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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-01-17 09:50:03
看板 iOS
作者 tasict (............)
標題 Re: [問題] 直營店換電池後的外觀損傷
時間 Mon Jan 16 17:43:37 2023


※ 引述《yeachyi520 (white)》之銘言:
: 問題描述: 請問有沒有人到apple直營店換電池後,手機外觀多了損傷?
: 想知道有沒有同樣遇到的人以及做法,謝謝
: 前情提要:最近剛從板上買了一隻手機,面交時都有仔細檢查機身外觀,當時並無這點損
: 傷,面交後一直也收在原盒裡。但因電池健康度低於80%,趁著3月電池漲價前去換電池,
: 送件時從原盒拿出來。
: 沒想到第一次換電池遇到這種事,對人員事件一開始的處理態度也感到意外。
: 送件前忘了拍照錄影佐證,收件時也無紀錄這個位置的外觀損傷。
: 備註:因為不想失焦變成討論外觀的在意,就不附圖了。爬文似乎沒有太多相關的文章,
: 單純想知道有沒有人有同樣的經驗,作為借鏡
: 第一次發文,如果有違反版規,再麻煩版主幫忙刪文,謝謝

上週好不容易預約到了A13中午,想說把舊機iPhone X換電池後傳承給小孩使用.
因為量太多,要隔天晚上才能取件.
結果隔天取件時間快到時,打電話來說手機太舊了,雖然送件時一切檢測都正常,
但他拆開後覺得X實在太舊,沒把握換好電池後,螢幕還能正常使用,所以不建議更換.
建議直接取消更換電池.
我就在電話問他,
我今天送件時,你們都檢測正常,我也沒違反合約給第三方進行非授權維修,也沒進水.
現在手機都被你拆開了,才跟我說我的手機太舊了,要修弄壞的風險很大,
如果我今天不更換,我拿到的時候螢幕如果有問題,他能負責嗎?
但對方告訴我因為已經過保,所以還是得我自己負責.

後來還是請他更換,雖然最後也順利拿到順利更換完成的手機,但感受真的很差.
感覺以前去換螢幕和電池只要一小時的直營店已經不見了.
現在搞得跟街邊手機維修店沒什麼兩樣.


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.39.77 (臺灣)
※ 作者: tasict 2023-01-16 17:43:37
※ 文章代碼(AID): #1ZnHnBvN (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1673862219.A.E57.html
※ 編輯: tasict (211.23.39.77 臺灣), 01/16/2023 17:46:22
PeterHu0827 : 直營店這服務也太扯1F 01/16 17:51
Xperia      : 顧客抱怨文越來越多還漲價2F 01/16 17:54
xzero0911   : 沒把握換好電池是啥鬼w3F 01/16 18:13
Fishpeacock : 這時候給外廠授權店是不是比較佳(?4F 01/16 18:14
oopsskimo   : 台灣的直營也是自己有自己的玩法5F 01/16 18:33
sincere77   : 台灣真的什麼都低人一等,連蘋果直營店都這麼搞笑6F 01/16 18:35
andel121    : 弄壞就請Apple 換整新啊,開幕的時候明明很正常,7F 01/16 19:02
andel121    : 現在A13的天才素質真的每況愈下!
SONYPS5     : 沒把握換好開什麼直營店啊….這啥87素質9F 01/16 19:04
tobylife26  : 那通電話內容也太荒謬10F 01/16 19:04
SONYPS5     : 很想知道這通話內容錄去給庫克聽,他會有啥反應?X11F 01/16 19:06
SONYPS5     : D
neil0611    : 我去大師修,1小時就拿到手機13F 01/16 19:07
a882084     : 之前去A13天才吧,真的不優,送修手錶一直被,服務14F 01/16 19:09
a882084     : 員
a882084     : 數落,差點吵起來。
George72    : 我之前iphone8+去換電池也等了一兩天,然後還把我17F 01/16 19:20
George72    : 排線弄壞,去領件時跟我說賠我一隻整新機,有夠傻
George72    : 眼= =
yixiang921  : 居然自己說沒把握換好XDD這什麼鬼20F 01/16 19:27
benson60913 : 101是不是屌打A1321F 01/16 19:33
umpro30     : 回樓上 並沒有22F 01/16 19:33
EQUP        : 好鳥23F 01/16 19:46
ndplume     : 我前年換XS 的電池是也遇過卸螺絲的時候直接轉壞,24F 01/16 19:48
ndplume     : 到場取件的時候才告知。但那時候給我用換電池的錢
ndplume     : 換整新機
siriuskinght: 又沒差你一個 不爽別買27F 01/16 19:50
imundefeated: a13 店員也是百般勸阻 然後要等兩天28F 01/16 19:51
imundefeated: 拿手機比預定時間提早一點都不能拿
berserkman  : 而且拼命叫你升級最新ios好像一切問題的根源都是沒30F 01/16 20:15
berserkman  : 升級
JARED80527  : 某樓崩潰32F 01/16 20:15
Gauss       : A13 多了好多 8+9 店員,態度超差還滿身刺青。33F 01/16 20:28
Gauss       : 服務品質堪比夜市
RKubica     : 然後再不爽你們還是會買35F 01/16 20:29
fim         : 你放心 最後弄壞絕對陪你新的36F 01/16 21:22
fim         :                    賠    整新機
akemidk     : 台灣有台灣的玩法38F 01/16 21:51
LeeALing    : 我之前去直營店換就是因為他弄出問題還有機會換整39F 01/16 21:53
LeeALing    : 新機 直營還是有好處的(?
kyotaoyuan  : 電池要漲價還這麼機車喔41F 01/16 21:59
hn9480412   : 今天換授權維修商修壞可能會直接裝死也說不定42F 01/16 21:59
kevin78791  : 平反一下 我11月拿12pro去直營換電池 換完螢幕點不43F 01/16 22:10
kevin78791  : 亮他們直接免費幫我換新螢幕 但我是去101
kevin78791  : https://i.imgur.com/fQri9Qi.png
[圖]
nisioisin   : 這什麼大便服務46F 01/16 22:20
jeffle      : 這對話也太瞎了吧47F 01/16 22:44
wasdqwer    : 打爆庫克電話郵箱。 投訴不專業服務48F 01/16 22:45
Ping0502    : 這服務也太扯49F 01/16 22:48
Mrchungken  : 原廠沒把握換好電池….50F 01/16 22:55
SilentBob   : 庫克:這什麼糞島51F 01/16 22:57
look123     : 預約時間也是他們訂這直營是假的嗎52F 01/16 23:02
wengho      : 刺青那個是女生嗎?53F 01/16 23:12
jjack11     : 我怎麼覺得大師修比直營還有點東西54F 01/16 23:35
PPPGGG      : A13這麼糟糕喔= =55F 01/16 23:49
silverkymco : X算舊的話 我的7+預約週三 是不是該擔心了56F 01/16 23:59
iscu        : 就是內部零件老化嚴重,動了之後無法保證完整回復57F 01/16 23:59
iscu        : 很多3c本來就是沒拆就沒事,一拆就死
iscu        : 就像是塑膠嚴重老化,不動就還能用,一動就碎裂
bbace       : 1/6 A13 換7電池沒事 (等待時間不到1個小時)60F 01/17 00:18
a100820     : 荒謬的對話61F 01/17 00:26
logoaj      : 6S手機更舊SA都能換了,直營店沒辦法換,會不會太62F 01/17 00:57
logoaj      : 爛
LonyIce     : 過保的舊手機我也是拿去換電池,原廠真的不如外面64F 01/17 01:36
creambreadcc: 直營店還這樣,我前陣子去私人維修換電池,非但機身65F 01/17 01:55
creambreadcc: 沒有損傷外,防水膠重新上還上得超美完全沒有溢膠。
AAPL        : 直營店不會換電池叫什麼直營店XD67F 01/17 01:59
z5536987123 : 7那種古董也在用 笑死68F 01/17 02:36
Yohachan    : 弄壞就直接換整新啊 在那邊講什麼69F 01/17 02:57
s8402019    : @@70F 01/17 03:14
AdonisLam   : 該不會外包吧71F 01/17 03:59
david0426   : 我看了啥 原廠都不保證修好那我送原廠幹嘛72F 01/17 04:00
fayeeer     : A13真的不推 上次被氣到73F 01/17 04:11
bonin1413   : 連6s+都能用了是在噓什麼 你有錢是你的事 我去過幾74F 01/17 06:58
bonin1413   : 次A13都還蠻正常的
jomwang     : 以前iphone X在101換電池,也是被換壞螢幕76F 01/17 08:03
iMANIA      : 廢到笑77F 01/17 08:15
st945401    : 直營店沒把握換好電池?78F 01/17 08:33
gn00273680  : 去年拿X去換電池,吃個飯一下子就好了,案件數量多79F 01/17 08:38
gn00273680  : 不想做吧
tasict      : 因為實在太不滿,後來的滿意度調查我就描述了這件事81F 01/17 08:52
tasict      : 然後聯絡時間填平日的上班時間,結果主管週末打來
tasict      : 道歉說這是SOP,他們會再審視他們的SOP
tasict      : 就看之後換的人的經驗了
berserkman  : 之前也接過主管電話,後來也說會再向上反映,就沒85F 01/17 08:56
berserkman  : 下文了
tasict      : 另外有人提到庫克信箱,之前同事寄過,已被關閉87F 01/17 08:58
tasict      : 客訴信上明明寫只有平日方便接電話,卻週末打來
tasict      : 基本上已經很難讓人相信他有認真在看客訴信了
BaWanYi     : 手機可能會被修壞還不負責,夠渣。90F 01/17 09:08
bhis        : 還不是買爆91F 01/17 09:11
Zyphyr 
Zyphyr      : 跟隔壁一樣去舉牌?92F 01/17 09:15
benson861119: 昨天才去A13 真心覺得店員平均素質有大幅下降…93F 01/17 09:31
benson861119: 都在自己聊自己的天 沒有要屌你尊重你的意思
Feases      : 這店員先前一定修過中古車95F 01/17 09:41

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