※ 本文為 bake088 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-03-14 14:33:46
看板 Japan_Travel
作者 標題 [新聞]多算30倍價or給空盒！大國藥妝道歉願退款
時間 Wed Mar 14 09:04:35 2018
多算30倍價or給空盒！ 大國藥妝道歉願退款
2018/03/14 00:12
很多人喜歡到日本藥妝店血拚，不過現在網路上卻出現「抱怨潮」！一連串留言抱怨日本
大國藥妝不是被多扣錢，就是買來的東西拆開後發現是空盒！專家建議結帳前，最好核對
清楚明細，免得回國後才發現已經太遲，大國藥妝正式發聲明道歉，願意退貨賠款展現誠
意。
大國藥妝不是被多扣錢，就是買來的東西拆開後發現是空盒！專家建議結帳前，最好核對
清楚明細，免得回國後才發現已經太遲，大國藥妝正式發聲明道歉，願意退貨賠款展現誠
意。
部落客粉絲在臉書上留言，說日本藥妝店給空殼、key錯價等，其中好幾個剛好就是大國
藥妝店惹的禍！現在他們也針對這項缺失發函道歉。
大國藥妝聲明稿表示，針對3月2日收銀金額與購買數量不符部分報導，已經緊急退款與郵
寄商品補償顧客，未能妥善處理公司鄭重道歉！為了預防收銀數量輸入錯誤，將對系統設
置臨時客服信箱，日後消費者可聯繫處理，造成大眾不安表達誠摯歉意。
寄商品補償顧客，未能妥善處理公司鄭重道歉！為了預防收銀數量輸入錯誤，將對系統設
置臨時客服信箱，日後消費者可聯繫處理，造成大眾不安表達誠摯歉意。
當時消費者回國在算藥妝金額時，發現梅片只買2包卻被錯誤輸入成63包，還有買了2個護
手套，回國後打開來發現有一個是「空殼」，現在業者願意退款補貨，也附上臨時信箱補
救。
手套，回國後打開來發現有一個是「空殼」，現在業者願意退款補貨，也附上臨時信箱補
救。
其實這間大國藥妝在日本是大型連鎖經營，很多日本大城市都看得到蹤影，現在正式發函
道歉全力補救，希望能挽回消費者信心。
新聞來源: https://news.tvbs.com.tw/life/883547
臨時信箱在這裡: customer_tmp@daikokudrug.com
(此臨時客服信箱，將於 2018 年 4月底關閉)
大國藥妝聲明全文: http://daikokudrug.com/news/news180311/
news180311 | ダイコクドラッグ
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(日文版，中文版google就看的到)
我自己每次去大國買東西時一定會先算過數量還有價錢，
然後買合力他命一定確認店員有放新的進去免稅袋，
買東西的數量也很全神貫注地看店員KEY入收銀機的數字，
所以我自己是沒有被大國佔便宜過。
但我之前去東京飯店附近的小藥妝店時有被多算兩條痘痘藥，
我回飯店後立馬記帳，發現數量不對，
當時距離藥妝店關門時間只有半小時，立馬帶著所有東西跟收據衝過去，
雖然有退錢給我，但對方沒有一句道歉，害我到現在還耿耿於懷，
店員的表情好像我是去找麻煩的。
有被大國多算錢的，記得寫email去跟大國說，再看他們要怎麼處理了
--
名成利遂勿煎憂 菊裡秋風道坦然
得意便垂三尺釣 長竿獲得錦鱗鮮
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1520989485.A.6D0.html
推 : 我也是會緊盯著結帳作業，相同的東西都盡量給他一起算1F 03/14 09:12
→ : 數量不會丟籃子裡亂丟，也會注意他有沒有刷折扣券。其
→ : 實大家都要自己多一點注意～少一份麻煩呀～
→ : 數量不會丟籃子裡亂丟，也會注意他有沒有刷折扣券。其
→ : 實大家都要自己多一點注意～少一份麻煩呀～
推 : 有被大國坑過 盯著看一個低頭拿護照就被多刷了4F 03/14 09:13
→ : 另外去跟店員講的時候他也是一臉我在找麻煩樣
→ : 另外去跟店員講的時候他也是一臉我在找麻煩樣
推 : 在現場結完後發現 同款東西被結帳成大包裝的價格 店員也6F 03/14 09:28
→ : 是臉很臭
→ : 是臉很臭
推 : 空盒是消費者自己的問題吧？日本藥妝很多都會放空盒8F 03/14 09:28
→ : 在架上，然後旁邊註明如要購買請洽店員
→ : 結果常常很多人就直接拿了空盒去結帳了吧...
→ : 在架上，然後旁邊註明如要購買請洽店員
→ : 結果常常很多人就直接拿了空盒去結帳了吧...
→ : 空盒一般是拿空盒去結帳 店員換成實品給你 帶了空盒回去顯11F 03/14 09:32
→ : 然就是店員沒做這件事啊
→ : 然就是店員沒做這件事啊
→ : 本來就是拿空盒然後店員換成實品了啊13F 03/14 09:35
→ : 空盒是店員問題，不然怎麼知道要買什麼14F 03/14 09:36
→ : 之前在難波Bic買看到有實品，拿去結帳結果被店員換成空盒
→ : 在結帳台再拿剛剛我拿實品裝在免稅袋...想說應該是SOP吧
→ : 之前在難波Bic買看到有實品，拿去結帳結果被店員換成空盒
→ : 在結帳台再拿剛剛我拿實品裝在免稅袋...想說應該是SOP吧
→ : 本來就是拿空盒去結帳17F 03/14 09:39
→ : 的確要拿空盒結帳18F 03/14 09:39
推 : 我也會緊盯店員刷條碼19F 03/14 09:42
推 : 本來就是拿空盒去結帳 某樓秀下限呵呵20F 03/14 09:43
推 : 很好奇他們都沒發現庫存數量跟實際賣出數量差很大嗎？21F 03/14 09:50
→ : 好市多有些商品也是用空盒結帳22F 03/14 09:53
推 : 退貨賠款是基本吧！如果有些人可能只被多算一點根本不23F 03/14 10:09
→ : 會注意到，處理太沒誠意
→ : 會注意到，處理太沒誠意
推 : 上次去osdrug也是緊盯，結果就發現電子體溫計沒放進袋子25F 03/14 10:11
→ : 裡
→ : 裡
→ : OS沒有免稅比較好檢查27F 03/14 10:31
推 : 店員都是打工的 看來公司的教育訓練不確實吧28F 03/14 10:33
推 : 拿空盒去結帳，店員本來就要給實品，是店員SOP沒做好29F 03/14 10:36
推 : 結帳盯緊+1 櫃檯都打工仔 大家還是多小心一點30F 03/14 10:40
推 : 我每次都買不多 很好盯緊31F 03/14 10:41
推 : 他們的免稅跟別人含稅價一樣 上次去北陸買WAKAMOTO發現32F 03/14 11:02
推 : 很多本來就是拿空盒到櫃檯再由店員換成實品啊...33F 03/14 11:04
推 : 剛從大阪回來，日本很多都拿空盒再換實體，但店員很34F 03/14 11:10
→ : 多都是強國學生打工，大國也是每家店看店員，我在心
→ : 齋橋三間沒遇到多刷，但價格有差，強國店員邊刷邊聊
→ : 天，態度散漫是真的。連日本店員都上班滑手機，問問
→ : 題抬頭隨便看一下就敷衍了事
→ : 多都是強國學生打工，大國也是每家店看店員，我在心
→ : 齋橋三間沒遇到多刷，但價格有差，強國店員邊刷邊聊
→ : 天，態度散漫是真的。連日本店員都上班滑手機，問問
→ : 題抬頭隨便看一下就敷衍了事
推 : 本來就是拿空盒去結帳吧...之前去藥妝店店員也這樣39F 03/14 11:11
→ : 教我
→ : 教我
推 : 幹嘛一定要去這家啊41F 03/14 11:15
推 : 因為大國便宜阿 我去藥妝我都算好金額 買少量達到免稅就42F 03/14 11:19
→ : 結帳 雖然麻煩但是不容易算錯
→ : 結帳 雖然麻煩但是不容易算錯
推 : 大國便宜且分店多好找XD44F 03/14 11:20
推 : 我也幫我姊買過梅片或糖果 自己先算好數量 達免稅門檻就45F 03/14 11:28
→ : 結帳 已經知道有這種狀況就盡量避免
→ : 結帳 已經知道有這種狀況就盡量避免
推 : 要說不是故意真的有點勉強..47F 03/14 11:33
推 : 我若東西買比較多，都會現在旁邊甚至放籃子時就紀錄48F 03/14 11:34
→ : ，花點時間算一下數量金額...在台灣也是
→ : ，花點時間算一下數量金額...在台灣也是
→ : 不是都拿空盒結帳，店員換實品嗎，某樓秀下限50F 03/14 11:42
推 : 空盒換實品本來就是店員要確認的啊!!!!!!!!!!!!!!51F 03/14 11:52
推 : 仙台大國是日本人，沒有問題52F 03/14 11:53
推 : 應該是員工訓練不足導致的錯誤53F 03/14 11:58
推 : 我也覺得之前是故意的，賭你觀光客回國難以客訴54F 03/14 12:03
→ : 心齋橋或東京等大城市的大國藥妝店很多都找留學生打工，專55F 03/14 12:05
→ : 門站免稅櫃台，感覺員工教育訓練不足...
→ : 門站免稅櫃台，感覺員工教育訓練不足...
推 : 我覺得是故意的，有被偷或店員自己要拿，把帳算在客人頭57F 03/14 12:16
→ : 上
→ : 上
推 : 我放籃子時就會自己加總,結帳時盯著看店員有沒有換盒59F 03/14 12:20
→ : 子,結完帳不離店,馬上對發票明細XD
→ : 自己小心一點總比遇到天兵店員好~
→ : 子,結完帳不離店,馬上對發票明細XD
→ : 自己小心一點總比遇到天兵店員好~
推 : 笑死 人都回國了你要寄給誰62F 03/14 12:25
推 : 本來就是拿空盒去結帳，否則是每個人都可以用日文和收銀63F 03/14 12:25
→ : 說我要xxx 一瓶幫我拿??!
→ : 說我要xxx 一瓶幫我拿??!
推 : 抓到了吼65F 03/14 12:37
推 : 大國正常發揮66F 03/14 13:09
→ : 我同事有遇到67F 03/14 13:21
推 : 像s910928大說的一樣，賭客人沒發現或回國了，他們自己68F 03/14 13:28
→ : 就可以a下來或轉賣
→ : 就可以a下來或轉賣
推 : 讚70F 03/14 13:52
推 : Sep大說的好奇怪,那外國人不懂日文或中文怎辦71F 03/14 13:57
推 : 空盒不是消費者啦,本來就是拿空盒結帳店員要拿72F 03/14 14:20
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※ 看板: bake 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 116
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