※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-06-10 15:46:51
看板 CVS
作者 標題 [感想] 超商的28元冷凍意大利麵
時間 Tue Jun 10 03:52:28 2014
常吃7-11或全家微波食品的可能知道
這兩家超商都有推出冷凍義大利麵
基本上都跟冷凍雞米花啊那些一起放
分別是7-11的:
青醬蛤蜊義大利麵 28元
番茄肉醬義大利麵 28元
以及全家:
奶油培根義大利麵 28元
番茄肉醬義大利麵 28元
雖然份量不多(約200克)
但是便宜又划算(冷藏大碗的那種的動不動就要60元以上)
吃起來也還不錯
但是接下來就是我要說的重點了
關於這個商品的微波加熱問題
因為我經常吃
所以知道不管是哪家的
微波冷凍義大利麵都特別的久
約要2分鐘左右
包裝上也都有標 給店員看說微波要按幾
不過我兩家都吃了很久
全家對於這個商品的相關服務給人感覺還是沒有7-11好
-----------------------------------------------
下面是我要分享的詳細說明:
1.微波部分
在全家
我經常看到店員微波它的時候
直接撕開個洞平放進微波爐就關門微波了
結果:微波好之後裡面的醬料流的滿微波爐都是
不但容易不衛生 也給人感覺你買的商品損失了
7-11的做法是靠著微波爐的牆壁立著放
不但容易不衛生 也給人感覺你買的商品損失了
7-11的做法是靠著微波爐的牆壁立著放
缺口朝上
流出來的機會大大減少(偶爾袋子還是會軟掉流出一點 那也沒辦法)
2.微波時間
全家都是照著上面說按幾就按幾
店員也會覺得兩分多鐘的微波不可能不熟(因為一般商品微波1分鐘就超燙了)
結果我常常拿到的是外面很燙 裡面結冰的義大利麵
7-11基本上微波完 看他們都是如果拿起來感覺不燙
都還會再微波20~30秒一次
7-11基本上微波完 看他們都是如果拿起來感覺不燙
都還會再微波20~30秒一次
而且7-11店員每次結帳都會跟你提醒
這個商品微波要很久
即便店員都知道我每次都買比他還清楚要微波多久
所以每次拿到的都是冒著煙熱騰騰的義大利麵
3.一次買好幾個的時候
全家常常為了方便 一次把好幾個一起微波
更慘的是忘了按微波爐上的x2
結果就是每個都半生不熟
7-11基本上都一個商品一個微波爐
如果不夠用就讓商品排隊
很少看到一次全塞進一個微波爐然後憑感覺按微波時間的
4.微波好之後
這個就是最慘的地方了
全家都習慣用一個條形厚紙板給客人拿微波好的商品
然後因為這個義大利麵是塑膠包裝袋裝的
微波好之後整個袋子軟趴趴的
店員用厚紙板墊在下面自己都拿不穩有時候還掉下去
更何況要是客人買了一堆東西更不好拿(而且又燙)
因為微波要拆封的關係
拿的時候都會從封口滴出醬汁
不但常讓人燙到 不小心還會滴到衣服
於是我學乖了只好每次買都拿個關東煮碗等著接微波好的義大利麵
7-11這部分就做的很好
他們對這種麵有自己的小紙餐盒
微波好店員就直接放進去再拿給你
(或是有時候會直接放裡面一起微波 避免醬汁微波時亂滴)
不但拿的時候沒那麼燙
還不會四處滴
直接倒在裡面就可以開始吃
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雖然就是28元的東西
感覺比起架上一碗60 70元的飯麵也沒什麼利潤
微波還那麼麻煩
我也覺得都那麼便宜了計較那麼多幹嘛
更何況超商常常很忙
店員大部分都是工讀生還要要求人家注意那麼多細節
不過我還是認為
對於一個這樣的商品
像7-11雖然有時也會有袋子爆醬的情況
或是新來的店員沒注意
但是我感受到7-11上層對這個商品的十足誠意
從店員教導到考慮顧客方便 都有用心
全家的這個問題
我之前也直接去客服信箱寫過反應
(因為這商品推出很久了)
得到的只有"謝謝您的來信 我們會做相關改進"
或許因為買這樣商品的人少
所以至今沒看到什麼改變
寫這篇分享
還是希望大家在超商購物能有更好的服務
希望全家不要因為懶的為了商品做處理直接下架
決定顧客觀感的一向都不是商品的問題
而是服務的細節
感謝各位看完那麼長的分享文
謝謝大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.68.129
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1402343550.A.70A.html
推 :你可以買袋子阿 ? 講坦白你就直接買7-11就好瞜1F 06/10 03:55
→ :全家 也可以微波很好 只是經驗問題
→ :第一次不用拆 平放按7 第二次微波立起來 按6
→ :要不要試看看阿 保證吃下去是熱呼呼的喔
推 :那你怎不帶環保袋去裝?關東煮碗就不需要成本嗎?
→ :全家 也可以微波很好 只是經驗問題
→ :第一次不用拆 平放按7 第二次微波立起來 按6
→ :要不要試看看阿 保證吃下去是熱呼呼的喔
推 :那你怎不帶環保袋去裝?關東煮碗就不需要成本嗎?
→ :我覺得是教育問題... 你家附近的小七店員教比較好6F 06/10 04:15
→ :我也覺得是剛好原PO遇到比較有訓練的小七店7F 06/10 05:07
→ :兩家的義大利麵微波好像是不用撕袋的8F 06/10 05:50
推 :原PO常吃沒注意到它包裝有寫不用撕開嗎?基本上除非店員9F 06/10 07:13
→ :沒注意把它撕開不然一般是不會有醬汁流出來的 裝的我覺
→ :得是每個店員不同 常遇到的是用牛皮紙袋裝 紙盒不見得有
→ :每次都有 也有遇過用透明塑膠袋幫我裝起來的 比較扯的是
→ :遇過買28元其他品項要撕包裝的 店員微播完什麼都沒幫我
→ :處理 一般基本起碼會把撕開的封口處釘起來 有的還會附餐
→ :巾紙幫我釘起來 那次那個店員也沒封口也沒什麼處理 東西
→ :微波完直接拿給我....超燙的 而且醬汁都要流出來了 後來
→ :還是旁邊的客人看不下去幫我出聲 那個店員才知道要封口
→ :而且還是弄的很... 總之是每個店員的教育問題 那個我猜
→ :大概是新來的 然後以上都是對方主動提供的 我不會主動跟
→ :店員要什麼袋子或盒子之類的 通常都他們自己主動就給了
→ :沒注意把它撕開不然一般是不會有醬汁流出來的 裝的我覺
→ :得是每個店員不同 常遇到的是用牛皮紙袋裝 紙盒不見得有
→ :每次都有 也有遇過用透明塑膠袋幫我裝起來的 比較扯的是
→ :遇過買28元其他品項要撕包裝的 店員微播完什麼都沒幫我
→ :處理 一般基本起碼會把撕開的封口處釘起來 有的還會附餐
→ :巾紙幫我釘起來 那次那個店員也沒封口也沒什麼處理 東西
→ :微波完直接拿給我....超燙的 而且醬汁都要流出來了 後來
→ :還是旁邊的客人看不下去幫我出聲 那個店員才知道要封口
→ :而且還是弄的很... 總之是每個店員的教育問題 那個我猜
→ :大概是新來的 然後以上都是對方主動提供的 我不會主動跟
→ :店員要什麼袋子或盒子之類的 通常都他們自己主動就給了
推 :全家的免拆包就可微波==21F 06/10 07:50
→ :遇過直接拿茶葉蛋袋裝的店員...不過是有微波熟的就是22F 06/10 09:01
→ :我去的這兩家微波都是撕開的(不論7-11跟全家)23F 06/10 09:45
→ :不管微波什麼都會撕開
→ :另外那個關東煮碗是我自己拿的 不是店員給的
→ :所以說全家本來就是一律用厚紙板墊著的 沒有另外容器
→ :不管微波什麼都會撕開
→ :另外那個關東煮碗是我自己拿的 不是店員給的
→ :所以說全家本來就是一律用厚紙板墊著的 沒有另外容器
→ :產品註明「免拆封」，但我都會在上方處開洞27F 06/10 10:46
→ :除了中島櫃那種有容器裝的以外
→ :畢竟遇到太多寫著「免拆封」，但都會因瑕疵爆開
→ :而且他爆的位置不是在中間就是難處理的位置
→ :So...不如不賭會不會爆，提早決定位置不是更好
→ :但還是會跟客人提醒開口位置
→ :並麵、飯類附贈碗餐具等等
→ :Ps.身為職員的經驗談
→ :話說，最近的及第水餃也有微波膨脹的問題
→ :完全無法自動洩氣阿！！
→ :它要進微波前我都果斷割開…
→ :除了中島櫃那種有容器裝的以外
→ :畢竟遇到太多寫著「免拆封」，但都會因瑕疵爆開
→ :而且他爆的位置不是在中間就是難處理的位置
→ :So...不如不賭會不會爆，提早決定位置不是更好
→ :但還是會跟客人提醒開口位置
→ :並麵、飯類附贈碗餐具等等
→ :Ps.身為職員的經驗談
→ :話說，最近的及第水餃也有微波膨脹的問題
→ :完全無法自動洩氣阿！！
→ :它要進微波前我都果斷割開…
推 :28塊那麼可以不用撕開嗎？對於公司的說明XD38F 06/10 11:16
→ :現在7-11微波商品大半都更新為免拆封，但個人認為做工有待39F 06/10 12:06
→ :加強阿…
→ :加強阿…
推 :你說的都是個案欸 我買的都沒這問題41F 06/10 12:20
→ :其實28元的自家品牌毛利應該還是比你說的50 60元的多...42F 06/10 13:09
→ :50 60元的不一定因為售價高就賺得多~而且店員也沒差吧
→ :50 60元的不一定因為售價高就賺得多~而且店員也沒差吧
推 :我家附近的全家店員就微波的很好阿，還會用裝蕃薯的袋子44F 06/10 13:55
→ :裝給我，也都有熟阿= = 這篇也太以偏概全了吧...
→ :裝給我，也都有熟阿= = 這篇也太以偏概全了吧...
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※ 看板: lawi 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 80
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