※ 本文為 bake088 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-12-06 05:55:32
看板 e-shopping
作者 標題 Re: [心得] 淘寶集運推薦 德玲/雲翔
時間 Wed Dec 5 21:56:35 2018
我來分享一下這次打德玲打包的心得，
其實也是這次申請打包後過幾天都查不到單號，
上來查才知道有這些事情發生。
11/30 申請打包 12/5 收到，
期間網站上的狀況持續沒更新，也常詢問客服，
得到的狀況就像大家一樣：回很慢、機器人回答、已讀不回，
收到東西後一樣也是少包裏，我就直接打國際電話了，
態度很好，不像有板友說的不佳什麼的，
直接先問我旺號，然後改用旺號溝通，
查貨的時間大約半個小時吧！跟我說今天(12/5)會立刻發貨，
也給了我黑貓單號，目前暫時解決，有後續會再更新。
但我這次之後也不會再用他們家了，
畢竟一直漲價、客服也不回應、
原本自動打包的好處是：不用多溝通就能追蹤進度
的這點，也沒有了、然後遇到大節日也沒有處理的能力。
覺得頗失望，有人能推薦新集貨給我嗎？雙12快到了XD
※ 引述《SulaKings (冥偵探科科)》之銘言：
※ 引述《moonline (月光皎潔)》之銘言：
: 初次發文，希望沒有疏忽甚麼版規>_<|||
: ★物品名稱：德玲台灣集運中心/雲翔德玲台灣集運
: (兩間似乎其實是同一間，連客服兩邊都通XD)
: ☆賣家名稱：德玲台灣集運中心/雲翔德玲台灣集運
: ★拍賣網址：https://bit.ly/2JTYsXp
首页-德玲台湾集运-淘宝网
淘宝, 店铺, 旺铺, 德玲台湾集运 ...
淘宝, 店铺, 旺铺, 德玲台湾集运 ...
: 先說價格，我想不是最便宜的。
: 一般我都是寄上海普貨
: 1-2KG/19RMB 3-5KG/15RMB 6-10KG/14RMB 11KG以上/13RMB
: (體積超大要加收錢，後面補充我自己碰過的參考值)
2018/11/08 已漲價，價格如下
1-2KG/20RMB 3-5KG/16RMB 6-10KG/15RMB 11KG以上/14RMB
: 特貨我都寄深圳，不確定是不是特貨就客服諮詢
: 這間的客服跟信用還不錯，
: 我有抽驗個兩次覺得重量都滿準的誤差不大，
: (之後就懶了沒再抽驗，
: 大陸來的包裹都好髒很想快點拆一拆整理一下|||b)
: 這間集運我大概用了4年，頻率大約2個月1次，
: 不如板友們密集，
: 但是每次要買東西就會又多又雜，
: 以前他們是每次收到包裹都會用旺旺告知重量，
: 東西一多我就容易眼花撩亂還要自己開EXCEL整理，
: 現在採用自助式填單我覺得很方便，
: 附個圖例：
: 收到東西後直接複製單號，並填寫品名方便他們分類
: https://images.plurk.com/3DbTfTb8c24m9W5IxeJ5.jpg
![[圖]](https://images.plurk.com/3DbTfTb8c24m9W5IxeJ5.jpg)
: 利用括號幫助自己做辨識，
: 還沒入倉就能先填寫，東西進倉就會顯示重量出來了，
: 幫朋友買東西也可以截圖給他看重量方便算錢
: https://images.plurk.com/2Y60RQydtuasnOaIxeJ5.jpg
![[圖]](https://images.plurk.com/2Y60RQydtuasnOaIxeJ5.jpg)
: 勾選你這次要打包的物件，重量是無條件捨五入，
: 可以計算看看重量的門檻，
: 你如果運氣好能湊個xx.8 或是.9應該最划算了XD
: 我截圖的5.32kg最後會以6kg算，
: (我東西還沒齊啦，就剛剛隨手截圖而已)
: 上述勾選後就會自動顯示總重
: https://images.plurk.com/7jFpsQaU7oUbv3KGxeJ5.jpg
![[圖]](https://images.plurk.com/7jFpsQaU7oUbv3KGxeJ5.jpg)
: 這部分我不就不太確定是否最後真的都是該快遞，
: 我只有注意幾天能收到貨，沒有每次都確認快遞是誰OTZ
: 不過我最近都沒勾黑貓就是了，
: 去年開始覺得跑我們家區域的黑貓小哥比較兇QQ
: (呃...這是個人問題啦XD")
: 每間我都勾選過，"體感"到貨時間都差不多
: 確定好運費後到賣場拍下運費，
: 再回他們網站填上運費的訂單號碼就完成了。
: 喔對了，重量沒有在抹零的，
: 可能有人會覺得沒有人情味也不划算，
: 可是我喜歡這樣顯示多少就是多少，像便利商店一樣，
: 省點人力在那邊討價還價，我比較希望東西能快點寄到QQ"
: 這兩年感覺東西寄台灣比以前慢很多，不管哪家都一樣t_t
: 有時後急件讓順豐直送台灣也沒有以前咻的一下2天寄到，
: 現在順豐基本都要3天，集運4-5天這樣u_u
: 有時後卡個清關再多加2~3天
: 還有就是，現在對於重量輕但是體積超大、超長的物品會額外加錢，
: 我之前買一塊布料
: 賣家幫我用捲的變成很長一捲...150CM吧，
: 那次加收了2x塊吧....抱歉有點忘了>"<|||
: 這次買一些拼裝材料，賣家很天兵的給我裝成"一大片狀"....
: 加收了34RMB，不過就算了，
: 對我來說東西平安無損收到比較重要...T_T
: 客服的部分，大部分都很忙沒啥空聊天，
: 回覆訊息大約2~~~10分鐘內都會有反應，
: 但都算是頗親切的，就事論事感覺都算有條理，
: 有一次申請打包後有物件超出體積要加收錢，
: 對方留訊後一晚上沒見我上旺旺，
: 隔天早上打我手機請我上線看訊息，
: 覺得這時效還不錯，至少適合我的需求~
: 推薦給東西很多很雜、喜歡自己助填單打包的板友
抹不抹零我不清楚，只是2018/11/18申請打包集運(已付款)至今都還沒收到貨
2018/11/26 傳訊詢問是否已發貨，官方機器人回覆
https://i.imgur.com/5C4Oa3O.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/5C4Oa3O.jpg)
過一陣子人工回覆
https://i.imgur.com/0AqWqY1.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/0AqWqY1.jpg)
說是已發貨，官網過些時間會更新資料
2018/11/27 由於官網的物流查詢仍然卡在"已申請"
所以我又詢問了一次
https://i.imgur.com/e4k05XX.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/e4k05XX.jpg)
官方回覆改稱為 "有安排出貨了哦"
之後再怎麼問，都是類似的回覆
現在官方的旺旺已擺爛，重複的自動機器人回覆，
且我傳出的訊息持續性的呈現"未讀"
https://i.imgur.com/m1UbUg3.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/m1UbUg3.jpg)
究竟兩件總重3KG的集運，到底何時會到呢？
就讓我們看下去....
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推 : 說真的，用了好幾家，我還是最習慣樂送1F 42.76.226.222 台灣 12/05 12:49
→ : ，主動報重不灌水並給單號，明明回覆訊
→ : 息也超迅速，我100公斤的貨分十包，當下
→ : 付款打包馬上發貨，包的也很好，告知有
→ : 易碎物加強包裝也會幫我貼注意的貼紙，
→ : 新竹貨運在我們這也很迅速，雙11後發貨
→ : 到家裡收到只有四天（包含清關），唯一
→ : 小小缺點就是價錢算中道，我包裹再多再
→ : 重也是一公斤14，然後有的貨會加一些超
→ : 材費，其他各方面真的完全沒有任何可以
→ : 讓人嫌的，這次用了一家要自己填單，單
→ : 號要是賣家分包裹或是補寄的還要一一去
→ : 追去問再輸入，真的超麻煩...重點付款九
→ : 天了還沒發貨...
→ : ，主動報重不灌水並給單號，明明回覆訊
→ : 息也超迅速，我100公斤的貨分十包，當下
→ : 付款打包馬上發貨，包的也很好，告知有
→ : 易碎物加強包裝也會幫我貼注意的貼紙，
→ : 新竹貨運在我們這也很迅速，雙11後發貨
→ : 到家裡收到只有四天（包含清關），唯一
→ : 小小缺點就是價錢算中道，我包裹再多再
→ : 重也是一公斤14，然後有的貨會加一些超
→ : 材費，其他各方面真的完全沒有任何可以
→ : 讓人嫌的，這次用了一家要自己填單，單
→ : 號要是賣家分包裹或是補寄的還要一一去
→ : 追去問再輸入，真的超麻煩...重點付款九
→ : 天了還沒發貨...
推 : 雙11後用了兩次，大概都打包後1周收到15F 117.56.41.54 台灣 12/05 12:50
推 : 我還有兩個被漏寄的商品迷失在他們倉庫～16F 114.47.129.222 台灣 12/05 12:57
→ : 唉唉
→ : 唉唉
→ : 我22號打包的昨天終於收到了,一樣的歷程18F 113.196.35.70 台灣 12/05 13:07
推 : 官網的訂單管理還卡在已申請,但是物流查
→ : 詢有黑貓單號~
推 : 官網的訂單管理還卡在已申請,但是物流查
→ : 詢有黑貓單號~
推 : 24打包過了一個禮拜給單號...但沒有後續21F 39.8.171.142 台灣 12/05 13:09
→ : 進度.
→ : 進度.
→ : 最讓我好奇的是已經過了那麼久，發貨23F 110.28.225.199 台灣 12/05 13:20
→ : 還有客服依然感覺沒有恢復正常。他們
→ : 的貨真的有多到這麼誇張嗎？感覺其他
→ : 集貨再怎麼塞也沒有他們誇張。
→ : 我個人很喜歡自助打包，且上海德玲的
→ : 秤重也都很準，之前真的沒有出包過。
→ : 覺得很可惜啊啊這家
→ : 還有客服依然感覺沒有恢復正常。他們
→ : 的貨真的有多到這麼誇張嗎？感覺其他
→ : 集貨再怎麼塞也沒有他們誇張。
→ : 我個人很喜歡自助打包，且上海德玲的
→ : 秤重也都很準，之前真的沒有出包過。
→ : 覺得很可惜啊啊這家
推 : 我是11/28申請，12/3收到，不過官網進度30F 223.140.185.175 台灣 12/05 13:42
→ : 到現在還是申請中Orz，我是想說反正就慢
→ : 慢等，結果單號都還沒問就收到包裹了
→ : 到現在還是申請中Orz，我是想說反正就慢
→ : 慢等，結果單號都還沒問就收到包裹了
推 : 我的找個包裹10天，發貨6天，好不容33F 39.8.97.198 台灣 12/05 13:49
→ : 易出現單號，查物流查了4天，還是查
→ : 不到，在我額上寫個慘字XDDD
→ : 易出現單號，查物流查了4天，還是查
→ : 不到，在我額上寫個慘字XDDD
推 : 11/26打包，現在還卡住……36F 1.200.193.76 台灣 12/05 13:54
推 : 第一次用就踩雷，11/22打包了一包，結果37F 59.115.159.117 台灣 12/05 14:09
→ : 一路到11/26還沒出，就請他乾脆再幫我
→ : 把後到的一包包進去打包，然後又是漫長
→ : 的等待，到12/3終於收到貨，打開之後發
→ : 現，我後面打包的那包根本沒在裡面，所
→ : 以等於22打包這包後，就完全沒再動過一
→ : 路到出貨，問了客服從剛開始打包出貨到
→ : 現在少少件都是官方回答”有安排了喔”
→ : ”有請倉庫找了喔”說是因為不同倉庫，
→ : 所以沒找到那件貨，就幫我打包出貨了，
→ : 所以？？？ 然後三天後再問包裹呢，只回
→ : 我說還沒找到喔，然後什麼都不會主動通
→ : 知，都要一直問一直問，重點還沒什麼人
→ : 在線客服，這間公司根本流程有問題，以
→ : 後絕對不會再與用了。
→ : 一路到11/26還沒出，就請他乾脆再幫我
→ : 把後到的一包包進去打包，然後又是漫長
→ : 的等待，到12/3終於收到貨，打開之後發
→ : 現，我後面打包的那包根本沒在裡面，所
→ : 以等於22打包這包後，就完全沒再動過一
→ : 路到出貨，問了客服從剛開始打包出貨到
→ : 現在少少件都是官方回答”有安排了喔”
→ : ”有請倉庫找了喔”說是因為不同倉庫，
→ : 所以沒找到那件貨，就幫我打包出貨了，
→ : 所以？？？ 然後三天後再問包裹呢，只回
→ : 我說還沒找到喔，然後什麼都不會主動通
→ : 知，都要一直問一直問，重點還沒什麼人
→ : 在線客服，這間公司根本流程有問題，以
→ : 後絕對不會再與用了。
推 : 再也不用，漏出的至今還沒回應52F 27.247.194.148 台灣 12/05 14:57
推 : 我也是苦主T T，這次真是太失望了！30號53F 1.165.220.27 台灣 12/05 17:16
→ : 打包的，還卡在清關，每天追蹤詢問都要等
→ : 到晚上7-8點這段時間才有客服回覆，再提
→ : 出一個問題又要等到24H後才有回答，根本
→ : 無法溝通，雙11都快一個月了，處理速度都
→ : 沒有緩解！反倒是另一件包裹第一次用官方
→ : 增利，居然三天就收到了～
→ : 打包的，還卡在清關，每天追蹤詢問都要等
→ : 到晚上7-8點這段時間才有客服回覆，再提
→ : 出一個問題又要等到24H後才有回答，根本
→ : 無法溝通，雙11都快一個月了，處理速度都
→ : 沒有緩解！反倒是另一件包裹第一次用官方
→ : 增利，居然三天就收到了～
推 : 我23日打包，到現在也沒消息，12/3問60F 27.52.141.195 台灣 12/05 17:52
→ : 客服，說已經在台灣清關了，12/4要主
→ : 提單號，12/5才回我，而且查詢一下提
→ : 供的主提單號根本是12/4的航班，最恐
→ : 怖是裡面根本沒有我的運單號
→ : 很奇怪的是，台灣這邊很多人抱怨，但
→ : 目前沒看到有人給負評……是被隱藏了
→ : 嗎！？
→ : 客服，說已經在台灣清關了，12/4要主
→ : 提單號，12/5才回我，而且查詢一下提
→ : 供的主提單號根本是12/4的航班，最恐
→ : 怖是裡面根本沒有我的運單號
→ : 很奇怪的是，台灣這邊很多人抱怨，但
→ : 目前沒看到有人給負評……是被隱藏了
→ : 嗎！？
推 : 11/29申請，昨天收到，但缺了兩包= =68F 114.42.212.236 台灣 12/05 17:54
→ : 昨天問到現在也是一直罐頭訊息或是不回覆
→ : 回覆了也是一樣的答案 超無奈
→ : 雙11時還趁優惠預結運費 現在猶豫要不要
→ : 退款了 都快雙12了，雙11還沒處理完Orz
→ : 昨天問到現在也是一直罐頭訊息或是不回覆
→ : 回覆了也是一樣的答案 超無奈
→ : 雙11時還趁優惠預結運費 現在猶豫要不要
→ : 退款了 都快雙12了，雙11還沒處理完Orz
推 : 我也是想把之前用優惠碼買的運費退了73F 27.52.141.195 台灣 12/05 18:05
→ : ，坦白說現在這樣的情況，我也不敢繼
→ : 續用了
→ : ，坦白說現在這樣的情況，我也不敢繼
→ : 續用了
推 : 22付款 30收到76F 223.138.5.41 台灣 12/05 18:18
推 : 11/28打包到今天也沒收到，優惠碼價77F 36.236.143.48 台灣 12/05 18:32
→ : 格用完，應該不會再用了
→ : 格用完，應該不會再用了
推 : 剛剛客服回覆，我的單號突然變成2個79F 36.238.150.85 台灣 12/05 19:03
→ : 但兩個運單號根本都查不到
→ : 但兩個運單號根本都查不到
![[圖]](https://i.imgur.com/pwQNNGFh.jpg)
→ : 貨物有問題，今天留言沒回覆，無止境82F 59.102.132.201 台灣 12/05 19:31
→ : 等待中，不知道何時才會幫忙處理
→ : 之前都走他們家，雙11前都正常，約四
→ : 天到貨，最近太失望了…
→ : 等待中，不知道何時才會幫忙處理
→ : 之前都走他們家，雙11前都正常，約四
→ : 天到貨，最近太失望了…
推 : 11/29申請 也是過了好幾天都沒有變成86F 1.164.32.125 台灣 12/05 20:11
→ : 已出貨 但倒是有黑貓單號 12/3忍不住
→ : 問客服 12/4客服才回 結果當天下午就
→ : 收到了 雖然沒有更新物流狀態 但還算
→ : 正常
→ : 已出貨 但倒是有黑貓單號 12/3忍不住
→ : 問客服 12/4客服才回 結果當天下午就
→ : 收到了 雖然沒有更新物流狀態 但還算
→ : 正常
推 : 11/19陸續打包3件都漏發，旺旺客服也是只91F 42.74.156.208 台灣 12/05 20:20
→ : 會罐頭回覆，或是說還在找，LINE客服則是
→ : 一直發一些令人火大通告說什麼「只睡三小
→ : 時」、「請以鼓勵代替抱怨」、「盈利雖重
→ : 要但我們最追求使命必達」
→ : 會罐頭回覆，或是說還在找，LINE客服則是
→ : 一直發一些令人火大通告說什麼「只睡三小
→ : 時」、「請以鼓勵代替抱怨」、「盈利雖重
→ : 要但我們最追求使命必達」
→ : 苦主之一！身邊2個朋友也是用他們，這96F 118.233.209.37 台灣 12/05 20:30
→ : 次雙11，我們3個都有出現到貨包裹沒齊
→ : 全漏發的情形TT 重量稍重的包裹也有灌
→ : 水情形
→ : 次雙11，我們3個都有出現到貨包裹沒齊
→ : 全漏發的情形TT 重量稍重的包裹也有灌
→ : 水情形
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推 : 打包共19項沒顯示出貨，今天突然收到，1F 61.60.217.38 台灣 12/05 22:56
→ : 卻只有6項!!!
→ : 卻只有6項!!!
→ : 今天打包今天就有單號了耶 不過上次3F 111.83.33.110 台灣 12/06 00:01
→ : 打包的也有一個包裹沒寄到 想看看這
→ : 次有沒有辦法如期寄回來QQ
→ : 打包的也有一個包裹沒寄到 想看看這
→ : 次有沒有辦法如期寄回來QQ
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