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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-28 13:49:19
看板 e-shopping
作者 kattynews (eggplant)
標題 [抱怨]
時間 Thu Oct 28 10:30:38 2021

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：momo購物網

＊店家連結：https://momo.dm/qQm7qm
【ASUS 華碩】E410MA 14吋輕薄窄邊框筆電(N4020/4G/64G eMMC/W10 S)-momo購物網
[圖]
推薦【ASUS 華碩】E410MA 14吋輕薄窄邊框筆電(N4020/4G/64G eMMC/W10 S),輕薄1.3kg/12小時高續航 ,虛擬數字鍵觸控板 ,180度螢幕轉軸設計,momo購物網總是優惠便宜好價格,值得推薦！ ...

 

＊商品名稱：【ASUS 華碩】E410MA 14吋輕薄窄邊框筆電

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/InAPFoh.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/756SuBy.jpg
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https://i.imgur.com/NmYpTaH.jpg
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＊商品照片：
https://i.imgur.com/5hP0MR6.jpg
https://i.imgur.com/cQaMedO.jpg
[圖]
 
[圖]
＊事發經過：
(朋友沒有ptt帳號，幫忙代發）
9/10我在momo幫朋友訂了一台筆電，9/12朋友收到，發現是台無法開機的瑕疵品，就請我
幫忙申請退貨，於是momo的貨運12號就來收到電腦了，然後……就沒有然後了！

時間就停止在9/14的《驗測中》，直到我收到信用卡帳單，發現一個早該刷退的商品時還
要繳錢真的是氣死，就開始漫長的跟Momo的交涉。
momo的說法是：貨運還沒把貨繳回
但不是啊，貨運把貨弄丟就叫貨運賠啊，怪我嗎？
總之從一開始好好講、到後來開啟蕭婆模式威脅要投訴到消基會，最後一通電話還說：「
從今天開始我每。一。天。都會打去確認你們的進度，再見。」，最後終於終於，過了一
個月又六天收到了確認退貨的簡訊，系統也顯示刷退了，想說事情總算告一段落。


沒想到還沒完，是另一場惡夢的開始。

Momo應該是真的沒收到電腦，但我這個蕭婆又在後面步步進逼，就要求貨運賠錢，沒想到
那個把東西弄丟的司機不認帳，竟然打去騷擾請我下單的朋友（因為他是收件人），還說
謊說管理室給他錯的包裹（但明明是我朋友親自交給司機的），甚至退了一個完全不是電
腦大小的包裹強迫我朋友簽收、再跟momo認賠!

但他們惹錯人了，因為我朋友是在全台灣客訴案件前幾多的公司上班，法條什麼都滾瓜爛
熟、瘋起來比我更派的狠角色，馬上打去momo，要求錄音三方會談，這種鬧劇再不處理好
，就提告精神賠償和其他損失，才讓momo鄭重道歉、承諾一定會把這件事處理妥當。


我想說的是：如果我是一個信用卡自動扣款沒在看帳單的人，是不是錢就這樣給他一直扣
，還有momo的退貨處理，貨過那麼久都沒回去連個檢核機制都沒有，如果我沒有開啟蕭婆
模式死纏爛打是不是慢慢處理就好，最後也是最離譜的，放任貨運打來騷擾我朋友還給一
個假東西挖洞給他跳，要是我們沒什麼社會經驗難道就傻傻的被迫吞下這一筆帳？


結論：我以後絕對不會再在momo 買任何商品了，尤其3C產品，這次的經歷甚至讓我覺得
網購也太可怕，一度非常絕望到底該怎麼做才能拿回那筆錢，幸好，儘管不太圓滿還是解
決了，最後分享我的處事方法：好好講行不通，我就變成你最深的惡夢。



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.82.181 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XUWjG8J (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1635388240.A.213.html
※ 編輯: kattynews (111.240.82.181 臺灣), 10/28/2021 10:31:14
推 leftwalk: 不意外XDD1F 61.62.4.161 台灣 10/28 10:34
推 caro770880: Momo跟司機都太惡質了吧2F 111.250.128.56 台灣 10/28 10:36
→ caro770880: 還打電話騷擾，順便客訴司機啦氣死了
推 oopsmile: 太扯了吧4F 114.136.249.91 台灣 10/28 10:37
推 qaz0808x0318: momo不意外5F 114.136.207.26 台灣 10/28 10:42
推 jessica50431: momo 真的不能買3c也不能買家電用品6F 223.136.244.36 台灣 10/28 10:52
→ jessica50431: ，會氣死
推 goodsun: 隨便退一個貨回來真的很差勁8F 42.72.211.159 台灣 10/28 10:57
推 linda7: 大地雷，貨運跟momo都有問題，這種爛平台9F 223.139.7.69 台灣 10/28 10:57
→ linda7: 真的只有比價好看，出問題就是一連串的惡
→ linda7: 夢
推 flower88: 惹錯人XD 全台客訴前幾多XDD（重點歪12F 219.87.38.26 台灣 10/28 10:58
推 Lancelotstar: 好惡質天哪！13F 223.137.255.87 台灣 10/28 11:02
推 tatalzy: 天啊這真的遇到會氣死14F 180.217.1.131 台灣 10/28 11:09
→ blood10: 全台客訴前幾多是??小七?15F 218.164.25.92 台灣 10/28 11:11
推 origimal: 太扯了吧16F 114.39.102.147 台灣 10/28 11:12
推 superluminal: 保重，我只能說毛毛購物不意外。17F 61.231.200.206 台灣 10/28 11:18
推 imblue0131: 小東西以外的一概不在MOMO買!!會被他18F 39.8.5.186 台灣 10/28 11:19
→ imblue0131: 嚇死+氣死! 記得之前板上也有其他例..
推 LWEN: 同時被貨運還有momo搞，也太衰20F 1.200.186.240 台灣 10/28 11:22
→ LWEN: 寧可買貴一點,也不想踩到一次雷...
推 sh9129: 最後一句莫名想到惡魔貓男XDDD22F 223.139.74.4 台灣 10/28 11:41
→ tiiyuway: 司機是不是a走…23F 49.217.110.56 台灣 10/28 11:43
推 dino51: momo退貨處理爛到不敢再買+124F 223.141.96.102 台灣 10/28 11:44
推 flower88: MOMO有插電的東西一律不碰25F 219.87.38.26 台灣 10/28 11:59
推 tsugua: 貴重物品絕對不買momo! 太可怕了26F 114.37.142.64 台灣 10/28 12:00
推 baiyao: momo退貨真的逼死人，我也曾被momo逼到變27F 180.217.74.71 台灣 10/28 12:05
→ baiyao: 成蕭婆後，再也不用
推 Chinre: 謝謝經驗分享 看到大家都說MOMO不意外29F 203.145.212.253 台灣 10/28 12:05
→ Chinre: 倒是讓我好意外  @@
→ hsu0416: 我退過滿多次非家電跟兩次家電，都很順利31F 36.238.33.60 台灣 10/28 12:09
→ hsu0416: ，只有一次司機收貨太慢了，催了一下馬上
→ hsu0416: 就收走了。原來那麼多人不推
推 hahawo: 在這個版收詢一下momo就知道了，沒什麼好34F 223.139.165.64 台灣 10/28 12:09
→ hahawo: 意外  再比較一下p家就更明顯了
推 mename0314: 誇張...看起來問題出在貨運端。還好妳36F 223.137.213.127 台灣 10/28 12:24
→ mename0314: 們社會經驗夠，不然這種一般人真的很
→ mename0314: 難處理
→ infinity2204: 上次買拖把，寄來卻是充電線。退貨39F 1.200.143.201 台灣 10/28 12:45
→ infinity2204: 後商品還搞遺失，還好半個月後有退
→ infinity2204: 款成功
推 shpoun: 看到你們修理壞廠商跟壞物流感覺好痛快42F 49.217.72.140 台灣 10/28 12:47
推 moto22771: 好誇張喔！！！43F 39.13.2.62 台灣 10/28 12:56
推 linda7: 順利說一下，華碩的筆電品質超差的，已不44F 223.139.7.69 台灣 10/28 13:05
→ linda7: 若以往，過保馬上壞，維修敲你一大筆，這
→ linda7: 牌可以不要考慮
推 kamihio: 3C產品獲利王買 真猛47F 1.200.3.67 台灣 10/28 13:15
推 linkmusic: 電器我還是買pchome48F 122.116.98.90 台灣 10/28 13:20
→ linkmusic: 買過很多次算處理上蠻不囉嗦的，貨運行
→ linkmusic: 那個也太可怕了，我退貨也都寄交管理室
→ linkmusic: 的，想不道還會這樣被坑
推 haruka15: 之前買電器有問題檢驗比較久，但後來成52F 27.52.104.249 台灣 10/28 13:35
→ haruka15: 功全額退款了，momo當時處理態度感覺滿
→ haruka15: 積極的欸

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