※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-03-14 01:24:11
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] 反推FLEUR商品品質不佳
時間 Sun Mar 13 20:44:39 2022
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：FLEUR KOREA
＊店家連結：https://www.fleurkorea.com/
![[圖]](https://cdn1.cybassets.com/s/files/10650/theme/32030/assets/img/1630559336_6ea90243_og_image.jpg?1630559336)
＊商品名稱：
[basic經典款/不列入折扣]膠底真皮小白鞋(兩色)-T63
[basic經典款/不列入折扣]馬蹄環真皮樂福鞋(兩色)-P52
訂單
https://imgur.com/a/w9j16Sk
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/cuDjB0k.jpg)
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
mail01
https://imgur.com/a/ntPnHx8
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/ZG7EIYkh.png)
mail02
https://imgur.com/a/wLGZNxp
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/iP6XSCvh.png)
對話01
https://imgur.com/a/ZnRDKTI
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/2imHFYH.jpg)
對話02
https://imgur.com/a/sPK45Aq
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/iSLwEHO.jpg)
對話03
https://imgur.com/a/KuyYzoS
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/LxEWYEN.jpg)
對話04
https://imgur.com/a/RbTskow
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/3CFy1mb.jpg)
對話05
https://imgur.com/a/Ux9DftP
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/jp9wHyG.jpg)
對話06
https://imgur.com/a/ZpS4EY3
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tzoNsp4.jpg)
對話07
https://imgur.com/a/e7m7R0D
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/1KoYCvN.jpg)
對話08
https://imgur.com/a/HT3MQJ4
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/zMV9d11.jpg)
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
小白鞋瑕疵
https://imgur.com/a/AG7fdvq
![[圖]](https://i.imgur.com/wxNVWSTh.jpg)
樂福鞋開口笑
https://imgur.com/a/e3gptEk
![[圖]](https://i.imgur.com/QO0GO8Uh.jpg)
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
前幾天看到板友的韓貨血淚分享文
決定也來分享自己在FLEUR的地獄購物體驗
早在FLEUR還是找模特拍穿搭時開始關注
礙於沒什麼分享文而遲遲沒購買
近期老闆親自穿拍後似乎聲勢高漲
越來越多板友稱讚FLEUR品質不錯又實穿
看得我心癢難耐
終於在去年底購入兩雙賣場「經典款」鞋子
[basic經典款/不列入折扣]膠底真皮小白鞋(兩色)-T63 - 預購 / 白色 / 245號
[basic經典款/不列入折扣]馬蹄環真皮樂福鞋(兩色)-P52 - 預購 / 黑色 / 25號
2021/12/07 下訂單（超商貨到付款）
2022/01/05 私訊付款方式改刷卡
///已超過28個工作天///
01/22 寄出前FLEUR老闆通知我須更改收件門市（因過年原門市不收）
01/24 寄出包裹
01/27 取貨後拆封，隨即發現小白鞋明顯瑕疵，寫信通知FLEUR並要求退貨
///春節客服休息///
02/09 辦理退貨（至門市寄件）
02/14 FLEUR通知刷退；
上午十點，發現另一雙樂福鞋開口笑！
當日寫信通知FLEUR並要求退貨
02/15 FLEUR回覆，說明「已超過七日鑑賞期且以外出使用過多次」
拒絕退貨並提出負擔修補費用之替代方案
02/15 說明我認為這算是【重大瑕疵商品】，無法接受修補提案，提出希望能退貨處理
02/16 FLEUR同意退貨
這兩雙鞋我期待超級久，
小白鞋曾跟其他賣家購入，穿得很滿意，打算再買個新的來接替。
沒想到拿出來就看見鞋墊明顯高低不同，
且其中一隻鞋墊可輕鬆翻起，
完全不是雙正常鞋子應有的樣子。
樂福鞋則是想買來上班偶爾正式場合穿，
因取貨隔天開始過年，僅在家確認尺寸後就馬上收起來，
打算過完春節後開開心心穿新鞋上班～
殊不知！
2/10第一次穿、2/11第二次、2/14周一上午就給我開口笑！
笑！好像在嘲諷我這個死上班族：））
結果反映瑕疵問題後卻要被賣家說「已使用過多次」，
我覺得從FLEUR回覆語句（如對話05、06），
賣家僅說明屬特殊個案，看起來賣家不認為這算瑕疵，
實在是很無奈。
去年12月7日，已打定主意購入兩雙新鞋，
兩雙鞋追加超級久，
小白鞋瑕疵退貨就算了，
剩下一雙樂福鞋穿沒幾次還壞掉。
基於商品描述「好穿」、「推薦必買」等字眼，
老闆也確實在多款穿拍照搭配樂福鞋，
讓人想好好體驗這雙鞋有多好穿。
但FLEUR回覆方式讓人真的很難接受，
僅提出全額負擔修補費用的補償辦法。
我認為追加期長、原價購買且穿沒幾次就開口笑的鞋子，
沒辦法信任它會不會修補後又出狀況。
由於不希望日後再度面臨修補鞋子的窘境，
因此決定拒絕修補方案，
以【不能即知之瑕疵】為由，向FLEUR要求退貨。
也感謝FLEUR最終同意退貨處理，
但也不會再考慮FLEUR賣的鞋子了。
經歷這次購買體驗，對於FLEUR商品品質非常失望，
不如把錢花在更用心把關商品品質且價格實在的好賣家～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.122.147 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YBUSv7Z (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1647175481.A.1E3.html
→ : 鞋子已落地還要求退貨有點...1F 36.239.117.71 台灣 03/13 21:29
→ : 買家願意付修補的錢也不接受?@@2F 220.129.198.232 台灣 03/13 21:44
→ : 賣家
→ : 賣家
→ : 我覺得落地後受損還願意負擔維修費4F 223.141.2.121 台灣 03/13 21:48
→ : 用很有誠意，賣家售後態度沒有不好
→ : 耶。
→ : 用很有誠意，賣家售後態度沒有不好
→ : 耶。
→ : 覺得落地幾次還願意負擔維修費的賣家7F 111.82.70.73 台灣 03/13 21:55
→ : 很不錯了
→ : 很不錯了
推 : 我覺得落地三次就開口笑..算瑕疵沒錯9F 114.36.214.32 台灣 03/13 22:02
→ : ，正常鞋也不止可以穿三次吧！
→ : ，正常鞋也不止可以穿三次吧！
推 : 1400的鞋不要說三次，就算是穿三週就壞11F 1.162.198.7 台灣 03/13 22:29
→ : 也很誇張吧……
→ : 也很誇張吧……
推 : 穿三次就開口笑是瑕疵啊 夜市買390的13F 182.233.204.70 台灣 03/13 22:29
→ : 鞋都還沒那麼爛 本來就該退
→ : 鞋都還沒那麼爛 本來就該退
推 : 之前看大家很推也買了一件褲子試水溫，15F 110.28.10.79 台灣 03/13 22:34
→ : 都有裝小洗衣袋洗，結果洗第一次扣子掉
→ : 一半，洗第二次扣子消失，品質真的很差=
→ : =之後再也不敢買了
→ : 都有裝小洗衣袋洗，結果洗第一次扣子掉
→ : 一半，洗第二次扣子消失，品質真的很差=
→ : =之後再也不敢買了
推 : 也有買樂福鞋 穿幾次沒有開口笑 但確實沒有19F 223.137.243.24 台灣 03/13 22:38
→ : 很精緻（金屬變色，溢膠）
→ : 很精緻（金屬變色，溢膠）
→ : 買過1400這種價位的鞋都是穿個起碼1-21F 125.231.2.240 台灣 03/13 22:54
→ : 2年我都懶得穿了想買新的還是沒開口
→ : 笑，也不是什麼有名牌子，這個真的是
→ : 瑕疵啦 只是終歸他們也退錢了 就算他
→ : 們應變能力不好吧
→ : 2年我都懶得穿了想買新的還是沒開口
→ : 笑，也不是什麼有名牌子，這個真的是
→ : 瑕疵啦 只是終歸他們也退錢了 就算他
→ : 們應變能力不好吧
推 : 覺得售後服務算是很有誠意26F 223.138.185.223 台灣 03/13 22:58
→ : 不同間但我也買過1600的鞋子一週內就整塊27F 36.234.121.229 台灣 03/13 23:02
→ : 鞋跟掉下來 反應後也被店長嗆從來沒人反應
→ : 過 是我穿鞋習慣差 後來就不太買韓鞋了
→ : 鞋跟掉下來 反應後也被店長嗆從來沒人反應
→ : 過 是我穿鞋習慣差 後來就不太買韓鞋了
推 : 我覺得原po要求合理 補過的鞋真的容易再30F 111.71.32.225 台灣 03/13 23:20
→ : 壞 如果補了再開是要一路補下去嗎
→ : 夜市390的鞋子都不會這麼誇張
→ : 壞 如果補了再開是要一路補下去嗎
→ : 夜市390的鞋子都不會這麼誇張
推 : 有哪間網購是穿出門使用過還可以全額退33F 125.228.199.126 台灣 03/13 23:24
→ : 款的分享一下我也想買
→ : 款的分享一下我也想買
推 : 1400的鞋子穿三次就開口笑真的很母湯 不35F 114.43.116.189 台灣 03/13 23:39
→ : 過我應該會接受修補方案 送去高級的地方
→ : 修XD
推 : 超討厭「只有你反應有問題」量產有籤王
→ : 本來就是常識 還要藉機酸顧客真的很煩
→ : 過我應該會接受修補方案 送去高級的地方
→ : 修XD
推 : 超討厭「只有你反應有問題」量產有籤王
→ : 本來就是常識 還要藉機酸顧客真的很煩
推 : 一千多穿三次就壞真的很不ok40F 180.218.183.197 台灣 03/13 23:43
推 : 穿3次就壞真的太扯，還要搬法條才肯處41F 49.216.132.184 台灣 03/14 00:14
→ : 理真的是很母湯
→ : 理真的是很母湯
推 : 推不喜歡「遇到問題是特殊個案，沒有其他43F 223.140.252.184 台灣 03/14 00:15
→ : 人反映」的這類說詞
→ : 人反映」的這類說詞
推 : 1400的鞋子三天開口笑當然是瑕疵阿，百貨45F 223.137.157.241 台灣 03/14 00:16
→ : 公司專櫃的特價990還比他便宜耶，又好穿.
→ : .
→ : 公司專櫃的特價990還比他便宜耶，又好穿.
→ : .
→ : 可以理解你的想法，但落地多次給修補費48F 101.9.199.119 台灣 03/14 00:17
→ : 也覺得算有負責了。畢竟無法得知買家是
→ : 怎麼穿的？
→ : 也覺得算有負責了。畢竟無法得知買家是
→ : 怎麼穿的？
推 : 覺得原po要求合理，穿三次就壞的鞋子51F 49.216.225.2 台灣 03/14 00:19
→ : 品質堪慮耶
→ : 品質堪慮耶
→ : 但三天就開口笑挺讓人生氣的…53F 101.9.199.119 台灣 03/14 00:19
推 : 穿三天就開口笑，很明顯是瑕疵阿！不能用已54F 180.217.73.92 台灣 03/14 00:26
→ : 經使用過來搪塞，又不是穿三個月才說要退
→ : 經使用過來搪塞，又不是穿三個月才說要退
推 : 也買過口袋兩邊大小不一的褲子，fleu56F 36.228.138.12 台灣 03/14 00:28
→ : r 挑貨版型不錯，但品質普通
→ : r 挑貨版型不錯，但品質普通
推 : 推 原po合理+158F 118.233.84.159 台灣 03/14 00:31
推 : 買過幾次真的覺得CP值偏低，但售後不錯59F 111.71.33.60 台灣 03/14 00:35
→ : 也是真的
→ : 也是真的
推 : 1400的鞋子甫落地就開口笑是瑕疵吧61F 223.140.52.139 台灣 03/14 00:37
→ : …也很討厭「只有你反應問題」的說
→ : 詞，就算500雙裡只有1雙出問題，那
→ : 也是瑕疵啊。看來以後買這家要斟酌
→ : …也很討厭「只有你反應問題」的說
→ : 詞，就算500雙裡只有1雙出問題，那
→ : 也是瑕疵啊。看來以後買這家要斟酌
推 : 一個禮拜內穿三次就開口笑，明顯是瑕65F 111.251.178.74 台灣 03/14 00:38
→ : 疵吧？怎麼會覺得是買家的問題
→ : 疵吧？怎麼會覺得是買家的問題
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