※ 本文為 ott 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-09-07 18:17:39
看板 WomenTalk
作者 標題 [心情] 關於電池漏液後續求償
時間 Mon Sep 7 18:02:43 2015
由於我很倒楣的用到傳說中漏液第一名的電池，跟大家分享一下跟廠商斡旋很久的心得：
當你發現你電器裡的電池漏液了，
當你發現你電器裡的電池漏液了，
而你的電器又很不幸的因此壞掉了
1.首先ㄧ定要把漏液的電池跟電器留下來
2.打電話給客服
通常客服會問你電池的有效期限，商品新品售價
如果商品的價格在台幣3000元以內，又是第一次反應，基於愛護消費者的立場都會賠償
如果商品的價格在台幣3000元以上，
很不幸，你就有的吵了（我就是活生生的例子 T^T），
客服會請宅配收走漏液的電池跟商品，
之後會打電話問你願不願意接受電池拆解檢測，
ㄧ定要說不願意！
ㄧ定要說不願意！
ㄧ定要說不願意！
為什麼呢？
因為除了我本身的經驗，還上網查了無數受害者的分享
檢驗的結果ㄧ定是：消費者電池新舊混用，過度放電才會導致電池漏液
廠商不會賠償你的損失，只會給寄給你一組非常有可能會再漏液的電池
廠商不會賠償你的損失，只會給寄給你一組非常有可能會再漏液的電池
這時候客服ㄧ定會說因為你不答應檢測漏液的電池，所以沒辦法瞭解電池漏液的原因，無法賠償。
沒關係，接下來就上消保官網站申訴，
接著你會收到消保官的公文，消保官會主持調解會議，基本上消保官會站在消費者的立場，所以會議ㄧ定要參加
會議上廠商ㄧ定要求電池要送檢驗才能知道漏液原因，這時候ㄧ定要堅守自己的立場，不能送原廠檢測，（有球員兼裁判的疑慮），只能送第三方檢驗單位，以我的經驗，廠商代表最後會讓步答應賠償損失，至於賠償的金額就靠大家自己的談判能力了。
這是另一個求償成功的案例：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=2778466&p=1
或許有人會嫌跑消保官有點麻煩，但是我爭的是ㄧ股氣，自己遇到了之後上網google才發現電池漏液的受害者早就蓋起好多棟大樓了，裡面好多人都求助無門。
最後宣導ㄧ下正確用電池的方式：
1.切記不要新舊混用，當然不同廠牌也不要混用
2.電器長時間未使用記得把電池取出
3.換用充電式電池，因為鹼性電池真的很容易漏液
（連廠商都承認沒拆封就會漏液了）
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推 : 雖然拒用那家很久了 不過感謝詳細分享 推2F 09/07 18:09
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