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看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] IG代購mirage.tw售後處理不佳
時間 Sun Oct 25 20:30:36 2020
＊店家名稱：IG帳號mirage.tw
＊店家連結：https://instagram.com/mirage.tw?igshid=1vebt8pbqj7lp
＊商品名稱：NIKE initiator 球鞋白底黑勾25號
https://www.instagram.com/p/CClitj7FmQ0/?igshid=214ctyrcbhx5
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/hMttrXo.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/hMttrXo.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/6crI7ndh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/35EFBvQ.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/H5BqWup.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/rFrM7Qvh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/nWZDstah.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/hBHWjxBh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/1PlOF1oh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/aGa3FPph.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/5u45v2Ih.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/ZoePRZzh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Z39piY7h.jpg)
＊商品照片：
https://i.imgur.com/jg5jV6I.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/jg5jV6Ih.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/CWv0XT6h.jpg)
＊事發經過：
向IG賣家mirage.tw購買球鞋，收到商品後發現尺寸錯誤，馬上向賣家反應，但過了進兩天才得到回覆（後來有檢討自己，因為當時正值雙十連假客服應該也是放假，所以正確來說應該是過了一天左右才回覆訊息）
再向賣家說明想換貨之後，賣家表示要確認一下，但沒有說明他是要向韓國那邊確認，當時以為賣家是要確認自己是否有庫存能讓我換貨而且賣家出貨時也沒注意買家所訂購的尺寸，向韓國訂購缺貨了也沒有向買家告知
後來賣家說如果我覺得鞋子太小要處理退貨，但鞋子尺寸明明就是偏大
一開始我堅持想要換貨不想退貨，後來詢問消費者服務中心後，他們說如果賣家真的沒有商品可以提供給消費者，退貨會是最好的選擇，最後決定退貨。覺得賣家有些回覆的用語讓人感受不佳，而且後來也發現賣家的蝦皮賣場有類似的評價
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.131.10 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VbM_lfC (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1603629039.A.A4C.html
推 : 那句「嗯，那你就堅持吧」真的會讓人1F 101.15.221.28 台灣 10/25 21:00
→ : 火大，原po拍拍
→ : 火大，原po拍拍
推 : 但我覺得賣家處理態度沒有不佳，退貨處理3F 36.227.215.210 台灣 10/25 21:04
→ : 也很直接沒有藉口拒絕推託，倒是原PO一直
→ : 堅持要換貨，才會讓賣家回覆那句「那你就
→ : 堅持吧」
→ : 也很直接沒有藉口拒絕推託，倒是原PO一直
→ : 堅持要換貨，才會讓賣家回覆那句「那你就
→ : 堅持吧」
推 : 我覺得賣家態度還好耶 退貨也乾脆啊7F 101.15.203.34 台灣 10/25 21:09
→ : 我覺得賣家回應沒有不妥...8F 36.228.106.126 台灣 10/25 21:10
推 : 賣家哪裡沒問題？25沒貨也沒溝通，直接寄9F 203.204.45.247 台灣 10/25 21:16
→ : 25.5，浪費買方一堆時間最後也不積極聯
→ : 絡善後，還想誘導買方接受大半號的鞋
→ : 25.5，浪費買方一堆時間最後也不積極聯
→ : 絡善後，還想誘導買方接受大半號的鞋
推 : 覺得賣家回覆速度有點慢...我會抓狂12F 123.193.133.41 台灣 10/25 21:17
推 : 賣家不應直接寄25.5加一13F 182.234.94.96 台灣 10/25 21:21
推 : 沒有買家要購買的尺寸，就應該先說明14F 39.12.1.50 台灣 10/25 21:58
→ : ，看是否退款或是改成其他尺寸，自以
→ : 為的認為25.5買家應該可以穿，造成買
→ : 家還要多花時間私訊處理、煩惱這些，
→ : 更不用說若是原本改成退款的話有更多
→ : 時間可以去請其他代購，何必繞了一大
→ : 圈還是買不到自己要的，這賣家蠻差勁
→ : 的
→ : ，看是否退款或是改成其他尺寸，自以
→ : 為的認為25.5買家應該可以穿，造成買
→ : 家還要多花時間私訊處理、煩惱這些，
→ : 更不用說若是原本改成退款的話有更多
→ : 時間可以去請其他代購，何必繞了一大
→ : 圈還是買不到自己要的，這賣家蠻差勁
→ : 的
→ : 整個看完覺得賣家沒有態度不好(週末不回22F 119.77.216.135 台灣 10/25 22:21
→ : 覆也正常)，後面蠻阿莎力要退錢，反而原
→ : po申訴消保讓我有點詫異，但賣家不太積
→ : 極也是事實，所以也能理解買不到想買的
→ : 還浪費時間的不爽
→ : 覆也正常)，後面蠻阿莎力要退錢，反而原
→ : po申訴消保讓我有點詫異，但賣家不太積
→ : 極也是事實，所以也能理解買不到想買的
→ : 還浪費時間的不爽
推 : 就缺貨所以退貨，硬要買賣家也生不出來27F 36.229.124.55 台灣 10/25 22:38
推 : 但就態度來講，賣家還好啊！倒是你一28F 1.169.149.241 台灣 10/25 22:47
→ : 直叫人換貨給你也是很奇妙
→ : 直叫人換貨給你也是很奇妙
推 : 直接寄大半號真的很莫名其妙30F 27.242.62.137 台灣 10/25 22:49
推 : 他其實有說是沒注意到記錯+韓國那邊可31F 42.73.235.112 台灣 10/25 22:58
→ : 能覺得版型偏小所以寄了大半號，覺得
→ : 身為代購不夠細心，但回覆態度的部分
→ : 看起來是還好
→ : 能覺得版型偏小所以寄了大半號，覺得
→ : 身為代購不夠細心，但回覆態度的部分
→ : 看起來是還好
推 : 賣家很奇怪 下單明明就要25號 沒貨就先講35F 223.141.189.192 台灣 10/25 23:10
→ : 啊 擅自決定寄大半號 浪費彼此時間
→ : 啊 擅自決定寄大半號 浪費彼此時間
→ : 覺得回覆態度還好，退款也很阿莎力....37F 42.76.31.252 台灣 10/25 23:33
→ : 但尺寸不對應該要先問買家接不接受吧
→ : 但尺寸不對應該要先問買家接不接受吧
→ : 看起來賣家一開始就請你退貨了說，是妳一39F 180.176.42.57 台灣 10/26 00:00
→ : 直堅持要換貨在莫名的搬出消基會@@ 彷彿
→ : 對方沒有要退貨一樣
→ : 直堅持要換貨在莫名的搬出消基會@@ 彷彿
→ : 對方沒有要退貨一樣
推 : 賣家的態度沒有不佳吧，第一張截圖人42F 101.14.128.150 台灣 10/26 00:48
→ : 家也說訊息量大，24小時沒回覆就再傳
→ : 一次
→ : 家也說訊息量大，24小時沒回覆就再傳
→ : 一次
推 : 其實在原po第一次表示要換貨時賣家仔45F 1.164.1.76 台灣 10/26 00:56
→ : 細說明一次因缺貨只能退款 說不定就沒
→ : 有後續衍生問題(?
→ : 細說明一次因缺貨只能退款 說不定就沒
→ : 有後續衍生問題(?
推 : 擅自決定直接寄大半號給你的是不知道是48F 218.173.45.99 台灣 10/26 03:10
→ : 賣家還是真的像她講的韓國那邊寄的，可
→ : 能就賭看看你能不能穿，總之這他們的問題
→ : ～但程序還沒處理好就急著說要在公開平台
→ : 抱怨，後續搬消保官出來我覺得你有點...
→ : 賣家還是真的像她講的韓國那邊寄的，可
→ : 能就賭看看你能不能穿，總之這他們的問題
→ : ～但程序還沒處理好就急著說要在公開平台
→ : 抱怨，後續搬消保官出來我覺得你有點...
噓 : 給對方一點時間處理，沒必要直接說要公審&53F 114.37.70.183 台灣 10/26 05:10
→ : 申訴吧
→ : 申訴吧
推 : 覺得賣家態度還好，只是換尺寸不告知不太55F 118.165.129.105 台灣 10/26 06:42
→ : 好
→ : 好
推 : 直接寄大半號，這點是賣家不好，但57F 223.138.87.171 台灣 10/26 08:22
→ : 賣家也請妳直接退貨，為什麼堅持換
→ : 貨呀？？
→ : 賣家也請妳直接退貨，為什麼堅持換
→ : 貨呀？？
推 : 賣家態度沒有不好 但是寄不對的商品60F 223.140.198.118 台灣 10/26 08:38
→ : 就很雷
→ : 就很雷
→ : 直接也買過，賣家回覆速度超慢，愛回62F 114.137.214.191 台灣 10/26 11:14
→ : 不回，爛透了！
→ : 不回，爛透了！
→ : 我覺得賣家處理還好啊 回覆慢了一點就是64F 49.216.80.153 台灣 10/26 11:44
推 : 訊息量太大一天才回覆我覺得還好，雖然消65F 61.219.175.198 台灣 10/26 12:20
→ : 費者會心急沒錯@@ 可是整個看下來賣家態度
→ : 算OK的，只是真的不夠細心。
推 : 同意前幾樓C大說的，如果只能退款應該沒後
→ : 續問題
→ : 費者會心急沒錯@@ 可是整個看下來賣家態度
→ : 算OK的，只是真的不夠細心。
推 : 同意前幾樓C大說的，如果只能退款應該沒後
→ : 續問題
→ : 發錯size 很雷，但後續處理覺得沒問題70F 49.216.31.107 台灣 10/26 12:46
→ : 你也是挺兇的71F 49.216.18.21 台灣 10/26 13:01
噓 : 看完覺得你才是那個想吵架的人，溝通就72F 111.255.70.47 台灣 10/26 13:23
→ : 很衝阿 又是說上社群抱怨消保官什麼的
→ : 就是一付我付了錢我很大的樣子
→ : 對方是有錯,寄錯尺寸給妳,假日沒馬上回
→ : 馬上擺出老娘時間很寶貴 是我也希望你
→ : 退貨
→ : 很衝阿 又是說上社群抱怨消保官什麼的
→ : 就是一付我付了錢我很大的樣子
→ : 對方是有錯,寄錯尺寸給妳,假日沒馬上回
→ : 馬上擺出老娘時間很寶貴 是我也希望你
→ : 退貨
推 : 直接寄大半號造成雙方麻煩真的會很不高興78F 60.199.248.208 台灣 10/26 13:58
→ : 前面出錯是賣家的問題，後面咄咄逼人是79F 36.236.4.137 台灣 10/26 14:13
→ : 你的問題
→ : 你的問題
推 : 推winnie大81F 118.160.92.60 台灣 10/26 14:19
→ : 記錯尺寸是賣家錯，但你態度才差多了
→ : 記錯尺寸是賣家錯，但你態度才差多了
→ : 寄錯尺寸賣家問題、但妳口氣好像也沒多83F 101.12.30.244 台灣 10/26 14:38
→ : 好耶
→ : 好耶
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