[閒聊] 7-11貨到通知卻沒有貨 - e-shopping板

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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-11-20 21:39:24

看板 e-shopping

作者 corrie (遠方的星)
標題 [閒聊] 7-11貨到通知卻沒有貨
時間 Sat Nov 20 11:46:39 2021

想請問有沒有人曾經發生過這樣的狀況？
網購這麼多年第一次發生，
收到到貨通知簡訊，
超商店員說司機沒有下到貨，
但系統卻登錄已到貨。
（也說不是找不到的問題。）
要我等待…
貨物會再送回來。
我如實告訴店家，
卻被罵成下面這樣。
https://i.imgur.com/uk5gU83.jpg

https://i.imgur.com/6bjcN0c.jpg

https://i.imgur.com/8r5WKcH.jpg

https://i.imgur.com/xA5fzZt.jpg
https://i.imgur.com/1eWFjFI.jpg
https://i.imgur.com/gA4mmAo.jpg
https://i.imgur.com/kfbXprx.jpg
https://i.imgur.com/oC9nb9T.jpg

到底是不是超商的理由太瞎
害我惹毛店家？
還是店家真的修養太差？

註：因為有版友質疑沒有完整訊息，所以附上較完整的歷程。
藉由這次經驗與發文跟大家分享會有這樣的狀況，讓買家和賣家都知道了。

已取到貨，上面會貼EC補件。
賣家也簡單說誤會我很抱歉。

只是…被說你們這種人我還是有點受傷。

Ps:很不想回來更新，
但賣家因為我給她三個星更爆氣。
https://i.imgur.com/hYBYZK2.jpg

https://i.imgur.com/Kpb2lSq.jpg

https://i.imgur.com/TWomHKc.jpg

希望公布店家的版友們，
這只是蝦皮上兒童口罩掛繩的店家，
各位或許不是主要客戶，
但若有機會購買還是仔細看負評吧！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.17.85 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Xc6-XVa (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1637380001.A.7E4.html

推 theamberlin: 你可以試試用7-11交貨便代碼查詢，如1F 101.12.49.200 台灣 11/20 11:55
→ theamberlin: 果真的發生有通知但卻無貨的情形，查
→ theamberlin: 詢顯示異常，因為我就有發生過一樣
→ theamberlin: 的事情，但我是賣家，通常發生這要
→ theamberlin: 的事情會建議當時就直接跟賣家說～也
→ theamberlin: 比較不會發生退回去賣家生氣的情形

推 tinabjqs: 你最前面寫了什麼讓賣家說不相信你說詞7F 223.136.107.111 台灣 11/20 12:04
→ tinabjqs: 呢?我遇過這情形，就物流有誤，過幾天
→ tinabjqs: 貨真的有回超商

→ corrie: 我第一時間取貨不到就告訴賣家，商品也還10F 111.82.17.85 台灣 11/20 12:04
→ corrie: 未退貨。

※ 編輯: corrie (111.82.17.85 臺灣), 11/20/2021 12:06:07

→ corrie: 可能我表達太差吧...12F 111.82.17.85 台灣 11/20 12:07

推 fototw: 會不會是刷了但還沒整理好阿我是碰過幾次13F 111.242.85.131 台灣 11/20 12:12
→ fototw: 店員找不到包裹當時客人又排滿長的所以我
→ fototw: 沒為難店員隔天再去領就有了

推 kevin20541: 不是啊你在711領不到幹嘛跟賣家講還16F 27.246.164.157 台灣 11/20 12:17
→ kevin20541: 沒辦法取貨？聽起來就是不取貨的理由
→ kevin20541: 伯應該是跟711的客服詢問商品在哪要
→ kevin20541: 怎麼取吧？

→ Zhang97226: 叫賣家自己打電話給超商確認啊20F 223.139.130.182 台灣 11/20 12:19
→ Zhang97226: 超商員工自己會跟他解釋
→ Zhang97226: 他愛信不信吧

→ ineedmore: 最前面的對話怎麼不貼出來？23F 112.78.90.59 台灣 11/20 12:20

推 divine999: 賣家也有責任確認貨物狀況吧，不是你24F 27.246.2.205 台灣 11/20 12:20
→ divine999: 的錯～要是我也會去跟賣家說

→ Zhang97226: 不然你過兩天再到711去看到貨了沒26F 223.139.130.182 台灣 11/20 12:20
→ Zhang97226: 沒有的話還是要請超商處理
→ Zhang97226: 都是打電話就可以溝通的事情
→ Zhang97226: 超商真的有問題也可以再回電
→ Zhang97226: 給你們啊
→ Zhang97226: 實在不太可能沒點到貨就又載走
→ Zhang97226: 現在要不要先去電問目前的情況呢

推 g666666o: 我就遇到二次收到簡訊結果店員根本找不33F 1.163.7.239 台灣 11/20 12:26
→ g666666o: 貨的情況，一次全家一次萊爾富，但店員
→ g666666o: 就叫我過二天再來拿就解決了
→ g666666o: 不用急著和賣家反應，除非取貨時間快到
→ g666666o: 而且店員都說會送回來了，你找賣家他也
→ g666666o: 狀況外+解決不了問題

推 zoriyah: 我才剛遇到而已簡訊收到兩次結果去超商39F 223.141.181.160 台灣 11/20 12:34
→ zoriyah: 跟我說還沒到貨

推 kido183: 貨沒到是賣家的問題什麼時候買方還要自41F 111.241.56.210 台灣 11/20 12:38
→ kido183: 己追貨運了？？

推 imsphzzz: 店員說最近雙11塞爆所以有可能會這樣43F 101.12.53.94 台灣 11/20 12:43

推 cashko: 賣家這種反應也莫名其妙44F 111.241.57.170 台灣 11/20 12:45

→ g666666o: 原PO是不是沒有轉達賣家貨會回來只是慢45F 1.163.7.239 台灣 11/20 12:46
→ g666666o: 二天，看你們對話覺得賣家認為你不取貨
→ g666666o: 不過這賣家火也有點大

推 fototw: 也覺得賣家吃到炸藥可能他被棄標棄怕了吧 111.242.85.131 11/20 12:50

→ laechan: 改成讓顧客自己去找貨拿貨，就是會這樣啦49F 42.76.177.14 台灣 11/20 12:53

噓 martinkyuu: 完整對話？？50F 101.10.57.21 台灣 11/20 12:56

推 t4lin: 在想超商作業程序表現在網站上的資料或許沒51F 106.104.74.251 台灣 11/20 12:57
→ t4lin: 這麼即時？有時候我都領完貨很多件了(領1
→ t4lin: 家結果店員說5件XD)隔天才來4通簡訊通知到
→ t4lin: 店。所以你反應給賣家的時候可能存在著時間
→ t4lin: 差——超商還沒有動作，賣家那邊看自然什麼
→ t4lin: 都沒有。

→ maplepon: 感覺是貨還沒理好誒再等一下吧57F 42.74.88.11 台灣 11/20 12:59

推 judogirl: 有啊我有一次也是這樣店員那時候好像58F 218.173.114.140 台灣 11/20 13:02
→ judogirl: 是跟我說打錯單還是送錯間什麼的不太
→ judogirl: 記得了隔一天就又通知我去取貨了

推 tsanning: 兇屁兇不讀不回就好貨到了再領61F 42.76.187.118 台灣 11/20 13:03

→ judogirl: 不過賣家沒事嗆我說謊的話等我取到貨62F 218.173.114.140 台灣 11/20 13:05
→ judogirl: 一定給他負評

噓 firingmoon: 這對話中間很明顯被cut掉阿你是說了64F 203.217.111.204 台灣 11/20 13:07
→ firingmoon: 啥讓賣家震怒??

※ 編輯: corrie (111.82.17.85 臺灣), 11/20/2021 13:16:19

推 an10302: 我有遇過，店員是說貨還沒整理好66F 211.23.17.21 台灣 11/20 13:10

噓 wayne530: 神經病她不會自己打去711查嗎吃炸藥67F 223.141.91.208 台灣 11/20 13:13
→ wayne530: 喔

推 huiminyu: 賣家是兇什麼？69F 101.10.13.44 台灣 11/20 13:13
→ huiminyu: 有時候貨多,店員找不到,大家都很急
→ huiminyu: 真的不取貨,根本就不會跟賣家說什麼好
→ huiminyu: 嗎？

推 samlin0702: 可能是店裡貨物太多還沒整理好73F 39.12.197.237 台灣 11/20 13:15
推 samlin0702: 賣家態度在差什麼我一定給負評

→ corrie: 已經附上完整的了，不知道我是不是真的口75F 111.82.17.85 台灣 11/20 13:18
→ corrie: 氣不好？

噓 Mr0829: 你好，我有收到到貨通知，去超商77F 42.73.15.51 台灣 11/20 13:20
→ Mr0829: 領貨時候卻說沒有領到貨，所以可能
→ Mr0829: 因為7-11物流問題，會晚幾天取貨，
→ Mr0829: 請賣家不要擔心。
→ Mr0829: 重點不是不會取貨而是晚幾天取貨。

推 LOVEERICER: 這賣家有沒有想過不想取貨的人根本不82F 111.71.34.214 台灣 11/20 13:26
→ LOVEERICER: 會跟他說什麼多，賣家情緒管理有點糟
→ LOVEERICER: ，這種用詞我會生氣

推 TSG660075: 很多蝦皮賣家玻璃心的跟什麼一樣，而85F 118.170.195.146 台灣 11/20 13:31
→ TSG660075: 且覺得別人永遠都在說謊只為了不取貨
→ TSG660075: 。

推 ponytail13: 我覺得賣家亂爆氣88F 1.164.85.29 台灣 11/20 13:32

推 katsurada: 我覺得你口氣沒什麼問題啊89F 115.43.253.151 台灣 11/20 13:33

推 immortaIth: 原po沒有口氣不好啊，賣家自己腦補原p90F 223.139.78.170 台灣 11/20 13:34
→ immortaIth: o說謊結果推文跟著腦補，笑死

推 MisuzuXD: 活動量大的時候超商的確有可能顯示有問92F 101.10.46.73 台灣 11/20 13:40
→ MisuzuXD: 題之前有一次說到店了結果店員查跟我說
→ MisuzuXD: 下午那批才會送來晚上去拿才有

推 tn601374: 我覺得你口氣沒問題，就是不夠味，可以95F 218.161.37.15 台灣 11/20 13:50
→ tn601374: 試著加入一些語助詞XD

推 t4lin: 少了提醒賣家，物流出包在各營業所一來一回97F 106.104.74.251 台灣 11/20 13:54
→ t4lin: 有可能壓線時間取貨。
→ t4lin: 話說賣家是不是只看物流顯示給賣家的資訊但
→ t4lin: 沒主動聯絡超商求證。剛剛有想過事發時應該
→ t4lin: 要隔日去超商詢問時錄音自保(?)。

推 toheart78945: 我有遇過簡訊通知到貨，但超商沒有102F 42.77.159.79 台灣 11/20 13:58
→ toheart78945: 貨，反而是我比賣家積極XD，賣家都
→ toheart78945: 叫我不要擔心@@，我最後只能自己追
→ toheart78945: 進度，跟賣家說

推 t4lin: 但錄音好像又誇張了，除非這個賣家覺得壓線106F 106.104.74.251 台灣 11/20 13:59
→ t4lin: 取貨的人都是地雷才暴怒…跟不取貨的人一樣
→ t4lin: 罪大惡極XD

→ corrie: 這事件讓我發現人與人之間的信任感真的很109F 111.82.17.85 台灣 11/20 14:00
→ corrie: 薄弱，溝通也是一種藝術。
→ corrie: 非常感謝各位版友給的一點意見。

推 moidasu: 原po人太好是我我才懶得自己追賣家自己112F 223.137.66.173 台灣 11/20 14:01
→ moidasu: 追才對吧

推 tiiyuway: 要是我反應的話，會一副很急～怎麼去超114F 49.217.239.37 台灣 11/20 14:02
→ tiiyuway: 商白跑一趟的感覺。你這樣反應其實可以
→ tiiyuway: 不用講沒差，自己等個一天觀察貨況如何
→ tiiyuway: 另外，讓賣家去盯進度
→ tiiyuway: 讓賣家去瞭解一下順便查實不是你的單方
→ tiiyuway: 面說法

→ monmonder: 在7遇過一次收到簡訊去取貨但沒東西120F 220.133.12.130 台灣 11/20 14:20

推 macherie: 覺得你說得蠻清楚的！物流有問題本來就121F 61.62.58.197 台灣 11/20 14:21
→ macherie: 需要一些時間處理，且賣家也應該要協助

→ monmonder: 系統有但好像沒櫃位(? 店員說到貨短少123F 220.133.12.130 台灣 11/20 14:21

→ macherie: 追蹤貨況，卻一直糾結在要原po取貨，有124F 61.62.58.197 台灣 11/20 14:21
→ macherie: 夠莫名其妙

推 boodharu: 我這次雙11也是但店員是跟我說還沒進126F 49.217.72.139 台灣 11/20 14:21
→ boodharu: 14號顯示到店也有簡訊到今天才領到

→ DoveX: 曾經因爲打太快手機號碼按錯，如果店員是用128F 49.217.110.35 台灣 11/20 14:29
→ DoveX: 後三碼查詢請他改用全名查
→ DoveX: 他該不會看你是賣家所以覺得是同行來亂吧

推 ArcaNoa: 是我一定不會再買這家，商品都還沒確定131F 42.72.135.196 台灣 11/20 14:46
→ ArcaNoa: 被退回就說話這麼難聽，真的是很玻璃心

推 wei0506: 幫原po補血，覺得你滿和善的133F 223.137.225.204 台灣 11/20 14:50

推 feiguoju: 賣家這麼急著這麼怕貨被退回不會自己聯134F 39.10.6.184 台灣 11/20 14:53
→ feiguoju: 絡711、該門市處理？原po沒問題吧

39.10.6.184 11/20 14:53

推 Lilian75: 賣家多疑玻璃心...解釋了那麼多還篤定136F 27.53.169.11 台灣 11/20 15:12

推 Zhang97226: 看到完整對話覺得賣家好兇哦137F 223.139.130.182 台灣 11/20 15:12

→ Lilian75: 說相信退貨期限過後門市一定會有貨退回138F 27.53.169.11 台灣 11/20 15:12
→ Lilian75: 給他...擺明不相信買家...真的疑慮自己
→ Lilian75: 打去門市問啊，我之前就有包裹被弄丟找

→ Zhang97226: 有電話他打去不就得了把怒氣141F 223.139.130.182 台灣 11/20 15:12

→ Lilian75: 不回來的經驗，顯示門市有貨但東西就是142F 27.53.169.11 台灣 11/20 15:12
→ Lilian75: 不見...

→ Zhang97226: 發在買家身上是我不會再去了144F 223.139.130.182 台灣 11/20 15:12

推 toheart78945: 而且賣家自己為什麼不打到門市確認145F 42.77.159.79 台灣 11/20 15:17
→ toheart78945: 啊？？東西不見買賣雙方都有責任追
→ toheart78945: 啊

推 BrianTN17: 我也碰過幾次沒簡訊查物流進度才知早148F 111.255.28.221 台灣 11/20 15:21
→ BrianTN17: 已到貨也碰過一次收到簡訊但是到門市
→ BrianTN17: 店員查卻說沒有包裹過一天去就取到了.
→ BrianTN17: ..估計是未整理好還是新手出錯吧...

推 ryiyoko: 賣家也很莫名，沒有幫忙就算了，不信也不152F 1.171.129.7 台灣 11/20 15:23
→ ryiyoko: 會自己向門市求證，篤定你是說謊

推 behuna: 這賣家什麼爛態度^^這需要用評價給他反應154F 180.217.243.127 台灣 11/20 15:26
→ behuna: 了吧呵呵

→ corrie: 回覆到這邊，謝謝大家讓我知道不是我自己156F 111.82.17.85 台灣 11/20 15:32
→ corrie: 單方面的問題。後續其實我跟賣家解釋更清
→ corrie: 楚，但賣家回覆態度實在很差，道歉也很沒
→ corrie: 有誠意，不想失焦就不上傳了。（版友很溫
→ corrie: 暖，原來這情況不少見）

推 q2520q: 賣家搞不清楚狀況接著就預設買家不取貨，161F 27.53.178.194 台灣 11/20 15:32
→ q2520q: 現在就物流爆量，物流系統出錯也不是第一
→ q2520q: 次，我也遇過簡訊叫我去取貨結果到店店員
→ q2520q: 完全找不到，隔天去才說今天貨才進來

推 lapoto: y拍時期遇過簡訊通知到貨但門市怎樣找都165F 111.249.206.132 台灣 11/20 15:43
→ lapoto: 找不到跟賣家解釋賣家還是給我負評後來
→ lapoto: 是超商物流那邊說弄丟賣家才改評
→ lapoto: 原po的情況完全有可能發生...你遇到的這
→ lapoto: 賣家爛透了他真怕你說謊不會自己去跟門市
→ lapoto: 確認嗎扯

推 merrydog: 覺得你口氣太好賣家奇怪你怎麼拿不到貨171F 114.45.44.162 台灣 11/20 15:52
→ merrydog: 不爆氣就換他自己爆氣了

推 ClioKaka: 看對話也覺得賣家有點把氣出在原ok身上173F 223.136.90.207 台灣 11/20 15:53
→ ClioKaka: 耶，還被腦補找理由不取貨，是我應該會
→ ClioKaka: 超不爽

推 BlancoBT: 我有遇過收到簡訊但門市找不到貨，後來176F 39.10.164.75 台灣 11/20 15:53
→ BlancoBT: 過兩天去就出現了（我猜是還沒理貨）

推 merrydog: 不是你的問題人有時候就是犯賤你剛好178F 114.45.44.162 台灣 11/20 15:59
→ merrydog: 遇到這種人

推 kaleidosky: 我在全家的貨現在也找不到...180F 36.227.39.5 台灣 11/20 16:08

推 rb0522: 哪個賣家啊181F 61.228.105.162 台灣 11/20 16:15

推 rayryu: 我覺得應該是賣家要負責追蹤，要買家自己182F 114.34.139.97 台灣 11/20 16:29
→ rayryu: 去追物流還發脾氣很不負責任。

推 lo8021: 賣家態度差到讓人覺得火大184F 114.46.204.172 台灣 11/20 16:35

推 applewarm: 賣家的錯。不應該還要你自己去追185F 101.9.38.106 台灣 11/20 16:38

推 ivan761016: 我自己是會通知買家到貨了可以去拿了186F 114.37.57.176 台灣 11/20 16:47
→ ivan761016: 是怕買家沒收到簡訊還有忘記有買什麼

推 exyu: 我覺得就沒有到取貨期限最後一天都沒去拿188F 118.171.164.4 台灣 11/20 16:50
→ exyu: 的話就不要懷疑是買家不想拿找藉口
→ exyu: 畢竟物流是真的可能會異常啊...
→ exyu: 我也遇過去7-11取件店員跟我說包裹異常
→ exyu: 沒有到店那是博客來的只好回頭去問博客來
→ exyu: 的客服不過樓主遇到的我可能會直接問蝦皮
→ exyu: 的客服不會問賣家因為物流問題賣家也沒
→ exyu: 辦法處理還是問蝦皮客服比較如果時間剛好
→ exyu: 是蝦皮的線上客服在的話可以問線上客服
→ exyu: 信箱的客服有的不會好好看問題再回答

推 jenna1006: 賣家態度超差==198F 223.136.154.135 台灣 11/20 16:54
→ jenna1006: 但這種事問賣家也沒用，找客服才比較
→ jenna1006: 有用

推 littlehato: 賣家態度不行，直接把顧客當奧客看201F 118.161.43.228 台灣 11/20 17:13

推 yohoant: 是哪家阿賣家態度也太差202F 180.176.133.17 台灣 11/20 17:22

推 gegula1128: 莫名其妙的賣家，就像上面有人說的，203F 220.136.156.16 台灣 11/20 17:41
→ gegula1128: 真的不取貨的人還跟你解釋一堆幹嘛？
→ gegula1128: 沒憑沒據就嗆人家說謊
推 gegula1128: 這種直接給差評絕對不為過吧

推 parisya: 原po 辛苦了，好意溝通但是得到這樣結果207F 101.10.15.106 台灣 11/20 17:44
→ parisya: 也好讓人難過

推 twoin: 要是我就不去取了。這兩天買蝦皮，的確有209F 118.170.112.192 台灣 11/20 17:56
→ twoin: 顯示包裹已達門市，實際去領店員卻告知尚
→ twoin: 在運途的情況，剛剛才拿到。原PO拍拍

噓 JKGOOD: 這種EQ還學人出來做生意212F 110.30.153.66 台灣 11/20 18:10

推 Chloe18: 賣家態度超差==213F 49.217.113.156 台灣 11/20 18:44

推 juti624: 賣家態度也太差，超商就沒貨不然是要怎214F 49.216.42.8 台灣 11/20 18:44
→ juti624: 麼取？莫名其妙

→ cufish0602: 賣家是不知道自己可以查貨況嗎？原po216F 220.136.64.141 台灣 11/20 18:55
→ cufish0602: 說得很清楚了耶

推 my770522: 賣家態度真的很差，直接說買家騙人，不218F 220.129.60.198 台灣 11/20 18:56
→ my770522: 知道是被騙過幾次才會這樣斷定

推 ronaldo52029: 可以公布賣家嗎？想加黑名單220F 36.231.117.43 台灣 11/20 19:10

推 makepoo: 賣家吃炸藥？？221F 125.228.95.241 台灣 11/20 19:41

※ 編輯: corrie (111.82.17.85 臺灣), 11/20/2021 19:45:16

→ corrie: 沒想到我因為給三顆星再被罵而回來更新..222F 111.82.17.85 台灣 11/20 19:46
→ corrie: 我還被賣家封鎖了。

※ 編輯: corrie (111.82.17.85 臺灣), 11/20/2021 19:50:34

推 kandaxa: 剛跟你道歉完馬上又爆氣XDDDD224F 175.182.113.8 台灣 11/20 19:51
→ kandaxa: EQ這麼差還賣什麼東西

→ corrie: 對喔！我被嚇到，我自以為三顆星很合理…226F 111.82.17.85 台灣 11/20 19:53
→ corrie: 她顯然不覺得。

推 qaz0808x0318: 改成一星吧態度這麼差又不是你的228F 111.71.30.107 台灣 11/20 19:54
→ qaz0808x0318: 錯

推 Zhang97226: 改一星+1 不是真心道歉的230F 223.139.130.182 台灣 11/20 20:06
→ Zhang97226: 事後還繼續罵人三星還給高了

→ ericyou0122: 我有遇過欸，我當賣家的狀況，當時232F 101.139.112.62 台灣 11/20 20:38
→ ericyou0122: 是請買家跟我一起打去蝦皮客服讓他
→ ericyou0122: 們去跟物流喬，結果剩一天的時候貨
→ ericyou0122: 找到

推 patty0509: 我挺你我自己是賣家遇到客人跟我反236F 111.241.23.50 台灣 11/20 20:40
→ patty0509: 應我絕對是先聯絡蝦皮跟交貨便客服想
→ patty0509: 辦法幫你解決叫客人自己追蹤還震怒是
→ patty0509: 哪招

推 sparklekyu: 上禮拜買博客來，也是mail通知我貨到240F 180.217.136.19 台灣 11/20 20:46
→ sparklekyu: ，但店員說雙11量大所以系統出狀況，
→ sparklekyu: 貨其實還沒到，最後是再過一兩天才取
→ sparklekyu: 到

推 FKRU: 在買家立場已經做很好，如果賣家覺得有問題244F 1.200.144.40 台灣 11/20 20:54
→ FKRU: 自己去查證是否正確，這責任又不在買家

推 redredlove: 也遇到，收到簡訊連去三天了都說司機246F 114.42.192.43 台灣 11/20 21:12
→ redredlove: 還沒補送來

推 toheart78945: 所以賣家覺得給三星不行嗎？我以為248F 42.77.159.79 台灣 11/20 21:14
→ toheart78945: 評價溝通是只給一顆星耶
→ toheart78945: 真的是因為EQ超低的賣家
→ toheart78945: *一位

推 nnyy5566: 題外話，抱歉等同於對不起嗎？我個人沒252F 223.137.170.161 台灣 11/20 21:28
→ nnyy5566: 辦法接受

推 jpai: 你人也太好254F 114.36.29.238 台灣 11/20 21:30

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