※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-11-19 19:06:06
看板 iOS
作者 標題 [問題] 訊智海回收不回覆
時間 Thu Nov 18 07:29:55 2021
我於今年9/22同時送兩隻手機回收
一開始訊智海客服說收到裝置後大約14個工作天會收到通知
然後10/21寄信給我其中一支的檢測結果
但直到今天已經快兩個月遲遲未收到第二支手機的檢測結果
在這之間已經打了約五通客服
上一次是在11/12，客服小姐讓我線上等了很久後回覆最晚當天下班前會寄通知
但感覺他們就是完全不知道有這回事
結果直到今日我還是沒有收到任何的消息
這之間過了幾天我也再打了兩次客服
得到的回覆是檢測已經完畢，會馬上通知，結果還是沒收到
想請教各位板友有將手機送訊智海檢測但遲遲未收到通知的嗎？
如果一直沒有收到最後手機也沒寄回，有什麼地方可以投訴嗎？
感謝各位板友回覆。
如果一直沒有收到最後手機也沒寄回，有什麼地方可以投訴嗎？
感謝各位板友回覆。
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推 : 多打幾通 最近他們塞車 我寄過去也是沒回下文1F 11/18 07:46
→ : 打了好幾通才接通 說現在流程要跑一個月以上
→ : 我就請他寄回來了 自己拿去直營店回收比較快
→ : 不過你9/22寄的..應該是被遺忘的可能性比較大
→ : 打了好幾通才接通 說現在流程要跑一個月以上
→ : 我就請他寄回來了 自己拿去直營店回收比較快
→ : 不過你9/22寄的..應該是被遺忘的可能性比較大
推 : 我10/18寄出的，到現在一個月了也是沒消沒息，以後5F 11/18 08:17
→ : 不會再用了，真的太爛
→ : 不會再用了，真的太爛
→ : 等兩個月,感覺自己賣一賣比較實際,時間成本都不止了7F 11/18 08:17
→ : 我打電話過去，感覺真的被遺忘了，因為我同時寄兩8F 11/18 08:27
→ : 支，照理說不應該差這麼久...
→ : 比較疑問是竟然客服說已檢測完畢，但為何遲遲不寄通
→ : 知...
→ : 支，照理說不應該差這麼久...
→ : 比較疑問是竟然客服說已檢測完畢，但為何遲遲不寄通
→ : 知...
→ : 去年還可以去直營店回收 今年都會被店員說請找線上12F 11/18 08:30
→ : 偏偏線上回收的服務又這麼鳥
→ : 找官方回收就是為了省麻煩 結果弄得這麼麻煩
→ : 偏偏線上回收的服務又這麼鳥
→ : 找官方回收就是為了省麻煩 結果弄得這麼麻煩
推 : 我拿了三隻去A13回收有被問怎麼不線上15F 11/18 08:36
→ : 我跟店員說塞車的事情後他就沒多問了直接幫我回收
→ : 我跟店員說塞車的事情後他就沒多問了直接幫我回收
推 : 直接拿去直營是換禮物卡嗎？17F 11/18 08:39
→ : 我去直營都還有跟我說舊機回收的事情18F 11/18 08:51
→ : 11月初拿7+去A13表明要trade-in是直接幫我處理，沒19F 11/18 09:07
→ : 多問其他的，回收金額是給禮物卡沒錯。
→ : 多問其他的，回收金額是給禮物卡沒錯。
推 : 我10/18寄出，到現在也是沒消息，要求把手機寄回也21F 11/18 09:50
→ : 沒寄回，一直說檢測好了卻又沒通知
→ : 我今天有去蘋果官網留言投訴，還沒收到回覆，不曉得
→ : 有沒有用就是了
→ : 沒寄回，一直說檢測好了卻又沒通知
→ : 我今天有去蘋果官網留言投訴，還沒收到回覆，不曉得
→ : 有沒有用就是了
→ : 真的很誇張啊，我也是等了一個多月完全無消無息也沒25F 11/18 10:16
→ : 回應，整個像沒回收過一樣
→ : 回應，整個像沒回收過一樣
推 : 單純回收是訊智海 效率很差 買新機的回收是富士康27F 11/18 10:34
→ : 效率快不少
→ : 效率快不少
推 : 純回收，11/1收走，11/12訊智海收到訊智海來信說螢29F 11/18 10:39
→ : 幕有破碎，問我要寄回還是綠色回收，要我儘速回覆，
→ : 問題是我寄出時是好的啊…到現在都沒收到任何回覆
→ : 幕有破碎，問我要寄回還是綠色回收，要我儘速回覆，
→ : 問題是我寄出時是好的啊…到現在都沒收到任何回覆
→ : 訊智海回收+1，也是等很久32F 11/18 10:44
→ : 不過給我上限的禮品卡金額
→ : 不過給我上限的禮品卡金額
推 : 所以購買新機回收就不用擔心是嗎？34F 11/18 10:49
→ : C大，我收到通知也是螢幕破裂，重點是這種外觀可見35F 11/18 11:06
→ : 根本無需檢測也可以拖了兩個月...
→ : 根本無需檢測也可以拖了兩個月...
推 : 訊智海就鴻海的子公司，找郭董投訴比較快啦（誤）37F 11/18 11:45
→ : 另一家愛峰派也是鴻海，蘋果從生產到回收都離不開
→ : 鴻海。
→ : 另一家愛峰派也是鴻海，蘋果從生產到回收都離不開
→ : 鴻海。
→ : 但我手機寄出前是好的，原廠盒裝外面再裝蘋果寄貨時40F 11/18 11:52
→ : 的盒子，說碎裂沒辦法接受啊，請我速回又不回應…
→ : 的盒子，說碎裂沒辦法接受啊，請我速回又不回應…
推 : 之前問二次都說檢測好，剛打去問又說要再確認，立42F 11/18 12:14
→ : 馬叫他取消幫我寄回，上次說要寄也沒寄，真的是很會
→ : 推拖的公司耶
→ : 馬叫他取消幫我寄回，上次說要寄也沒寄，真的是很會
→ : 推拖的公司耶
推 : 等超久 寄信也不回，體驗很差。以後寧願拿到直營店45F 11/18 12:15
→ : 去
→ : 去
推 : 寄信不回，客服也一直在說謊，超差勁的47F 11/18 12:32
推 : 我回收Macbook也是，9月底收回去然後拖到上週才說48F 11/18 12:57
→ : 喇叭破掉無法回收，我自己的電腦我難道不知道喇叭
→ : 破？真不知道他們標準
→ : 然後後來說要寄回給我，到現在二個星期還沒收到。
→ : 訊智海超差勁！
→ : 9月底到上週為止我常常打電話客服都只說會轉給相關
→ : 部門，寫信都不會回。這是蘋果合作廠商該有水準嗎
→ : 喇叭破掉無法回收，我自己的電腦我難道不知道喇叭
→ : 破？真不知道他們標準
→ : 然後後來說要寄回給我，到現在二個星期還沒收到。
→ : 訊智海超差勁！
→ : 9月底到上週為止我常常打電話客服都只說會轉給相關
→ : 部門，寫信都不會回。這是蘋果合作廠商該有水準嗎
→ : 我寄信 他也不回55F 11/18 13:38
推 : 寄信打客服都沒用，請問有申訴管道或其他辦法可以56F 11/18 14:04
→ : 拿回手機嗎?
→ : 拿回手機嗎?
推 : +1 寄信都沒反應 電話也沒人接58F 11/18 14:10
推 : 寄給郭董啊，看看他們底下有人做事這麼爛會不會震59F 11/18 14:14
→ : 怒。
→ : 怒。
推 : 9/22送回收MBP到現在都沒有回應不知道是不是不見了61F 11/18 17:09
→ : 剛回收過iphone真的爛，以後不納入考量62F 11/18 18:19
推 : 兩個月沒回應也太扯63F 11/18 18:31
→ : 訊智海真的要等很久。我也回收IPhone 7跟IPad Pro64F 11/18 20:08
→ : 。明明正常的IPAD 說螢幕異色無法換錢。我等快2個
→ : 月才有下文。而且只會發可回收沒寫換多少錢，直到
→ : 拿到蘋果禮物卡才知道。建議不要線上。直接拿去直
→ : 營。
→ : 。明明正常的IPAD 說螢幕異色無法換錢。我等快2個
→ : 月才有下文。而且只會發可回收沒寫換多少錢，直到
→ : 拿到蘋果禮物卡才知道。建議不要線上。直接拿去直
→ : 營。
→ : 如我在40樓所說，我寄出時沒問題，收到卻說我螢幕破69F 11/18 23:50
→ : 碎，經過差不多一週，剛收到回信跟我說：是他們內部
→ : 疏失誤發信件，另外我的設備檢測結果已出來，將補發
→ : 新的檢測結果。（啊不會順便發給我就好嗎…）
→ : 碎，經過差不多一週，剛收到回信跟我說：是他們內部
→ : 疏失誤發信件，另外我的設備檢測結果已出來，將補發
→ : 新的檢測結果。（啊不會順便發給我就好嗎…）
推 : 幹 送iPhone X去抵換13 pro 完整盒裝寄過去 只寄一73F 11/19 00:48
→ : 支手機回來然後也沒折也沒通知哪裡失敗 超鳥 我的
→ : 盒子至少還我啊靠
→ : 支手機回來然後也沒折也沒通知哪裡失敗 超鳥 我的
→ : 盒子至少還我啊靠
→ : 整個內部不知是橫向連結超差還是有意隱瞞進度,久等76F 11/19 06:58
→ : 遲無進進展,打客服被告知檢測已完畢,但是通過或失
→ : 敗卻問不出來,叫我等通知信說一週內寄,想當然爾要
→ : 一週了毫無消息,拖字訣:(
→ : 遲無進進展,打客服被告知檢測已完畢,但是通過或失
→ : 敗卻問不出來,叫我等通知信說一週內寄,想當然爾要
→ : 一週了毫無消息,拖字訣:(
推 : 看來不是只有我受害80F 11/19 15:29
推 : 客服也是跟我保證這週一定會寄信，結果也沒有81F 11/19 16:11
→ : 他們客服應該都只是先敷衍，其實我覺得那根本不算82F 11/19 16:19
→ : 客服，應該只有一個總機小姐在接電話。
→ : 客服，應該只有一個總機小姐在接電話。
推 : 我也覺得是敷衍，每次都是一套說詞只會要人一直等，84F 11/19 16:27
→ : 唇以我勻打去就逼他今天一定要寄回來並給單號
→ : 所以我剛打去就逼他今天一定要寄回來並給單號
→ : 唇以我勻打去就逼他今天一定要寄回來並給單號
→ : 所以我剛打去就逼他今天一定要寄回來並給單號
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