[討論] 玉山龍騰卡被盜 - creditcard板

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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-12-23 14:33:11

看板 creditcard

作者 addisons18 (慌慌張張)
標題 [討論] 玉山龍騰卡被盜
時間 Fri Dec 22 19:17:12 2023

今天第一次遇到這樣的狀況。
我父親持有我的玉山世界卡附卡，今天收帳單發現該附卡有兩筆貴賓室消費，一筆顯示機場
貴賓室使用費750元，另一筆顯示機場貴賓室攜伴費900元。
因為消費日我們全家人都沒人出國，且我爸爸已經多年未出國連護照都沒有。

致電給玉山客服，對方說是在中國的機場貴賓室，然後竟然說要把持卡人的身份証提供給對
方，請對方去確認該筆消費的狀況。

但誰知道貴賓室是不是和盜用的人有串通，我當下當然拒絕玉山銀行這樣的要求，並表明直
接走爭議款，然而玉山不想讓我走爭議款，堅持說這“不是信用卡盜刷”，被盜的是龍騰卡
卡號，我的信用卡沒有被盜刷，甚至後來說會請貴賓室直接打給我聯繫，我也拒絕了。我說
我唯一的對口就是玉山銀行，為什麼要接來自中國的不明來電。

第一次遇到這樣的狀況，分享給大家，玉山卡友也可以看看最近的帳單，因為我母親的世界
卡上個月也被嘗試盜刷失敗才換卡的，更不能接受的事情是，我父親根本不出國，所以我從
來沒有幫他申請龍騰卡號，結果玉山客服說世界卡一核卡就會自動配一組龍騰卡號。

等之後客服處理結果再跟大家分享。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.237.192 (臺灣)
※ 作者: addisons18 2023-12-22 19:17:12
※ 文章代碼(AID): #1bXN0wnQ (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1703243834.A.C5A.html

推 matlab1106 : 這就盜刷啊不然網路那些盜刷不就是網站被盜刷跟刷1F 12/22 19:26
→ matlab1106 : 卡公司無關？

推 toole : 居然這也能盜用龍騰不是要對姓名嗎？3F 12/22 19:29

客服回我說不是每一間貴賓室都會很確實的核對..

推 YCL13 : 叫令尊把身分證交給中國去確認？這根本是欠金管會電4F 12/22 19:53

→ james4141989: 750+900非本人消費要你繳費，這不是盜刷是什麼？5F 12/22 20:04
→ james4141989: https://i.imgur.com/Mo2Rx4r.jpg
→ james4141989: 玉山客服水準太低了吧

推 polarbeer : 超扯欸8F 12/22 20:17

→ rammstein : 中國接受台灣身分證？貴賓室到底拿什麼來對身份？9F 12/22 20:51
→ rammstein : 我是說現場人員到底拿什麼核對？

推 ac147896 : 應該會請肯譯台灣代理的去釐清吧11F 12/22 20:57

推 holaorange : 建議可以打個電話給肯驛問一下，肯驛才是龍騰的直12F 12/22 21:01
→ holaorange : 接窗口

推 ac147896 : 貴賓室使用費是直接找銀行請款的，不是走信用卡刷卡14F 12/22 21:12

推 mdforget : 想順便問：信用卡沒有遺失但是疑似被海外實體盜刷15F 12/22 21:53
→ mdforget : ，這樣我需要報警嗎？

推 Alphaz : 第一次聽到龍頭卡也有人在盜…17F 12/22 22:13

推 medama : 傻眼18F 12/22 23:03

推 asxc530530 : 不是還要對機票跟登機證？19F 12/22 23:06
→ asxc530530 : 這樣也能盜？

總結一下目前我認知的狀況

1. 依照玉山官網的說明，世界卡若需要龍騰卡，需於使用前3天主動申請，才會收到
簡訊提供龍騰卡號綁定至APP，我父親的世界卡從來沒有主動申請龍騰卡，但是客服
回覆說卻說世界卡核卡當下就會自動配一組龍騰卡號，就算如此，我們也從來沒有
收到龍騰卡號簡訊，所以不可能知道卡號進而外洩。且就算卡號外洩，對方還必須
輸入密碼(通常是持卡人生日)，所以到底如何能被盜用實在匪夷所思。
且這兩筆消費日期為10/10，請款日卻是12/21，一看就很不正常，哪一家公司會超過
2個月才請款？

2. 機場貴賓室使用龍騰卡，需核對姓名與登機證是否相符，針對這點我也提出質疑，
結果客服回覆我說不是每一間貴賓室都會很確實的做核對....

3. 當我不同意提供身分證給中國單位，也不願意接聽來自第三方的電話，要求直接
走爭議款，玉山就說我這不算是信用卡盜刷，我這是龍騰卡卡號被盜用，問題是
該龍騰卡是對應世界卡，所以該龍騰卡被盜用，跟世界卡被盜刷有什麼區別？對
持卡人而言帳單多了兩筆不是本人的消費就應該走盜刷流程。我的感覺是玉山想
要以此案非信用卡盜刷為由卸責，將責任甩鍋給龍騰公司，也因此客服一直說要
請貴賓室那邊直接跟我聯繫，後來又說由龍騰那邊跟我聯繫 (都被我拒絕了)。

4. 我詢問是否需要先停卡換發，客服竟說不用，那如果對方又用這組龍騰卡消費，
這張卡不是又會繼續產生非本人消費的款項？這樣還是不算盜刷嗎？
對於客服如此消極的做法真的心很累，今天又這麼冷，與其戰戰兢兢的等陌生來電
，我決定直接至金管會投訴，讓這起事件可以用最有效率的方式結案。
因為好像也沒看過有龍騰被盜用的心得，之後的結果我會在分享給大家。
※ 編輯: addisons18 (114.24.68.30 臺灣), 12/22/2023 23:41:12
※ 編輯: addisons18 (114.24.68.30 臺灣), 12/22/2023 23:42:28
※ 編輯: addisons18 (114.24.68.30 臺灣), 12/22/2023 23:48:30

推 cityport : 貴賓室很多是什麼都不查的..美國很多刷QR扣就放進去21F 12/22 23:47
→ cityport : 第2點無意義..不須在這點爭執
→ cityport : 你這是帳號被盜用..信用卡綁定帳號..不過仍然是盜刷
→ cityport : 玉山仍然應該以盜刷處理..畢竟你沒有授權龍騰請款
→ cityport : 龍騰跟玉山的合約是他們2方的事..不適用於你
→ cityport : 堅持你沒有授權龍騰就對了
→ cityport : 龍騰要自己吞下去或不付錢給貴賓室..是他們2方的事
→ cityport : 你沒有授權龍騰..就不需要跟龍騰打交道

推 wangsuck : 中國機場有些貴賓室會偷放水讓自己認識的進來，也29F 12/23 01:10
→ wangsuck : 不是新聞了

推 bigjohn8136 : 客服素質問題，換一個客服可能結果會不同31F 12/23 01:15

推 kei1823 : 客服壞習慣啦，說不定是sop，反正先推推看，10個裡32F 12/23 02:38
→ kei1823 : 面有一個懶惰弄放棄爭權益，銀行就賺了

推 pejaii : 要提到金管會三個字34F 12/23 06:03

推 supertsy : PP卡＋信用卡實體卡刷應該比較安全35F 12/23 07:54

推 spirit119 : 這也太扯直接無視個資法36F 12/23 08:13
推 spirit119 : #1RQ3b4aa (creditcard)有前例

[情報] 虛擬龍騰卡疑似遭冒用 - 看板 creditcard - 批踢踢實業坊
作者: mavis0813 (mavis) 小妹今日在玉山銀行的未出帳明細中發現副卡的貴賓室使用記錄，共收費TWD750元，經查詢過家母的手機，發現5/9日多了一筆在深圳寶安的頭等艙貴賓室消費，現已經通知銀行未出國，沒有做此筆消費，但是在龍騰卡的但書中有寫到，三日內若無此筆消費，需提出異議，感覺此筆應該是得花錢買教訓了，提醒各位有虛擬卡的鄉民們小心，不知道是不是被盜還是哪邊有問題，經歷過次教訓，打算換實體卡了(淚 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-A730F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.106.104

噓 a147896325 : 自己腦補太多38F 12/23 08:41
噓 a147896325 : 很簡單的事情，無限上綱

推 isaacc : 好奇怪，樓上開連噓模式，是什麼用意啊?40F 12/23 11:02

推 tenghui : 我的世界卡龍騰卡都綁QR Code直接刷欸這樣484非常41F 12/23 11:44
→ tenghui : 危險

推 kevin416 : 謝謝分享,這真的很少見又有意義的盜刷例子43F 12/23 12:44

推 badfood : 和上面ptt前例一起看是龍騰卡號重複+另一位使用者44F 12/23 12:50
→ badfood : 說是另一位(就是原po)使用+貴賓室沒核對身分?

推 shawncarter : 推46F 12/23 13:43

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