送修
每次送修都以7~14個"工作天"，新手機買來沒多久就馬上送修
修完馬上壞店家還很有臉說"那就繼續送修"
只能說自己用了SONY產品也十多年了，最近兩三年真的是扯爆了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.200.139
※ 文章代碼(AID): #1MPuHzZ4 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1449624701.A.8C4.html
推 : M4還好 M5/Z3+真的是......1F 12/09 09:33
M4災情才扯，可以燙傷→ : 有點不太懂，所以目前到底能不能退費？2F 12/09 09:33
要自己跑流程和受鳥氣，依法律規定本來就能退費噓 : $0nY必噓3F 12/09 09:34
推 : 新宇是委外的維修 刁消費者正常4F 12/09 09:39
所以...正常就讓他繼續刁?推 : 你第一天認識新宇5F 12/09 09:43
用了十幾年SONY從來沒送修過，連K550i都還是好的能用推 : 社團內不是有人已經換機成功也沒問題的 不是有個回6F 12/09 09:43
很多前期說沒問題的後來也都出問題，改到退費換機那邊，換機保固都是提醒才知道有些換回來的人還在爭取保固重算，原廠根本就裝死狀態
→ : 報區 換機保固從算啊7F 12/09 09:43
※ 編輯: buzzkkk (111.250.200.139), 12/09/2015 10:06:20推 : 我送修第三次中 前兩次死機 這次是sd卡資料損壞8F 12/09 10:20
推 : 已經向消保申訴過兩次 不管是通訊行或Sony 處理的
→ : 方式就是各種推托
推 : 已經向消保申訴過兩次 不管是通訊行或Sony 處理的
→ : 方式就是各種推托
噓 : 團結應該…不是用在退費吧，買車有瑕疵，也只是保11F 12/09 10:23
誰跟你買3.5個月了，一個月內就狀況百出，死命推諉一直推說是軟體問題，手機整個燒掉再問你資料備份沒?
→ : 內召回，買手機有瑕疵用了3.5個月要退費，只能說店12F 12/09 10:23
→ : 家對消費者真的不錯阿
→ : 家對消費者真的不錯阿
→ : 大家想買sony手機真的要考慮清楚14F 12/09 10:23
就真的是當樂透在買，買了以後有問題你家的事※ 編輯: buzzkkk (111.250.200.139), 12/09/2015 10:26:28
※ 編輯: buzzkkk (111.250.200.139), 12/09/2015 10:28:01
推 : M4的發燙是真的滿驚人的... 還好我爸只是輕度使用15F 12/09 10:33
→ : 之前s6 sensor 燒掉掛一堆 怎麼沒有消費者要退費QQ16F 12/09 10:34
要看S6有沒有比M5誇張，七天內連換三台都有問題，送修會來馬上再送手機買來都不在自己身上，在原廠持續"檢查"
推 : 推，希望sony之後要慎選ODM代工廠啊…17F 12/09 10:40
→ : 要發生這些事才能退還是沒發生也可以 10月時朋友買18F 12/09 10:46
M4災情沒M5誇張M5九月才開始賣，但是SONY現在售後幾乎等於沒保固M5短短兩個月災民送修就破三百次以上了，原廠有承認問題但是不召回
→ : 了M4還沒聽說有什麼問題19F 12/09 10:47
推 : 我拿M4 其實沒啥問題 我運氣不錯20F 12/09 10:50
推 : 從Z1開始的觸控偶發亂跳也是裝死不回應21F 12/09 10:55
推 : 還好SONY是日本品牌 如果是hTC或ASUS
→ : 大概會像林鳳營一樣的下場
※ 編輯: buzzkkk (111.250.200.139), 12/09/2015 11:08:33推 : 還好SONY是日本品牌 如果是hTC或ASUS
→ : 大概會像林鳳營一樣的下場
→ : Z1也是出名的雷......24F 12/09 11:05
Z1我有親戚修三次修不好拖到過保，花錢給原廠還是修不好不過已經過一年也只能默默吞下去
推 : sensor掛掉是S6e吧25F 12/09 11:10
推 : 用過sony覺得難用 毛病一堆 日本牌這種品質...難怪26F 12/09 11:13
→ : 會虧錢
→ : 會虧錢
→ : 不只Z1喔 連Z2 Z2A也會有這種狀況 玩遊戲28F 12/09 11:17
這就不清楚了，只看到Z3+有苦主在反應→ : 玩到一半真的會抓狂29F 12/09 11:17
推 : Z2問題比Z1少多了 XD Z2a則是至少便宜30F 12/09 11:20
→ : sony史上還是只有Z3/Z3C比較能推
→ : sony史上還是只有Z3/Z3C比較能推
推 : Z3C背板不明原因破裂 Sony只說一定是人為且外觀無保32F 12/09 11:22
→ : 買sony要三思 我以後也不會再買sony了...
→ : 買sony要三思 我以後也不會再買sony了...
→ : 那我之前的Z1C怎麼一點問題都沒有啊?34F 12/09 11:23
是有說Z1C了喔= = 現在是拿到有問題的手機SONY不處理→ : 充電+熱點+打電動 機器溫度飆超高 但觸控也沒銃康35F 12/09 11:23
→ : 我啊?
→ : 然後 我同學是有Z3+啦 但怎麼看起來沒什麼問題?
→ : 我啊?
→ : 然後 我同學是有Z3+啦 但怎麼看起來沒什麼問題?
→ : Z3+的效能/續航/熱度 跟M9/Z5比能看嗎.......38F 12/09 11:25
推 : 樓上是你沒遇到問題 不代表別人沒遇到39F 12/09 11:26
→ : 也有人買asus都沒送修過啊= =a
→ : 也有人買asus都沒送修過啊= =a
→ : 另外Z1C問題是比Z1少沒錯41F 12/09 11:26
推 : 新宇修過XZ 軟體問題卻叫我換機板 後來自學重灌就好42F 12/09 11:27
M5是會燒死和資料損毀，這也不是重灌能解決的問題→ : 了43F 12/09 11:27
推 : 之前Z3C會重開機也說要換電池 拿回家自己重刷就沒事44F 12/09 11:29
※ 編輯: buzzkkk (111.250.200.139), 12/09/2015 11:35:43→ : 我之前也有拿同學的Z3+來滑(還沒玩) 就已經對那熱量45F 12/09 11:31
→ : 感到印象深刻 但會熱到變形甚至到防水失效我是有點
→ : 懷疑就是了
不是要戰品牌，我自己從K550i用到ZR，最近幾年SONY實在太誇張→ : 感到印象深刻 但會熱到變形甚至到防水失效我是有點
→ : 懷疑就是了
我只能說sony ericsson已死亡，SONY靠品牌在騙消費者上鉤
→ : 你的手機沒問題不能代表什麼吧 假設今天一個48F 12/09 11:35
→ : 拿M7的跟你說我這支沒有紫光 你覺得如何？
→ : 自己去SONY版 /觸控 就一大堆問題
※ 編輯: buzzkkk (111.250.200.139), 12/09/2015 11:38:33→ : 拿M7的跟你說我這支沒有紫光 你覺得如何？
→ : 自己去SONY版 /觸控 就一大堆問題
→ : 剛剛Google了一下M4的問題 決定有閒錢再看要不要弄51F 12/09 11:38
→ : 一支來體驗看看好了 觸控問題就信是我人品好 我就
→ : 不信過熱也是
→ : 一支來體驗看看好了 觸控問題就信是我人品好 我就
→ : 不信過熱也是
推 : M4算sony中階唯一能推的 M5/C5問題更多 Z3C/Z2a停產54F 12/09 11:40
→ : M5不就在做信號切換的時候三天兩頭當 C5U據說是那吃55F 12/09 11:45
→ : 電不科學 然後兩台充電都不快還有點挑充電器?
→ : 感覺M4跟C4都比5好一些?
→ : 電不科學 然後兩台充電都不快還有點挑充電器?
→ : 感覺M4跟C4都比5好一些?
推 : 推58F 12/09 11:46
推 : 忘了說C4續航也不好59F 12/09 11:46
推 : 買了z3+之後，我想那種熱度，電池應該很難撐很久，60F 12/09 12:01
→ : 還有防水問題
→ : 還有防水問題
推 : 有問題就是有問題 都那麼多災民了62F 12/09 12:14
推 : ui哥終於找到小天地可以盡情發揮了63F 12/09 12:14
推 : sony 5.1 UI還是有問題 雖然比5.0/4.4進步很多了64F 12/09 12:16
→ : 但 Sony 5.1好像有兩種UI? Z5跟非Z5的?65F 12/09 12:18
→ : 不過好像差沒很多就是了
→ : 不過好像差沒很多就是了
推 : M就算了…Z3+也會？？當初差點買了還好選M867F 12/09 12:26
推 : Z3+那麼雷怎麼會想買啦.....68F 12/09 12:28
推 : 還是變成新的我發誓了69F 12/09 12:32
推 : 因為很漂亮…70F 12/09 12:32
推 : 要外觀有Z3或S6e71F 12/09 12:38
推 : 索尼產出新一代我發誓72F 12/09 12:39
噓 : 索尼是日貨欸！怎麼可能會有問題！73F 12/09 12:53
推 : 看來是比子龍慘@@74F 12/09 13:56
推 : 還好之前Z2a買一個月修三次就換新機沒問題了(呼75F 12/09 15:27
→ : 新宇的維修依然...嘖嘖嘖76F 12/09 15:42
推 : Z2有觸控災情？77F 12/09 15:46
推 : 推 Sony除了旗艦機基本上就是一場悲劇78F 12/09 16:00
推 : 幫高調79F 12/09 16:07
→ : 過熱導致外型變形←幹太扯了吧…80F 12/09 17:16
推 : 之前奕同手機維修老闆就說m4 … 還好我買z3而且死不81F 12/09 17:49
→ : 升級繼續使用4.4
→ : 升級繼續使用4.4
推 : 我用z3 常常用一用就很燙83F 12/09 18:40
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