※ 本文為 ott 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-09-27 21:41:47
看板 WomenTalk
作者 標題 [心情] 有女孩也是診所掛號人員嗎
時間 Sat Sep 27 18:13:26 2014
嗚…
其實我只是想討個拍Q_Q
這裡有沒有女孩也在診所負責櫃檯掛號的呢?
小妹我目前是在一個家醫科診所做掛號助理,
做了快兩個月,
最近還覺得自己做的越來越順,
結果今天就搞一個小悲劇…
---------------
今天不知道為何,
一開診後病人是群群的湧入,
我以為只是一早剛開始很多人而已,
結果不是…是一整天好多病人!
(大概入秋了,感冒季節開始)
一下要抽血
一下要做成健
一下要打疫苗
一下要看報告
一下要拿連續處方
一下要給尿管
一下要給糞便管
雖然我只是個掛號,
但是我們診所掛號種類很複雜,
不同項目有不同的掛號方式,
而且掛好,可能還有單子要填寫,
一個忙碌可能就會忘記,
而病人可能也剛好離開診所了…
我是那種:
"只要人一多就會開始緊張的人"
一緊張就會急躁
一急躁就會出錯!!
在一陣人潮過後我開始點錢對否
結果抽屜少了150$ …
就是我少收了一筆掛號費,
當下真的超崩潰超想哭!!!
因為既上次出過錢的錯後,
我就一直都很注意收掛號費這事,
絕對是手拿到錢了,
我才寫在本子上…
所以有好一陣子我沒出過少錢的問題…
一直回想著到底是忘記跟誰收,
然後對本子上與電腦上的資料,
發現本子少寫了一筆資料,
但是又不確定,
是不是真的沒跟那位病人收錢,
(因為護士說有看到病人拿出錢包,但是沒看到有沒有給我錢…)
所以最後還是要請主管來幫忙調監視器…
如果到最後看不出來是哪個病人沒收…我只好自己賠了Q_Q
一整天因為150$心情都不好
下班也還一直想著這件事情
其實做這個行業真的頗累
因為不管病人怎麼態度差
還是得保持微笑
而且我總是覺得,只要沒少錢
不管病人如何兇我
或是什麼單子忘記填寫(事後可以補)
我都還是可以快快樂樂的上班
但是…只要帳一錯
我就覺得掉到萬谷深淵
爬不起來了
(然後也無法微笑面對病人)
最後再偷抱怨一個…
噢！我真的很討厭病人拿健保卡一直敲桌子耶…!!!
明明我還在掛前一個病人
也跟你說: “請稍等喔” 了
你還一直那麼急迫…
你知不知道我就算掛好你的了
你還是要等待…
以上
謝謝女孩們看完我今天小悲劇,
以及小抱怨!!!
希望跟我同樣是掛號人員的女孩們
帳目都是
正確無誤!!!!
正確無誤!!!!
正確無誤!!!!
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※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 18:17:04
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:11:53
男的進來,我就臭臉的說:你好~ 結果下一個moment就聽到藥師說:張醫師好!!(我們老闆)=
＿=
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:18:01
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:23:11
我通常是把健保卡先拿(搶)過來,不讓他敲!!一直聽他敲我更緊張…
他來再給,結果都一直不來=＿=
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:29:45
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:31:18
啊要掛號又不拿健保卡…
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:53:49
--
推 : 我也超討厭用健保卡敲桌子!還有丟錢的!1F 09/27 18:22
對對對!!!丟錢的也很…推 : 我超討厭病人一直站我桌子前面！！都請他們坐著等了2F 09/27 18:30
有些病人很愛看我們櫃檯在做什麼…推 : 我第一天批掛就賠500元 XDD 賠前難免 下次注意點就好囉3F 09/27 18:32
哇…500$好多＞＜推 : 人多千萬不要急 收錢找錢之前都會再數過並立刻寫下4F 09/27 18:46
→ : 還好我們預保、抽血那些都是醫生他自己會再掛
→ : 櫃檯就負擔不會那麼重
哇真好!我們醫生部分好像只能掛自費的…→ : 還好我們預保、抽血那些都是醫生他自己會再掛
→ : 櫃檯就負擔不會那麼重
推 : 以前在銀行櫃檯，每次結帳都像在開樂透7F 09/27 18:49
天啊!!少錢可能工作也丟了?→ : 有的病人真的態度很差(明明看得出來我們很忙也請他稍等8F 09/27 18:49
→ : ) 遇到這種我態度會比他更差 然後讓他繼續等XD
教我態度部分＞＜→ : ) 遇到這種我態度會比他更差 然後讓他繼續等XD
推 : 鈔票隨便都百萬起跳，而且很多都黏黏油油髒髒，超怕點錯，點10F 09/27 18:51
→ : 慢客人又會爆氣
辛苦了~~~~→ : 慢客人又會爆氣
推 : 我也超怕少收錢都趁空檔再算一次錢 但接下來旺季好像也12F 09/27 18:54
→ : 不會有空檔了 ><
對欸…要到旺季了…我還沒遇過旺季的人潮…→ : 不會有空檔了 ><
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:11:53
推 : 有要求一定要保持微笑喔?@@ 我家附近診所櫃台都在比臉臭14F 09/27 19:10
→ : 的 所以就算櫃檯態度不好我也不會怪他們XD
是也沒有要求…但是我怕臭臉被客訴~~~~而且有一次快休診正準備去關門,結果突然一個→ : 的 所以就算櫃檯態度不好我也不會怪他們XD
男的進來,我就臭臉的說:你好~ 結果下一個moment就聽到藥師說:張醫師好!!(我們老闆)=
＿=
推 : 我看過的診所幾乎都沒在笑的耶XD16F 09/27 19:12
那你來我這家看好了!哈哈※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:18:01
推 : 我也是坐醫療相關的+1真的超多人很愛盯著櫃檯看 叫他坐著等17F 09/27 19:15
→ : 還不要！！然後又愛催 可不可以快一點
→ : 真想回 你站著也不會比較快好嗎
(QQ大帳號好可愛喔!) 很多老人家都會一直催促呢~→ : 還不要！！然後又愛催 可不可以快一點
→ : 真想回 你站著也不會比較快好嗎
推 : 醫院櫃檯不是都戴口罩嗎?笑不笑看得出來?20F 09/27 19:16
我個人是不太戴啦~~推 : 我們位置是開放式，病人還會故意站你隔壁看你電腦螢幕21F 09/27 19:18
我真的超討厭被盯著掛號欸欸欸!!!很想把銀幕關掉不給看!(誤推 : 要求微笑真的很麻煩，幸好以前診所沒這規定XDDD我們比較少22F 09/27 19:20
→ : 少錢，都是多錢(咦?)
哇!!超好！！多錢總比少錢好呢→ : 少錢，都是多錢(咦?)
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:23:11
推 : 建議你去牙醫診所，病人態度都超好xD每個看起來都很緊24F 09/27 19:21
→ : 張
哈哈哈哈哈可是牙醫助理好像很難學耶…所以我一直都不選擇牙醫→ : 張
推 : 以前在診所工作 只要病人拿健保卡敲桌子 學姊們就會26F 09/27 19:23
→ : 很直接的跟病人說 不要這樣敲
我也想要這種魄力啊啊啊啊好帥!→ : 很直接的跟病人說 不要這樣敲
我通常是把健保卡先拿(搶)過來,不讓他敲!!一直聽他敲我更緊張…
推 : 比較討厭要外出的病人要求快到他的時候電話通知……大部分28F 09/27 19:23
→ : 遇過患者等太久抱怨醫生看診太慢拍桌把掛號小姐罵到哭29F 09/27 19:23
欸欸欸!!!這怎麼會是櫃檯的錯啊!!太可惡了!!!!!＞＜→ : 診所應該沒這服務吧!!!?但是有些醫生為了拉病人就會叫櫃檯30F 09/27 19:23
→ : 要打，變成一堆病人要求這種服務ooxx
這種真的很討厭耶QQ真是辛苦你了,我們診所比較多是 先來電要掛號或是要我們先包好藥→ : 要打，變成一堆病人要求這種服務ooxx
他來再給,結果都一直不來=＿=
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:29:45
推 : 被無理的病人罵的時候就用罐頭道歉給他就好了32F 09/27 19:27
摁……我通常是無限："是"好"不好意思"~~~※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:31:18
推 : 牙醫診所真的累QAQ我們要顧櫃台又要跟診，每天都要打電33F 09/27 19:32
→ : 話給病患提醒看診還要背好多東西又要洗用具和消毒
→ : 話給病患提醒看診還要背好多東西又要洗用具和消毒
推 : 我在耳鼻喉科所以一定戴口罩 臭臉笑臉都沒差XD35F 09/27 19:34
→ : 平常我會說「跟你收掛號費200元~」 「稍坐一下」
→ : 不高興的時候我會說「200元」而已XDD
→ : 平常我會說「跟你收掛號費200元~」 「稍坐一下」
→ : 不高興的時候我會說「200元」而已XDD
推 : 拍拍38F 09/27 19:36
o sweet！推 : 辛苦妳了!(可調監視器真好...我以前是直接賠39F 09/27 19:37
蛤!!真壞的診所!!給個機會嘛!!→ : 然後我們比較特別 醫生平常在他辦公室不在看診間40F 09/27 19:37
→ : 所以要按電話給醫生他才會出來看診 我就不立刻按XD
哇！醫生超大牌耶!!!→ : 所以要按電話給醫生他才會出來看診 我就不立刻按XD
推 : 我最討厭病人ㄧ進門只會大喊：掛號！ 然後直直盯著我42F 09/27 19:39
→ : 啊健保卡不用拿出來喔？！
沒錯!!!我也遇過!!在那邊站很久的問:可以掛號了嗎?→ : 啊健保卡不用拿出來喔？！
啊要掛號又不拿健保卡…
推 : 但最讓我們無言的大多還是老闆(醫生)不是病人......44F 09/27 19:39
我們老闆也蠻討厭…推 : 然後越沒耐性想插號的病人越不給插！45F 09/27 19:41
※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:51:20※ 編輯: rmbro0703 (111.250.10.9), 09/27/2014 19:53:49
推 : 真的沒看過診所櫃台有在笑的 辛苦妳了46F 09/27 19:55
推 : 最不喜歡停掛或已經要拉鐵門才來的47F 09/27 20:01
推 : 每次遇到態度很差又討厭的病人我都很想直接把他健保卡48F 09/27 20:03
→ : 晶片刮花或者讓晶片變形，讓他們去花錢重辦一張=皿=
→ : 晶片刮花或者讓晶片變形，讓他們去花錢重辦一張=皿=
推 : 看牙醫的病人（我）真的都超緊張XD但上次看到牙助一直被50F 09/27 20:03
→ : 醫生罵，就覺得他們好辛苦喔
→ : 醫生罵，就覺得他們好辛苦喔
推 : 對不起我也會站在那裡看=口= 我沒惡意只是會想知道弄到哪52F 09/27 20:06
→ : 我做過,所以算錢時真的很討厭少錢,雖然我們不用賠,但心53F 09/27 20:07
→ : 也會有了負擔,很怕之後又少錢,同事有次曾少了五百,但醫
→ : 生只要我們以後算錢找錢要再仔細一點(其實他臉色很臭..)
→ : 也會有了負擔,很怕之後又少錢,同事有次曾少了五百,但醫
→ : 生只要我們以後算錢找錢要再仔細一點(其實他臉色很臭..)
推 : 診所賠錢應該還好銀行的話一錯帳金額可大可小~恐怖阿56F 09/27 20:19
推 : 我坐郵局櫃檯，賠過五百XD但還好我對錢不是很執著，57F 09/27 20:29
→ : 被客人罵我比較會難過
→ : 被客人罵我比較會難過
推 : 我也是掛號!我們診所是拿完藥才拿健保卡 有些病人都會59F 09/27 20:30
→ : 忘記
→ : 我自己最不喜歡要打疫苗的 還要寫資料
→ : 忘記
→ : 我自己最不喜歡要打疫苗的 還要寫資料
推 : 我之前也是做診所櫃台，賠了450之後就自己想了個收錢以及隨62F 09/27 20:36
→ : 時都可以快速算目前金額是否無誤的方法，一直到離職前就都
→ : 沒有賠過錢了。建議原PO想個適合自己的整理錢和記帳的方法
→ : ，還有，人多時更要冷靜處理，只要你一直在忙的樣子，客人
→ : 基本上心情再不爽應該也不會去打斷你。
→ : 另外，遇到態度差的病人，就當作修煉吧（拍）。
→ : 時都可以快速算目前金額是否無誤的方法，一直到離職前就都
→ : 沒有賠過錢了。建議原PO想個適合自己的整理錢和記帳的方法
→ : ，還有，人多時更要冷靜處理，只要你一直在忙的樣子，客人
→ : 基本上心情再不爽應該也不會去打斷你。
→ : 另外，遇到態度差的病人，就當作修煉吧（拍）。
推 : 我超討厭一口氣拿5.6張健保卡給我，還一直催的68F 09/27 20:44
推 : 10月打流感才是惡夢的開始69F 09/27 20:44
推 : 真的超討厭掛號時患者拿健保卡在那邊敲敲敲!!還有就是掛70F 09/27 20:50
推 : 掛號櫃台人員很辛苦～之前有同事遇過耍流氓嗆聲要堵他下班71F 09/27 20:50
→ : 完號請他旁邊坐著等偏不去硬要站在櫃檯前大眼瞪小眼~以72F 09/27 20:50
推 : 之前打工的診所是有空的人就要去掛號...少錢的時候真的73F 09/27 20:51
→ : 很尷尬....
→ : 很尷尬....
→ : 為是來動物園看動物嗎!!!!不然就是那種給錢用丟的~就不75F 09/27 20:51
→ : 能好好的放在桌上嗎~不然就是殺價嫌掛號費很貴~然後開始
→ : 能好好的放在桌上嗎~不然就是殺價嫌掛號費很貴~然後開始
→ : 之前去診所有看到小盒子給大家放健保卡，不知道是否比77F 09/27 20:52
→ : 較有幫助，辛苦了!
→ : 較有幫助，辛苦了!
→ : 裝熟說掛號可以算我一百就好嗎~我每次都笑臉被搞到後面79F 09/27 20:53
→ : 都變屎臉...
→ : 都變屎臉...
→ : 敲桌子是無意識行為啊～就反正沒事XDD81F 09/27 21:11
→ : 拍拍。辛苦妳了，這種第一線的工作最需要耐心了。82F 09/27 21:12
→ : 原PO加油
→ : 原PO加油
推 : 我就是一直看掛號人員在幹嘛的病人（逃～84F 09/27 21:20
推 : 我在醫院上班 我幫一個病人弄點滴的時候 突然對我說:我講85F 09/27 21:26
→ : 怎樣就是怎樣 你照弄就是了!(他order我鎖點滴的LOCK的
→ : 方式) 我只能說 醫護人員也越來越不被尊重了!
→ : 怎樣就是怎樣 你照弄就是了!(他order我鎖點滴的LOCK的
→ : 方式) 我只能說 醫護人員也越來越不被尊重了!
推 : 我看過的診所幾乎臭臉嗚嗚88F 09/27 21:32
推 : 我也是，剛上班那陣子常常少收錢TOT89F 09/27 21:36
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