※ 本文為 ott 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-01 18:00:09
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 人氣餐廳訂23位只來11人 沒收訂金惹議
時間 Sat Mar 1 14:43:04 2014
人氣餐廳訂23位只來11人 沒收訂金惹議
一大塊厚切牛排、義大利麵食還有上頭放著炒菇的沙拉，看起來相當可口，網路部落客人氣
美食餐廳每到假日生意超級好，得訂位才有辦法吃到，不過有民眾投訴訂金遭到沒收，原因
就是這位民眾，付了1千元錢訂金，但最後大人來了7個加上小朋友，一共只來了11個人，店
家不退還訂金 也不折抵消費。
美食餐廳每到假日生意超級好，得訂位才有辦法吃到，不過有民眾投訴訂金遭到沒收，原因
就是這位民眾，付了1千元錢訂金，但最後大人來了7個加上小朋友，一共只來了11個人，店
家不退還訂金 也不折抵消費。
投訴民眾認為，餐廳沒有提前1天打電話確認人數，而且事先電話訂位時，沒有預先告知來
的人數如果沒有超過訂位人數8成，就會沒收訂金，所以才會如此生氣，不過對此，店家趕
緊出面澄清。
的人數如果沒有超過訂位人數8成，就會沒收訂金，所以才會如此生氣，不過對此，店家趕
緊出面澄清。
店家表示先前是允許訂金能抵消費金額，不過由於這位民眾訂的人數太多，餐廳因此推掉不
少訂位還額外備料，最後人數不如預期，提前準備的3倍備料成本，不堪損失才會沒收訂金
。
少訂位還額外備料，最後人數不如預期，提前準備的3倍備料成本，不堪損失才會沒收訂金
。
雙方各說各話，一方堅持該有的消費權利，另一方也堅持營運成本的壓力控管，不希望顧客
隨便誇大訂位數，顯然2方的認知差距有別，才會出現這樣糾紛，不愉快收場。
http://www.youtube.com/watch?v=B9QBF-P9T-M
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20140228004024-260405 中天新聞
人氣餐廳訂23位只來11人 沒收訂金惹議 - 中時電子報
![[圖]]()
一大塊厚切牛排、義大利麵食還有上頭放著炒菇的沙拉，看起來相當可口，網路部落客人氣美食餐廳每到假日生意超級好，得訂位才有辦法吃到，不過有民眾投訴訂金遭到沒收，原因就是這位民眾，付了1千元錢訂金，但最後大人來了7個加上小朋友，一共只來了11個人，店家不退還訂金 也不折抵消費。 ...
![[圖]](http://www.chinatimes.com/images/logo_chinatimes_154.png){kind=logo}
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◆ From: 122.121.237.211
→ :沒來要怎麼退訂金1F 03/01 14:44
→ :不退剛好而已2F 03/01 14:44
推 :以為是沒有收訂金3F 03/01 14:44
推 :又是這種...4F 03/01 14:44
→ :台灣人都喜歡這樣 訂了還no show 飯店一堆5F 03/01 14:44
推 :不然收訂金的目的是幹嘛?6F 03/01 14:44
→ :他怎麼不氣放鳥他的朋友7F 03/01 14:44
推 :人來了才一半不到,沒收訂金算是便宜你了.8F 03/01 14:44
推 :這篇有訟棍釣魚的實力9F 03/01 14:44
推 :真的很容易看成沒收訂金10F 03/01 14:45
噓 :又是這種顧客是老大的心態 沒來一半人數也太扯11F 03/01 14:45
→ :餓了12F 03/01 14:45
推 :以後訂一百位好了 跟包場一樣13F 03/01 14:45
推 :不然付訂金做什麼???14F 03/01 14:45
→ :"沒收" vs 沒收....OTZ15F 03/01 14:45
推 :是沒ㄇㄡˋ收啦16F 03/01 14:45
→ : ㄛ
→ : ㄛ
推 :台灣一堆刁民18F 03/01 14:45
推 :奧客19F 03/01 14:45
噓 :最討厭這種能訂位的餐廳 把現場排的當白癡喔20F 03/01 14:45
→ :原來是沒收阿 我還以為是沒收呢21F 03/01 14:46
推 :消費者違約在先 不退訂金剛好22F 03/01 14:46
推 :以為餐廳跟路邊攤一樣＿ ＿23F 03/01 14:46
推 :客人是不是誤會了什麼 這樣鬧只會讓全台餐廳黑他24F 03/01 14:47
噓 :奧克25F 03/01 14:47
推 :連一半都沒有26F 03/01 14:47
推 : X客..害餐廳損失 想吃的人也損失 還敢投訴 無X...27F 03/01 14:48
推 :奧克 收了剛好28F 03/01 14:48
→ :死刁民愛訂餐廳不來吃，他媽的沒收好而已29F 03/01 14:48
推 :把訂金沒收剛好而已30F 03/01 14:48
推 :只能說沒收剛好而已31F 03/01 14:48
推 :如果餐廳只收11人費用+訂金我覺得OK吧...推掉12個客人位置32F 03/01 14:48
→ :投訴民眾怎麼不提前一天跟餐廳確定人數?33F 03/01 14:48
噓 :台灣刁民怎麼越來越多了34F 03/01 14:48
→ :不然就退訂金收其他12個預訂客人開桌費35F 03/01 14:49
→ :差1.2就算 差了一輩10個是當店家潘仔?36F 03/01 14:49
推 :一些餐廳你得照常開桌出菜 吃不完就包回去吧37F 03/01 14:49
→ :不然以後大家包餐廳只來2個人...不用幾個月餐廳就倒了XDD38F 03/01 14:50
推 :改天訂個100位 只來10個也要認賠囉？39F 03/01 14:50
推 :店家還訂金 收其他12組餐費就好了40F 03/01 14:51
推 :就是因為台灣顧客這這種心態 國外有些飯店開是不給台41F 03/01 14:51
噓 :幹嘛沒收訂金 應該收23人費用再退他訂金才對42F 03/01 14:51
推 :這有什麼好惹議的 就奧客無誤 叫其他11個位子喝西北風喔43F 03/01 14:51
→ :灣人訂房了44F 03/01 14:51
推 :11個人包含7個小孩 應該也沒付足11人的錢吧 店家哭死45F 03/01 14:52
推 :店家客氣了 結帳時直接收23人費用就好 訂金還討價還價...46F 03/01 14:52
推 :又是自己錯然後還投訴記者，台灣這種人怎麼越來越多啦47F 03/01 14:52
→ :...訂房跟餐廳差很大 他還是要備料阿...48F 03/01 14:52
→ :咱聽蕭鴇棺和蕭激毀怎說,它們說了算,反正有錢是屌大49F 03/01 14:52
噓 :訂23來11 沒多加你錢就要偷笑了50F 03/01 14:53
推 :澳洲來的51F 03/01 14:53
噓 :奧客 那我以後說要包場 然後來兩人 這樣也要凹?52F 03/01 14:53
→ :訂23來11 一半都不到lol53F 03/01 14:53
推 :店家辛苦了54F 03/01 14:53
噓 :那以後我都訂100個人只去兩個 跟包場一樣55F 03/01 14:53
推 :台灣鯛 好吃56F 03/01 14:53
推 :理虧還不能收訂金57F 03/01 14:53
→ :消費者穩贏的,有這兩尊大凹咖在當靠山,到時沒叫老板58F 03/01 14:54
推 :是我當老闆也會覺得是刁民59F 03/01 14:54
→ :登報道歉就構仁慈的了60F 03/01 14:54
推 :規則沒說清楚的話就輸了61F 03/01 14:55
→ :刁民62F 03/01 14:56
推 :難怪日本不讓我們訂房63F 03/01 14:57
推 :1千元錢訂金64F 03/01 14:58
→ :還要店家前一天打來確定人數, 這是哪招?65F 03/01 14:58
→ :為什麼反而是餐廳要提前一天打電話確認人數?66F 03/01 14:58
推 :所謂訂金=防止你不履約的抵押金 該民眾不履約被人家沒收訂金67F 03/01 14:58
→ :因為有些料是前一天才要準備的68F 03/01 14:58
→ :應該是你先打電話過去吧69F 03/01 14:58
→ :理所當然 不然你付訂金幹嘛?70F 03/01 14:58
噓 :西奧客71F 03/01 14:59
→ :奧客72F 03/01 14:59
→ :而且就算店家有在電話裡告知了, 誰知道會不會有人拗說店家沒73F 03/01 15:00
→ :講, 這是在逼全台的餐廳以後訂位都要電話錄音? = =
→ :講, 這是在逼全台的餐廳以後訂位都要電話錄音? = =
推 :奧客根本來亂的 店家不沒收訂金不然要賠錢嗎75F 03/01 15:01
推 :奧客76F 03/01 15:01
→ :都提前1天確認 又會有另一批奧客覺得是把消費者當白痴77F 03/01 15:01
推 :標準澳洲來78F 03/01 15:01
推 :我也以為是沒有收訂金XD 原來是沒收79F 03/01 15:02
→ :來不到一半還好意思說..
→ :來不到一半還好意思說..
→ :消費者:一直確認人數 有那麼怕我們放鴿子喔 不尊重!!!81F 03/01 15:03
推 :只能說沒收剛好而已 +182F 03/01 15:03
推 :以為沒收+1 原來是沒收XD 下次沒收不要寫沒收會以為沒收83F 03/01 15:04
→ :應該要按人數收訂金才對 看沒來幾個扣幾個84F 03/01 15:05
→ :死刁民85F 03/01 15:07
→ :一般餐廳頂多幾十個位置，一口氣少12個訂位賠死了86F 03/01 15:07
噓 :難怪我去國外自由行，人家說台灣來的不給訂房。87F 03/01 15:08
→ :不來也不去取消。
→ :不來也不去取消。
推 :樓上真的假的？哪國？89F 03/01 15:08
推 :不退剛好..90F 03/01 15:08
推 :日本韓國都有傳出不給訂房91F 03/01 15:08
→ :韓國傳出不給早產92F 03/01 15:10
推 :明顯顧客理虧93F 03/01 15:11
→ :太誇張了，多出的備料，餐廳沒叫你賠就很好了94F 03/01 15:12
→ :推樓上95F 03/01 15:12
推 :訂飯店沒去也是會沒收部份或全額的費用，有什麼好惹96F 03/01 15:13
→ :議的
→ :議的
→ :顧客如果能戰在店家的立場想想 就沒這糾紛了98F 03/01 15:14
推 :用這招直接包場 來不夠要沒收再抗議99F 03/01 15:14
→ :就國民基本常識，住在台灣幾十年剛好出包的人很多100F 03/01 15:16
推 :澳克101F 03/01 15:18
推 :奧客活該102F 03/01 15:19
噓 :就明顯是奧客還敢叫退訂金 乾脆說要包下餐廳然後來11人103F 03/01 15:21
→ :又不是差2~3個 差12個也差太多
→ :又不是差2~3個 差12個也差太多
推 :訂金不就是不履約就可以沒收嗎? 這是常識吧!105F 03/01 15:23
推 :奧客滾啦106F 03/01 15:23
噓 :來不到一半? 是做人失敗還是...........107F 03/01 15:28
噓 :奧客 幹麻不整間店包下來 只來一個人 再來靠背?108F 03/01 15:29
噓 :不然訂金是幹嘛用的109F 03/01 15:30
推 :剛查了一下是486cafe110F 03/01 15:32
→ :店裡擁有可容納50人的Q區，以及容納23人的A區
→ :剛好23人是怎麼回事呢 科科 奧客
→ :店裡擁有可容納50人的Q區，以及容納23人的A區
→ :剛好23人是怎麼回事呢 科科 奧客
噓 :訂金不就是為了怕這種事發生才存在的 這種國民素質...113F 03/01 15:34
→ :爽爽爽爽爽爽爽爽爽爽爽爽爽爽爽爽爽114F 03/01 15:34
噓 :..超不要臉 沒照人頭算訂金就不錯了 沒品還上報讓人笑115F 03/01 15:35
推 :剛好而已阿116F 03/01 15:39
推 :就是有這種客人....117F 03/01 15:41
噓 :連來一半的人都不到似乎太誇張118F 03/01 15:45
→ :雖然做生意的常常在吃虧,但遇到沒品的還是不能吞下去....119F 03/01 15:46
噓 :訂23位 來11位 不沒收訂金是要?120F 03/01 15:48
→ :沒有叫你額外補償就不錯了
→ :沒有叫你額外補償就不錯了
→ :不然訂金是用來幹嘛的 不就對雙方履約保證..122F 03/01 15:50
→ :奧客123F 03/01 15:53
噓 :什麼是1000"元錢" 狗旺舔共不要太明顯124F 03/01 15:57
→ :奧客.125F 03/01 15:59
→ :鬼島特產台灣鯛又一樁，顛覆你對訂金的定義。126F 03/01 16:00
噓 :23人響應11人到場127F 03/01 16:00
推 :支持沒收訂金 就降~128F 03/01 16:06
推 :台灣特產又來了129F 03/01 16:06
噓 :奧客無誤，都自以為花錢就是老大爺，但現在連錢都不花了130F 03/01 16:06
噓 :合理啊~ 沒收剛好而已 來不到一半不就故意衝康店家嗎?131F 03/01 16:08
噓 :刁民132F 03/01 16:09
推 :日本民宿一堆不歡迎臺灣客 就是這種人害的133F 03/01 16:11
推 :其實有個方法 就是設低消 訂幾位就是要達到多少低消134F 03/01 16:13
噓 :訂金就是預付的，不能退。反悔是要沒收的。135F 03/01 16:13
→ :跟她說就算人沒到 還是要達到原本訂位的低消 才能136F 03/01 16:14
→ :付訂金 沒達到低消就沒收訂金 這樣才能遏止刁民
→ :付訂金 沒達到低消就沒收訂金 這樣才能遏止刁民
推 :奧客無誤 人變那麼少還不先通知店家138F 03/01 16:39
噓 :大膽刁民139F 03/01 16:50
噓 :奧客140F 03/01 16:59
噓 :舞告見小141F 03/01 17:04
噓 :奧客 就是有這種人142F 03/01 17:07
噓 :刁民 吃你的便當吧143F 03/01 17:13
噓 :奧客144F 03/01 17:29
噓 :23人來11個....還有臉投書媒體，佩服佩服145F 03/01 17:35
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