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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-02-23 13:52:03
看板 e-shopping
作者 finalmiss ()
標題 [閒聊] 反推巧巧郎
時間 Tue Feb 22 20:19:30 2022



去年開始使用巧巧郎 , 真的是極度不推薦的集運 .

如果你是第一次使用的新手 , 問題最多的新手 , 很抱歉 , 人家根本不提供你客服 ,

請自己去FB找人問 , 找人問時還要注意 , 不要去所謂的官方社團問 , 不然容易收獲

一堆的酸言酸語 .





價格上 : 最低的包頻繁稅每公斤50元 , 全包稅每公斤60 . 未滿5公斤以5公斤計費 .

會幫你秤重拍個照 , 然後所有其他服務通通收費 .

https://i.imgur.com/kktqUSj.jpg
[圖]

特別要注意的是 , 因為今年的新規定 , 如果賣家出貨外包裝用不透明的麻布袋或編織袋

那麼巧巧郎會再加收換袋子50元費用 .



然後說這次決定放棄這家的原因了 , 之前雖然有聽聞過他們家直接停人帳號 ,

不過還真沒想過會遇上 .


因為上下午能收件的地方不同 , 所以地址有兩個對應 , 預先看了巧巧郎公布的行程後 ,

選了2/26~2/28可以上午收貨的地址下單 . 原本來得及在前一單截單的 , 但為了用這個

地址所以當天刻意等到前一單截單後才下單 .



結果今天就收到船班可能延期 , 後一班順延的消息 .

好吧 , 船班延期有什麼辦法 , 於是向客服詢問改地址事宜 .

以下為溝通過程

https://i.imgur.com/HqAnCiR.jpg
[圖]

船班延就延了吧 , 因為船班被延所以要改地址還要另收200元 , 不然就自己想辦法解決 .

如果是原時間原地我變成收不了貨需要改地址那付費我認 , 但不是因為我的因素導致的


那就無法接受了 .

於是上了官方FB社團抱怨 ,

結果就是特別快的處理方式  : https://i.imgur.com/NngZa3M.jpg
[圖]

直接停帳號 , 限期30天全部打包回台 .

之前看官方社團的風氣就覺得很神奇了 , 但凡有提出任何不滿意的下面就一片護航 ,

酸提出問題的人 , 簡直跟我平常在的淘寶群提到集運時是另一個世界.

這次後了解了 , 原來是那裡實踐了 " 解不了問題就解決提出問題的人 . "


還在用的我只能提醒 ,

第一 , 船班問題都是要客戶自己解決的 , 他們不解決問題只解決你 .

第二 , 使用客服及官方社團都帶有隨時停你帳號的風險 , 使用前請評估是不是能30天

內全部打包回台 .


看來不只一個版友遇到再放個補充提醒 :

損壞保價：
一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉
大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱
精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱

(若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付)

不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.144.210 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Y5DJLji (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1645532373.A.B6C.html
→ Dragonz: 第一次買淘寶？國際物流本來就很容易延遲1F 36.236.30.122 台灣 02/22 20:40
延遲很常見,延遲後出問題要再收你一筆喔
推 woodble: 反推是不是應該用抱怨文的格式@@2F 60.248.167.250 台灣 02/22 20:48
推 cerbecoyote: 那社團是他們官方社團，理所當然都是3F 42.73.51.149 台灣 02/22 20:51
→ cerbecoyote: 自己人。
※ 編輯: finalmiss (61.223.144.210 臺灣), 02/22/2022 20:53:36
推 sun1993: 咦 我也有加官方的粉絲團 但是常常看到抱5F 182.234.64.11 台灣 02/22 21:01
→ sun1993: 怨反推 底下也很多人附和啊0.0 就是因為
→ sun1993: 看到粉絲團很多的問題 所以用了一次就不
→ sun1993: 再用了 規矩太多又太硬
推 neo19: 我也是去年開始用這家 倒是沒出問題9F 111.71.212.67 台灣 02/22 21:54
→ neo19: https://imgur.com/VzghUUX
[圖]
→ Dragonz: 臨時改地址是你自己的問題，規矩就訂在那11F 36.236.30.122 台灣 02/22 22:18
→ tammy0048: 應改分類抱怨12F 223.136.215.4 台灣 02/22 22:19
→ Dragonz: 要從幾千件找你的包裹，要收費也是合理13F 36.236.30.122 台灣 02/22 22:21
→ bigfacetwo: 巧巧郎通關資料詳細已經足已.其它無感14F 1.175.97.54 台灣 02/22 22:37
推 st000005: 我覺得這家不錯用吔15F 111.71.125.166 台灣 02/22 22:49
推 kagami6034: 刪除帳號真的蠻強硬，但改地址真的不16F 27.242.2.125 台灣 02/22 23:23
→ kagami6034: 是集運的問題
推 hyc02: 用一年多了覺的還不錯18F 122.147.30.154 台灣 02/22 23:47
推 meoww: 超級反推 船班直接被取消貨品延遲一周以上19F 42.72.25.58 台灣 02/23 00:00
→ meoww: ，東西還撞得亂七八糟，抗議還被直接封鎖
→ meoww:  客服態度也很差 比官方集運沒便宜多少 卻
→ meoww: 缺乏保障
之前搜索就看到過推文有版友說東西損傷不賠還停帳號,
看來他們是真的很習慣直接解決有問題的人

說到這要補充提醒 ,

損壞保價：
一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉
大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱
精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱
(若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付)

不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠

推 jiantzu: 我用這家覺得還不錯耶，我用APP問問題都23F 59.127.49.34 台灣 02/23 00:18
→ jiantzu: 有回答
→ jiantzu: 有遇過延誤也一兩天而已，包裹都正常沒
→ jiantzu: 出過問題
※ 編輯: finalmiss (61.223.144.210 臺灣), 02/23/2022 00:43:39
推 Moxin: 分裝要費用理解 沒想到拍照也要 讓我想到27F 36.230.183.107 台灣 02/23 00:44
→ Moxin: 我的集運真是佛心
推 niitneco: 我註冊完就不用了，請他幫忙改暱稱瘋狂29F 223.140.226.84 台灣 02/23 00:53
→ niitneco: 推託，然後不想用還不准你刪除資料，只
→ niitneco: 會跳針說你的資料ezway都有啊，不是放在
→ niitneco: 我們這啊，阿登入的不是你們的帳號喔，
→ niitneco: 還跟你說中國的法律就是不能改啊，靠腰
→ niitneco: 你是台灣註冊公司跟我說要遵守中國法律
→ niitneco: ？

※ 編輯: finalmiss (61.223.144.210 臺灣), 02/23/2022 01:01:48
推 lapoto: 不知道原po有用過其他家集運嗎 這一兩年包36F 111.249.186.136 台灣 02/23 01:52
→ lapoto: 括一路發都很難按照他們公告的表定時間
→ lapoto: 抵達 清關延遲更是蠻常見的 巧巧郎我覺得
→ lapoto: 已經算是比較透明的了 覺得你抓的時間太
→ lapoto: 剛好 還有收件時間太硬了 換其他家集運
→ lapoto: 感覺你得到的回應應該也差不多(除了其他家
→ lapoto: 可能不會封你帳號啦)
推 uke823: 其實可以如同他說的請新竹改址看看啦，通43F 223.136.78.190 台灣 02/23 02:24
→ uke823: 常不是改到偏遠地區是可以的。
推 toop: 如果是新手真的很不建議用巧巧郎，商品入庫45F 218.173.85.54 台灣 02/23 02:50
→ toop: 時間覺得太慢，有時候要趕著運回台灣，明明
→ toop: 已經簽收，還要再等個24-48小時才入庫。也可
→ toop: 能使用的人多了，品質沒以前好用，適合時間
→ toop: 多，不急的人
推 error123: 下標後有一定時間免費改地址，如果打包50F 223.136.75.176 台灣 02/23 03:26
→ error123: 後改地址收費正常，已經打包要去撿回來
→ error123: 本來就很麻煩
推 error123: 與其說對新手不友善，不如說它不像傳統
→ error123: 淘寶店鋪隨時有客服等你發問，有問題要
→ error123: 上App找答案，比如公告區、附加服務、
→ error123: 能寄嗎
推 ss7216tw: 兩個地址是差距很遠嗎？不遠的話請人幫57F 42.73.187.216 台灣 02/23 03:35
→ ss7216tw: 忙代收應該就解決了？或是送貨司機打電
→ ss7216tw: 話來的時候直接跟他約時間取件
→ ss7216tw: 船班機延誤蠻常碰到的，但可能因為一般
→ ss7216tw: 人沒有上下午取件的需求，跨國運送蠻容
→ ss7216tw: 易誤點的，抓太剛好很容易出問題
→ ss7216tw: 船班延誤外還要考慮台灣清關的時間，這
→ ss7216tw: 些都沒辦法評估耶，我是覺得等接到送貨
→ ss7216tw: 司機的電話再溝通就好，不過直接停權帳
→ ss7216tw: 號是蠻沒禮貌的XDD
推 QK199: 這家算透明了，這月我用某油的，說2/14已67F 125.228.83.64 台灣 02/23 03:58
→ QK199: 出貨，
→ QK199: 結果2/22才傳ez way給做確認，
→ QK199: 原本預計2/28前能收貨，
→ QK199: 現在不抱這打算了
→ girlo: 其實我覺得不管什麼理由，改地址要收費蠻72F 180.217.57.253 台灣 02/23 07:45
→ girlo: 合理的，因為資料可能已經先送出去了，你
→ girlo: 要改地址變成要重送，造成變動本來就是一
→ girlo: 種麻煩，而且現在兩岸之間的貨運變數真的
→ girlo: 多很多
推 yovoliia: 笑了 知道他家代付貴我就跳了 能留真的77F 42.75.129.94 台灣 02/23 07:57
→ yovoliia: 很英雄
噓 hahawo: 有時間回推文沒時間改文章分類？79F 58.115.175.134 台灣 02/23 10:29
推 j63190: 寄送損壞不是要找賣家嗎，怎麼會是找集運80F 1.172.197.221 台灣 02/23 10:31
→ j63190: 商
→ weifish: 抱怨文需使用抱怨文分類跟格式82F 61.220.204.242 台灣 02/23 12:04
推 lolybeer: 想問那間集運對於開箱服務是免費的?83F 36.239.57.79 台灣 02/23 12:21
推 applecccc: 覺得進幾年買海外都很看運氣，可能疫84F 218.172.20.161 台灣 02/23 12:27
→ applecccc: 情影響+現在海關查驗很嚴格，時間根本
→ applecccc: 都沒有準時過，過年前蝦皮買了一批，
→ applecccc: 結果過年後下單到還比較早收到，你要
→ applecccc: 看時間才能收貨的，還是別買海外了吧..
→ applecccc: .
推 cyrich: 這家代付是幫x寶對吧 請問代付算貴嗎？！90F 27.246.102.149 台灣 02/23 12:51
→ cyrich: 我都一直用這家耶！還一直覺得這家代付很
→ cyrich: 划算XDDD
推 becky1997: 之前用松鼠，有兩次開箱檢查+拍照都沒93F 125.231.175.137 台灣 02/23 13:11
→ becky1997: 額外收費。一次是箱子變形請客服協助
→ becky1997: 確認東西有無破損，另一次是有個箱子
→ becky1997: 大太多，裡面很空所以請客服轉告打包
→ becky1997: 時把小包裹放進去再重新封箱減少體積

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