※ 本文為 bake088 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-02-20 22:42:02
看板 Broad_Band
作者 標題 [問題] 是我虎年被唬，還是現在中華光纖數據機真的缺
時間 Sat Feb 19 02:42:27 2022
小弟在去年底終於看到盼望已久的光纖線路終於布到我家門口了(光纖分接盒都裝在家門口
了)，當下立刻打客服詢問，結果客服說資料還沒更新所以不能申辦
之後又過了段時間，直到農曆年前突然想到，故又用線上填單方式詢問，隔天就有人員來電
，並告知可以申裝了，但由於300M都是死豬價沒得談，故僅先提出更改供裝方式(原先是電
話線雙線供裝，P883的UPnP功能搞不好還是我跟中華工程師討論後追加的，IPV6也從初期申
請試用到現在的標準化，由此可知我卡在100M已經非常久了)
，並告知可以申裝了，但由於300M都是死豬價沒得談，故僅先提出更改供裝方式(原先是電
話線雙線供裝，P883的UPnP功能搞不好還是我跟中華工程師討論後追加的，IPV6也從初期申
請試用到現在的標準化，由此可知我卡在100M已經非常久了)
當下客服也有幫我申請派工，但年關將近，故要年後才有辦法裝機了
之後便無下文，隨著日子一天天過去，某日在信箱收到一張來自中華電信的印刷品，打開一
看，上面寫了無法申裝，原因只有簡潔有力的三個字"缺設備”
當下有點傻眼，便再次線上填單，內容大致上就是說請他們給個具體的解釋，還有之前第四
台業務已經有提供1G網路使用，用起來沒想像中差(延遲跟雙線供裝差沒多少，而且人家還
有Wifi6，下載沒1G至少也隨便都超過4~500，總比萬年100M來得好些)，並請他們試算違約
金(合約到7月)給我，讓我考慮一下是否還要繼續使用
台業務已經有提供1G網路使用，用起來沒想像中差(延遲跟雙線供裝差沒多少，而且人家還
有Wifi6，下載沒1G至少也隨便都超過4~500，總比萬年100M來得好些)，並請他們試算違約
金(合約到7月)給我，讓我考慮一下是否還要繼續使用
這次隔了兩天，終於有電銷人員來電，說”現在有設備”了，然後300M升速也可提供優惠費
率，當下我還再次確認真的可以辦了嗎？他也回我”設備剛到”
之後談妥後當下也有收到簡訊通知會有人員確認時間派工，就這樣又過了三天，說巧不巧，
今天台灣大寬頻網路電銷頻頻來電，但由於前幾天才跟中華談妥就等約時間派工了，故看到
來電顯示就沒理會，但一個下午下來還是CALL了七次之多
今天台灣大寬頻網路電銷頻頻來電，但由於前幾天才跟中華談妥就等約時間派工了，故看到
來電顯示就沒理會，但一個下午下來還是CALL了七次之多
此時便覺得奇怪，這幾天為何都沒人來電約時間派工，便打了客服電話詢問，結果客服說幫
我轉給相關單位，之後又得到了”缺設備”這答案，這次回覆有比較具體些了，直接說是目
前無數據機可裝，然後要我等到下個月再看看
我轉給相關單位，之後又得到了”缺設備”這答案，這次回覆有比較具體些了，直接說是目
前無數據機可裝，然後要我等到下個月再看看
裁判！可以這樣缺了又有，有了又缺嗎！
我真的不知道中華電信到底哪個溝通環節出了問題....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.91.17 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Y3-YLD2 (Broad_Band)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1645209749.A.342.html
※ 編輯: narukaza (111.71.91.17 臺灣), 02/19/2022 02:46:44
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噓 : 晶片本來就大缺了1F 02/19 04:50
推 : 就我之前和電銷打交道的經驗，他們不會知道有無設備2F 02/19 05:23
→ : 為了讓你同意升速有業績，什麼話都能講
推 : 然後不用拿退租威脅中華，中華應該是最不在意客戶退租的
→ : 如果你還是想辦中華，試試官網的申訴信箱，不要打電話
→ : 簡單說明中華有人打電話給你說有設備，約也談好了
→ : 也傳簡訊說會約時間派工，等候多日你去詢問又改說沒設備
→ : 不保證申訴有用，畢竟設備是真的很缺，但至少比打電話好
→ : 為了讓你同意升速有業績，什麼話都能講
推 : 然後不用拿退租威脅中華，中華應該是最不在意客戶退租的
→ : 如果你還是想辦中華，試試官網的申訴信箱，不要打電話
→ : 簡單說明中華有人打電話給你說有設備，約也談好了
→ : 也傳簡訊說會約時間派工，等候多日你去詢問又改說沒設備
→ : 不保證申訴有用，畢竟設備是真的很缺，但至少比打電話好
→ : 真的很缺，維修單位的料都被調去裝機單位了9F 02/19 07:46
→ : 這個直接跟到家裡安裝的工程師談最快 他願意就會幫你申請10F 02/19 09:19
→ : 電話客服只能看得不多也不準 像我家旁邊就有光纖但系統上
→ : 屬於不同路段所以顯示不能裝 工程師直接幫我處理就很快
→ : 電話客服只能看得不多也不準 像我家旁邊就有光纖但系統上
→ : 屬於不同路段所以顯示不能裝 工程師直接幫我處理就很快
→ : 是真的缺設備 之前裝也遇過 只是運氣好很快就補了13F 02/19 17:14
→ : 數據機缺，MOD機器也缺，全球缺晶片啊14F 02/19 22:10
推 : 新標案的設備還沒供貨15F 02/19 22:53
推 : wifi路由器 淘寶都漲兩倍..16F 02/19 23:16
→ : "延遲跟雙線供裝差沒多少" 我笑了...17F 02/20 01:41
→ : 投訴給NCC比較實際 種花電信欠人電18F 02/20 11:39
→ : 北區南區的差別19F 02/20 11:47
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※ 看板: bake 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 146
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