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沒有掛
我也不是黑貓人員
不過跟黑貓算是有點關係(我老闆是open醬XD，所以要幫黑貓收件)
就自己本身對黑貓作業的一些認知來說說
(其實你有很多重點沒有提出來，所以我不知道問題是不是出在這上面)
※ 引述《MAGICXX (逢甲阿法)》之銘言：
: 我在禮拜四晚上7點左右用朋友的博客來訂了一組新耳機
: 他寫了 今天中午前定 明天中午後到
中午=12:00
一般來說的換日時段也是12:00  不過是指午夜12:00
就像4/1過了半夜12:00即會變成4/2的意思

很多網購出貨都有這種"今天中午前訂，明天中午後到"的說法
看到這句，你在思考到貨日時，最好自動把換日時段從子時改到午時
過了今天中午，就是新的一天的來臨，因為對店家來講作業程序已經換日
他們在4/1下午之後接到的訂單，都算4/2的工作
所以即使你是4/1下午13:00訂的貨，店家也會放到4/2再一起處理
就像你趕銀行三點半結果晚了一分鐘，鐵門拉下你也只能摸著鼻子乖乖回家明天再來
又延誤了了一天工作日，雖然明天恐怕會跳票

以上這些廢話只是想給大家明白一下
因為我發現很多人的思維都還停留在"只要不過午夜12:00就都是今天"
可是人家行政程序並不見得都會在午夜12:00才算結束
就像百貨公司優惠廣告說期限到3/31，你3/31晚上11點半去買不到東西(打烊了嘛)
總不能咆哮說百貨公司廣告不實，11點半又還沒過3/31，怎麼可以不讓我買東西
(很奇怪，真的有很多人都用這樣的思維在抱怨...當然不是指百貨公司是其它事件)

回正題，你星期四19:00下訂，但你這筆訂單已經不是星期四，是星期五的
所以在"今天中午前訂，明天中午後到"的程序下
你的訂單已經是"今天星期五中午前訂，明天星期六中午後到"

: 我就想 算了 應該是禮拜六早上會到吧?
: 畢竟我都這麼晚訂了 要他禮拜五到真是強人所難
連"星期六早上到"都是強人所難，星期五到就更不用說了
7-11可以24小時收件，但黑貓可不是24小時都在送貨的
你沒聽過宅配人員半夜送貨到家的事情吧?頂多送到晚上9點(以前還只到8點)
: 結果禮拜六早上問了問我宿舍樓下的警衛
: "有我的包裹嗎?"
: '沒有耶~!!'
: 很好 我想說可能下午會到
: 下午就REPEAT上面那段
: 隔天禮拜天
: 也是重複這一段
: 我就想 可能是周末宅急便也休息吧0.0
這我可以很肯定的告訴你，黑貓是全年無休的，連農曆過年他們照樣收送
只不過可能會因為某些"大日(台語術語)"像中秋節端午節或寒暑假
物流量大增一天送不完，才會"可能"多延一天
(但我們都會事先提醒客人，最近是XX節物流量很大，可能會後天才到)
或是過年期間要寄外島的貨，因為班機有限的緣故，到貨日會延長兩三天
(不是班機減少而是貨量大增，航空公司又不可能加開班機幫你消耗大量物流)
在此順便提供豆知識，寄外島的貨請儘量不要挑在過年期間，避開這段
過年期間飛外島的班機都不夠坐人了何況是貨?

: 結果等我朋友回宿舍 很高興的問我:"你的耳機好用嗎^_^?"
: 我說 "我根本沒收到耳機阿!!!"
: "不對吧 我禮拜五晚上就看他寫 已送出了耶!!"
: "!?"
: 打開帳號一看 真的!3/30就已經送出了!!
這邊我又要來給大家一個豆知識，
我強烈希望常網購的人，請明白這一點--

"出貨通知"不代表"到貨通知"!!

Y拍上面賣家留言說:買家你好~我下午已經把你的東西用掛號寄出了喔~
然後你晚上就會在你家信箱看到掛號信了嗎?
我相信各位鄉民用膝蓋想也知道哪有可能~~

..但是我就真的遇到好多次，客人拿著手機裡的"出貨通知"簡訊
跑到超商要來領貨 orz (小姐你的貨是出了，不過現在應該還在高速公路上...)

當然有些情況下你收到的簡訊不是"出貨通知"，而是真的"到貨通知"
會有"到貨通知"的，絕大部份都是跟該超商物流系統有連線的機構
像是7-11的交貨便，7-11的購物網站7net等等
因為這些機構了解該超商的物流作業時間(老闆都是open醬嘛)
知道你的貨已經送達門市並且門市已簽收，才會發這種"到貨通知"給你

但其它網購的超取服務，大部份只是單純簽約委託超商做物流服務(使用交貨便就例外)
就像我去郵局寄掛號一樣，我怎麼知道郵差何月何日何時會抵達你家按門鈴?

: 那不是應該3/31就到了嗎!?
以下是假設，比如博客來在台北，你在高雄好了
3/30  博客來出貨>黑貓去收件>晚上各地黑貓收回來的件集中在台北貓窩(物流集散處)
3/30~3/31   大黑貓將貓窩的貨依送達區域分配上路
         (意思就是大貨車分別把要送高雄，新竹，台中...等貨物連夜開國道配送過去)
3/31 大黑貓抵達高雄貓窩，n點前又分送到各處小貓窩(三民區左營區等的)
     n點是我不知道他們作業時間，不過至少是在小黑貓上班前就要到
3/31 n點之後，小黑貓上班，領取自己負責區域的貨物，開始配送

所以3/31 你的貨應該是在高雄沒錯了
: 然後又循線連到宅急便的查詢網頁
: 媽拉 真神
: 3/31 AM XX:XX 公司行號休假 物品暫存物流中心
: 4/01 AM 07:04 公司行號休假 物品暫存物流中心
: 靠杯 雖然我住宿舍 可是底下有警衛 我也沒接到宅急便司機的電話啊....!!!
: 打電話去412 8888電話問
: 客服小姐竟然跟我說 因為司機知道那邊是公司行號周末休假 所以沒有配送^.<
:              因為司機知道那邊是公司行號周末休假 所以沒有配送^.<
:           因為司機知道那邊是公司行號周末休假 所以沒有配送^.<
這就是我剛說的，你沒有提出來，我不知是不是問題所在的重點

請問你的收件地址是寫你的公司地址嗎?
還是寫你的住家地址?即使你是住在公司裡面或樓上?
你們公司行號經常有黑貓造訪嗎?(即使送的不是你的貨)

假設你的公司地址是中正路100號，台灣銀行，
全台灣的人都知道，銀行六日一定是沒有開的，小黑貓一定也知道
但是很多公司銀行機構學校醫院假日也是沒開，小黑貓還是照送
小黑貓遇到假日"自動不送"的原因有二
1.去送了100次，這100次都因為沒人收件(連管理員警衛也不收或找不到，電話打沒人接)
  判定假日配送無效，很不巧的你剛好是那101次...


" 因為司機知道那邊是公司行號周末休假 所以沒有配送^.< "
上述第二點的可能性比較大，也就是說，
你這個地址，有人跟黑貓講過六日沒人在，所以上班時間再來就好
不然就會叫黑貓假日沒人在時直接交給警衛暫收吧

你這件貨的黑貓連警衛也沒問，看到地址自動認定假日不須配送
八成是之前公司的人有跟他講過假日不用送來
台北敦南一堆企業大樓，假日會有誰在?
黑貓還不是照樣送到，只不過是給警衛管理員代收

: 重點是他根本也沒有打電話來 硬是要說打不通....
: 那你客服小姐怎麼回撥的???
: 馬的 他不知道樓上有宿舍就算了
: 竟然連電話也沒有打0....0
電話沒打是有點扯了，基本上黑貓配送前多半都會先打電話問的
黑貓也不想白跑一趟，到了你家結果你剛好不在
很多黑貓也想順路，貨說下午送但白天剛好在附近，打個電話如果在家直接就送過去

揪~~竟，是認定"此地點假日連絡配送無效"所以沒打，
還是打不通，還是摸魚懶得打....
這我就不知道了，都有可能
: 這樣的話 要是生鮮物品 限時重要文件
: 宅急便有辦法負責嗎?
: 更扯的是 同樣有人訂書(博客來的書) 竟然禮拜六早上就送到了
: 你唬人也要唬點有常識的 知道休假沒有配送
: 結果其他人的書竟然就到了?
: 有沒有宅急便的司機可以自己決定要不要配送物品的八卦?
生鮮物品或是重要急件，黑貓當然不敢大意
如果託運單上面有註明的話。(這是重點，但很多託運人經常忽略，甚至不當一回事)

人家的書星期六早上就送到，
你確定他跟你一樣是星期四晚上七點下訂?
有沒有可能人家有先去跟警衛報備一下:我有一件貨會來幫我收一下
有沒有可能人家自動上網查託運編號，
自動連絡黑貓說這件貨公司沒人在沒人收，你到了打電話給我我去拿?
: 3/31 AM XX:XX 公司行號休假 物品暫存物流中心
                             ^^^^^^^^^^^^^^^^
你可以打給黑貓問物流中心在哪，自己過去拿
或者請他們送出來，雖然可能會多等一天
至少不會
: 4/01 AM 07:04 公司行號休假 物品暫存物流中心
4/1東西還在物流中心

我曾經有個經驗，不過不是黑貓是大嘴鳥，我網購一件衣服，他們是給大嘴鳥送
因為當時剛好過年，購物網有說xx日之後的訂單要下周一才會出貨
我反正也不在家沒那麼急著收到，下周才要送對我來說正好
(其實是不敢讓家裡的人收到)
結果我下訂之後沒幾天，這貼心的購物網竟然來信跟我說
"您的衣服已於x月x日出貨了，預計x月z日將會送達"
心想挫賽了，z日我不在家，東西一定被家裡人看到...
半夜趕緊上網找了大嘴鳥查運送狀態，
貨品已經到了我住的那一區的區域營業所，恐怕等等大嘴鳥上班就要送過去家裡...
我不敢睡覺撐到早上八點半客服上班，馬上打電話
問說我那件貨出門了沒，如果出門了請連絡送貨的那隻鳥，不要送.....
後來有很順利攔截下來，在我指定的時間才送達


順便分享一些我在工作上遇到的黑貓案例

案例一:

託運人想說這蛋糕是可以不用冰的(就一般蜂蜜蛋糕那種，確實是不用冰)
但是他沒想過這東西放在貨車裡面，貨車在外跑，一整天的日曬下來，
車內溫度並不是你平常放在家中桌上那樣的溫度

每次客人說食品，我們都想確定到底是怎樣的食品，以免客人因為不了解導致問題發生
但很奇怪，客人總是不想讓我們知道裡面究竟是什麼東西，都簡單帶過
我們又不可能去拆箱，你說常溫就常溫吧，出了問題才來客訴

案例二:
交寄貨物，信封裝，內容物說是文件，常溫寄送ok
交貨付錢結束之後，還一直問我們說明天幾點能不能準時到，很不安的樣子
留的地址又是某大學校址，當時還是暑假期間，我也很懷疑那時間真的能有人收嗎
而且還沒留收件人電話，說忘記帶電話號碼出來了，
有地址就好不一定要電話吧(懶得回去找)

寄貨的媽媽因為在外念書的女兒急著要拿到證件，因此媽媽才很不安怕無法準時到
如果他堅持不告訴我裡面的東西有多重要(不管是不是身份證)
我可能也是就這麼收了，然後黑貓送到學校也許沒人收，然後也沒電話找人...
這個女兒是有多急迫，我跟黑貓就不曉得了(客人不想讓我們知道嘛)

案例三:
最近很多人都非常注重自己的個人隱私

交寄貨物，塑膠袋裝，內容說是衣服(我們也覺得是衣服沒錯雖然看不到)
託運單寫好之後我一看
真是清爽簡潔啊~~
收件人欄位上，姓名地址電話都寫完整了
寄件人欄位卻是一片空白~~

懇請寄件人將單子寫完整一點，他卻說用不著留我的資料吧?
堅持就是不想寫(我也不知道為什麼要這麼堅持...)
我說那至少簽名欄這裡一定要簽名，他還問我非簽不可嗎?
我說簽這裡代表你同意運送條款，不簽的話我也不能收
最後只好勉為其難在寄件人簽名欄位補上簽名
(因為簽名代表同意托運單後面註明的運送條款，

我要他再次確認一下收件人的資料沒問題
好，收件

之後某天有個黑貓來收件時，跟我們談到了那件很注重個人隱私的貨

地址跟電話不知道是寫錯還是記錯，
某市某區某路某巷某號，結果並沒有那個"巷"，找不地到地址送過去
打電話，是個很熟悉的女聲說:"您撥的號碼，暫停服務"

通常遇到這種情況，送不出去，就只能連絡寄件人，看是不是寫錯收件資料
或者把貨退回給寄件人
但是~~寄件人如此注重個人隱私，黑貓連退也不知道要退到哪去

這件貨的後續發展如何，因為我調門市了，所以就無從得知


不過你這個案例，我會去問問來我家收件的那隻黑貓
看是不是真的有司機可以自己決定要不要配送物品的八卦

豆知識再分享

如果你要去7-11寄黑貓，請記得要在晚上六點以前去寄
因為晚上六點黑貓會到各地7-11收件，收走之後就不會再來了!
六點黑貓來收走的件，隔天都會到，
等黑貓收走之後你才去寄的件，會在小七待到第二天的六點，也就是今晚寄後天到
別想說7-11 24小時都可以收件，所以我半夜兩點去寄隔天早上九點就能到
沒這回事，這麼趕的話請你自己送

如果你差了一點點，六點之後黑貓已收完件走人，他前腳剛出你後腳才到就這麼錯過
又真的很趕的話，還有個補救辦法
直接拿去附近的黑貓營業所(哪邊有請打電話或上網查)
只要貓窩還沒下班關門，好像都能收(這點不確定，不過我們都這麼建議客人)
也能隔天到
但如果貓窩已下班的話，你只好死心多等一天，懶得再帶回家就直接寄附近小七吧


其它的，就待真正的黑貓來補掛吧

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