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N年前去威秀看電影的時候

被業務說服辦了一張饗樂卡

但辦卡後就再也沒去過威秀了


所以這張卡一直用不到 只當悠遊卡使用

剛好今年四月要到期了 想說到期就不續卡


一、過年前就透過網路留言說不續卡

    客服回覆說 取消卡片要先 通過認證，所以要我打電話給理財服務中心


二、過年的時候，想到還沒處理好這事，所以打電話給客服

    等了好久好久好久

    終於有客服接聽，結果客服說：我們過年期間只處理緊急事務

    我：什麼是緊急事務？

    客服：像是掛失之類的

    結果也不幫我紀錄我不續卡


三、過完年，二月初，打電話給客服

    一樣等了好久好久 終於有專人接聽

    結果他跟我說：我們負責停卡的單位六點就下班了哦 我會幫你紀錄 再請他們聯絡你


四、隔天下午，接到一通電話

    「你好，我是XX銀行，因為您有透過客服電話… 我們目前有些專案…」

    『呃 可是我的問題都還沒解決 怎麼就先來電銷電話？』

    還沒解決我的客服問題  先來推銷電話~ 有夠誇張


五、後來才有專人打給我，我說我到期後不續卡

    客服：沒關係 您到四月的時候再進電說要停卡就好

    我：喔 好   (以為只要四月進線說要停卡 他就不會寄新卡給我了)

    掛完電話後，連收三封電子報


六、又過幾天，就收到簡訊，說寄新卡給我，但地址不對，所以被退回

    原來辦卡時留的是公司地址，後來離職了…

    但收到這簡訊就超不爽，就說到期不續卡了 硬要寄

    而且二月初才打給客服 過幾天就寄新卡來了 怎麼感覺有點故意?


七、後來打給客服 客服說新卡已被退件  不會再寄給我 等我舊卡不用了再停卡

    雖然有些人會說不續卡就是停卡，或者不影響聯徵分數

    但我看過聯徵報告，就是有「到期不續卡」「申請停用」兩種

    這2個我就是比較想要到期不續卡= =

    之前富邦要寄新卡給我，我說不用後，聯徵就是寫到期不續卡


八、上週打電話給客服，停卡了

    然後跟客服說，請不要再寄電子報給我

    客服：停卡後就不會寄了

    我：對了 建議一下 電子報上應該要有取消訂閱的功能 大多銀行都有 就你們沒有

    客服：停卡後就不會寄了

    再三確認，都跟我說停卡後就不會寄了


結果我4/11還是收到他們的電子報

想說可能排程還沒取消  再觀察幾天看看

結果剛剛又收到了


覺得這家客服真的.....

電話難打就算了 也不會幫忙紀錄案件

只是要不續卡還要打好幾次電話

最後還是沒辦法不續卡 只能停卡

廣告信一堆

然後電子報也沒幫忙取消訂閱


晚點還要再打一通電話去取消電子報

怎麼到期不續卡跟取消電子報這麼難 要打這麼多次電話


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※ 作者: BlueBird5566 2023-04-14 18:51:24
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