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看板 MobileComm
作者 標題 [新聞] 【更新】宏達電砍維修服務？ H粉好傷心
時間 Wed Jun 17 15:49:53 2015
【更新】宏達電砍維修服務？ H粉好傷心
（更新：新增市場消息）
「唯一能說嘴的後勤優勢，現在也掰掰了」，宏達電（2498）引以自豪的原廠保固維修服
務，網路盛傳已外包給聯強，粉絲都很哀怨，「整個心情很糟」。
揪感心的維修服務沒了，BBS網友不捨，維修外包「真是沒救了」，只能淚推子龍嗎（指華
碩維修團隊）？現在大家手上的hTC手機，已經沒有故障的本錢了，「希望我剛買的M9頭好
壯壯」。
碩維修團隊）？現在大家手上的hTC手機，已經沒有故障的本錢了，「希望我剛買的M9頭好
壯壯」。
為省成本，卻造成惡性循環開始，Mobile01網友問「這樣會比較好嗎？」買這麼多支hTC手
機，很大原因是令人稱許的售後維修服務。
「現在他們卻把優勢自宮了」未來送修免費換新殼的沙必思（service，指服務）不再，恐
怕送修時間也會拉長。
據《蘋果》了解，宏達電除了原廠維修之外，也有跟一些授權廠商合作，像是聯強等，至
於消費者將手機送至原廠維修，但卻由聯強將維修後的手機送至消費者手上，主要是如果
維修的手機量較多時，為了避免消費者等太久，宏達電會將維修手機送至授權合作廠商，
由廠商支援維修，等維修好再送還給消費者。
於消費者將手機送至原廠維修，但卻由聯強將維修後的手機送至消費者手上，主要是如果
維修的手機量較多時，為了避免消費者等太久，宏達電會將維修手機送至授權合作廠商，
由廠商支援維修，等維修好再送還給消費者。
對此，宏達電表示，為提供消費者最優質的服務，我們提供hTC維修中心、hTC認證與授權
的多元化售後服務，以滿足消費者的需求。（財經中心／綜合報導）
蘋果即時新聞
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150617/630551/
【更新】宏達電砍維修服務？ H粉好傷心 | 即時新聞 | 20150617 | 蘋果日報
![[圖]]()
（更新：新增市場消息）「唯一能說嘴的後勤優勢，現在也掰掰了」，宏達電（2498）引以自豪的原廠保固維修服務，網路盛傳已外包給聯強，粉絲都很哀怨，「整個心情很糟」。揪感心的維修服務沒了，BBS網友不捨， ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net/images/ReNews/20150617/420_21419e5d8593af00095b6d02d4257eda.jpg)
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看來宏達電的手機維修應該已經確定是外包了，而且是送去給聯強維修
不知道是不是因為節省成本的原因，才會把維修這一塊外包出去？
不過話說回來了，不少htc使用者聽到維修外包給聯強後，好像就開始崩潰了
外包給聯強有這麼的差嗎？(′・ω・‵)
--
新しい北上、それがあたし。 ▁▁
▕様北▏
酸素魚雷を満載して、ちょっと大人になったでしょ。 ▕印上▏
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.121.164
※ 文章代碼(AID): #1LWIQhWp (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1434527403.A.833.html
噓 : 沙必死1F 06/17 15:52
→ : 聯強就是太潮了，才會令人害怕2F 06/17 15:53
→ : 以前M7出一堆包 粉絲護航"可是我們維修服務最棒"3F 06/17 15:53
→ : 現在維修也被裁掉了 等新的護航台詞
→ : 現在維修也被裁掉了 等新的護航台詞
→ : 不是有人一直送修 一直稱讚維修服務好 哭哭5F 06/17 16:01
噓 : 維修也叫沙必死?6F 06/17 16:03
→ xzcb2008 …
推 : 也許真的是有人濫用保固吧，就像是羅技這家公司，以8F 06/17 16:06
→ : 前也是滑鼠換新的佛服務，又有3年五年，現在也變成1
→ : 年了
→ : 前也是滑鼠換新的佛服務，又有3年五年，現在也變成1
→ : 年了
推 : 唯一能拿來說嘴的東西沒了 掰11F 06/17 16:06
推 : 因為外包維修 我從打算買M8到現在直接打消念頭XD12F 06/17 16:08
→ : 羅技以前是蠻爽的,買過1支5年保入門光學滑鼠(約1千)13F 06/17 16:09
→ : 其實我覺得htc這樣是對的，他們目前要注力在有發展14F 06/17 16:09
→ : 的區域，台灣已經算是鐵飯碗了，沒必要再多花錢投資
→ : 回報率低的區域，以商人的角度是對的
→ : 的區域，台灣已經算是鐵飯碗了，沒必要再多花錢投資
→ : 回報率低的區域，以商人的角度是對的
→ : 用到第5年直接殺去維修站換新的(換一款)又用了超過17F 06/17 16:10
→ : 5年(到現在還在服役)
→ : 5年(到現在還在服役)
→ : 保固維修的成本早就算進售價裡 根本沒什麼濫用問題19F 06/17 16:13
→ : 因為濫用的人必定是少數 實際上是多數消費者在cover
→ : 如果能搞到消費者幾乎每個人都會用保固 那叫品管差
→ : 不然砍了維修成本降低 手機價格會跟著降低嗎？
→ : 因為濫用的人必定是少數 實際上是多數消費者在cover
→ : 如果能搞到消費者幾乎每個人都會用保固 那叫品管差
→ : 不然砍了維修成本降低 手機價格會跟著降低嗎？
推 : 傷心淚推23F 06/17 16:18
推 : 不就有濫用保固的出來現身說法了嗎24F 06/17 16:19
推 : 抄到這裡來了25F 06/17 16:19
→ : 還不敢署名
→ : 還不敢署名
推 : 傻傻的 還有大絕 台灣製27F 06/17 16:24
推 : 先把王雪紅外包，HTC就有救了28F 06/17 16:32
→ : 台灣已經是鐵票 確實應該降低經營成本 大家還是會買29F 06/17 16:34
→ : 雪紅就是外包給Peter發現不妙所以跳回來自己來啊...30F 06/17 16:38
→ : 結果情況似乎更加...
→ : 結果情況似乎更加...
→ : 如果包給皇家會比較好嗎?32F 06/17 17:22
推 : 皇家員工會抱怨吧33F 06/17 17:27
推 : 現在也不是每台都台灣製了吧 一些都MIC了34F 06/17 17:34
→ : 皇家應該遠大於潮吧
→ : 皇家應該遠大於潮吧
推 : 皇家也是外包的啊…36F 06/17 17:45
推 : 皇家我記得也是外包啊，不是華碩旗下37F 06/17 18:05
推 : 好歹皇家還能喝咖啡38F 06/17 18:09
推 : 原來peter不是最爛，還有更爛der XD39F 06/17 18:14
推 : 你不會google看看聯強就知道評價多差40F 06/17 18:16
→ : 皇家我送修都寫送到緯創41F 06/17 18:29
推 : 聯強明明修的比原廠慢42F 06/17 18:32
推 : 聯強維修超棒的~但是我絕對不買聯強保固的貨43F 06/17 18:33
推 : 拒絕往來+144F 06/17 19:05
推 : 說實在，HTC拿掉這塊，真的很讓人失望45F 06/17 19:12
推 : 就是看準台灣人 維修變爛也會買46F 06/17 19:13
→ : 手機用兩年正準備尋覓新機 看到這新聞 掰了HTC47F 06/17 19:22
推 : 早就要放棄這個牌了，不用傷心，要開心48F 06/17 19:26
推 : 呵 維修costdown了 售價也沒降低 這要粉絲情何以堪49F 06/17 19:31
→ : 什麼都外包 那還要上市上櫃幹麻? 六人小組就好啦50F 06/17 19:31
推 : 完了完了 以後送修HTC都要以:機板受潮 結尾了51F 06/17 19:33
→ : 皇家外包給緯創已N年了..NB,平板，PC出問題報修換主52F 06/17 19:37
→ : 機板機率非常高
→ : 機板機率非常高
→ : 我上周打電話送修htc蝴蝶機一代，電池肥起來，54F 06/17 19:44
→ : ，簡訊報價13,670元，今天打電話來，超開心，完全
→ : 免費的ㄝ。雪紅姐真佛心。
→ : ，簡訊報價13,670元，今天打電話來，超開心，完全
→ : 免費的ㄝ。雪紅姐真佛心。
推 : 算了吧，台灣人把好保固玩爛也不是一兩天了57F 06/17 19:52
→ : 都麻以為過保免費維修才是應該的
→ : 都麻以為過保免費維修才是應該的
推 : 又是要檢討使用者了嗎XD59F 06/17 20:29
→ : 明明就只是要cost down 說的好像很委屈 是被使用者
→ : 逼的必須外包
→ : 明明就只是要cost down 說的好像很委屈 是被使用者
→ : 逼的必須外包
→ : 意外嗎? HTㄈ向來不重視台灣市場..而且是次等消費者62F 06/17 22:21
→ : 不離不棄，被當北七。63F 06/17 23:07
推 : 還好啦 這個版本來就不指望 hTC 阿XD64F 06/17 23:08
→ : 自宮優勢，然後其他方面畫虎不成，自以為有品牌65F 06/18 00:40
推 : blueskyly : 又是要檢討使用者了嗎XD 中肯XD66F 06/18 01:06
推 : 偷換核心還可以硬掰的公司 是在期待什麼67F 06/18 01:40
推 : 不錯喔 有學到果牌 學到先檢討使用者68F 06/18 04:12
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