※ 本文為 bake088 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-02-15 22:22:39
看板 Japan_Travel
作者 標題 [心得] 酷航超賣 成田機場滯留24小時
時間 Mon Feb 15 14:25:29 2016
(代PO)
最近在臉書旅日社團中，關於酷航超賣的事情，
由於很多人想要知道整個事件的後續。
事主我決定分享此事件始末，讓大家有更好的認識，
並不是想要批評或挑起不必要的戰火。不喜歡的人可以直接左轉離開。
前景提要：
小弟目前在大阪大學念書，過年期間家族8個人來東京探親兼旅遊。
桃園成田往返的機票在半年前就已經預定並完成付款，約莫一個人17000台幣。
總共付了十幾萬元，難得過年期間大家一起出來玩，價格難免有所上漲是可以理解的。
因為父母是第一次出國特別幫他們在訂票的時候指定在靠窗位。
相對於已經出國過的姊姊以及小妹，則選擇「非指定座席」，
把靠窗的位置讓給有需求的其他旅客。
行程的最後一天，家族8個人原定搭乘2/12早上11:45的飛機回台灣。
而我則是搭乘11:55分的樂桃回大阪以準備下周的期末考試。
事件始末：
因為搭乘早上11:45的班機，家族一行人早上09:30即抵達成田機場。
早上10:10完成行李托運及登機手續後，返台的8人家族中有2個人被告知，
非指定座席需要等到早上10:45分返回櫃台，才可進行劃位及登機手續。
理論上登機一個小時前就必須要通過海關檢查，反之如果超過時間就不能出關登機。
當下，詢問了酷航相關人員，此人員表示到時候會協助完成劃位，並親自帶剩下來這兩位
乘客通過海關。當下無疑有他就相信了此名人員的言詞，而等到早上10:45我把其他6個人
接去海關之後，我才發現我上當了。
乘客通過海關。當下無疑有他就相信了此名人員的言詞，而等到早上10:45我把其他6個人
接去海關之後，我才發現我上當了。
剩餘的2個人被當場告知，由於機票超賣只有1個人可以回到台灣，而反覆地催促告知儘速
決定誰留下來，誰返回台灣。我對於整個事件感到極度的荒唐，為什麼當初撒謊說會帶他
們2個人過海關，我才把其他6個人送進海關。酷航很聰明地把其他人引進去登機，以對剩
餘的2個乘客提出不合理的要求。 (事後我也對此事提出道歉訴求，詳見註1)
決定誰留下來，誰返回台灣。我對於整個事件感到極度的荒唐，為什麼當初撒謊說會帶他
們2個人過海關，我才把其他6個人送進海關。酷航很聰明地把其他人引進去登機，以對剩
餘的2個乘客提出不合理的要求。 (事後我也對此事提出道歉訴求，詳見註1)
早上10:45 以下談話皆為日文
(員：酷航登機櫃台人員)
我：機票超賣，不是我們客人的問題，這件事情不該由我們來承受。
員：我們知道不是你們的錯。但如果你有意見，這裡有客服投訴信箱及電話，事後麻煩您
寄信過來。
寄信過來。
(很熟練地拿出一張印得很模糊的紙，上面寫著各國旅客的求助電話。過程中，只要講
到任何對他們不利的事項，他們就會指向這張紙，要我們去找客訴部門說。)
(詳見註2)
(詳見註2)
員：這兩個乘客中只有一個人可以返回台灣，請您儘速決定。
我：這兩個人都要留下來，你沒有理由硬生生要求任何一個人留下。那這兩名乘客，什麼
時候可以搭飛機回台灣呢?
時候可以搭飛機回台灣呢?
員：明天同一個時間的班機。
(... 現在早上十一點，我們要等到明天早上十一點再過來...? )
我：可以麻煩安排更早一點的班級嗎? 姊姊還得回公司上班，妹妹學校也即將開學。這對
我們已經造成很大的困擾。
我們已經造成很大的困擾。
員：我們酷航，成田往台北一天就只有一個航班，除了明天沒有其他的選擇。
我：那妳可以協助我們轉乘其他航空業者的飛機，讓我們可以順利回到台灣嗎?
我：那妳可以協助我們轉乘其他航空業者的飛機，讓我們可以順利回到台灣嗎?
員：我們公司和其他業者是獨立的，這是我們能力範圍之外的事情，我們最多能夠提供你
明天的班機。
我：你知道這不是我們乘客的疏失，我們必須今天回到台灣。
員：很抱歉我們沒有辦法。如果有意見的話，麻煩事後寫信聯絡客服部門。(又再次指向那
張紙。由於一天只有一個航班，旁邊的組員已經開始收東西準備開始下班… )
我：那你可以提供我們今天晚上的住宿嗎?
員：我可以幫你打電話找飯店，但費用你必須自行資付。
我：你要我們留下來，又不幫我們支付飯店錢。他們身上真的沒有那麼多的錢。
員：我們不能幫你資付，但你可以事後尋求客服部門。(再次指向那張紙… )
員：離機場最近有一家膠囊旅館，一個晚上大約3000元。
我：你要我們住膠囊旅館…………??
員：這是距離最近的選擇... 我們組員也是住在那裡。
我：我可以打給警察嗎?
員：可以。(不假思索馬上回答)
早上11:05 (剛好有巡邏員警經過)
經過十分鐘的談話。警方表示，此航空公司在當初訂票的時候，就已經涵蓋一些不成文規
定在裡面。像是買了票付了錢，並不能完全保證你就可以搭乘飛機的免責條例，並無法構
成詐欺。我們警方也沒有辦法直接地去這間外商航空公司，做出任何評斷。如果你們真的
定在裡面。像是買了票付了錢，並不能完全保證你就可以搭乘飛機的免責條例，並無法構
成詐欺。我們警方也沒有辦法直接地去這間外商航空公司，做出任何評斷。如果你們真的
沒有那麼錢，最保險的方法還是留在機場，搭乘明天的飛機，因為機場是24小時的。很抱
歉沒有辦法提供你任何協助。
歉沒有辦法提供你任何協助。
早上11:15
我：由於我要搭乘早上11:55的樂桃返回大阪。但由於這個事件，似乎我是趕不上那班飛機
了。身為航空業者，可以提供我一些協助，以進行改期嗎? (像是幫忙跟樂桃解釋這
種種狀況，能不能更改票期之類的)
了。身為航空業者，可以提供我一些協助，以進行改期嗎? (像是幫忙跟樂桃解釋這
種種狀況，能不能更改票期之類的)
員：我們航空業者是互相獨立的，任何協助我無法為您提供。
早上11:25
我：那你可以把他們的機票，改從大阪飛回台灣嗎? 如果可以的話，我可以提供他們住在
我的租屋處。這樣也不用東京成田一天往返跑。多滯留的時間至少還可以多少走一些
景點。
我的租屋處。這樣也不用東京成田一天往返跑。多滯留的時間至少還可以多少走一些
景點。
員：我幫你詢問主管，請稍等。
早上11:30
員：主管表示起始地點不同的航班，售價不同航程也不同，無法為您進行調換。
我：那你們主管知道這個過失，並不是起因於我們乘客嗎?
員：很抱歉。酷航是海外公司，基本上我們日本都沒有這些裁定權，去更改上層決定的事
務。如果你有意見的話，請麻煩之後聯絡我們客服部門。 (再再再度指向那張紙)
務。如果你有意見的話，請麻煩之後聯絡我們客服部門。 (再再再度指向那張紙)
於是，最後在得不到補償的狀況下。家人看起來也心力交瘁，我的機票也已經失效回不了
大阪。開心也好，不開心也罷，我把戶頭裡面僅存的三萬塊錢領出來 (公費獎學金殘喘生
存的留學生… )，帶姊姊還有妹妹回東京市區吃晚餐、繞一繞散散心，並搭乘最後一班的
京成電鐵回機場過夜度過漫長的24小時。一整天從早上下來，總共花了9個小時的時間坐車
轉換車，交通的費用加起來也是相當地驚人，還有行李的置物櫃費用。以及兩張東京往大
阪的機票，更別說已經預約好的統連車票。但....除了認命好像也別無他法。
大阪。開心也好，不開心也罷，我把戶頭裡面僅存的三萬塊錢領出來 (公費獎學金殘喘生
存的留學生… )，帶姊姊還有妹妹回東京市區吃晚餐、繞一繞散散心，並搭乘最後一班的
京成電鐵回機場過夜度過漫長的24小時。一整天從早上下來，總共花了9個小時的時間坐車
轉換車，交通的費用加起來也是相當地驚人，還有行李的置物櫃費用。以及兩張東京往大
阪的機票，更別說已經預約好的統連車票。但....除了認命好像也別無他法。
(註1．關於道歉)
當天在離開機場前，我再次走向櫃台。找當初承諾我說，會把剩下來的2個人帶進去海關的
人員，要求她因為說謊給我一個解釋。殊不知，另一個人員表示此員工目前已經下班了。
她可以代替此人員道歉，於是她就看著我淡淡地說了「I'M SORRY」。
人員，要求她因為說謊給我一個解釋。殊不知，另一個人員表示此員工目前已經下班了。
她可以代替此人員道歉，於是她就看著我淡淡地說了「I'M SORRY」。
(......…恩 ……好吧 …我還能說什麼呢 )
(註2．關於客訴)
紙張上的客服電話號碼，當場打了10幾通，打不通就是打不通。當初訂票時候，保險費用
被重複扣款的時候也是重複打了好幾次這支電話，不是打不進去就是互踢皮球。
被重複扣款的時候也是重複打了好幾次這支電話，不是打不進去就是互踢皮球。
//引用一下此文的部分內容
https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455109582.A.A90.html
[心得] 酷航官方造成訂票疏失（全案已結束） - 看板 Japan_Travel - 批踢踢實業坊
這是一個機票被錯誤取消對方又不退現金的故事。若覺得這篇太長想直接end， 在這裡直接提供在自己權益受損時，可以怎麼做的建議： 1. 一定要保存所有的文件，包括訂位證明、
這是一個機票被錯誤取消對方又不退現金的故事。若覺得這篇太長想直接end， 在這裡直接提供在自己權益受損時，可以怎麼做的建議： 1. 一定要保存所有的文件，包括訂位證明、
首先他打了通客服電話到酷航（註：酷航的客服只有一隻手機，非常難打的進去，而且包
括等待時間都是以手機費率計費）。而酷航的態度跟之前一樣，不僅一問三不知，甚至互
踢皮球，以下我大致還原了朋友與客服人員的對話：
括等待時間都是以手機費率計費）。而酷航的態度跟之前一樣，不僅一問三不知，甚至互
踢皮球，以下我大致還原了朋友與客服人員的對話：
客服：「這不是我們部門負責的。」
（我很想問酷航，你們就只有一支客服電話，我不找你說，是要找誰說？）
朋友：「不然你給我相關部門的電話。」
客服：「我沒有相關部門的電話。」
朋友：「……那你給我主管的電話。」
客服：「主管不在，而且我也沒有主管的電話（掛電話！）」
結論
1.搭乘LCC (低成本航空公司)，就要做好遇到這種事情的打算。很多不平等的條款記得詳
閱，再進行購買會比較安全。
閱，再進行購買會比較安全。
2.在回到台灣之前行程都存在有變數。記得別血拚過頭，多保留日幣現金明則保身，或是
帶一兩張可以國外刷卡的信用卡。
帶一兩張可以國外刷卡的信用卡。
3.如果航空業者硬是要把你們部分的同夥切割開，要你們部分的人先出關。此時就是警訊
，你得開始小心不要和家人失散。尤其是小朋友或老人，如果外語能力沒那麼好、錢又
不夠，家人已經出關的情況下，單獨受困在日本真的很令人堪憂。
，你得開始小心不要和家人失散。尤其是小朋友或老人，如果外語能力沒那麼好、錢又
不夠，家人已經出關的情況下，單獨受困在日本真的很令人堪憂。
4.個人覺得是不是「指定座席」的影響性沒有那麼大。畢竟不是傳統航空公司，對方要你
留下來你也沒有辦法去辯駁。
留下來你也沒有辦法去辯駁。
此文以上對話內容皆有當場錄音存證，必要時刻將採取公開，供大眾評證。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.42.127.106
※ 文章代碼(AID): #1MmMzRHN (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455517531.A.457.html
※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 14:28:04
那天家人一直在登機口等剩下來的人跟上...
畢竟我跟他們說剩的兩個人晚點就會跟上了 (因為地勤也跟我說晚一點會帶他們過去)
直到回台灣後還是沒有看到人，讓長輩這樣擔心真的很內疚~
第一次出國就留下這種印象 唉......
※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 15:10:34
--
推 : 還是搭傳統好了……1F 02/15 14:28
※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 14:30:06→ : 就結論1 不只搭LCC 傳統的也要花點時間先看運輸條款2F 02/15 14:29
→ : 畢竟很多細節都藏在條款中
※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 14:30:40→ : 畢竟很多細節都藏在條款中
→ : 只要台灣這裡有設櫃 條款部份都會提供中文 所以不要怕麻煩4F 02/15 14:30
推 : 慘......酷航好惡劣劣劣5F 02/15 14:30
推 : 估計搭傳統一樣有這種事 LCC必須搭配旅遊不便險6F 02/15 14:31
→ : 出險了高高興興去吃飯 住豪華酒店 讓自己舒服才比較重要
→ : 出險了高高興興去吃飯 住豪華酒店 讓自己舒服才比較重要
推 : 之前亞航Bali直航停飛也扙著是外航,後來事情搞大才退費8F 02/15 14:32
→ : 但酷航這種切割旅客的作法 還是覺得蠻爛的 超賣就直說9F 02/15 14:32
→ : 浪費大家時間做什麼 ~~ 搞毛
→ : 浪費大家時間做什麼 ~~ 搞毛
推 : 老實講你講地勤真的沒屁用 因為他根本不是酷航的人11F 02/15 14:34
→ : 也不可能會有權限幫你決定甚麼
→ : 新加坡那邊的地勤才搞不好有用
→ : 也不可能會有權限幫你決定甚麼
→ : 新加坡那邊的地勤才搞不好有用
→ : 問題是否出在為了省下選位費, 而沒指定座位, 若有花158的14F 02/15 14:36
推 : 傳統航空超賣很常見，但會提供你補償金+幫你安排住宿15F 02/15 14:36
→ : 選位費, 都有指定座位, 是否就不會有這情況了.........16F 02/15 14:37
推 : 17000真的不如搭傳統的就好，至少傳統會有後續安排17F 02/15 14:37
→ : 而且會超賣是因為no show會導致傳統航空虧損 但廉航18F 02/15 14:37
※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 14:43:12→ : 明明就沒有這種問題 酷航這樣也太可怕 豈不是可以熱門19F 02/15 14:38
→ : 班次拼命賣反正到時候再跟旅客說你不能上機就好？
→ : 班次拼命賣反正到時候再跟旅客說你不能上機就好？
推 : 真的好惡劣呀21F 02/15 14:39
推 : 切割旅客很陰險22F 02/15 14:40
推 : 這是自由市場 酷航這毛病看起來不是一兩次偶發23F 02/15 14:40
→ : 估計以後旺季不能選酷航 再便宜也不行
→ : 估計以後旺季不能選酷航 再便宜也不行
推 : 好可怕，對酷航印象很好說...25F 02/15 14:42
推 : 反正，酷航已經列為拒絕往來戶26F 02/15 14:42
推 : 這樣好糟糕...27F 02/15 14:43
推 : 日本代理地勤很無辜，但是酷航真的很惡劣28F 02/15 14:44
推 : 好扯。有空多多宣傳29F 02/15 14:46
推 : 拍拍樓主30F 02/15 14:47
推 : 這樣看起來搭酷航一定要花錢選座位了31F 02/15 14:47
推 : 那如果是日本的公司像是香草樂桃 也是會這樣嗎?32F 02/15 14:47
推 : 傳統會超賣但貴在服務還勉強上的了檯面33F 02/15 14:48
推 : 這樣旅遊不便險會賠嗎?34F 02/15 14:48
推 : 好爛35F 02/15 14:48
→ : 地勤整班機位置那麼多 竟然事先就先找兩個女的來拉 ..36F 02/15 14:48
→ : 酷航重大惡行37F 02/15 14:49
推 : 會賠 所有單據都要齊全38F 02/15 14:49
推 : 酷航這種處理方式，說真的就算再便宜也完全不會考慮39F 02/15 14:50
推 : 真誇張40F 02/15 14:50
推 : 一系列文看下來，酷航真是黑名單41F 02/15 14:53
推 : 超賣先拉沒位子的很合理，拉有位子的更氣人吧42F 02/15 14:54
推 : 所以看起來是因為沒有劃位，導致被惡意delay checkin，理43F 02/15 14:55
→ : 論上就是沒有足夠空位了，只是看看有沒有劃位的不來而已
→ : 論上就是沒有足夠空位了，只是看看有沒有劃位的不來而已
推 : 決定了...叫我姐去澳洲不要搭酷航去..處理的真爛45F 02/15 14:58
推 : 我只希望虎航趁這幾波酷航大家不爽事件, 好好的拉升搭乘率46F 02/15 14:58
→ : 一天只有飛一班的LCC遇到這種狀況真的很慘...47F 02/15 14:58
推 : 超賣老實說就好了 這樣很鳥48F 02/15 14:58
→ : 搭過虎航幾次,我覺得還不錯, 打電話給客服也很容易打進去49F 02/15 14:59
推 : 很像預約野雞車,到了當天超賣給你改下一班一樣50F 02/15 14:59
→ : 又不明講，害你們白白等51F 02/15 14:59
推 : 超可怕，以後真的不敢訂酷航了52F 02/15 15:00
→ : 其實整件事最爛的就是地勤沒有當下就告知超賣沒座位了53F 02/15 15:03
→ : 酷航是LCC本來就不負責後續的處理.......
→ : 酷航是LCC本來就不負責後續的處理.......
→ : 沒訂位的應該不會只有兩個吧..55F 02/15 15:03
→ : 也難怪啦 地勤沒有糖果 就只能用騙的了
→ : 也難怪啦 地勤沒有糖果 就只能用騙的了
推 : 有點扯...57F 02/15 15:04
推 : 華航本身超賣有時處理也...但相對來說虎航有華航在扛至少58F 02/15 15:05
→ : 只能說大家各取所需59F 02/15 15:05
→ : 彈性較好的60F 02/15 15:06
→ : 他也不差你這一個客戶61F 02/15 15:06
→ : 但是你以後也不會再搭他？
→ : 還是說價格最便宜你還是會買？
→ : 不然你就是買傳統的貴貴的航空就好了
→ : 但是你以後也不會再搭他？
→ : 還是說價格最便宜你還是會買？
→ : 不然你就是買傳統的貴貴的航空就好了
那天家人一直在登機口等剩下來的人跟上...
畢竟我跟他們說剩的兩個人晚點就會跟上了 (因為地勤也跟我說晚一點會帶他們過去)
直到回台灣後還是沒有看到人，讓長輩這樣擔心真的很內疚~
第一次出國就留下這種印象 唉......
※ 編輯: iverjack (180.42.127.106), 02/15/2016 15:10:34
推 : 沒劃位的可能不只兩個，但是晚到風險本來就比較高65F 02/15 15:08
→ : 晚到又超賣只能等no show的空位
→ : 晚到又超賣只能等no show的空位
→ : 1145的飛機 0930到機場 1010其他人都CI了 ...67F 02/15 15:10
→ : 少數LCC超賣會跟別家航空簽約有簽轉額度，酷航的處理方68F 02/15 15:11
推 : 台灣消保官有辦法幫忙嗎69F 02/15 15:11
推 : 我是覺得應該分兩部分講 1.超賣拉人 超賣很正常也很常70F 02/15 15:11
→ : 式就是改下一班飛機，這也有寫在運輸條款裡如果不能接受71F 02/15 15:11
→ : 以後還是避免酷航比較好，我覺得酷航處理比較差的是客服
→ : 後續處理部分
→ : 以後還是避免酷航比較好，我覺得酷航處理比較差的是客服
→ : 後續處理部分
→ : 見 拉人也是很正常 他只能幫你改下一班有位置的74F 02/15 15:12
→ : 因為他一天一班 其他家航空公司八成也沒簽合約
→ : 所以沒辦法幫你改其他間 隔天班機很正常
→ : 這你不搭酷航任何一間都可能遇到這種狀況
→ : 2.超賣的後續處理...就爛 沒辦法 (汗) 但是地勤也的確
→ : 因為他一天一班 其他家航空公司八成也沒簽合約
→ : 所以沒辦法幫你改其他間 隔天班機很正常
→ : 這你不搭酷航任何一間都可能遇到這種狀況
→ : 2.超賣的後續處理...就爛 沒辦法 (汗) 但是地勤也的確
→ : 所以我不搭廉航，沒遇到的不知道痛..79F 02/15 15:14
→ : 沒權限 他連薪水都不是酷航發的 代理而已80F 02/15 15:14
→ : 至於你的飛機飛走不賠....那要求酷航就有點奇怪了
→ : 至於你的飛機飛走不賠....那要求酷航就有點奇怪了
推 : 1145的飛機 0930到機場 也不算晚拉82F 02/15 15:15
推 : 代理地勤不會亂拉人，有位一定會先給，沒位就等no show83F 02/15 15:16
推 : 只能說，搭LCC，不便險一定要買齊84F 02/15 15:19
推 : 轉給立委看看吧!85F 02/15 15:19
推 : 惡劣，至少要幫忙安排住宿呀86F 02/15 15:19
推 : 不便險真的很需要!只能拍拍了!但沒位為何不直說?87F 02/15 15:20
→ : 浪費大家時間~~~這點真的很差勁
→ : 浪費大家時間~~~這點真的很差勁
→ : 看來本國籍LCC比較好一點89F 02/15 15:21
推 : 好可怕 我再也不搭酷航 中一次招就飽了90F 02/15 15:21
推 : 好奇google搜尋了 酷航 超賣，有些真的很精彩囧....91F 02/15 15:23
推 : 說超賣很常見的可以在班上搜尋超賣92F 02/15 15:23
→ : 事情還沒結束阿 等客訴完若他們完全不補償再下定論93F 02/15 15:23
→ : 除了會升級商務艙的超賣長榮，剩下全都酷航文94F 02/15 15:24
→ : 事發當下地勤的確沒權限補償什麼95F 02/15 15:24
推 : 每年含出差出國4~5次，沒遇過超賣，真的算是很常見?96F 02/15 15:24
推 : 這世界不是只有飛日本會超賣97F 02/15 15:24
→ : 超賣旺季很常見 但是也不是每次超賣都會爆掉
→ : 有人會臨時取消 有人會noshow
→ : 超賣旺季很常見 但是也不是每次超賣都會爆掉
→ : 有人會臨時取消 有人會noshow
推 : 這真的太扯了，抵制他們吧100F 02/15 15:26
推 : 光申訴、發文、電話聯絡等等時間成本、精神煎熬就飽了101F 02/15 15:26
→ : 以我之前服務的航空公司超賣很正常阿，看航線跟時間102F 02/15 15:26
→ : 說不常見的可以去航空版搜尋超賣 超賣只要補償的好也沒103F 02/15 15:26
→ : 賠償還不知道會不會有104F 02/15 15:26
→ : 人會上來跳腳 吃好住好又有錢幹嘛發文罵航空公司105F 02/15 15:27
推 : 好誇張…106F 02/15 15:27
→ : 通常是訂位組超賣，然後地勤就要承擔超賣被旅客罵的風險107F 02/15 15:27
→ : 太扯了～酷航已經是拒絕往來戶！也不便宜怎麼如此惡劣108F 02/15 15:28
→ : 說的對 超賣補償的好、能轉本來就不會出現抱怨109F 02/15 15:28
→ : 通常會拉late show的客人，處理方式就是簽轉或改班賠償110F 02/15 15:28
推 : LCC條款本來就是不簽轉，不然幹嘛要買旅平險...111F 02/15 15:28
→ : 有時間的可以賭啊 保險+補償的112F 02/15 15:29
→ : 這例子完全就不是晚到了 而且先拿糖一個個問的也有
→ : 這例子完全就不是晚到了 而且先拿糖一個個問的也有
推 : 所以說超賣常見阿 不常見的是超賣又丟包不理XDDD114F 02/15 15:30
→ : 台灣也沒立委要學美國或歐盟立法 歐盟法律規定超賣賠償115F 02/15 15:30
→ : 碰過櫃台說要拉五個的 XD116F 02/15 15:30
→ : 1500km內250歐，1500km以上400歐 看酷航還敢不敢117F 02/15 15:30
→ : 超賣也不是說正常啦只能說是航空公司的策略，歐盟也對航118F 02/15 15:30
→ : 日本也沒有119F 02/15 15:30
推 : 所以沒啥好說的了，酷航處理問題很大才會一直因超賣抓出來鞭120F 02/15 15:31
→ : 好吧 不能說是正常，只能說是航空業潛規則121F 02/15 15:31
→ : 空公司超賣定有一定的補償辦法，所以歐美的航空公司超賣122F 02/15 15:31
→ : 補償通常比較優渥
→ : 補償通常比較優渥
→ : 出發地或是目的地是歐美的都會比較優渥124F 02/15 15:31
推 : 酷航超賣...唉，一直拿石頭砸自己的名聲125F 02/15 15:32
→ : 應該說傳統航空公司超賣是會找自願者，不會直接拉人掉...126F 02/15 15:32
→ : 沒辦法啊，他家飛機大台又是787 誰打的過他XD
→ : 沒辦法啊，他家飛機大台又是787 誰打的過他XD
→ : 我之前服務的航空公司是拉late show128F 02/15 15:33
→ : 原來如此，另外想問問酷航撒謊的人員這樣有法律責任嗎?129F 02/15 15:33
推 : 台灣立法超賣罰不到酷航啊...他們是外商=__=130F 02/15 15:34
推 : 天啊 如果是高雄的怎麼辦阿 二四六才飛耶.....131F 02/15 15:34
推 : 不過成田代理酷航的地勤真的蠻爛的，我買Biz居然還跟我說132F 02/15 15:35
→ : 高雄 大阪133F 02/15 15:35
→ : 另外酷航撒謊的地勤是日本人，要告他的話你要在日本提告XD134F 02/15 15:35
→ : 兩件手提行李不能超過10kg 自己代理規定都搞不清楚135F 02/15 15:35
→ : 不過經濟艙超賣會先升商務艙，商務沒有才會簽轉或改班136F 02/15 15:35
→ : 立法規定當然罰的到，這條款會是約束目的地/出發地為台灣137F 02/15 15:35
→ : 的航空公司 像是長榮飛巴黎延誤也是要照歐盟條款賠償
→ : 的航空公司 像是長榮飛巴黎延誤也是要照歐盟條款賠償
噓 : 不當場打國際電話去新加坡，叫酷航總經理親自飛來道歉139F 02/15 15:36
→ : ，反而盧日本地勤盧航警，都說白了消費者自己不詳閱買
→ : 機票時勾選的同意條款，還要怪都是 they 的錯……這篇
→ : 應引戰劣退，不要護自己人好嗎？
→ : ，反而盧日本地勤盧航警，都說白了消費者自己不詳閱買
→ : 機票時勾選的同意條款，還要怪都是 they 的錯……這篇
→ : 應引戰劣退，不要護自己人好嗎？
推 : 這麼廉價喔 原po真的辛苦了143F 02/15 15:37
推 : 原來如此～我以為台灣外商皮到無敵了XD144F 02/15 15:37
→ : 怎麼每次廉航出包都會有人護航廉航比較奇怪..145F 02/15 15:38
推 : 超賣不負責住宿蠻過份的146F 02/15 15:39
推 : 之前搭樂桃也是這樣 被趕出機場還要多花1萬回台灣 客服態147F 02/15 15:39
→ : 度也很差
→ : 度也很差
推 : 竟然還有人護航，譴責原PO，嘖嘖！149F 02/15 15:40
推 : 好爛的航空公司150F 02/15 15:44
推 : 小心釣魚151F 02/15 15:45
→ : 某id不意外152F 02/15 15:48
推 : 不過這種先收完錢不給退 又超賣的 真的是吃相難看 我以為沒153F 02/15 15:48
推 : 超賣不給退是違法的吧!154F 02/15 15:50
→ : 抵制155F 02/15 15:50
→ : 那直接大量超賣不就做無本生意156F 02/15 15:51
→ : 酷航永遠拒搭157F 02/15 15:51
噓 : 搭廉價航空本來就要有心理準備158F 02/15 15:53
推 : 再也不搭酷航159F 02/15 15:53
推 : 買了票付了錢，並不能完全保證你就可以搭乘飛機。160F 02/15 15:53
推 : 不可能那麼極端啦 自由市場就是讓消費者選擇 不適者淘汰啊161F 02/15 15:53
→ : 這是什麼啊！好嚇人162F 02/15 15:53
→ : 說真的 LCC這些鳥事一般航空也會有 華航長榮照樣來163F 02/15 15:54
→ : 這件事我還是覺得就是沒提前說超賣 讓人措手不及164F 02/15 15:54
推 : 希望樓上樂桃也可以寫文章分享！165F 02/15 15:54
推 : 2/14成田回也遇到超賣 了166F 02/15 15:55
推 : 17000真的不如搭傳統的就好+1另外某id不意外167F 02/15 15:55
→ : 不安排班機也不賠償損失 是惡霸嗎168F 02/15 15:55
→ : 華航長榮也會超賣機票 也是有一天只有一班的 不過現在169F 02/15 15:55
推 : 兩百個位置我賣400張搭不上不給退不補償不補住宿 不就賺翻170F 02/15 15:55
→ : 條文寫好就好 超爽
→ : 條文寫好就好 超爽
→ : 華航長榮就直接給你先偷改班 然後寄個email說你滿不滿172F 02/15 15:56
→ : 意這樣改?
→ : 意這樣改?
推 : 超賣估計不可能不給退 只是可能是退代金券之類的吧174F 02/15 15:56
推 : 這種情形應該可以退費，只是在日本是代理地勤沒有權限處175F 02/15 15:56
→ : 旺季遠離酷航 加買旅遊不便險 出門保平安176F 02/15 15:57
→ : 理，所以只能一直叫原PO撥客服電話...177F 02/15 15:57
→ : 看起來別站有提到是200SGD的代金券的樣子178F 02/15 15:57
→ : 個人還是覺得撒謊那段太扯..連個當事人道歉都沒有。179F 02/15 15:58
推 : 超賣應該不關指定座位的事 就是超賣180F 02/15 15:58
→ : 酷航電話客服估計只能協助你訂票改名字之類的 沒什麼卵用了181F 02/15 15:58
→ : 我只能說酷航客服真的很爛，超賣通常會有上限182F 02/15 15:58
→ : 不過我會買指定席了 你的英勇永存人心183F 02/15 15:59
→ : 估計用email都比電話客服來的快~184F 02/15 15:59
→ : scoot:你先畫位我就有理由先多收費用了185F 02/15 16:00
→ : 某ID沒看到說有錄音吧186F 02/15 16:00
噓 : 臉書日本社團上,有人搭日航商務艙,空姐還要幫忙餵小孩187F 02/15 16:01
推 : 超賣會先拉沒位子的可以理解188F 02/15 16:01
→ : 權責要相等啊 不能說因為當地都是給代理的就不用負責189F 02/15 16:01
推 : 原來客訴要打給總經理 = =???????190F 02/15 16:01
→ : 不爽服務差 就多花一點錢吧191F 02/15 16:01
推 : 代理的是有甚麼權跟有甚麼責.....？192F 02/15 16:02
推 : 某id不用理他啦....他的風格就這樣193F 02/15 16:02
推 : 代理就可以撒謊不負責（筆記194F 02/15 16:03
→ : 地勤代理沒有負責的義務，處理方式還是以酷航官方為主195F 02/15 16:03
→ : 老實說撒謊也不算是 他大概沒想到後來補不上而已196F 02/15 16:03
→ : 地勤代理就是開櫃丟資料給你 告訴你有310個買機票
→ : 飛機上只有三百個位置 你看著辦
→ : 地勤代理就是開櫃丟資料給你 告訴你有310個買機票
→ : 飛機上只有三百個位置 你看著辦
推 : 酷航就是擺明不爽不要搭啊 反正不缺你一個客人199F 02/15 16:04
→ : 就是上面沒給 代理只好用騙的 不爽還是要找人來擔啊200F 02/15 16:04
→ : 搭了蠻多次倒是沒碰過這問題 @@ 但我都會提早很多時間逛201F 02/15 16:04
→ : 他只要促銷一下就一堆人來搶了202F 02/15 16:04
→ : scoot主要是它機肚子的貨物 客是順便載203F 02/15 16:05
推 : 我也遇過超賣~不過是出發前一天就收到通知要改搭別班了204F 02/15 16:05
推 : 超（級 ）賣205F 02/15 16:07
推 : 有人明顯想要帶風向 可是功力太弱沒人理他XDDDDD206F 02/15 16:07
推 : 前半段是真的被地勤陰了 後半段沒得賠償很正常畢竟LCC207F 02/15 16:12
→ : 不過地勤這樣說謊騙顧客是被允許的嗎?
→ : 不過地勤這樣說謊騙顧客是被允許的嗎?
→ : 只不過樂桃那段就有點無理了209F 02/15 16:21
推 : 怎麼常常看見酷航出問題啊…210F 02/15 16:22
→ : 這事件真的給大家警惕 地勤證明通通要錄音存證211F 02/15 16:23
推 : 被地勤陰了(蓋章)212F 02/15 16:23
推 : 太慘了，沒想到還會被惡意拆開坐飛機213F 02/15 16:23
→ : 雖然地勤不是負責人，無權幫忙
→ : 帶媽媽賞櫻已買好4/7回程的酷航了，
→ : ...保險買高一點好了
→ : 雖然地勤不是負責人，無權幫忙
→ : 帶媽媽賞櫻已買好4/7回程的酷航了，
→ : ...保險買高一點好了
推 : 超賣又不賠償住宿損失這衰事 碰上一次就飽了217F 02/15 16:27
→ : 某id只想刷存在感，無視他就好218F 02/15 16:30
推 : 上次酷航高雄不飛住君鴻那次...真是太意外了219F 02/15 16:31
推 : 還是樂桃比較好220F 02/15 16:34
推 : 我也決定買保險了，下次不買酷航了，APP又爛221F 02/15 16:35
推 : ～～酷航 澳洲行李託運也很精彩～～～～222F 02/15 16:37
推 : 某id帶風向感好重XDDD 酷航太陰了223F 02/15 16:45
推 : 太扯了，拍拍原po，酷航繼上幾篇版友的退款文後又再一檔鉅作224F 02/15 16:46
推 : 酷航旺季刻意買早一天的機票，然後買齊全225F 02/15 16:46
→ : 部不便險，賭賭看XD
→ : 部不便險，賭賭看XD
→ : 幸好沒有搭過酷航，以後也不可能買酷航，感謝原po分享經驗227F 02/15 16:46
推 : 版大可參考，如果我們爽去約追150新幣代用卷228F 02/15 16:47
→ : 很閒的真的可以賭(喂229F 02/15 16:49
推 : LCC 就是這樣阿 非常看運氣 看能不能接受而已230F 02/15 16:54
推 : 有必要用政府公權力,讓酷航 新加坡總公司說明處置權宜。231F 02/15 16:56
→ : 不過就算真的想被拉...怎麼不找有補償的不是更好?232F 02/15 16:56
→ : 不要整天自由市場掛嘴上,航空是特許行業233F 02/15 16:56
→ : 超賣本就陋習,就仗著跨國和特許在欺人而已,現在只是你拿它
→ : 沒皮條,不是什麼應該的
→ : 超賣本就陋習,就仗著跨國和特許在欺人而已,現在只是你拿它
→ : 沒皮條,不是什麼應該的
推 : 看到華客摃龜就是爽！來看看酷航購票的同意條款 「8.3236F 02/15 16:59
→ : 預訂超售」章節……只能說為了貪小便宜跟人家簽不平
→ : 等條約，賭不會發生在自己身上，結果賭輸了還怪人家條
→ : 約不平等 XD 只看低價不看CP值的消費者，跟只會盲目cos
→ : t down不看品質的慣老闆們有什麼兩樣呢？
→ : 預訂超售」章節……只能說為了貪小便宜跟人家簽不平
→ : 等條約，賭不會發生在自己身上，結果賭輸了還怪人家條
→ : 約不平等 XD 只看低價不看CP值的消費者，跟只會盲目cos
→ : t down不看品質的慣老闆們有什麼兩樣呢？
推 : 又是酷航241F 02/15 17:01
推 : 17000的LCC你也買的下去 佩服佩服242F 02/15 17:05
推 : 好可憐 當初會不會是因為外語所以搞錯意思了阿?243F 02/15 17:06
→ : 看樣子不要怪我不動手 某些推文要注意一下觀感問題244F 02/15 17:07
推 : 動動手阿動動腳阿請做深呼吸~245F 02/15 17:09
推 : 某推文 呵呵 你條款訂再好也改不了觀感很差的印象246F 02/15 17:10
推 : 可能現在導遊不好做吧 壓力很大只好嘴一下紓壓 ㄏㄏ247F 02/15 17:11
推 : 不然就是股票被套牢了吧XD248F 02/15 17:12
推 : 大家就記得多多幫忙堆廣酷航的8.3條約 XDD249F 02/15 17:14
→ : 導遊就夕陽產業,網路民智已開,只剩特定專業路線小市場能生250F 02/15 17:16
推 : 覺得好扯絕對不敢買酷航了251F 02/15 17:16
→ : 存..台灣的就呵呵 某人素質應能第一波失業(草)252F 02/15 17:17
推 : 好離譜。而且17000一點也不廉啊。253F 02/15 17:17
推 : 幸好我搭酷航那幾次都沒出包，但上次那個機長在降落成田254F 02/15 17:20
→ : 時，倒是讓全機享受到免費的大怒神就是了wwwwwwww
→ : 時，倒是讓全機享受到免費的大怒神就是了wwwwwwww
→ : 酷航超賣只保證搭下一班飛機，或是看台灣是否有法律規定256F 02/15 17:25
→ : 如何補償...
→ : 如何補償...
→ : 其實大部分的條款都是寫保證儘快運送你到目的地258F 02/15 17:28
推 : 買保險就好了 法律定下去 估計也只是把費用轉嫁到所有旅客上259F 02/15 17:31
→ : 地勤代理本來就沒什麼權力可以給妳承諾，只能說以後慎選260F 02/15 17:31
→ : 航空空機的補償金怎麼來? 從你買的機票來啊..261F 02/15 17:31
→ : 傳統的至少或會支出住宿費吧262F 02/15 17:32
→ : 與其機票全面上漲 我還寧願自己買保險來處理超賣這個狀況.263F 02/15 17:32
推 : 大家都自助不跟團了，導遊的壓力很大吼～264F 02/15 17:32
推 : 17000應該是春節價格啊265F 02/15 17:35
推 : 這家航空真的是爛的可以266F 02/15 17:35
推 : 黑名單267F 02/15 17:36
推 : 我已經買了今年五月的了O_Q268F 02/15 17:39
推 : 天啊...要把酷航列為黑名單269F 02/15 17:43
→ : 永遠不搭酷航, 管它機票多便宜, 感覺超跩的電話還打不通270F 02/15 17:45
推 : 到底為什麼要超賣啊？！明明沒位置271F 02/15 18:05
→ : 廉航還可以超賣只有我覺得很扯嗎XD 位子數不是固定 還是官272F 02/15 18:06
→ : 網設定賣機位數量本身就是超~級~賣?XD
→ : 網設定賣機位數量本身就是超~級~賣?XD
推 : 差點訂酷航…274F 02/15 18:06
推 : 而且多住一天也沒任何補助，就說超賣，消費者就要吞也太275F 02/15 18:09
→ : 誇張
→ : 誇張
推 : 不要搭酷航，又不是比較便宜。寧願搭復興。277F 02/15 18:21
推 : 老實講~腥籍的都很愛惡搞~不懂台為什麼還要接受褲唬?278F 02/15 18:22
推 : 居然有人嗆不差你一人耶!279F 02/15 18:25
→ : 神扯 我開始擔心三月下旬的高雄大阪了......280F 02/15 18:33
→ : 傳統航空票價較貴都會超賣了281F 02/15 18:39
推 : 17000太扯，JAL差不多也這價格吧282F 02/15 18:40
推 : 按照樓上的說法，就是超賣是正常的，消費者就是要吞下去？283F 02/15 18:40
→ : 當所有航空公司都在超賣，我們就應該接受這樣的作法，不接受
→ : 反而是我們奇怪？完全是積非成是！
→ : 幾個位置就是賣幾張票，不然大家都來多賣啊，反正你們消費者
→ : 含淚含恨都要吞下去！有人就是這樣的觀念，才會永遠都是弱者
→ : 當所有航空公司都在超賣，我們就應該接受這樣的作法，不接受
→ : 反而是我們奇怪？完全是積非成是！
→ : 幾個位置就是賣幾張票，不然大家都來多賣啊，反正你們消費者
→ : 含淚含恨都要吞下去！有人就是這樣的觀念，才會永遠都是弱者
推 : 我想知道為什麼超賣是正常的?288F 02/15 18:43
→ : 其實空運 海運 都是這樣會超賣 到時再退關這樣289F 02/15 18:45
→ : 你去看所有機票 或 提單的免責條款(字印的小小
→ : 都是有寫他是免責的
→ : 你去看所有機票 或 提單的免責條款(字印的小小
→ : 都是有寫他是免責的
推 : 那100個位置賣100張票也就夠了，為什麼要超賣？就算最後只來292F 02/15 18:46
→ : 95個人搭機，沒搭乘的5個人航空公司有損失嗎？還是預計一定會
→ : 一定會有人不來搭機，有幾個位置就可以爽賺兩次票款？
→ : 95個人搭機，沒搭乘的5個人航空公司有損失嗎？還是預計一定會
→ : 一定會有人不來搭機，有幾個位置就可以爽賺兩次票款？
推 : 全世界都這樣玩，就慢慢去吵吧295F 02/15 18:55
推 : 誇張的酷航 抵制吧296F 02/15 18:55
推 : 不然......不爽不要搭啊lol297F 02/15 19:00
推 : 推文有人講了 因為酷航跟旅行社切票的時候不用付錢吧298F 02/15 19:01
→ : 或自己買一輛飛機自己飛讚讚讚299F 02/15 19:02
→ : 所以才容易有超賣的狀況300F 02/15 19:02
→ : 而且超賣理論上提前就知道了 按過去的例子也有提前通知的
→ : 不知道這次拖到最後10分鐘才跟旅客說超賣的心態是什麼 呵呵
→ : 而且超賣理論上提前就知道了 按過去的例子也有提前通知的
→ : 不知道這次拖到最後10分鐘才跟旅客說超賣的心態是什麼 呵呵
推 : 搭傳統航空超賣都會想辦法轉給夥伴/合作航空吧 最好是會有303F 02/15 19:05
→ : 這種事情發生 廉航就是有這種缺點 沒必要抹泥巴
→ : 所以我都只搭傳統航空 至少會有航空公司幫忙處理
→ : 這種事情發生 廉航就是有這種缺點 沒必要抹泥巴
→ : 所以我都只搭傳統航空 至少會有航空公司幫忙處理
推 : 賣機票的可以把航空版旅行社那篇看一下306F 02/15 19:07
推 : 推文還有來嗆的 蠻屌的307F 02/15 19:08
推 : 有買座位的也不一定安全，昨天回來時，我的座位被人坐了..308F 02/15 19:09
→ : 地勤還問我換個位子介不介意，我當然說介意，我都付錢了..
→ : 地勤還問我換個位子介不介意，我當然說介意，我都付錢了..
推 : 感謝原po分享，絕不再考慮酷航310F 02/15 19:10
→ : ps.我也是酷航的....本來沒劃位，但要出發前想說劃一下的311F 02/15 19:10
推 : 沒搭過酷航，也絕對不想搭！處理的太糟糕了！312F 02/15 19:12
→ : LCC也有給糖的 不是用騙的313F 02/15 19:13
推 : 座位被改應該是有菜鳥地勤不小心把位置給別人了，這種情314F 02/15 19:16
→ : 況很常發生
→ : 況很常發生
推 : 已買六月的票..................啊啊啊316F 02/15 19:17
推 : 上新聞了，東森在播317F 02/15 19:24
推 : 謝謝你的分享，造福人群。318F 02/15 19:29
推 : 上新聞那就比較有機會吵回日本與新加坡了319F 02/15 19:31
推 : 以前遇過還給個50還是100鎂 忘記了320F 02/15 19:44
→ : 一般航空
→ : 春節一般航空2萬吧
→ : 一般航空
→ : 春節一般航空2萬吧
→ : 酷航問題怎麼有點多...323F 02/15 19:45
→ : 那以後超賣幾百人也都這樣擺爛就好嗎？絕對不會考慮了324F 02/15 19:49
推 : 撒謊這招也太爛了，以後促銷1元也不搭，虧我們家對酷航325F 02/15 19:51
→ : 印象很好~~
→ : 印象很好~~
推 : 太陰險了吧327F 02/15 19:56
推 : 1萬7好扯 !328F 02/15 19:57
推 : 過年出國怎沒買不便險~完全不懂~雖說酷航很糟糕~329F 02/15 19:58
→ : 但是你的防範意識不足也是問題~莫忘前年大雪封成田
→ : 加上過年班班客滿~一但有一架調度失誤~整批串飛的都遭殃
→ : 但是你的防範意識不足也是問題~莫忘前年大雪封成田
→ : 加上過年班班客滿~一但有一架調度失誤~整批串飛的都遭殃
推 : 還有溢刷的行為 ，請大家還是小心點。332F 02/15 20:02
推 : 背包客棧有一篇 一樣情形但有賠償耶333F 02/15 20:10
推 : 這種分割旅客 不管死活 只要能夠達到拉下多少人的超陰險作334F 02/15 20:14
→ : 法 實在令人唾棄
→ : 法 實在令人唾棄
推 : 問個蠢問題 請問no show為什麼航空公司會虧損？336F 02/15 20:17
→ : 旅客訂票後刷卡不是都把錢付清了嗎?
→ : 旅客訂票後刷卡不是都把錢付清了嗎?
→ : 說真的！你為難地勤也沒用啊！基層人員頂多就是幫你傳話338F 02/15 20:19
推 : 撒謊真是太過分了 不然我直接搭下一班就好阿339F 02/15 20:22
推 : 今年出國不考慮酷航了340F 02/15 20:22
推 : 很多人都說會拒搭酷航 但是真的會這樣嗎？341F 02/15 20:32
→ : 讓我們繼續看下去......
→ : 讓我們繼續看下去......
噓 : 好噁心的航空公司。 我絕對不會買343F 02/15 20:33
→ : 這家@@
→ : 這家@@
→ : 賭性異常堅強的台灣人實在很多 時候久了又來個sale345F 02/15 20:34
→ : 依然會有人會願意去賭吧？(笑
→ : 依然會有人會願意去賭吧？(笑
推 : 這裡有人認識新加坡人嗎 感覺不在母公司所在地爆料他們根本347F 02/15 20:37
→ : 根本不痛不癢 況且這已經牽涉到詐欺了 感覺日媒也可上了
→ : 根本不痛不癢 況且這已經牽涉到詐欺了 感覺日媒也可上了
推 : 多想想頂新三秒鐘，抵制->笑話349F 02/15 20:43
推 : 感覺這跟新加坡的民族性也有些關聯....?350F 02/15 20:45
推 : 我覺得超誇張！而且事主會說日文還遭受這種待遇，如果不351F 02/15 20:45
→ : 會講日文的話不是完全搞不懂發生什麼事情了嗎？？
→ : 還有我覺得超賣是不管是不是LCC還是傳統航空都不應該吧？
→ : 會講日文的話不是完全搞不懂發生什麼事情了嗎？？
→ : 還有我覺得超賣是不管是不是LCC還是傳統航空都不應該吧？
→ : 是啦 酷航台灣的營收 跟味全在頂新的份量差不多小354F 02/15 20:47
→ : 而且LCC更不應該，因為傳統航空還會補償你啊(較有可能)355F 02/15 20:48
→ : 超賣有超賣的處理法 不能說每次超賣都收口袋356F 02/15 20:48
→ : 有參加聯盟也比較會幫你排同聯盟的班機之類的357F 02/15 20:48
→ : 出事說什麼地勤是代理 有權力的在很難打的電話另一頭358F 02/15 20:49
→ : LCC這樣完全就流氓行為359F 02/15 20:49
推 : 超賣不是不應該,而是航空公司應該要負起完全責任360F 02/15 20:50
→ : 這和傳統或LCC根本就無關
→ : 這和傳統或LCC根本就無關
→ : 酷航這樣就是喔我們幫你排明天喔！不搭就算惹(兩手一攤)362F 02/15 20:51
→ : 我以為超賣是不應該的行為欸……
→ : 我以為超賣是不應該的行為欸……
推 : 任何一家航空公司都有旅客臨時取消退票造成損失所以都364F 02/15 20:53
→ : 如果訂票條款有提到超賣自己遇到無可厚非 但這件已經算詐欺365F 02/15 20:53
→ : 會想超賣一些,但LCC如果沒那種屁股就不要吃那種瀉藥366F 02/15 20:54
→ : 兩個都給他爆料 這樣客服所在的新加坡還有日本地勤都跑不掉367F 02/15 20:55
→ : 畢竟人家傳統航空會幫你轉飛其他家,這其實也是機會成本368F 02/15 20:55
→ : 計算過得了,但你LCC如果什麼都不想負責還想超賣...嘖嘖
→ : 計算過得了,但你LCC如果什麼都不想負責還想超賣...嘖嘖
推 : 太誇張了，往後都不敢搭酷航了370F 02/15 21:05
推 : 廉航評啥超賣，人沒坐也不會退錢，樓上邏輯奇怪371F 02/15 21:08
推 : 酷航真的好恐怖= =372F 02/15 21:10
→ : 可是每家都超賣耶 邏輯真怪阿 這不是邏輯問題好嗎= =373F 02/15 21:10
推 : 太超過了我都只敢搭華OR長，出事回台還有時間繼續吵374F 02/15 21:11
→ : 因為有些賣票模式跟傳統航空類似了375F 02/15 21:12
推 : 因為事情不是發生在自己身上 當然先笑別人傻啊 呵呵376F 02/15 21:17
推 : 買了之後看到分享才知道有8.3的條款,之前搭過樂桃虎航都沒377F 02/15 21:19
→ : 想過要劃位,酷航沒劃位就有可能沒位子,太可怕了,以後不會
→ : 再考慮 畢竟高雄2天才ㄧ班@_@
→ : 想過要劃位,酷航沒劃位就有可能沒位子,太可怕了,以後不會
→ : 再考慮 畢竟高雄2天才ㄧ班@_@
推 : 傳統航空會提供補償380F 02/15 21:22
推 : 好奇地勤為何一開始不告知已超賣要候補，而是等到登機381F 02/15 21:25
→ : 才說超賣，辦理登機手續時難道還沒滿，之後才滿???
推 : 所以買指定坐席比較安全??
→ : 才說超賣，辦理登機手續時難道還沒滿，之後才滿???
推 : 所以買指定坐席比較安全??
推 : 近期去日本不考慮酷航了384F 02/15 21:32
推 : 所以還會客訴嗎385F 02/15 21:36
→ : 為何連個折價券啥鬼的補償也沒有，太多不合理
→ : 為何連個折價券啥鬼的補償也沒有，太多不合理
→ : 這些案例一多,以後酷航就爽賺指定座位的錢了387F 02/15 21:39
→ : 不知道是不是事先挑年輕女性的 還要CI時間過才去388F 02/15 21:40
噓 : 頗呵 LCC條文你友看嗎389F 02/15 21:45
推 : 好誇張 原來有這種條文 以前都沒有注意><390F 02/15 21:50
推 : 酷航不只日本線超賣。連澳洲的也是！不意外啊！391F 02/15 21:56
推 : 謝分享392F 02/15 22:13
推 : 總之遇到要你晚點再回來就堅持到底說我現在就要C/I 這種都393F 02/15 22:15
→ : 專挑軟的拉 弄到地勤煩就會讓你C/I了
→ : 專挑軟的拉 弄到地勤煩就會讓你C/I了
推 : 酷航太惡劣了，但是早已買好今年7月底高395F 02/15 22:19
→ : 雄來回大阪
→ : 雄來回大阪
推 : 謝謝原PO分享,絕對把酷航列做黑名單......397F 02/15 22:20
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- (代PO) 最近在臉書旅日社團中，關於酷航超賣的事情， 由於很多人想要知道整個事件的後續。 事主我決定分享此事件始末，讓大家有更好的認識， 並不是想要批評或挑起不必要的戰火。不喜歡的人可以直接左轉離開 …397F 180推 5噓
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