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我們是賣設計T SHIRT的文創品牌

如果不了解我們公司在幹嘛

歡迎看品牌故事http://www.25-01.com/brand.aspx?pid=15



有次去工廠拿衣服的時候

剛好巧遇同行
(其實台灣很多T SHIRT網購  品牌  都會用到重複的工廠)

聊到了退貨率

我跟他說我們公司平均一百個包裹會有5個拒收  1個真的不喜歡退貨

拒收通常是當作是後悔購物

他很羨慕我們退貨率真的很低



品質當然會是一個要素

但大家都在同一個工廠

品質一定是同一個起跑點

價位我還比較高勒

T SHIRT商品490

以網購來講我們並不算低價位



好

在我說出自己的手法之前

先提醒大家我是在分享自己的經營方式

不一定適用每個人  就是一個參考值

絕對有公司做的比我更出色

我經營企業的最大心得就是"沒有最好 只有更好"

所以如果有更好做法也歡迎告訴我  教學相長



大家都知道

網購給人的印象就是廉價  品質差

所以我很努力在研究"如何讓觀眾用不同的視野看待收到的商品"

尤其是我們25:01 DESIGN T-SHIRT的佈局就是要成為實體品牌

逐步成為跨國企業  成功把台灣設計帶往亞洲  最後整合華人設計

成為亞洲年輕人追逐的ICON品牌  與日系品牌齊名

(天啊!  我創業資本額不到50萬還敢有這麼暢秋的夢想)




『我在包裝上很用心』




包裝為透明手提袋
(如果資金夠能印刷LOGO 觀感更好)
正面露出購買圖案
(我們商品的印刷精緻度跟顯色度是真的用料很好)
http://ppt.cc/bg1X



背面是年度廣告  建立品牌形象
(單面卡印刷上亮膜)
http://ppt.cc/VXOM



觀眾確認購買圖案無誤  就會開封商品
http://ppt.cc/hK~2



將商品拿出之後  客人一定會先檢查尺寸
就順便看到我們除了LOGO標還做了LOGO背織帶
(通常只有大品牌會去花錢做)
http://ppt.cc/q8PJ



為了讓衣服看起來硬挺
裡面都會放摺衣紙卡
http://ppt.cc/DemW



通常都是放純白卡或洗滌方式說明
但我們放了品牌訊息
http://ppt.cc/mXEB



訊息寫著
強力募集設計稿
該作品賣出一件共享利潤50%
我們認為市場回響度應該是原創者跟品牌共同擁有
(這樣的一段話讓觀眾感受到購買的商品背後蘊含遠大的意義)
http://ppt.cc/Qab0



附上DM
http://ppt.cc/pFg-



再給貼紙
http://ppt.cc/I-R9




你們以為這樣就結束了嗎?

以上那些紙品

對觀眾來說

通常是當作垃圾丟掉

所以我最後一定會送上有實用性

可以重複使用又可以宣傳品牌




去年是購物袋
http://ppt.cc/48rZ




今年是零錢包
http://ppt.cc/3y6k



還附掛帶
http://ppt.cc/lbRU




你們以為這樣就結束了嗎?

好啦  真的結束了

其實每個步驟都是有經過思考的

希望能引導觀眾自己買的是一個品牌  而非網購

支持的是一個設計理念  而非批發貨



再者

觀眾來信發問

我還滿常撥電話過去回覆
(對  出貨也是我  客服也是我  我們公司就是只有我>_<)

我都跟觀眾說"你先買   真的不喜歡一定退給你"

這是跟我朋友學的

過年他都會把籌碼塞給我說"不賭沒關係  先拿籌碼才有過年氣氛"

然後我就把籌碼輸光了@@



不過我覺得給人家退貨是一種企業責任

所以我從不說什麼"本公司不接受退貨  下標前請考慮清楚"

我的觀念就是

觀眾不管有沒有考慮清楚   退貨就是他的權力  也是法律規範

商品賣得好  售後做得好  才是完整的企業



我花了一筆預算在包裝就為了降低我的退貨率

如果資金夠  我會弄得更豪華

比起一線品牌

我這算小兒科的



結論 : 你如何用心隆重的對待商品  觀眾就如何隆重回應你的用心

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25:01 DESIGN T-SHIRT創辦人
http://www.25-01.com

清寒創業作者
http://dream5888.blogspot.tw/

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