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※ 引述《omg6999 (痛苦會過去 美會留下)》之銘言：
: 前天去LUSSO找Eric燙髮
: 但是他說我的髮型不適合再燙
: 因為本身已經有捲度
: 所以推薦我染髮+護髮(髮尾受損有點嚴重)
: 於是那天就花了(染髮2800+染前護800+染後護800)*0.8=3840
: 對還是大學生的我其實不是一筆小錢
: (是為了月底要出國一年 想說一年不弄頭髮 才狠心花下去的QQ)
: 那天我說想染比原來深點的髮色
: 但是想偏紅棕點
: Eric說他很多客人都染深紫紅色~在太陽底下看起來會是紫色
: 真的很推薦~很特別
: 說我染紅棕色太普通
: 所以我就被說服也選了深紫色
: 於是Eric幫我剪完頭髮之後
: 店裡的助手小弟就幫我染前護髮了..........然後助手小弟幫我染髮
: 然後助手小弟幫我染後護........
: 大家有發現以上全部都是助手小弟在染護嗎= =......
: Eric只有最後看一下我的頭髮= =(中間都在忙其他客人 但是我有預約耶)
: 這樣收費是合理的嗎?
: 還是LUSSO店裡的設計師都是讓助手小弟染護?只負責剪嗎????
: 染完在室內看起來真的超黑的
: 好像黑髮好不能適應>"<
: 在很強的太陽光底下是紫色...
: 但是這和我平常的眼妝眉妝(咖啡色)都不搭>"<
: 天阿後悔死了
: 我那時應該強硬的說我要紅棕色才對
: (好想和他說想重新染淺一點喔)
: 但是一想到染一次那麼貴
: 又不一定是他本人幫我染
: 就好想換一家喔...>"<
: 可是換一家又覺得很不甘心:"(
: 好像應該要和Eric說我的狀況才是...
: 大家覺得呢?

特此聲明，本文僅為代po,一切與帳號持有人無關
文章原作者為 Lusso Hair Salon 設計師 Eric
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我是lusso hair設計師 Eric ，因為沒有使用bbs的習慣也不知道如何po文所以委託朋友代po ，這也是我首次在ptt上發表文章。
這次po文不是要爭辯更不想引起爭端， 只因同事轉寄給我這篇文章， 讓非常重視客人感受的我想要特別澄清此事。

當天情況是這位美麗的顧客A小姐指定預約燙髮＋染髮，A小姐準時到達之後即帶位進行髮型設計上的溝通，
她提出要求燙大捲，但經由從事美髮多年經驗判斷A小姐 目前的髮質已極度受損，尤其髮尾呈現乾燥的金黃色且缺乏彈性，
如此脆弱的頭髮已無法再次承受燙髮帶來的傷害！所以在專業與良心評估之下，我明確告訴A小姐這種燙髮的錢我不能賺,
因為燙了並不會達到預期的效果反而讓頭髮更毛燥，髮尾容易短裂！
況且A小姐原先的捲度還在， 所以我特別教她整理方法，利用原有捲度不需重燙就能整理出類似她要的大捲。

A小姐接受我的建議之後問到是否可以染？我說可以，染深對髮質的破壞度較低， 髮色染深也能讓枯黃毛燥的頭髮視覺上看起來較好。
當時A小姐提議染咖啡紅，我建議請她嘗試深紫紅色並拿色卡給A小姐參考，
它在室內光線下較不明顯只會呈現微微紫紅，但在室外陽光照射下會較明顯，髮質看起來較為健康， 對臉部氣色也有修飾提亮的效果，
許多客人染後都很滿意，初期顏色較深但會越洗越淺，洗頭水會帶些紅色。
拿了色卡溝通之後， 確定A小姐也同意染深紫紅色就進行染髮。
當時我指派一位即將升任設計師的資深染燙技術師協助， 由我親自到color bar調配染劑，仔細吩咐技術師分成三個階段染，
首先染頭髮中段， 由於新生髮與髮尾色差達4度以上，所以髮尾我要另行調別的配方，
過程中必須由我與技術師共同掌控時間、掌控過色、 依不同的狀況調配染劑、決定何時沖洗以呈現最佳效果。

大約禮拜三接到A小姐來電表示她不習慣深色的頭髮問我該怎麼辦，
我向她說明剛染過的頭髮如果短時間內要再染亮色當然可以，但可能必須漂染，所以我不建議！
因為這會極度傷害您的秀髮！
我歡迎A小姐回到店裡討論解決方式， 於是依她方便的時間約好禮拜五，特別強調在這過程中並無要求再次付費，
但A小姐或許忙碌並沒有如期出現。

說明這些絕對沒有任何推託或挑釁的意思，只是依有限的記憶還原事情經過希望A小姐可以諒解。
身為設計師除了對自身專業技術的要求之外， 顧客的滿意一直是我最重視的，再怎樣完美的髮型，少了顧客滿意贊同的笑容就是一種缺陷！
誠摯地希望能讓每位顧客都擁有滿意的髮型， 造成A小姐的不愉快我願意全額退費以表示十足的歉意。
服務業永遠以顧客至上，每位客人的意見我都相當重視也虛心接受，更是敦促我進步的動力。
本人沒有bbs帳號也無意引起爭端， 故將不會再有任何回應。

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