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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-05-09 23:21:06
看板 creditcard
作者 holidaywu ()
標題 [問題] 有人向國際信用卡組織申請仲裁成功過嗎？
時間 Mon May  8 18:57:03 2023

我前陣子在美亞買了一些私人物品
物品後來在海關報關延遲所以遲遲沒出貨
接著經過幾天
我的私人信箱收到自稱DHL的簡體信件，請我繳交關稅台幣50元的信件
由於我急著需要收到購買的商品，當下不疑有他就按信件上的指示刷卡
期間跳出了2次OTP輸入錯誤的訊息，到第三次終於刷卡成攻

但手機卻跳出刷了四萬多塊的通知
當下才反應到被騙了…
而請款商店在國外，甚至我連刷卡項目都不知道是什麼就被盜刷了…

後來請客服立即先幫我信用卡掛失
客服也表示會試著與刷卡店家要求退款
約過了2個禮拜，客服來電說明店家拒絕退款，請我再填申請爭議帳款聲明
再經過1個禮拜後，客服來電說總行認為這是屬詐騙案而非盜刷，
因此不能算是爭議帳款，
同時不符合盜刷24小時內，持卡人無需負擔損失金額的條件
意即要我自己承擔這4萬多塊的損失
若我要執意繼續申請爭議款項的話，就要再向國際信用卡組織申請仲裁
只是如果萬一仲裁失敗，還得另外自行吸收500美金的仲裁費用。

想詢問大家有跟國際信用卡組織申請仲裁並成功的經驗嗎？
不知道國際信用卡組織的公信力如何？
我承認當時因為急著收到包裹
在沒有確認OTP的金額及幣別下就刷卡
確實是我個人疏忽
但信用卡莫名其妙被刷了4萬多已經夠不爽了
而且這筆消費很明顯是我被騙刷
如果仲裁失敗真的無法接受啊

--
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 136.226.241.85 (臺灣)
※ 作者: holidaywu 2023-05-08 18:57:03
※ 文章代碼(AID): #1aMDM15L (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1683543425.A.155.html
推 willieliu   : 首先你要知道OTP就是為了確保使用卡片的安全… 使1F 05/08 19:00
→ willieliu   : 用卡片時銀行的安全XD
→ willieliu   : 既然你通過OTP驗證 簡訊上應該也有交易金額 基本上
→ willieliu   : 就只能算是你自己Approved這筆交易的

但我的問題是雖然是我approve 這筆交易，
但我根本沒收到任何東西
也沒收到任何服務
向信用卡組織申請仲裁也不會過嗎？
推 vlkppa      : 不用仲裁了，這不會贏的，如果你拿美卡還有機直會5F 05/08 19:03
→ vlkppa      : ，台卡就別想了。
→ vlkppa      : *機會
→ unanu       : 是你自己刷的，當下還輸驗證碼表示有交易的意思，不8F 05/08 19:03
→ unanu       : 是盜刷，銀行不需要負責
※ 編輯: holidaywu (111.82.244.164 臺灣), 05/08/2023 19:08:12
推 caity       : 銀行的解釋沒錯啊,是詐騙不是盜刷10F 05/08 19:09
推 badfood     : 不知道你當初是跟銀行表示被盜刷還是付款後沒收到11F 05/08 19:20
→ badfood     : 相應的貨品或服務.這兩個都是爭議款的範圍
回B大：當初我填寫爭議款項聲明時是用盜刷，因為我根本不知道我那筆4萬多塊是消費了
什麼東西？只知道是一筆境外刷卡。
※ 編輯: holidaywu (111.82.244.164 臺灣), 05/08/2023 19:31:10
→ sggs        : OTP簡訊上應該寫的很明白吧13F 05/08 19:32
推 Everbloom   : 根本不知道是什麼東西就不應該刷下去 自己要負責啊14F 05/08 19:38
→ hsinyuan0104: 你自己都承認個人疏忽,冤有頭債有主15F 05/08 19:41
→ shaoten7    : 銀行的爭議款不包含被詐騙啊..  了不起銀行報未取16F 05/08 19:42
→ shaoten7    : 得商品的爭議  但詐騙處理的單位是派出所跟法院
→ owenxeve    : 根據經驗，被騙把信用卡資料給出去，幾乎沒有勝算18F 05/08 19:45
→ sinclaireche: 這就不是盜刷的範圍了19F 05/08 19:45
推 rstpiopxo   : otp訊息上面除了 認證碼 應該還有刷卡金額20F 05/08 19:46
→ flypenguin  : 當然不會理你，自己執行確認的交易。21F 05/08 19:48
→ flypenguin  : 把刷卡動作代換成付現金，你覺得應該要找誰？
推 newforte    : 我之前刷2萬比特幣 有OTP 銀行還特別打電話給確認23F 05/08 19:53
推 deltaz      : 銀行只是中間負責金流，你被詐騙應該是告詐騙你的24F 05/08 20:05
→ deltaz      : 單位(境外詐騙大概也希望渺茫就是了)，而不是銀行
推 haniy       : paypal的話可以退26F 05/08 20:11
推 WWDC        : 親友遇過一模一樣的狀況  中國信託處理幾個月後追回27F 05/08 20:11
→ WWDC        : 報案之後請中國信託理專幫忙追國際組織申訴
→ WWDC        : 大推中國信託

請問WWDC：方便了解這中間細節嗎？例如向國際信用卡申請仲裁需要注意哪些？或是要準
備哪些資料？我目前僅有當初詐騙信件截圖，以及我確實是當時因為有美亞的商品卡海關
，讓我誤信因而產生此筆刷卡。同時我也有向派出所報案，手上也有報案受理證明文件，
不知道這樣申請仲裁的勝訴機會大不大？
推 ewrny       : 中信處理爭議款項確實非常用心。連我不小心買的uber30F 05/08 20:24
→ ewrny       :  eat方案都可處理。大推!
※ 編輯: holidaywu (111.82.244.164 臺灣), 05/08/2023 20:32:17
→ b123489111  : 看起來是詐騙不算盜刷32F 05/08 20:31
推 lurk        : 請教如果刷卡成功後立即發現被詐騙，可以請信用卡33F 05/08 20:35
→ lurk        : 銀行停止支付嗎？
銀行是說信用卡沒所謂的止付，一般都是銀行端代替持卡人跟商家請求退款，如果商家不
願退款，頂多就是暫扣，但最後還是要支付或走爭議款項認定
※ 編輯: holidaywu (111.82.244.164 臺灣), 05/08/2023 20:59:02
→ medama      : 這不是盜刷 是詐騙35F 05/08 21:05
→ kevinpowei  : 你可以主張沒有獲得服務試試 雖然你不知道是啥商品36F 05/08 21:45
→ WWDC        : 中信沒透露很多  就是報案然後堅持請他們以詐騙處理37F 05/08 21:58
→ WWDC        : 只提到通報國際反詐騙之類的組織  會去追蹤凍結對方
→ WWDC        : 中信處理過程中沒有聯絡  幾個月後退回帳上
推 ysh523h     : 詐騙集團把這劇本抄起來，看看能不能自導自演騙到發40F 05/08 22:24
→ ysh523h     : 卡組織的爭議款
推 Treant      : otp都由你本人親自approve過了 這就不是盜刷而是被42F 05/08 22:27
→ Treant      : 詐騙了，銀行完全沒問題。不然大家都搞這招就好了
→ Treant      : …
→ Treant      : 雖然很遺憾但慶幸才40k吧 而不是跟你刷幾十萬
→ iele        : 你知道刷了這筆金額也親自同意了，這是盜刷嗎？46F 05/08 22:30
→ iele        : 盜刷是卡在自己可控的地方，自己沒刷也不知情下被
→ iele        : 冒刷了
推 Feishawn    : 題外話，一些什麼DHL、中華郵政之類的Mail49F 05/08 22:37
→ Feishawn    : 大多是釣魚的，要小心
→ shaoten7    : 我個人印象這種的都收過 但畫面真的假到不行51F 05/08 22:40
→ shaoten7    : 我都會手癢自創卡號 都還是交易成功呢
推 uuu5566     : 客戶（簡稱倒霉鬼）遇到A買高單價商品，當下刷卡、53F 05/08 22:48
→ uuu5566     : otp有過，後來B報案說卡被盜刷，本案有仲裁且倒霉
→ uuu5566     : 鬼輸，關鍵在B有報案，才判倒霉鬼輸。建議報案
→ uuu5566     : 或是你否認交易（或否認得到服務），請銀行協助追
→ uuu5566     : 回
推 oliver0929  : 這家銀行太糟糕了吧，被詐騙的消費絕對算是爭議款。58F 05/08 23:55
→ oliver0929  : 而且一般來說發現有爭議款的時候，通報銀行的時間
→ oliver0929  : 絕對沒有24小時這麼短。不過我覺得你的情況走國際
→ oliver0929  : 仲裁勝算很大。
→ oliver0929  : 另外建議樓主公布這家銀行的名字
→ sp063439    : 要通靈那家銀行/卡別條款 像永豐visa/jcb就不一樣63F 05/08 23:57
推 pakh        : 好奇哪家銀行64F 05/09 01:39
推 iem2000     : 直接公布銀行就好了啊，說這麼多65F 05/09 02:50
噓 shawncarter : 你這算什麼爭議款 根本自己被釣魚詐騙還想賴給信用66F 05/09 03:27
→ shawncarter : 卡組織啊？
噓 yomax       : 我也覺得是詐騙啊嘻嘻68F 05/09 04:57
推 GimO        : 不用想了 這是詐騙不是盜刷69F 05/09 06:47
→ pttccbbs    : 你是哪一間銀行，仲裁費用為什麼要500鎂？ 這是銀70F 05/09 07:27
→ pttccbbs    : 行在唬爛妳吧
→ pttccbbs    : 我也推中信，證據給中信後，中信幫我出面申訴跟處
→ pttccbbs    : 理，90天後，對方不回應，我直接勝訴
推 style05     : 之前哆奇玩具不是一堆刷了都過幾十一百多天了，然74F 05/09 07:31
→ style05     : 後沒收到東西，但也可以申請爭議款，為什原po這就
→ style05     : 不行？
→ pttccbbs    : 我建議走爭議款項... 你連東西都沒有拿到，這不是77F 05/09 07:31
→ pttccbbs    : 有問題嗎？ 問對方提供什麼物品
→ pttccbbs    : 你刷機票，航空公司倒閉，也都是走爭議款項啊
→ pttccbbs    : 先公布銀行名稱啦
→ JH10        : 商家還沒像銀行請款前不是可以申請止付？81F 05/09 07:34
→ Dwccc       : 你自己的問題 沒救82F 05/09 08:00
→ jim12441    : 重點在你自己輸入OTP不是，在信用卡公司看來這筆就83F 05/09 08:07
→ jim12441    : 是你自己刷的啊
推 ImInvincible: 4萬多是美金？85F 05/09 08:18
→ owenxeve    : 仲裁輸了真的是一筆訂單500鎂，這筆是刷關稅，不是86F 05/09 08:27
→ owenxeve    : 刷商品，刷商品才可以用未收到商品提爭議，以前有
→ owenxeve    : 遇過蝦皮QR code詐騙，被騙的商家走到國際仲裁的都
→ owenxeve    : 輸了，以上都是真實案例
→ owenxeve    : 另外，我倒是反推中信，在蝦皮買到假貨，提爭議，
→ owenxeve    : 對方說他們只接受盜刷、未收到商品爭議，然後聽信
→ owenxeve    : 蝦皮唬爛就直接close案件，從此不再使用中信信用卡
推 fmp1234     : 案例學習93F 05/09 08:29
噓 yellowdogno1: 這算哪門子的爭議款。。94F 05/09 08:33
推 willieliu   : 單純好奇 Amazon不是本來就包稅嗎？為什麼還要你自95F 05/09 08:37
→ willieliu   : 己付稅？還是那是只有日亞才有
→ alloc       : 你是不是太誠實說OTP是自己輸入的啊97F 05/09 08:40
推 p1587       : 沒收到服務就是爭議款 都哪年了懶得看條款也要學會98F 05/09 08:45
→ p1587       : google 原PO最大的問題是一開始是掛失 爭議款寫盜
→ p1587       : 刷 你應該寫沒收到服務或商品
噓 jorden2895  :  https://i.imgur.com/6k0lYrA.jpg101F 05/09 08:53
[圖]
→ cityport    : 他是被詐騙..刷的跟亞麻或DHL都無關102F 05/09 09:11
→ ivan761016  : 簡訊基本上都會給你刷卡金額，為何不對金額就同意103F 05/09 09:32
→ ivan761016  : 刷下去？
推 danielpupu20: 有申請有機會。條款上並沒有寫詐騙列為爭議款除外條105F 05/09 09:47
→ danielpupu20: 款。建議你先報警提告再相銀行申請爭議款。銀行行不
→ danielpupu20: 通你還有國際組織的客服可以打看看。
推 svcc        : 現在銀行還要幫你處理買到假貨 :)?108F 05/09 09:53
→ hsinyuan0104: 沒收到服務或商品,商家只要提供出貨證明,至於出給109F 05/09 10:38
→ hsinyuan0104: 誰商家無法辨識真偽,就看那筆訂單是誰刷的
→ sunsand     : 不誠实說等等公親變事主  反而觸犯刑法111F 05/09 10:50
推 windweapon  : 被詐騙 肯定是詐騙方的錯 希望你早日追回112F 05/09 11:16
推 bes         : 這比較像是同意購物後反悔 屬於消費糾紛 很難贏113F 05/09 11:18
→ bes         : OTP應該都包含金額說明，如果還是輸入了 只能說
→ bes         : 消費糾紛 你就要找消保會這種單位 但在國外所以...
推 leito       : 有過OTP 無望116F 05/09 11:31
→ realbout    : 真的是詐騙不是盜刷.....這種真的很幹~117F 05/09 11:53
噓 jack10814   : 詐騙 結案118F 05/09 12:15
→ owenxeve    : 買到假貨本來就是爭議款的一種，國際卡組織的reaso119F 05/09 12:22
→ owenxeve    : n code有這一款
→ hsinyuan0104: 買到假貨就看商家有沒有原廠進貨證明,這事好解決121F 05/09 12:28
→ letyoufree  : 仲裁費確實要500鎂，是國際組織收的，跟銀行無關122F 05/09 12:32
→ owenxeve    : 沒有，蝦皮轉述廠商說每個人對味道感受不同打槍，123F 05/09 12:34
→ owenxeve    : 結果評價一個月內約10起類似評論，直接跟銀行講好
→ owenxeve    : 不收此爭議，後來東西直接被下架，申訴消基會吧，
→ owenxeve    : 消基會寫給蝦皮的函文就直接被忽視
推 suckurass   : OPT你自己沒看清楚就同意，銀行幫你同意過的金額付127F 05/09 12:43
→ suckurass   : 款，非常正確，有沒有收到商品是你跟賣家的事情，
→ suckurass   : 絕對贏不了，乖乖付錢吧
噓 victor829   : 紅色明顯 你同意被騙 然後要爭取盜刷？呵呵130F 05/09 12:52
推 Iamjkc      : 舉個例子你不能接受花了四萬多 結果菜送上來你說不131F 05/09 12:58
→ Iamjkc      : 滿意  要求信用卡公司列爭議   因為你已經知道要四
→ Iamjkc      : 萬多了
推 redbeanbread: 不論金額我都會對 正確才刷134F 05/09 13:36
推 abby841023  : 我遇過跟你類似的情況，也是說要補關稅運費就被詐135F 05/09 13:38
→ abby841023  : 刷台幣四萬（還好那時候卡額度不夠，有一筆十萬的
→ abby841023  : 沒過XD)
→ abby841023  : 後來也是請銀行用爭議條款，最後有退我錢。不過，
→ abby841023  : 我當時有去警局報警，詳細細節可以來信～
→ danielpupu20: 講什麼上菜的比喻不太貼切。人家原本是要付關稅，結140F 05/09 14:10
→ danielpupu20: 果什麼都沒有。光這點其實就有符合爭議款。
噓 gn00324893  : 啊這就是你被騙 不是被盜刷啊 你先去報警吧142F 05/09 14:22
推 Raidinfo    : 美亞不是都會先預收好關稅嗎143F 05/09 14:38
噓 huikmn      : 哪一家銀行報出來啦！不說發什麼文！144F 05/09 14:50
→ Anyotw      : 你親手刷的= =，還刷了三次145F 05/09 15:20
→ starcow     : OTP簡訊, 應該有註明"刷卡金額"146F 05/09 15:34
推 Anyotw      : 我上次買大傢伙被收附加費，司機收現金。身上竟然拿147F 05/09 15:38
→ Anyotw      : 出發票機開發票
推 fbifxxkma   : 詐騙橫行，唐鳳不出來管一下嗎，數發部在幹什麼？149F 05/09 15:38
推 sacra       : 被詐騙要銀行幫你吞？怎麼這麼好？150F 05/09 15:38
→ Anyotw      : 大部分是司機跟你收吧151F 05/09 15:39
推 bignoob     : 執意要刷，誰都欄不了你，怎麼防呢152F 05/09 15:42
→ hsinyuan0104: 唐鳳要管什麼?數位中介法又不給過153F 05/09 15:44
推 Kazamatsuri : #1aLQlBvL (Bank_Service) 沒權責管了也會被罵濫權154F 05/09 16:05
Fw: [討論] 網貸業者盼由數位部納管 部長：我不監理 - 看板 Bank_Service - 批踢踢實業坊
作者: MrTaxes (謝謝提醒) 請先看一篇去年，在數位發展部成立前的舊聞： <台灣人多會借？P2P 網路借貸市場已成長至 40 億> (2022/01/10 聯合新聞網)  行政院即將增設數位發展部，對 P2P 網路借貸等金融科技創新服務業者，將爭取由數位 發展部來進行管理，希望打破過去沒有主管機關監理的窘境。業者希望爭取金融業開放客
推 garlic1234  : 要平台管理詐騙又要平台不能審核使用者言論，矛與盾155F 05/09 17:00
→ garlic1234  : 大對決吧，反正綠執政都是綠的錯CC
→ hsinyuan0104: 騙人也是言論自由,在沒人被騙前都應受到保障157F 05/09 17:18
推 iMANIA      : 是詐騙阿 垃圾信箱會有各種的郵件包裹通知的詐騙信158F 05/09 17:28
→ iMANIA      : 如果剛好那段期間有網購.等包裹 腦波弱可能就上當了
噓 eddie1209   : 笑死 你自己刷的卡 還去鬧喔160F 05/09 17:37
推 iMANIA      : 像是iOS版也有被釣魚信騙 整組apple帳號被端走161F 05/09 17:38
→ iMANIA      : #1a7NXL89 (iOS)
→ iMANIA      : #1a7gPvMo (iOS)
[討論] Apple ID 釣魚信 - iOS板 - Disp BBS
[圖]
[圖]
[圖]
b223456x 可能這陣子又會有人被這種信件給詐騙，所以就發個文給大家知道 剛剛在檢查信件的時候，有一封信引起我的注意 信件的大意是說我的帳號有一筆交易受到限制 並附上購買商品的明細 然後照慣例有一個「訪問Appl
 
Re: [討論] Apple ID 釣魚信 - iOS板 - Disp BBSsherry40 我就是昨天晚上被釣魚信釣到的笨蛋~ 現在問題是我打給客服，客服表示沒辦法幫我取回帳號 建議我新辦一個APPLE ID 所以我打算先登出我APPLE ID的時候因為我有開啟手機尋找功能 手機會一直要求
→ iMANIA      : OTP跟兩階段驗證一樣 是無法防蠢的164F 05/09 17:38
噓 monkey6     : OTP有寫金額吧? 都不看的?165F 05/09 19:51
→ paimin      : opt真棒 銀行連卡號 個資外洩都免責了166F 05/09 20:28
推 Jack970077  : 去年遇到一樣的事件 被釣魚網站騙到otp 經由第三方167F 05/09 20:55
→ Jack970077  : 支付被盜刷20萬
→ Jack970077  : 當下有報案 銀行客服隔天就列爭議款
→ Jack970077  : 去申訴什麼都沒有用的 只有銀行同意吃下這筆帳才有
→ Jack970077  : 用
→ Jack970077  : 不過如果otp是有寫金額的話可能就會被列為消費而不
→ Jack970077  : 是盜刷 我認為最快的方式就是直接投訴金管會 看能
→ Jack970077  : 不能協商這筆金額
→ Jack970077  : 這邊也大推玉山銀行
→ Jack970077  : 處理非常快速有效率 不會讓客戶擔心

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