※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-11-10 23:42:14
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] 蝦皮取貨後發現買錯了退貨有錯嗎
時間 Thu Nov 9 20:53:57 2023
原本在蝦皮買了一個汽車零件，但取貨後開箱才發覺買錯了，所以退貨給賣家，就收到賣
家這樣警告，讓人很不舒服，網購本來就有七天的審閱期，可以無條件退貨不是嗎？
附上賣家的對話
https://imgur.com/a/b04JGcK
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/oYt6iB9.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/VyHwBrm.jpg)
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※ 作者: nxrandy 2023-11-09 20:53:57
※ 文章代碼(AID): #1bJDPd8S (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699534439.A.21C.html
推 : 網購七日鑑賞期退貨本來就不需要原因，覺得1F 220.143.2.165 台灣 11/09 21:12
→ : 退貨運費很貴的建議賣家去開實體店面就不會
→ : 被退貨了
→ : 退貨運費很貴的建議賣家去開實體店面就不會
→ : 被退貨了
→ : 我是賣家的話 聽到買錯了也會很不爽4F 114.32.14.43 台灣 11/09 21:18
→ : 但是依法是可以無條件退的
→ : 賣家真的不爽就封鎖拒賣啊==
→ : 但是依法是可以無條件退的
→ : 賣家真的不爽就封鎖拒賣啊==
→ : 你有出運費的話還行吧 沒有就澳了點7F 202.89.121.107 台灣 11/09 21:23
推 : 你不舒服 他也不舒服 怎樣8F 36.231.138.146 台灣 11/09 21:24
推 : 備註你是"自己買錯去退貨" 的退貨人 也是正常
→ : 蝦皮有規定不能封鎖 不能註記不給買的帳號嗎?
→ : 消保法有規定之後都要給你買嗎??
推 : 備註你是"自己買錯去退貨" 的退貨人 也是正常
→ : 蝦皮有規定不能封鎖 不能註記不給買的帳號嗎?
→ : 消保法有規定之後都要給你買嗎??
→ : 可以退啊 只是你讓賣家不舒服他也讓你不12F 114.27.2.202 台灣 11/09 21:31
→ : 舒服而已
→ : 舒服而已
→ : 蝦皮退貨賣家要負擔運費，不取反而14F 223.140.218.4 台灣 11/09 21:38
→ : 不用
→ : 不用
→ : 不取應該也要 只是有補助少少幾次 減16F 101.136.98.243 台灣 11/09 22:00
→ : 少你的損失
→ : 少你的損失
→ : 勸你把運費匯給他會比較不奧一點，買之前18F 114.24.203.237 台灣 11/09 22:03
→ : 要看清楚
→ : 要看清楚
→ : 自己買錯還這種態度20F 61.227.177.252 台灣 11/09 22:16
→ : 你不舒服人家也不舒服好嗎
→ : 你不舒服人家也不舒服好嗎
推 : 不必在意，依法能無理由退貨，理解賣家不22F 114.26.91.78 台灣 11/09 22:40
→ : 爽，但網購法規如此，不然改開實體
→ : 爽，但網購法規如此，不然改開實體
推 : 算他雖遇到你XDD24F 114.42.229.204 台灣 11/09 22:40
推 : 下次直接當理由伯 說有色差 觸感不對之類25F 1.162.126.144 台灣 11/09 22:44
→ : 的
→ : 的
推 : 沒差，蝦皮店家那麼多，換一間買吧。可以體27F 220.134.137.212 台灣 11/09 23:02
→ : 諒賣家辛苦，但除非惡意退貨，不然讓消費者
→ : 期限內無條件退貨的規則本身有其存在意義，
→ : 若難以接受這點，真的開實體比較實在
→ : 諒賣家辛苦，但除非惡意退貨，不然讓消費者
→ : 期限內無條件退貨的規則本身有其存在意義，
→ : 若難以接受這點，真的開實體比較實在
推 : 說實在賣家滿倒霉的啊 換位思考你就知道買31F 223.136.38.125 台灣 11/09 23:18
→ : 錯退貨由賣家承擔運費有多衰 他花時間工作
→ : 打包寄貨什麼都沒賺到還要賠運費
推 : 對方賠錢而你什麼成本都沒付還要人家講話
→ : 讓你心裡舒服XD
→ : 錯退貨由賣家承擔運費有多衰 他花時間工作
→ : 打包寄貨什麼都沒賺到還要賠運費
推 : 對方賠錢而你什麼成本都沒付還要人家講話
→ : 讓你心裡舒服XD
→ : 理論上你應該出運費，是你自己的錯36F 101.12.19.211 台灣 11/09 23:32
→ : 賣家有退的話就好啊，平白無故虧了連嗆37F 114.46.131.35 台灣 11/09 23:38
→ : 聲都不行嗎?蝦皮也很多小賣家阿
→ : 真要求這麼高的話，momo之類購物網較
→ : 適合你，真的怎樣都能退
→ : 聲都不行嗎?蝦皮也很多小賣家阿
→ : 真要求這麼高的話，momo之類購物網較
→ : 適合你，真的怎樣都能退
→ : 這也發上來…賣家不舒服可以理解啊，他41F 27.240.209.240 台灣 11/09 23:43
→ : 講話也沒到很難聽，就正常抱怨
→ : 講話也沒到很難聽，就正常抱怨
→ : 當然，若拒絕退費那就是另一回事了43F 114.46.131.35 台灣 11/09 23:50
推 : 賣家反應可以理解，沒賺又虧運費。44F 1.174.133.14 台灣 11/09 23:58
→ : 人家不是說了虧運費，也沒說什麼你就45F 123.192.154.251 台灣 11/10 00:01
→ : 不舒服到發文抱怨，那虧錢的這樣反應
→ : 你應該能體會吧
→ : 不舒服到發文抱怨，那虧錢的這樣反應
→ : 你應該能體會吧
噓 : 呵呵 這樣就抱怨 那貼錢的不就更哭48F 49.217.78.86 台灣 11/10 00:09
→ : 這是可受公評的事情 難道不能公審嗎?49F 114.32.14.43 台灣 11/10 00:12
→ : 老實說你就是得了便宜還賣乖啊……50F 180.176.215.243 台灣 11/10 00:13
→ : 賣家也沒說什麼就要不舒服公審，你也
→ : 滿不適合網購的
→ : 賣家也沒說什麼就要不舒服公審，你也
→ : 滿不適合網購的
推 : 只要退成功，給他嘴一下也沒啥53F 220.137.137.130 台灣 11/10 01:30
推 : 沒按完成訂單前不是都可以安心退嗎54F 1.200.29.135 台灣 11/10 01:40
→ : 不然蝦皮廣告打假的喔？
→ : 不然蝦皮廣告打假的喔？
推 : 你都免錢退還不給人嘴喔 做人沒必要這樣56F 27.52.64.38 台灣 11/10 01:42
→ : 吧
→ : 吧
噓 : 買錯還怪賣家不肯承擔風險 讚58F 27.240.217.73 台灣 11/10 01:58
推 : 網拍賣家可以省一點囤貨或者房租成本，59F 61.231.6.73 台灣 11/10 02:05
→ : 但相對似乎應該要考量運費和退貨成本，
→ : 我感覺賣家雖然委屈，但真的沒必要這樣
→ : 質問。
→ : 但相對似乎應該要考量運費和退貨成本，
→ : 我感覺賣家雖然委屈，但真的沒必要這樣
→ : 質問。
推 : 依法處理 不用想太多 我也遇過賣家不爽63F 123.193.67.238 台灣 11/10 02:07
→ : 不爽就不爽 錢還我東西還他就行
→ : 不爽就不爽 錢還我東西還他就行
推 : 照退65F 134.208.60.187 台灣 11/10 02:36
噓 : 自己亂買還要來po文啊 賣家真可憐66F 101.9.193.217 台灣 11/10 02:52
噓 : 自己的問題自己負責運費好嗎67F 36.224.246.247 台灣 11/10 03:25
→ : 不要在那理所當然，增加社會成本
→ : 不要在那理所當然，增加社會成本
→ : 他也沒有不讓你退吧，就是碎碎念抱怨一69F 114.45.83.67 台灣 11/10 03:37
→ : 下而已，你就當作這是你買錯的成本
→ : 下而已，你就當作這是你買錯的成本
噓 : 你沒錯71F 42.73.174.190 台灣 11/10 04:07
推 : 網購本來就可以無條件退貨，樓上那些人72F 36.225.215.48 台灣 11/10 04:07
→ : 在奴什麼？不爽開實體店付房租啊
→ : 還要買家負擔運費的他媽到底三小腦袋？
→ : 在奴什麼？不爽開實體店付房租啊
→ : 還要買家負擔運費的他媽到底三小腦袋？
噓 : 是無條件退貨啊，有不給退嗎？不能嘴？75F 111.254.152.10 台灣 11/10 05:14
→ : 蝦皮賣東西也是要被抽%的，不是無本76F 114.45.217.199 台灣 11/10 05:24
噓 : 自己買錯要拿法律叫別人吞啊，可悲77F 180.217.234.39 台灣 11/10 05:32
→ : 到底囂張什麼啊？
→ : banqq123，你還是閉嘴吧
→ : 買之前不會確認啊？幾歲了？
→ : 到底囂張什麼啊？
→ : banqq123，你還是閉嘴吧
→ : 買之前不會確認啊？幾歲了？
噓 : 什麼叫奴，你這樣搞成本上去大家一起分81F 36.224.246.247 台灣 11/10 05:43
→ : 攤懂嗎，天下沒有白吃的午餐
→ : 眼光看遠點很難嗎
→ : 攤懂嗎，天下沒有白吃的午餐
→ : 眼光看遠點很難嗎
噓 : 你都沒錯 錯的是賣家84F 223.139.198.148 台灣 11/10 05:46
噓 : 他不給你退貨再來，給你退備註封鎖你也是85F 111.253.24.49 台灣 11/10 06:28
→ : 他的自由，沒有法律規定一定要賣你吧
→ : 他的自由，沒有法律規定一定要賣你吧
推 : 為什麼推文這麼激動，這就是開網店的風險87F 114.26.91.78 台灣 11/10 06:57
→ : 啊，做生意沒有保證賺
→ : 啊，做生意沒有保證賺
→ : 覺得齁 蝦皮這種平台個人賣家很多，所以89F 114.27.2.202 台灣 11/10 07:08
→ : 遇到一點不如意的事賣家就直接開嗆要先
→ : 有心理準備 你怕被嗆就去找有規模的商家
→ : 買比較安心畢竟客服大多是領薪水的不敢
→ : 隨便嗆人
→ : 消保法沒有辦法保護消費者避免被嗆
→ : 遇到一點不如意的事賣家就直接開嗆要先
→ : 有心理準備 你怕被嗆就去找有規模的商家
→ : 買比較安心畢竟客服大多是領薪水的不敢
→ : 隨便嗆人
→ : 消保法沒有辦法保護消費者避免被嗆
→ : 買錯賠對方運費，請對方重寄阿95F 220.143.195.227 台灣 11/10 07:31
噓 : 老大你好96F 1.174.227.108 台灣 11/10 07:46
推 : 自己買錯還不給賣家運費又上來抱怨，全97F 49.217.236.126 台灣 11/10 08:00
→ : 部都你講就好啦，賣家真雖
→ : 部都你講就好啦，賣家真雖
→ : 買錯是你理虧 後面那句什麼開公司的風99F 61.227.177.252 台灣 11/10 08:03
→ : 險是多餘的 賣家不爽真的正常
→ : 險是多餘的 賣家不爽真的正常
噓 : 風險那句真的超多餘 怎麼不說你是買家也有101F 101.12.43.229 台灣 11/10 08:14
→ : 買錯東西的風險然後乖乖吞下去？
→ : 買錯東西的風險然後乖乖吞下去？
推 : 遇過退貨嘴客人的賣家（我是網購衣服103F 49.216.20.252 台灣 11/10 09:12
→ : 試穿不適合，賣家網頁看起來是退貨友
→ : 善的樣子…），之後就不再買那家了。
→ : 這裡是賣家先兇客人的，不用檢討客人
→ : 態度吧= =
→ : 試穿不適合，賣家網頁看起來是退貨友
→ : 善的樣子…），之後就不再買那家了。
→ : 這裡是賣家先兇客人的，不用檢討客人
→ : 態度吧= =
→ : banqq123 最好是網購是「無條件」退108F 118.231.160.66 台灣 11/10 09:23
→ : 貨
→ : 貨
推 : 蝦皮是無條件退沒錯110F 1.200.97.194 台灣 11/10 09:38
→ : 不過賣家只是嘴，也沒辦法討運費，可
→ : 憐人家一下，反正錢也收到了
→ : 不過賣家只是嘴，也沒辦法討運費，可
→ : 憐人家一下，反正錢也收到了
噓 : 嘴一下，搞不好你就願意補運費了，合理113F 111.71.77.185 台灣 11/10 09:49
→ : 啦
→ : 啦
→ : 買東西之前本來就應該想清楚115F 111.71.212.60 台灣 11/10 10:04
→ : 自己買錯把損失轉嫁給他人還理所當然
→ : 自己買錯把損失轉嫁給他人還理所當然
→ : 同時身為買賣雙方 我覺得還好XDD117F 211.72.109.181 台灣 11/10 10:16
→ : 如果選錯規格 同賣家再買一次對的就行
→ : 如果選錯規格 同賣家再買一次對的就行
推 : 幹嘛理他就退阿119F 106.64.144.241 台灣 11/10 11:01
推 : 訂單已經確認完成，要退只能自己付運費120F 223.136.126.12 台灣 11/10 11:02
→ : 退
→ : 退
→ : 有給退就好了吧，被封鎖就換別家買啊122F 59.125.65.115 台灣 11/10 11:31
推 : 會嘴客人的店家不會再回頭買。之前買iPh123F 27.51.80.230 台灣 11/10 11:38
→ : one pro的手機配件，發貨到一半改訂ProM
→ : ax手機，問店家是否能退原本的配件想改下
→ : 訂ProMax的，店家直接說不用寄回直接補寄
→ : 送我ProMax的東西，之後變成我常下單的店
→ : 了
→ : one pro的手機配件，發貨到一半改訂ProM
→ : ax手機，問店家是否能退原本的配件想改下
→ : 訂ProMax的，店家直接說不用寄回直接補寄
→ : 送我ProMax的東西，之後變成我常下單的店
→ : 了
→ : 我買錯二手電源供應器，退掉之後有跟賣家129F 49.216.47.108 台灣 11/10 11:39
→ : 要帳戶匯還60元，都大人了，自己錯誤不要
→ : 推給別人很難？
→ : 要帳戶匯還60元，都大人了，自己錯誤不要
→ : 推給別人很難？
推 : 網購買東西買錯 買家哪有風險 法律有保障132F 27.51.80.230 台灣 11/10 11:43
→ : 啊 根本沒有風險 樓上幾個言論笑死 多讀
→ : 書吧 但確實我是賣家也懶得跟他吵，反正
→ : 我守法讓你退 提醒你被我註記亂下單 以後
→ : 不出貨也是我賣家的自由 法律寫出來在那
→ : 邊就是叫你吞你能怎樣 哈
推 : 感覺推文一堆賣家欸 要不要連署一下去要
→ : 求修法
→ : 啊 根本沒有風險 樓上幾個言論笑死 多讀
→ : 書吧 但確實我是賣家也懶得跟他吵，反正
→ : 我守法讓你退 提醒你被我註記亂下單 以後
→ : 不出貨也是我賣家的自由 法律寫出來在那
→ : 邊就是叫你吞你能怎樣 哈
推 : 感覺推文一堆賣家欸 要不要連署一下去要
→ : 求修法
噓 : 我是賣家也懶的理你，訂單都完成了，想140F 125.229.97.39 台灣 11/10 11:49
→ : 退自己負擔來回的運費啊，後面還加一句
→ : 開公司的風險，擺明就是奧客無誤
→ : 退自己負擔來回的運費啊，後面還加一句
→ : 開公司的風險，擺明就是奧客無誤
推 : 蛤 可是法律說買家無需承擔任何費用欸 賣143F 27.51.80.230 台灣 11/10 11:55
→ : 家這種狗屎態度 我是買買家也不爽要幫他
→ : 付運 那麼氣還是不要開公司了？
→ : 我看截圖對話最氣的好像是賣家欸 前面看
→ : 買家一直道歉捏
→ : 平台方都說不用付運了 那麼氣去換平台啦
→ : 家這種狗屎態度 我是買買家也不爽要幫他
→ : 付運 那麼氣還是不要開公司了？
→ : 我看截圖對話最氣的好像是賣家欸 前面看
→ : 買家一直道歉捏
→ : 平台方都說不用付運了 那麼氣去換平台啦
推 : 其實賣家說的沒錯 蝦皮有聊聊功能 買之149F 36.236.56.171 台灣 11/10 12:26
→ : 前幹嘛不確認 又不是不能傳照片核對 o_O
→ : 前幹嘛不確認 又不是不能傳照片核對 o_O
推 : 蝦皮退運補助賣方要自己申請，不爽151F 223.140.253.198 台灣 11/10 13:03
→ : 是一定的，可是銷量上都做到優選賣
→ : 家了…
→ : 是一定的，可是銷量上都做到優選賣
→ : 家了…
推 : 開網路商店本來就要承擔客人買錯的154F 36.239.177.154 台灣 11/10 13:09
→ : 風險，跟實體店面要負擔店租，都算
→ : 在成本內一樣
→ : 風險，跟實體店面要負擔店租，都算
→ : 在成本內一樣
→ : 一開始不覺得您是奧客，但看到您後面的157F 27.105.96.38 台灣 11/10 13:27
→ : 回答就很奧
→ : 回答就很奧
推 : 這本來就是買家的權益 又不是用過再退貨159F 111.254.231.193 台灣 11/10 13:42
→ : 買東西還要考慮賣家會不會虧錢不是很奴嗎
→ : 買東西還要考慮賣家會不會虧錢不是很奴嗎
推 : 買錯應該要自己付運費 自己的錯而不161F 114.136.52.93 台灣 11/10 14:05
→ : 是商品有瑕疵
→ : 是商品有瑕疵
→ : 雖然買錯，但一直說要買方自覺付運，情勒？163F 59.125.65.115 台灣 11/10 14:10
→ : 不取不用運費捏 寧願不要取164F 210.61.241.178 台灣 11/10 14:30
推 : 樓上許多建議不取就好165F 27.242.161.115 台灣 11/10 15:09
→ : 啊不過不取怎麼知道買錯咧
→ : 付運費跟賣家商量唄
→ : 啊不過不取怎麼知道買錯咧
→ : 付運費跟賣家商量唄
推 : 不覺得你奧 賣家自己情緒沒管好，是我也168F 59.124.14.121 台灣 11/10 15:16
→ : 會噴回去 這樣就算奧的真的別做生意了
→ : 會噴回去 這樣就算奧的真的別做生意了
噓 : 可悲，法律是道德最低標準沒聽過？170F 42.78.227.210 台灣 11/10 15:47
推 : 賣家好兇喔171F 122.116.80.115 台灣 11/10 15:50
→ : 我買衣服尺寸不合也是會退啊
→ : 從官網買通常退貨比較阿莎力不會罵
→ : 我買衣服尺寸不合也是會退啊
→ : 從官網買通常退貨比較阿莎力不會罵
推 : 網購省下來的店租費用通常都扣在價格上了啦174F 223.136.148.81 台灣 11/10 16:05
→ : ，蝦皮就是打價格戰的地方，還在那邊必要成
→ : 本咧
→ : ，蝦皮就是打價格戰的地方，還在那邊必要成
→ : 本咧
推 : 我記得法律規定退貨的運費是賣家承177F 111.83.151.94 台灣 11/10 17:04
→ : 擔
→ : 擔
推 : 覺得不用理EQ很低的賣家 以後不買就好179F 39.14.58.78 台灣 11/10 17:07
推 : 法律上你完全占理；不過沒規定他不180F 111.83.151.94 台灣 11/10 17:09
→ : 能嘴，你當然也可以嘴回去
→ : 能嘴，你當然也可以嘴回去
→ : 買錯討拍XDD182F 114.45.8.205 台灣 11/10 17:15
推 : 如果是二手商品賣家本身也不是專門經營販183F 125.228.215.1 台灣 11/10 18:58
→ : 售二手商品的話，你要退貨本來就要給運費
→ : 喔
→ : 售二手商品的話，你要退貨本來就要給運費
→ : 喔
推 : 現在蝦皮普通非專業賣家也能無條件退貨186F 1.171.127.60 台灣 11/10 19:00
→ : 運費只能自己申請補貼
→ : 運費只能自己申請補貼
推 : 現在網拍買個東西還要體貼賣家喔188F 111.249.199.237 台灣 11/10 19:12
→ : 規定能退就退啊 不爽去修法
→ : 規定能退就退啊 不爽去修法
推 : 退是退啊 上來討拍就另一回事190F 36.231.138.146 台灣 11/10 19:19
推 : 就像黃線可以臨停幾分鐘一樣 有人就時間到192F 36.231.138.146 台灣 11/10 19:50
→ : 動一下開走 然後又倒車回來
→ : 照規則啊 法律很厲害是吧
→ : 動一下開走 然後又倒車回來
→ : 照規則啊 法律很厲害是吧
→ : 做生意沒有保證賺 奧客也沒有不能嗆阿195F 114.24.214.165 台灣 11/10 20:31
→ : 不要得了便宜還賣乖 什麼都想要
→ : 不要得了便宜還賣乖 什麼都想要
推 : 蝦皮安心退就是這時用的 他可以不爽但你還197F 49.216.27.235 台灣 11/10 20:53
→ : 是可以退 態度很差那就重新下單下別家囉 會
→ : 做生意的不會這時變臉 至少賺完你這筆再封
→ : 鎖你XD 願意堅持賣場原則 覺得可以凌駕法
→ : 律和平台規範真的很棒 別讓生活中的磕碰讓
→ : 你失望不再堅守 莫忘初衷 最好賣場寫難聽點
→ : 嚇死客人哦
→ : 是可以退 態度很差那就重新下單下別家囉 會
→ : 做生意的不會這時變臉 至少賺完你這筆再封
→ : 鎖你XD 願意堅持賣場原則 覺得可以凌駕法
→ : 律和平台規範真的很棒 別讓生活中的磕碰讓
→ : 你失望不再堅守 莫忘初衷 最好賣場寫難聽點
→ : 嚇死客人哦
推 : 你能退賣家，賣家會嘴你就是也不想做你204F 122.121.143.227 台灣 11/10 20:54
→ : 生意了，通常賣家不會想得罪客人的，會
→ : 嘴就是造成他的不便，賣家也無法拒絕你
→ : 退貨 !
→ : 生意了，通常賣家不會想得罪客人的，會
→ : 嘴就是造成他的不便，賣家也無法拒絕你
→ : 退貨 !
→ : 我自己買蝦皮有一次下錯手機鏡頭貼規格 剛208F 49.216.27.235 台灣 11/10 21:00
→ : 好體驗到什麼叫很會做生意的老闆 如果覺得
→ : 我只是在雲我也沒差 如果做生意覺得客人都
→ : 不會出錯也不能有錯 我只能說夢裡什麼都有
→ : 早點睡吧
→ : 好體驗到什麼叫很會做生意的老闆 如果覺得
→ : 我只是在雲我也沒差 如果做生意覺得客人都
→ : 不會出錯也不能有錯 我只能說夢裡什麼都有
→ : 早點睡吧
推 : 你可以退，他可以有情緒，結案213F 101.10.5.196 台灣 11/10 21:01
推 : 可以退啊沒問題，賣家脾氣各不相同不用214F 1.174.106.32 台灣 11/10 21:25
→ : 放在心上
→ : 放在心上
→ : 說實話PO上來這麼多人覺得你澳216F 202.89.121.107 台灣 11/10 22:08
→ : 也不知道公審到誰
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