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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-08-12 21:04:05
看板 e-shopping
作者 dolores777 (Dolores)
標題 [抱怨] Miuro.tw-質料很差的毛衣
時間 Wed Aug 11 22:36:17 2021

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Miuro.tw

＊店家連結：https://instagram.com/miuro.tw

＊商品名稱：寬鬆針織洋裝、針織上衣

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/R7bKdSr.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/fOq9RGj.jpg
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https://i.imgur.com/8PMlvdA.jpg
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https://i.imgur.com/Sy95orF.jpg
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https://i.imgur.com/rkz5R7I.jpg
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https://i.imgur.com/U07cYaI.jpg
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https://i.imgur.com/fu4RhHD.jpg
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https://i.imgur.com/303PMKr.jpg
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https://i.imgur.com/bbGeOyd.jpg
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https://i.imgur.com/aY0kkcM.jpg
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https://i.imgur.com/CB9iDDl.jpg
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https://i.imgur.com/YlqPV9M.jpg
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https://i.imgur.com/Ypyk8ri.jpg
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https://i.imgur.com/wVOyiJm.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/vnywwx9.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/UMSsyxo.jpg
[圖]


＊商品照片：
https://i.imgur.com/8YBe93h.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/1nAgSZB.jpg
[圖]

＊事發經過：
大致分為幾個階段的溝通
1. 我收到貨後覺得質料太差，私訊詢問能否退貨，直接告知出清商品不予退貨，並無詢
問任何原因。我一開始以為有寫規則就不能退，但後來查消保法後確認他們的做法抵觸消
保法。

2. 告知消保法的事後，說要詢問他們的律師後便無消無息，我再主動詢問下文也沒再提
過他們諮詢律師的事，只烙下收到律師函或消保機關發函就退
3. 受到他們回應的態度趨動之下，填完申訴文件送出，收到發函副本好幾天後（週一收
到，週五詢問），也是一樣的說詞，讓我不清楚是否他們收到的狀況。我主動說那我附上
我的副本證明，才改說詞要先收到貨後退款。

4. 要到送件地址後隔天（週六）到便利商店寄貨，店員告知大約隔週一就會收到貨了。
5. 週三詢問是否收到貨，我只是想確認是否有收到貨品，怕途中有什麼意外，已讀不回
數次後自行查宅急便的進度，得知週一他們就已經收到貨。
6. 告知他們這樣收貨但已讀不回訊息的行為是侵佔，立刻就回覆訊息了，說他們最近在
忙，又還沒到說好退款的三天，我不用在對話裡大聲
7. 講完他們想講的和後續溫馨的提醒，立即退款


過程中，我承認我可能有時候太心急，希望得到他們的回覆，儘管只是收到類似好正在處
理當中的官方訊息都好，然而該店家不斷使出已讀不回招數，以及不斷認為我在找麻煩、
貪小便宜、把他們當成試衣間，完全沒有主動問過想退貨的原因，這種對於顧客的經營態
度真的是支持申訴的動力。



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.202.151 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X4-1anm (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1628692580.A.C70.html
※ 編輯: dolores777 (223.140.202.151 臺灣), 08/11/2021 22:39:01
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:08
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:32
推 Evan811007: 人家一開始說有先說明不退貨，你問哪1F 118.163.218.65 台灣 08/12 00:09
→ Evan811007: 裡人家貼給你看了你就換用別的方式，
→ Evan811007: 我的話我看到出清不能換貨除非有破損
→ Evan811007: 不然我還真的不會跟人家說我要退
訂了一個不合法的規則還要遵守嗎？說要退款時店家也沒問是什麼原因啊
→ haru04041015: 店家連結帶utm廣告連結 不懂utm去搜5F 42.73.101.242 台灣 08/12 00:12
→ haru04041015: 尋公告+Google
已改，謝謝提醒！
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:21:56
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:26:22
→ alohaaaaa: 看完只覺得你真的蠻煩的...7F 122.99.30.37 台灣 08/12 01:16
禮尚往來囉，我也想客氣回覆就好
→ shinchan0923: 不都是賣不出去才變清倉商品的不求8F 114.47.87.34 台灣 08/12 01:58
→ shinchan0923: 什麼好品質吧囧，還是這店家清倉商
→ shinchan0923: 品賣的很太貴？
一件毛衣1000啊
→ AmerieBB: 妳可以主張妳的權益跟訴求，但似乎有些11F 42.72.253.61 台灣 08/12 02:45
→ AmerieBB: 咄咄逼人了
如果遇上不積極處理的店家，這是我想得到比較好的作法
推 star0307: 補血13F 61.230.160.90 台灣 08/12 05:31
→ star0307: 原po退貨的理由也許有不合理或不恰當之
→ star0307: 處，但說真的也沒有違法，反而是店家訂
→ star0307: 定的不退不換規則有問題，原po只是以法
→ star0307: 律捍衛自己的權利而已，這有什麼不對？
→ star0307: 另外，開店本來就存在一定的風險，退換
→ star0307: 貨的金錢支出應為店家在創業時應該要納
→ star0307: 入的成本，不能因為經營困難就拒絕消費
→ star0307: 者退換貨的權利吧
→ star0307: 而且從對話內容的顯示時間根本可以看出
→ star0307: 店家只是想隨便應付了事而已，如果店家
→ star0307: 真的重視這件事情，再怎麼忙碌也不太可
→ star0307: 能那麼久才回
店家處理的態度的確是最難讓我打消退貨的原因
→ yiyi015: 以 法律 來講絕不能說您錯，不過整個出清26F 150.116.198.235 台灣 08/12 07:53
→ yiyi015: 品事件就是讓人感到很煩很奧……….
→ whaleli: 你覺得店家訂的規則不合法 那為什麼還要28F 111.83.158.180 台灣 08/12 08:19
→ whaleli: 買
推 stellastars: 看完覺得是店家不積極處理欸30F 39.9.195.131 台灣 08/12 08:20
→ stellastars: 一開始以為店家合法啊但實際去查才發
→ stellastars: 現不對
→ whaleli: 店家有寫清倉商品不退貨  是原po自己沒33F 111.83.158.180 台灣 08/12 08:23
→ whaleli: 看清楚吧
→ whaleli: 網購的確是可以退貨  但買之前要看清楚
→ whaleli:   有些賣家就是不給退。還是找可以退的
→ whaleli: 賣家  以免發生這種事
推 xylitol: 不合法就是不合法，店家自訂規則有用嗎38F 27.52.171.75 台灣 08/12 08:40
→ xylitol: ？
→ xylitol: 怎還一堆人幫店家說話
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 08:53:29
推 starscat: !!! 原來出清商品是可以退的嗎 之前好多41F 140.112.215.114 台灣 08/12 09:20
→ starscat: 家網購都用這招欸每次買到雷貨都只好默
→ starscat: 默吞下 可惡QAQ
推 cute49871007: 確實自訂規則是不合法的，要出清特44F 223.138.227.56 台灣 08/12 09:39
→ cute49871007: 賣也是賣家想少賠一點，但價格太高
→ cute49871007: 的出清品下標前就要再三思了
推 rain1433: 我最近在蝦皮買魏如萱的週邊衣服，他也47F 49.216.138.65 台灣 08/12 09:42
→ rain1433: 說不能退換貨，我也是很傻眼
推 longsre: 法律確實沒有出清品就可以不退換貨這種規49F 223.139.17.55 台灣 08/12 10:23
→ longsre: 定
推 eddue666e: 自己訂一個違法的規則怎麼還怪消費者51F 223.136.143.67 台灣 08/12 11:05
→ eddue666e: 事前沒看清楚呢?還把同業一起拉下水
→ eddue666e: XD 看起來店家想以拖待變看原PO會不
→ eddue666e: 會知難而退，真的要勇於捍衛自己的法
→ eddue666e: 律上的權益
推 immortaIth: 原po很有禮貌啊哪裡咄咄逼人了？56F 42.77.213.139 台灣 08/12 11:59
推 dominoY: 一件一千，是我也會堅持退57F 42.77.191.192 台灣 08/12 14:24
推 cb085: 低價出清品我覺得不給退其實可以接受，但這58F 1.200.191.203 台灣 08/12 15:07
→ cb085: 一件一千真的不便宜，應該要給退
推 c1841y: 上週我也去現場買特價商品 當下檢查沒有60F 49.216.61.82 台灣 08/12 15:35
→ c1841y: 太大的問題
→ c1841y: 結果回家一穿口袋有破洞了...
推 c1841y: 他們家的衣服品質正價我買不下去
推 yiyi015: 抱歉，我本以為是兩三百內那種特價品，64F 223.136.74.220 台灣 08/12 15:53
→ yiyi015: 原來出清品還一件一千…. 以他的品牌價
→ yiyi015: 值來講實在非常貴！！堅持退很能理解！
推 mirokaka100: 不合法的事情就是不合法啊...怎麼評67F 223.137.52.185 台灣 08/12 15:57
→ mirokaka100: 論還要求要完美受害者
→ mirokaka100: 講話禮貌小心翼翼 為想退貨這事感到
→ mirokaka100: 抱歉這樣比較符合大眾嗎XD
推 yiyi015: 違法程度本來就有輕重和同理的考量，最71F 223.136.74.220 台灣 08/12 16:04
→ yiyi015: 後不是退成了嗎？只是大家觀感不同，尤
→ yiyi015: 其這又不是刑事犯罪… 不過當知道價格後
→ yiyi015: 我是改應該堅持給退
→ Zhang97226: 以法律來說是可以退 但75F 182.234.94.96 台灣 08/12 16:37
→ Zhang97226: 看起來有差到需要退嗎
→ Zhang97226: 照片看不出來有異常
→ Zhang97226: 可能是覺得一千太貴……？
→ Zhang97226: 我要是店家會希望賠運費
→ Zhang97226: 了事 在出清了還惹上
→ Zhang97226: 法律感覺會搞得很麻煩
1000塊毛衣穿在身上超級刺，稍稍有異味，這些都是照片上面看不出來的，也是為什麼需
要被保護權益的原因啊
※ 編輯: dolores777 (114.137.47.210 臺灣), 08/12/2021 17:56:08
推 Green1216: 一件1000是要出清個屁喔傻眼 敢賣1082F 110.26.2.43 台灣 08/12 18:39
→ Green1216: 00實在看不出它經營不下去啊 就算要
→ Green1216: 賣1000也要有1000的品質啊
推 jessica50431: 不合法就是不合法，怎麼還有人要慣85F 61.231.19.190 台灣 08/12 18:56
→ jessica50431: 店家？不管今天價格多少都不應該訂
→ jessica50431: 出有違的條例吧？其實這種店根本就
→ jessica50431: 是賭消費者懶或是成本太高不告，故
→ jessica50431: 意訂出這種便宜行事的規定，再一副
→ jessica50431: 「我前面說了喔」，這種態度
→ ninifrog: 如果你覺得不合理可以不要下標啊？91F 49.216.45.226 台灣 08/12 20:11
推 ninifrog: 補推一下，看文以為2、300的商品爭取那
→ ninifrog: 麼久
推 stellastars: 下標前又沒辦法知道品質很差，這個看94F 39.9.195.131 台灣 08/12 20:50
→ stellastars: 起來版型超爛的我拿到大概也會不高興
推 Error503: 所以打著出清或就可以賣垃圾的意思嗎？96F 223.139.203.149 台灣 08/12 20:53
→ Error503: 好好笑，幫補血
推 JeannieC: 推推 自己出清規定消費者網購不能退貨98F 39.13.96.104 台灣 08/12 21:01
→ JeannieC: ，本來就違法了，不知道為何要幫店家
→ JeannieC: 說話

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