※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-06-28 20:51:03
看板 e-shopping
作者 標題 [問題] momo有真人客服嗎？
時間 Tue Jun 28 09:14:57 2022
一直找不到 只有一個ai客服
但我對該商品的問題不在預設選項內
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推 : 訊息內打「我要找真人客服」試試，再不行1F 118.171.161.17 台灣 06/28 09:21
→ : ，直接電話客服
→ : ，直接電話客服
→ : 有真人..不太好找到是真的~`3F 61.227.220.120 台灣 06/28 09:28
推 : 之前有網頁聯絡信箱可以留言詢問 等回覆4F 1.174.212.154 台灣 06/28 09:47
→ : 那是真人回覆 不是罐頭訊息 但網頁拔掉了
→ : 後來用GOOGLE有找到 是還可以問
→ : 但不懂為什麼要拿掉 AI客服根本沒屁用
→ : 只會罐頭回覆 不然就是回的答案根本不是問的
→ : 問題的情況
→ : 那是真人回覆 不是罐頭訊息 但網頁拔掉了
→ : 後來用GOOGLE有找到 是還可以問
→ : 但不懂為什麼要拿掉 AI客服根本沒屁用
→ : 只會罐頭回覆 不然就是回的答案根本不是問的
→ : 問題的情況
推 : 有客服電話，但會告訴你人手不足請你留電10F 123.193.67.76 台灣 06/28 10:11
→ : 話
→ : 然後大概三天後才會回電=_=
→ : 話
→ : 然後大概三天後才會回電=_=
推 : 有 打字打找專人客服 連續打很多次 我上13F 42.79.248.224 台灣 06/28 11:06
→ : 次大概傳了7次 會變專人回覆
→ : *真人
→ : 次大概傳了7次 會變專人回覆
→ : *真人
推 : 把你的問題都丟上去 會有人打電話找你16F 223.141.195.130 台灣 06/28 12:18
→ : 把問題丟上去，他們會轉單給廠商客服幫17F 210.66.16.41 台灣 06/28 12:25
→ : 你處理。
→ : 你處理。
→ : 有個秘密信箱19F 111.243.42.45 台灣 06/28 13:00
推 : AI客服打關鍵字專人，然後就可以跟專人線上20F 61.31.170.159 台灣 06/28 13:09
→ : 對話了
→ : 對話了
推 : 真人客服沒用，我上次問，週日有沒有配22F 118.170.218.142 台灣 06/28 13:23
→ : 送，他回我2-3個工作天會送達，回答都是
→ : 罐頭回覆，文不對題，直接打電話看看
→ : 送，他回我2-3個工作天會送達，回答都是
→ : 罐頭回覆，文不對題，直接打電話看看
推 : 直接打電話最快25F 60.251.3.235 台灣 06/28 13:24
→ : 我上次留言後17小時回 後來直接打電話26F 210.61.241.178 台灣 06/28 13:45
推 : 原來找到真人這麼麻煩…27F 1.200.7.71 台灣 06/28 14:35
推 : 打電話+1，不過如果購物網的東西是廠商出28F 27.247.230.176 台灣 06/28 14:38
→ : 貨的話他們好像有廠商的問問可以用(app的
→ : 訂單那邊會有問問的字，可以直接聯繫廠商
→ : ）
→ : 貨的話他們好像有廠商的問問可以用(app的
→ : 訂單那邊會有問問的字，可以直接聯繫廠商
→ : ）
推 : 有真人客服，上上週才打過，打某支電話可以32F 218.32.47.120 台灣 06/28 14:46
→ : 轉的樣子
→ : 轉的樣子
推 : 我有打過電話，印象中播很久才進去34F 42.73.139.65 台灣 06/28 15:01
推 : 打0800客服35F 42.76.91.48 台灣 06/28 15:56
推 : 打0800777959，上週有退貨問題處理蠻快的36F 111.251.29.15 台灣 06/28 16:35
推 : 電話打了要選4信用卡相關問題跟其他問37F 218.166.181.119 台灣 06/28 16:46
→ : 題的選項，不然轉不到客服，還有他會說
→ : 幫你的問題記錄下來，依序回覆，你要請
→ : 他馬上處理，他才會處理（昨天才剛打過
→ : ）
→ : 題的選項，不然轉不到客服，還有他會說
→ : 幫你的問題記錄下來，依序回覆，你要請
→ : 他馬上處理，他才會處理（昨天才剛打過
→ : ）
→ : 有啊 但速度超級慢 最也沒解決問題就消42F 180.217.203.112 台灣 06/28 17:14
→ : 失 超爛傻眼
→ : 失 超爛傻眼
推 : 同樓上+1，但找到真人他也要時間查，然後44F 42.72.169.51 台灣 06/28 17:57
→ : 說再回電或信箱，結果還是沒有下文XD
→ : 說再回電或信箱，結果還是沒有下文XD
推 : 6/7號的退貨到今天還沒來收，每次都轉46F 101.12.46.199 台灣 06/28 18:09
→ : 數位客服叫我留言，回覆也只會回確認中
→ : …效率超差
→ : 數位客服叫我留言，回覆也只會回確認中
→ : …效率超差
推 : 打電話去momo客服49F 114.34.96.166 台灣 06/28 18:22
推 : 有真人但找不找的到是另一回事..50F 223.136.70.78 台灣 06/28 18:45
推 : 有真人客服，但素質不一，之前被我罵到臭頭51F 114.44.123.200 台灣 06/28 18:52
→ : ，商品寄錯完全不道歉還跳針叫我自己想辦法
→ : 問專櫃的，然後我就指名每次打去都找那位小
→ : 姐幫我處理後續。他們家的客服都不會交接的
→ : ，超爛
→ : ，商品寄錯完全不道歉還跳針叫我自己想辦法
→ : 問專櫃的，然後我就指名每次打去都找那位小
→ : 姐幫我處理後續。他們家的客服都不會交接的
→ : ，超爛
→ : 打電話比較快56F 1.161.72.115 台灣 06/28 18:55
推 : 補充：這件事情前前後後拖了我一個月的時間57F 114.44.123.200 台灣 06/28 18:56
→ : ，最後來不及換貨只能不了了之。每一次打去
→ : 就要重新說一次問題，說會主動聯繫都是唬爛
→ : 的，我後來直接要求主管接我線上等半小時都
→ : 沒關係才讓我知道已經來不及處理換貨。效率
→ : 真的非常差
→ : ，最後來不及換貨只能不了了之。每一次打去
→ : 就要重新說一次問題，說會主動聯繫都是唬爛
→ : 的，我後來直接要求主管接我線上等半小時都
→ : 沒關係才讓我知道已經來不及處理換貨。效率
→ : 真的非常差
推 : 有喔 我曾經打通一次63F 180.217.135.20 台灣 06/28 20:14
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