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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-06-27 08:15:10
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作者 troy30408 (南宮洛)
標題 [新聞] 星展銀行無理由停卡逾47萬飛行積分歸零 
時間 Wed Jun 26 13:29:33 2024


星展銀行無理由停卡逾47萬飛行積分歸零 鄭正鈐:非個案、金管會應依法究辦銀行

邱璽臣 2024-06-26

《CNEWS匯流新聞網》接獲投訴,星展銀行DBS「飛行世界卡」卡友表示遭停卡、累積的
472414點飛行積分歸零,卻未獲發卡銀行合理解釋。立委鄭正鈐表示,消費者權益不容侵
害,金管會應嚴格要求金融機構遵守規範,並指出曾接過類似的陳情案件,顯示並非個案
,金管會應嚴加查核發卡公司在處理信用卡糾紛時,有無違反相關規定,若有違反,就應
依法究辦,以防範此類情況再發生。


投訴人W先生於2019年申辦星展銀行DBS飛行世界卡,並於當年8月5日核卡。4年後,2023
年11月16日,W先生的信用卡在毫無預警情況下被停卡,累積的472414點飛行積分頓時化
為烏有。


W先生表示,期間按時繳納年費,月月結清卡費,無法理解星展銀行DBS停卡的原因,但他
屢次致電星展銀行DBS查詢,卻總是碰壁。他也說,更嚴重的是,因被星展銀行DBS無故停
卡,致使消費者原以信用卡代扣繳的保費沒有如期繳納,消費者信用嚴重受到影響,而無
從究責,更讓消費者深感心寒。


鄭正鈐指出,根據「信用卡業務機構管理辦法」,發卡機構的信用卡定型化契約應遵守「
信用卡定型化契約範本」相關規定,保障消費者權益不得低於金管會公布的範本。而該範
本第23條規定,發卡機構只能在卡片到期、連續欠費、財產遭法院強制執行或其他嚴重信
用問題時,才能以書面通知持卡人終止契約。


針對該投訴人所提到4年刷8百多萬元、信用良好從未遲繳,卻被無預警停卡,而且40多萬
的點數直接歸零,鄭正鈐認為,顯然不符合保障持卡人規範,金管會三申五令要求發卡機
構應保障持卡人權益,若銀行驟然停卡並沒收累積的紅利或點數,對消費者顯失公平。


「我也接過類似的陳情案件,顯示這並非個案。」鄭正鈐強調,金管會應嚴加查核發卡公
司在處理信用卡糾紛時,有無違反相關規定,若有違反,就應依法究辦,以防範此類情況
再發生。


「若是發生銀行無故停卡,不符合金管會的信用卡定型化契約,受影響的消費者可向金管
會申訴。」他強調,消費者權益不容侵害,金管會不應坐視持卡人的權益受損,應嚴格要
求金融機構確實遵守規範,確保每位消費者的合法權益都能得到充分保障。


立委羅智強則認為,積分點數都是消費者的權益,任何造成消費者損失的事件,銀行都有
必要向消費者溝通說明。他表示,去年金管會就有要求發卡機構清卡時,應保障持卡人的
權益,而且清卡多是發卡機構對持卡人久未使用的卡片進行整理;如果銀行覺得有信評風
險,應即時向民眾確認,若擅自停卡可能會造成不必要損害。


羅智強指出,針對因使用信用卡消費而產生的相關優惠及權益保障,尚有未使用或未屆期
的紅利點數、里程數、回饋金等優惠及權益,應該協助持卡人儘速兌換或使用,而非以無
預警沒收的手段進行,否則對消費者顯失公平。


https://cnews.com.tw/174240626a001/
【星展銀行爭議8-4】星展銀行無理由停卡逾47萬飛行積分歸零 鄭正鈐:非個案、金管會應依法究辦銀行 - 匯流新聞網
[圖]
CNEWS匯流新聞網記者邱璽臣/台北報導 《CNEWS匯流新聞網》接獲投訴,星展銀行DBS「飛行世界卡」卡友表示遭停卡、累積的472414點飛行積分歸零,卻未獲發卡銀行合理解釋。立委鄭正鈐表示,消費者權益不容侵害,金管會應嚴格要求金融機構遵守規範,並指出曾接過類似的陳情案件,顯示並非個案,金管會應嚴 ...

 

星展這次有點扯...
不知道後續會怎麼處理

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.89.91 (臺灣)
※ 作者: troy30408 2024-06-26 13:29:33
※ 文章代碼(AID): #1cUwT0z9 (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1719379776.A.F49.html
terfd       : 滿扯的 不知道是不是板友1F 06/26 13:33
nrox        : 這間不意外..2F 06/26 13:35
a187        : 未看先猜羊毛黨薅過頭XD3F 06/26 13:36
sunsand     : 不合常理  内情不单纯4F 06/26 13:51
a3556959    : 外商銀行不意外5F 06/26 14:23
tndh        : 等DBS說明原因在下結論6F 06/26 14:40
pooty       : 不過額度只有十萬,年消費200萬?感覺有內情7F 06/26 14:44
tndh        : 以前我玩里程卡的時候 都會定期移出里程 就是避免8F 06/26 14:48
tndh        : 被銀行一口吃掉
Alphaz      : 抓準現在政府根本不敢動外企吧?10F 06/26 14:53
watertip    : 可能有鉅額溢繳才能刷這麼多吧,話說這不正是AML大11F 06/26 15:13
watertip    : 忌嗎
myabcd      : 內情不單純,等銀行回應,低額度,高消費?13F 06/26 15:17
Alphaz      : 文中有寫額度十萬?14F 06/26 15:23
eupa1973    : 不急,先測個風向再來討論15F 06/26 15:23
alex1973    : 影片裡面有拍到額度只有十萬, 新聞沒寫額度16F 06/26 15:28
alex1973    : 十萬額度四年能刷到八百萬就有點不正常, 等著看後續
gn00324893  : 這應該是業務溢繳用自己的卡去刷公司帳18F 06/26 15:50
ssaume      : 現在還有代刷嗎? 這數字太詭異了19F 06/26 15:56
yuta02      : 新竹人耶 一定是….☺20F 06/26 17:11
greenghaost : 疑點太多 先觀望21F 06/26 18:00
dantes1013  : 新聞裡提到的消費額度是用點數回推的,不是實際刷卡22F 06/26 18:10
dantes1013  : 金額,應該有活動贈送的在內
justicebb   : 不是有提到扣繳保險24F 06/26 18:39
diogofseixas: 帳單沒出現保險費,沒注意到也是不合理25F 06/26 18:53
diogofseixas: 沒繳保險費與信用何干
timsky      : 有貓膩 不可思議27F 06/26 19:15
abcdefg666  : 飛行卡只有新戶跟續卡會送點數,四年頂多1-2萬點,28F 06/26 19:18
abcdefg666  : 其他不會有額外活動點數,所以回推有八百萬的消費
abcdefg666  : 金額,我覺得合理。
timsky      : 會不會有些人在玩代購之類刷里程 風險管理31F 06/26 19:29
shawncarter : 星展真的很差32F 06/26 19:38
YCL13       : 星展無極限33F 06/26 20:13
kevinhon    : 最早是澳盛銀行時,它的回饋金是有時效的,而且要滿34F 06/26 21:00
kevinhon    : 200點才能折抵,只能說你不是把澳盛卡當主力的話,
kevinhon    : 這些回饋金看得到吃不到,還好那時就覺醒了 ,後來
kevinhon    : 發給我星展新卡也索性不開卡了
ckeleaf     : 星展飛行卡幾乎沒活動點數呢38F 06/26 21:42
peter98     : 應該是有事情沒有說,平均一年刷100萬應該有其他東39F 06/26 23:43
peter98     : 西沒說。真正有錢人刷到100萬的那種應該是不會去計
peter98     : 較這47萬點。窮人刷不到100萬的,所以值得探討他那
peter98     : 卡怎麼刷的
peter98     : 打錯,一年刷到200萬~ 不是100
peter98     : 當然~ 假設他人在台灣拉~
peter98     : 另外47萬點沒多少錢吧.....看了一下如果折抵帳單費
peter98     : 用約10:1,也就是價值4萬7千塊錢.... = =.........
peter98     : 就算讓他用在航空,我算他可以玩出4倍的價值好了
peter98     : 也是不到20萬 = =  我是認為值得探討
peter98     : 如果是客戶資料被通知要更新卻不更新,那也不能怪
peter98     : 銀行...這不是本來就正常會發生的事嗎....
cinwhe      : 47萬點可玩出的航空價值何止4倍,40倍都有機會51F 06/27 00:10
peter98     : 怎麼保證全部用出40倍價值? 教一下?52F 06/27 00:15
justaID     : 是我太小資了嗎,我覺得就算只有一倍 4萬多也是錢53F 06/27 00:30
justaID     : 呀XD 屬於自己權益的錢莫名被人沒收的話,就算是幾
justaID     : 千塊還是會很不爽,倒不是缺這幾千塊吃飯,更多是
justaID     : 情緒上的不平
lf2net4589  : 以前不是一里程算0.4 0.5嗎?算0.5的話,3:1的情況57F 06/27 01:10
lf2net4589  : 下近5萬了啊
kyakkya     : DBS災情太多,少用為妙59F 06/27 05:07
vpn670012   : 不管有什麼內情,銀行總該給個說法,太扯。60F 06/27 07:02
YCL13       : 台灣經濟真好呀,看到有人說不到20萬是沒多少錢XD61F 06/27 07:20

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