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※ 本文為 bake088 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-03-14 14:33:46
看板 Japan_Travel
作者 rudd (防曬達人)
標題 [新聞]多算30倍價or給空盒!大國藥妝道歉願退款
時間 Wed Mar 14 09:04:35 2018



多算30倍價or給空盒! 大國藥妝道歉願退款
2018/03/14 00:12

很多人喜歡到日本藥妝店血拚,不過現在網路上卻出現「抱怨潮」!一連串留言抱怨日本
大國藥妝不是被多扣錢,就是買來的東西拆開後發現是空盒!專家建議結帳前,最好核對
清楚明細,免得回國後才發現已經太遲,大國藥妝正式發聲明道歉,願意退貨賠款展現誠
意。


部落客粉絲在臉書上留言,說日本藥妝店給空殼、key錯價等,其中好幾個剛好就是大國
藥妝店惹的禍!現在他們也針對這項缺失發函道歉。

大國藥妝聲明稿表示,針對3月2日收銀金額與購買數量不符部分報導,已經緊急退款與郵
寄商品補償顧客,未能妥善處理公司鄭重道歉!為了預防收銀數量輸入錯誤,將對系統設
置臨時客服信箱,日後消費者可聯繫處理,造成大眾不安表達誠摯歉意。


當時消費者回國在算藥妝金額時,發現梅片只買2包卻被錯誤輸入成63包,還有買了2個護
手套,回國後打開來發現有一個是「空殼」,現在業者願意退款補貨,也附上臨時信箱補
救。


其實這間大國藥妝在日本是大型連鎖經營,很多日本大城市都看得到蹤影,現在正式發函
道歉全力補救,希望能挽回消費者信心。

新聞來源: https://news.tvbs.com.tw/life/883547


臨時信箱在這裡: customer_tmp@daikokudrug.com
(此臨時客服信箱,將於 2018 年 4月底關閉)

大國藥妝聲明全文: http://daikokudrug.com/news/news180311/
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                  (日文版,中文版google就看的到)

我自己每次去大國買東西時一定會先算過數量還有價錢,
然後買合力他命一定確認店員有放新的進去免稅袋,
買東西的數量也很全神貫注地看店員KEY入收銀機的數字,
所以我自己是沒有被大國佔便宜過。
但我之前去東京飯店附近的小藥妝店時有被多算兩條痘痘藥,
我回飯店後立馬記帳,發現數量不對,
當時距離藥妝店關門時間只有半小時,立馬帶著所有東西跟收據衝過去,
雖然有退錢給我,但對方沒有一句道歉,害我到現在還耿耿於懷,
店員的表情好像我是去找麻煩的。

有被大國多算錢的,記得寫email去跟大國說,再看他們要怎麼處理了

--
名成利遂勿煎憂  菊裡秋風道坦然

得意便垂三尺釣  長竿獲得錦鱗鮮


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.15.49
※ 文章代碼(AID): #1Qg7KjRG (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1520989485.A.6D0.html
quanna195: 我也是會緊盯著結帳作業,相同的東西都盡量給他一起算1F 03/14 09:12
quanna195: 數量不會丟籃子裡亂丟,也會注意他有沒有刷折扣券。其
quanna195: 實大家都要自己多一點注意~少一份麻煩呀~
Catflyinsky: 有被大國坑過 盯著看一個低頭拿護照就被多刷了4F 03/14 09:13
Catflyinsky: 另外去跟店員講的時候他也是一臉我在找麻煩樣
auiyu520: 在現場結完後發現 同款東西被結帳成大包裝的價格 店員也6F 03/14 09:28
auiyu520: 是臉很臭
SeptemberCat: 空盒是消費者自己的問題吧?日本藥妝很多都會放空盒8F 03/14 09:28
SeptemberCat: 在架上,然後旁邊註明如要購買請洽店員
SeptemberCat: 結果常常很多人就直接拿了空盒去結帳了吧...
elthy: 空盒一般是拿空盒去結帳 店員換成實品給你 帶了空盒回去顯11F 03/14 09:32
elthy: 然就是店員沒做這件事啊
goabao: 本來就是拿空盒然後店員換成實品了啊13F 03/14 09:35
afu46: 空盒是店員問題,不然怎麼知道要買什麼14F 03/14 09:36
afu46: 之前在難波Bic買看到有實品,拿去結帳結果被店員換成空盒
afu46: 在結帳台再拿剛剛我拿實品裝在免稅袋...想說應該是SOP吧
yokomata: 本來就是拿空盒去結帳17F 03/14 09:39
boii0707: 的確要拿空盒結帳18F 03/14 09:39
borntoeat: 我也會緊盯店員刷條碼19F 03/14 09:42
kilinchu: 本來就是拿空盒去結帳 某樓秀下限呵呵20F 03/14 09:43
eppie: 很好奇他們都沒發現庫存數量跟實際賣出數量差很大嗎?21F 03/14 09:50
boii0707: 好市多有些商品也是用空盒結帳22F 03/14 09:53
m52055663: 退貨賠款是基本吧!如果有些人可能只被多算一點根本不23F 03/14 10:09
m52055663: 會注意到,處理太沒誠意
carava: 上次去osdrug也是緊盯,結果就發現電子體溫計沒放進袋子25F 03/14 10:11
carava: 裡
afu46: OS沒有免稅比較好檢查27F 03/14 10:31
aeolus0829: 店員都是打工的 看來公司的教育訓練不確實吧28F 03/14 10:33
raepopo: 拿空盒去結帳,店員本來就要給實品,是店員SOP沒做好29F 03/14 10:36
fruitfox: 結帳盯緊+1 櫃檯都打工仔 大家還是多小心一點30F 03/14 10:40
silveriodide: 我每次都買不多 很好盯緊31F 03/14 10:41
nicemood: 他們的免稅跟別人含稅價一樣 上次去北陸買WAKAMOTO發現32F 03/14 11:02
snoopy63: 很多本來就是拿空盒到櫃檯再由店員換成實品啊...33F 03/14 11:04
moonmeilove: 剛從大阪回來,日本很多都拿空盒再換實體,但店員很34F 03/14 11:10
moonmeilove: 多都是強國學生打工,大國也是每家店看店員,我在心
moonmeilove: 齋橋三間沒遇到多刷,但價格有差,強國店員邊刷邊聊
moonmeilove: 天,態度散漫是真的。連日本店員都上班滑手機,問問
moonmeilove: 題抬頭隨便看一下就敷衍了事
mayday81620: 本來就是拿空盒去結帳吧...之前去藥妝店店員也這樣39F 03/14 11:11
mayday81620: 教我
kobi0910: 幹嘛一定要去這家啊41F 03/14 11:15
cckkyle: 因為大國便宜阿  我去藥妝我都算好金額 買少量達到免稅就42F 03/14 11:19
cckkyle: 結帳 雖然麻煩但是不容易算錯
stts: 大國便宜且分店多好找XD44F 03/14 11:20
cckkyle: 我也幫我姊買過梅片或糖果 自己先算好數量 達免稅門檻就45F 03/14 11:28
cckkyle: 結帳 已經知道有這種狀況就盡量避免
cka: 要說不是故意真的有點勉強..47F 03/14 11:33
blueslovetw: 我若東西買比較多,都會現在旁邊甚至放籃子時就紀錄48F 03/14 11:34
blueslovetw: ,花點時間算一下數量金額...在台灣也是
sieda: 不是都拿空盒結帳,店員換實品嗎,某樓秀下限50F 03/14 11:42
rumikoo: 空盒換實品本來就是店員要確認的啊!!!!!!!!!!!!!!51F 03/14 11:52
error123: 仙台大國是日本人,沒有問題52F 03/14 11:53
atb: 應該是員工訓練不足導致的錯誤53F 03/14 11:58
buyerko: 我也覺得之前是故意的,賭你觀光客回國難以客訴54F 03/14 12:03
duck08: 心齋橋或東京等大城市的大國藥妝店很多都找留學生打工,專55F 03/14 12:05
duck08: 門站免稅櫃台,感覺員工教育訓練不足...
s910928: 我覺得是故意的,有被偷或店員自己要拿,把帳算在客人頭57F 03/14 12:16
s910928: 上
Usachan1119: 我放籃子時就會自己加總,結帳時盯著看店員有沒有換盒59F 03/14 12:20
Usachan1119: 子,結完帳不離店,馬上對發票明細XD
Usachan1119: 自己小心一點總比遇到天兵店員好~
jerrylin: 笑死  人都回國了你要寄給誰62F 03/14 12:25
volkyrie: 本來就是拿空盒去結帳,否則是每個人都可以用日文和收銀63F 03/14 12:25
volkyrie: 說我要xxx 一瓶幫我拿??!
aids893001: 抓到了吼65F 03/14 12:37
startop: 大國正常發揮66F 03/14 13:09
opmikoto: 我同事有遇到67F 03/14 13:21
rairobin: 像s910928大說的一樣,賭客人沒發現或回國了,他們自己68F 03/14 13:28
rairobin: 就可以a下來或轉賣
samuel402: 讚70F 03/14 13:52
no1smkimo: Sep大說的好奇怪,那外國人不懂日文或中文怎辦71F 03/14 13:57
winnie759281: 空盒不是消費者啦,本來就是拿空盒結帳店員要拿72F 03/14 14:20

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