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看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] pchome退貨近2個月後說沒收到貨
時間 Thu Jan 11 11:46:49 2024
事情是這樣，雙11的時候，用pchome和MOMO分別買了不少東西，
其中兩家各有1件，都在11/12都辦理了退貨，
MOMO隔天收走，但pchome大概過了快一個禮拜都還沒來收，
我記得有填顧客意見單，請他們快點派人來收，隔天也出現一位物流人員，
當天是收到物流人員電話，說即將抵達要收退貨，可否約一樓大廳？或是我放櫃台？
我是在大廳等他，並親手交給他，而他也的確有給我執據，也有先跟我確認姓名。
但隔天，我又接到電話，有點像是物流站的派單人員，說要來收退貨可否派司機來收？
我說昨天你們來收走了，接著她就回覆說好，會再查看看，有問題會回復，
然後就沒消沒息，其實過去也發生過類似的事情，一樣是pchome但後續沒發生啥問題。
但這次…上禮拜收到一封e-mail說沒有收到退貨，真的是很莫名其妙，
接著幾次用顧客意見單的來回，簡單說他們就是認為我誤把東西給了MOMO，
不然就是我還把貨留著，希望可以提供執據，因為他們的物流單是沒有取貨的紀錄，
偏偏將近2個月，我執據也都丟了，收貨地點是公司的大廳，過了將近兩個月，
錄影也都被覆蓋，真的很傻眼，甚至還說我是不是用錯箱子，
所以MOMO那邊其實收到pchome的貨，但一來退貨我是原封不動用原箱子，
加上兩邊是買不同東西，MOMO昨天查都退款了，MOMO有問題機率更低吧！？
由於執據已經丟掉，以現有情形來看，我看這筆就只能當買個教訓了，
雖然不是什麼大錢，大概2000多，加上自己沒去看紀錄就把執據丟了，
也不是完全沒責任，過去沒事不代表以後都沒事，
雖然不是什麼大錢，大概2000多，加上自己沒去看紀錄就把執據丟了，
也不是完全沒責任，過去沒事不代表以後都沒事，
但我也不可能繼續在pchome消費了，供參。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.25.227 (臺灣)
※ 作者: CowEgg 2024-01-11 11:46:49
※ 文章代碼(AID): #1bdsIhXh (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1704944811.A.86B.html
推 : 一般來說，退貨的收據是要你真的收到退款1F 125.228.215.1 台灣 01/11 12:11
→ : 後才能丟
→ : 後才能丟
推 : 吃一塹長一智，以後單據還是要留到退款3F 61.216.74.115 台灣 01/11 12:38
→ : 後再丟，不然沒有證據只能吃虧
→ : 後再丟，不然沒有證據只能吃虧
推 : 很像貨不見 不追究就吃案處理5F 27.247.224.184 台灣 01/11 12:46
推 : 你可以看訂單是廠送還是pchome 直出6F 49.217.63.235 台灣 01/11 12:50
→ : 廠送的話可以直接打電話找廠商溝通
→ : 不過沒有收據可能還是難以接續處理就
→ : 是了
→ : 廠送的話可以直接打電話找廠商溝通
→ : 不過沒有收據可能還是難以接續處理就
→ : 是了
推 : 沒單據那就無憑無據，PChome要怎麼10F 49.217.124.190 台灣 01/11 12:56
→ : 幫你？
→ : 只能當教訓
→ : 幫你？
→ : 只能當教訓
我知道，所以我只能這樣說服自己，當作買經驗，我不是沒有理虧的地方
→ : 好慘，請問知道物流人員哪家嗎?13F 118.166.211.146 台灣 01/11 13:10
推 : 當天來電物流的電話呢？14F 42.77.111.209 台灣 01/11 13:10
這個月我換了手機，所有我想到可能有幫助的紀錄都不見了
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※ 編輯: CowEgg (39.14.25.227 臺灣), 01/11/2024 13:15:46
推 : 去電信調通話紀錄試試？15F 49.216.194.224 台灣 01/11 13:22
推 : pchome最近一次購買 12/29申請退貨 1/116F 49.215.171.191 台灣 01/11 13:33
→ : 0才來收-.-點數用完不會再光顧
→ : 0才來收-.-點數用完不會再光顧
→ : 你怎麼確定他是pchome到物流？也有可能18F 111.82.173.38 台灣 01/11 13:49
→ : 是momo的來了兩次呀
→ : 我曾在momo把應該分兩筆退的貨包在同一
→ : 箱退了，第一筆很快就收到退款了，打電
→ : 話去問他說找不到我的第二筆退貨，我說
→ : 明後過幾天他們才找到，可見他們應該只
→ : 會核對退貨清單上的東西，其他多出來的
→ : 直接不理會，建議你可以跟momo確認一下
→ : 是momo的來了兩次呀
→ : 我曾在momo把應該分兩筆退的貨包在同一
→ : 箱退了，第一筆很快就收到退款了，打電
→ : 話去問他說找不到我的第二筆退貨，我說
→ : 明後過幾天他們才找到，可見他們應該只
→ : 會核對退貨清單上的東西，其他多出來的
→ : 直接不理會，建議你可以跟momo確認一下
→ : 聽起來不就物流問題 台灣是有幾間物流26F 180.217.45.123 台灣 01/11 16:43
推 : 我所有單據開箱錄影一定留到退完款才丟27F 1.169.221.102 台灣 01/11 19:04
推 : 你的問題確實蠻大的28F 49.215.97.38 台灣 01/11 20:42
推 : momo重複收走退貨的可能性比較大耶29F 101.12.136.244 台灣 01/11 21:17
→ : 以後有類似事情要保留單據到你拿到退款為止
→ : 以後有類似事情要保留單據到你拿到退款為止
推 : 丟太快31F 220.135.82.166 台灣 01/11 21:47
推 : momo我個人退貨經驗確實有收過又來收的32F 112.78.73.154 台灣 01/11 21:49
→ : ：
→ : 我忘記提早寄放在警衛室（收發都在警衛
→ : 室），所以物流十點半來的時候沒收到，
→ : 我中午拿下樓，下午第二趟的物流收走了
→ : ，有給回執
→ : 然後隔天我接到物流電話說我有退貨包裹
→ : ，我電話內告知昨天下午就收走了，物流
→ : 說 好
→ : 就這樣
→ : ：
→ : 我忘記提早寄放在警衛室（收發都在警衛
→ : 室），所以物流十點半來的時候沒收到，
→ : 我中午拿下樓，下午第二趟的物流收走了
→ : ，有給回執
→ : 然後隔天我接到物流電話說我有退貨包裹
→ : ，我電話內告知昨天下午就收走了，物流
→ : 說 好
→ : 就這樣
推 : 你不能說沒有問題吧42F 36.226.111.121 台灣 01/11 22:01
推 : 可以理解來回跟客服溝通很累很鬱悶43F 36.228.209.118 台灣 01/11 22:24
→ : 你問題才大…44F 223.139.41.159 台灣 01/12 01:54
推 : momo我遇過退貨來收兩次的45F 49.216.222.203 台灣 01/12 07:13
推 : 2個月才在問也太誇張46F 1.200.147.148 台灣 01/12 09:32
推 : 可以跟電信業調通話紀錄吧？或許商品真47F 42.77.126.236 台灣 01/12 14:08
→ : 的在MOMO那邊也不無可能
→ : 的在MOMO那邊也不無可能
推 : 雖然原Po處理上也有缺失，但都退貨2個49F 1.174.9.61 台灣 01/12 14:16
→ : 月了賣家才在問也的確超瞎
→ : 月了賣家才在問也的確超瞎
→ : 我遇到收退貨很慢的都是MO，上次是39天。51F 61.223.205.54 台灣 01/12 14:28
→ : 但我給對方前一定會當場確定單據欸。
→ : 但我給對方前一定會當場確定單據欸。
推 : 問問消保官吧53F 49.217.59.18 台灣 01/12 15:04
推 : 要追究的話就去申請通聯 然後走消費爭54F 1.200.75.55 台灣 01/12 15:45
→ : 議 但是很累
→ : 議 但是很累
推 : 我會等到退款後才把單據丟掉56F 114.136.236.87 台灣 01/12 15:48
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