分享這次iPhone 13 Pro退換貨過程
以及換機後遭遇的狀況與退貨原因
希望能對一些人有幫助

我是從iPhone 7換過來
當初在官網購買，9/27到貨
使用iCloud backup還原手機設定
（由於我的iPhone 7已掛點，所以並不是使用手機轉移的功能）
結果啟用後開始出現使用中「紫畫面+手機自動重啟」
每天發生大於三次，沒有特定的發生情境
其他使用上都沒什麼問題。
曾經試過強制重啟、重置所有設定都無法解決
因為擔心是硬體問題所以還是決定趁14天內退換貨，
10/1聯絡客服，中國口音的客服幫我安排換貨，
10/7取貨後，官網狀態一直寫等待3-4週
結果等到10/19狀態突然變成可取貨
（客服當時跟我說兩週，竟然不是唬爛我）

這次啟用後，
仍然使用退貨前iCloud 備份來還原
結果，再度發生使用中「紫畫面+手機自動重啟」
第一天就發生5次
當下真的哀莫大於心死
而且在台灣與英語論壇爬文，相關的狀況寥寥可數，應該不是災情
難道我就是這麼歹命？

這次想說不然先來試試看官方支援服務
我是使用文字對談，
跟技術人員描述手機遇到的狀況後，
他先請我截圖電池健康度
後來跑了一個遠端診斷的程式（不太確定是診斷什麼，應該是硬體？）

結果他跟我說手機運作上沒有問題
比較有可能還是軟體、設定出問題所導致
叫我再試試看「1.強制重啟   2.重置所有設定   3.重灌手機」
這些我可以自行操作的解決方式

由於前兩項我在上一支都試過了
這次我決定直接重灌
並且選擇不用iCloud Backup還原手機
完全打掉重練、重新下載app
（所幸有些服務是綁著Apple ID，
所以只要登入帳號還是可以省去一些設定步驟）

重灌後到現在已經超過兩天
沒有再發生上述的狀況

所以我猜測，我的iCloud backup中可能哪裡出了狀況
以至於會搞爛我的手機？
相關的討論我其實也沒有找到很多，
但至少對我來說是（暫時）解決了，
如果有人碰到類似狀況，也許可以參考。


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