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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-08-13 15:26:06
看板 e-shopping
作者 plok0202 (pl)
標題 [問題] 蝦皮退貨運費誰負擔
時間 Fri Aug 12 23:06:39 2022

大家好
想問蝦皮若退貨
運費誰負擔
（有些店家會負擔 有些會叫你自己付）
前提是商品可能就單純不符合預期這樣
商品沒有任何損傷

所以店家 可以叫買家 自行負擔運費嗎？！
這些都是在還沒有按下 完成訂單的前提下

再麻煩大家解答 謝謝版友


更新——————————————————————
賣家部分回覆 我直接複製


包裝 耗材 叫人寄送 而你說的理由超乎籠統 我們寄出遇退貨 工讀生直接被扣60元
你連一句詢問 詢問商品都沒
不到一小時馬上退貨

自己如果購買錯誤 小學生也知道 要自付運費

不是錯誤一堆理由 在別人身上





（我要先說明，我自己是拿到貨 當天就退貨，理由就是不合預期）賣家講話超不客氣的Q
Q

我承認 是不符合預期 當天就退貨 馬上去小七退貨




--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.153.154 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Yzco1SX (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1660316801.A.721.html
推 jiaj: 只要是網購退貨就是賣家要負擔運費，請估狗1F 218.164.213.200 台灣 08/12 23:08
→ jiaj: 七日鑑賞期法規就寫的清清楚楚
 這個包含蝦皮嗎？
但為啥賣家 直接跟我索取運費 叫我自行負擔
我今天收貨 今天退貨 但商品無誤 只是跟我預期不合～
→ tomsawyer: 隔壁賣家板逛一圈就知道了3F 1.200.126.95 台灣 08/12 23:12
推 SharronHuang: 退貨不用負擔運費。但是如果當初是4F 122.99.15.56 台灣 08/12 23:17

https://i.imgur.com/3XJpng4.jpg
[圖]
→ SharronHuang: 使用滿額免運，賣家可以主張扣除出5F 122.99.15.56 台灣 08/12 23:17
→ SharronHuang: 貨時運費後再退費吧

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/12/2022 23:35:38
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/12/2022 23:42:09
→ NomeL: 蝦皮退貨運費不是蝦皮負擔嗎…？7F 118.165.4.188 台灣 08/12 23:47
→ NomeL: 但如果是非專業賣家賣個人物品不適用七天鑑
→ NomeL: 賞期，除非有瑕疵不然不能退貨
 不好意思 是什麼意思？
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/12/2022 23:52:50
→ NomeL: 什麼什麼意思？10F 118.165.4.188 台灣 08/12 23:54
 非專業賣家賣個人物品不適用七天鑑賞期 這一句不是很懂 ><
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 00:01:37
→ SharronHuang: 就是一般人轉賣一些自己用不到的東11F 122.99.15.56 台灣 08/13 00:09
→ SharronHuang: 西，這種不適用鑑賞期
推 zazaouo: 走蝦皮退貨管道 蝦皮會先扣你錢 買家不用13F 42.73.15.192 台灣 08/13 00:37
→ zazaouo: 付錢 你去申請賣家退貨運費補助後過了會
→ zazaouo: 還你60 其他自己Google XD
推 lig: 消費者保護法是適用於企業與消費者之間，如果16F 42.76.221.237 台灣 08/13 03:19
→ lig: 是非營業的個人賣家，就只是一般買賣關係，
→ lig: 契約成立後任一方都不能任意反悔
推 all0917: 我以為那一筆退貨運費是蝦皮負擔耶19F 111.82.231.106 台灣 08/13 03:47
→ ayoyo0117: 那一筆在退款回賣家錢包時會自動扣掉運20F 1.170.36.42 台灣 08/13 07:05
→ ayoyo0117: 費=就是賣家付的
推 samlin0702: 走蝦皮官方的退貨管道，不要理賣家其22F 125.231.122.119 台灣 08/13 07:49
→ samlin0702: 他說法
→ samlin0702: 蝦皮會出，不要自己出
→ duriel3313: 賣家會被扣錢 就等於是賣家出的 蝦皮25F 114.24.213.118 台灣 08/13 08:55
→ duriel3313: 運費補助申請極度麻煩 寧願出錢
推 breakryu: 學到了，之前出錯貨的要我自己負擔運費27F 118.165.129.152 台灣 08/13 09:28
→ breakryu: 當作學費吧
推 rayhsiao: 賣家會被扣錢 他就跟我要 我懶得跟她吵29F 36.225.207.131 台灣 08/13 09:32
→ rayhsiao: 就給了
→ tomsawyer: 好像是賣家會被扣 然後可以申請補助31F 1.200.189.234 台灣 08/13 09:38
→ tomsawyer: 但還要被再扣5%
→ exojin: 蝦皮很奇葩，只有退全額跟退部份金額，「33F 118.165.164.164 台灣 08/13 09:43
→ exojin: 運費都是賣家負擔」。退部份金額「物品還
→ exojin: 不用還給賣家」，賣家在蝦皮眼中真的就是
→ exojin: 一支肥羊。
推 zazaouo: 哦你是買家 我以為你是賣家才那樣回的XD37F 42.73.15.192 台灣 08/13 09:56
→ zazaouo: 你是買家就直接按退貨啊XD
 我是買家 結果被賣家問 商品有問題嗎？我說不符合預期 然後他就叫我自己負擔運費QQ
 而且不是很客氣
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 09:58:23
推 halulu: 我上次就按退貨直接退 賣家也沒囉嗦39F 123.204.126.50 台灣 08/13 10:00
推 Dragonz: 如果不是商品瑕疵或故障，有良心的就自付40F 36.236.38.246 台灣 08/13 10:14
→ Dragonz: 運費，沒有就退貨按下去，照規定賣家一定
→ Dragonz: 要自己吞下去，合法但不合理
→ duriel3313: 在買家版也能看到這種退貨自付運費不43F 114.24.213.118 台灣 08/13 10:21
→ duriel3313: 合理的說法XD 只要不是故意 賣家出天
→ duriel3313: 經地義吧
→ exojin: 直接點退貨就好，運費都是賣家出的。46F 118.165.164.164 台灣 08/13 10:25
推 GAGA1: 認同Dragonz大  合法但不合理 保障奧客47F 114.39.1.140 台灣 08/13 11:09
推 tiiyuway: 走蝦皮官方逆退貨才免費，私下寄回自行48F 49.217.238.149 台灣 08/13 11:16
→ tiiyuway: 負擔
推 tiiyuway: 蝦皮官方一定要按「退貨」按鈕才成立喔
推 jiaj: 不管誰出反正都不該是消費者承擔退貨運費51F 218.164.213.200 台灣 08/13 11:47
→ jiaj: https://i.imgur.com/EJ5pOzl.jpg
[圖]
推 A710229: 賣家負擔退貨運費想問哪裡不合理？ 而且53F 219.85.87.91 台灣 08/13 11:57
→ A710229: 消費者不負擔退貨運費對某樓來講居然是
→ A710229: 沒有良心,我以為進到賣家版
推 wenn: 也不是賣家負擔運費就合理吧？ 遇過根本寄過56F 220.134.157.27 台灣 08/13 12:13
→ wenn: 去又說一堆不適用理由，或瓶子耐熱程度不會
→ wenn: 看，想退貨。 根本不是產品有問題，且是二手
→ wenn: 物品了，還想全推成賣家責任。這樣都對？
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:21:48 大家可以看我更新的
 謝謝 麻煩告知我處理的方式 感恩
推 A710229: 所以買家退貨自付運費,賣家還可以再跟蝦60F 219.85.87.91 台灣 08/13 12:17
→ A710229: 皮申請運費補助(收手續費)，賣家嫌麻煩
 我有貼給他看 他暴怒耶
→ A710229: 不想申請,是自己願放棄的,也不該轉嫁買62F 219.85.87.91 台灣 08/13 12:17
→ A710229: 家吧
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:22:43
推 miu5899: 我再蝦皮有遇過退貨要自付運費。我覺得64F 39.9.96.208 台灣 08/13 12:22
→ miu5899: 有瑕疵但是賣家覺得不是瑕疵，而且他退貨
→ miu5899: 按下去後是用郵寄方式就是要自己聯絡賣家
→ miu5899: 。不是跑超商這種，然後賣家也不會打運費
→ miu5899: 退給你要自己吞，不知道她怎麼設定的
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:27:44
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:28:15
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:40:21
推 bigfire: 直接按退貨啊 他不負擔就跟蝦皮申訴 做69F 114.43.145.193 台灣 08/13 12:46
→ bigfire: 網購本來就要有被退貨的心理準備吧
推 sakuradrops: 哇還拿工讀生出來欸，工讀生也太可憐71F 1.169.12.148 台灣 08/13 12:51
→ sakuradrops: 希望可以提供賣家資訊讓人好避雷
推 cears: 搭標題問一下～蝦皮部分退貨，其他沒退貨73F 49.216.32.92 台灣 08/13 13:06
→ cears: 的，要先按完成訂單嗎？
→ exyu: 不要 有爭議一律不要先按完成訂單75F 36.239.243.30 台灣 08/13 13:09
→ tiiyuway: 就是一個垃圾賣家 別管他 直接按退貨 耗76F 49.217.46.66 台灣 08/13 13:45
→ tiiyuway: 材那些拿出來說嘴還真好意思
→ tiiyuway: 做網拍沒這種本錢就不要學人出來做
推 jiaj: 不少垃圾賣家都這樣啊，消費者覺得60元是小79F 218.164.213.200 台灣 08/13 13:53
→ jiaj: 錢就這樣自己吞，導致這些垃圾賣家無法無天
→ jiaj: ，等到跟消基會申訴後才摸摸鼻子道歉，網購
→ jiaj: 本來就要計算退貨成本，不想被退貨就去開實
→ jiaj: 體店面啊，真是一起垃圾
推 steffi2: 工讀生被扣60元？這種去勞保局申訴一定會84F 27.247.68.200 台灣 08/13 13:58
→ steffi2: 贏
推 Hiirah: 蝦皮是第三方平台，買賣一律照平台規範走86F 223.138.84.201 台灣 08/13 13:58
→ Hiirah: 就是了，運費也是，「商品與預期不符」這
→ Hiirah: 理由甚至是蝦皮自己也預設給買家的退貨原
→ Hiirah: 因選項呀，退款金額就是照蝦皮在退貨單上
→ Hiirah: 秀給你的就是了
→ steffi2: 原po如果補充店名，我先封鎖這家91F 27.247.68.200 台灣 08/13 13:59
推 beebo: 退貨扣工讀生60也太黑心 @@ 還是想要情勒？92F 125.228.103.130 台灣 08/13 14:00
→ Hiirah: 至於私訊要你自付運費的賣家不用理會，有93F 223.138.84.201 台灣 08/13 14:02
→ Hiirah: 不滿他就自己跟蝦皮申請交易申訴，交給蝦
→ Hiirah: 皮去仲裁。記得寄回去的商品要全程錄影封
→ Hiirah: 箱，以免賣家開箱時有什麼疑慮
推 cocoaberry: 長知識了...之前要退貨蝦皮賣家要我97F 220.135.201.97 台灣 08/13 14:13
→ cocoaberry: 自行負擔運費，還很強勢...謝謝版友
→ cocoaberry: 分享
→ tiiyuway: 其實這類賣家覺得委屈大可不必使用蝦皮100F 49.217.46.66 台灣 08/13 14:16
→ tiiyuway: 平台
推 dawn5566: 規定就是他要付 暴怒也沒用啦102F 42.79.225.152 台灣 08/13 14:43
推 chiuming23: 我也是賣家，我覺得網拍客人看到實物103F 111.83.148.86 台灣 08/13 14:54
→ chiuming23: 不合預期退貨，跟實體店客人摸過試穿
→ chiuming23: 過試用過又不買差不多，就是開店必須
→ chiuming23: 的成本。當然大家都不希望這種情況出
→ chiuming23: 現，但要為此挑客人就太吃相難看了

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