※ 本文為 ott 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-11-30 14:27:05
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] 第一次買淘寶就選到圓通
時間 Sun Nov 30 02:38:49 2014
＊商品/店家名稱：圓通集運
＊購買連結：因為是要抱怨圓通的就不貼了~
＊相關佐證：
＊事發經過：
現在的我呢，相當後悔買淘寶之前沒有先來爬文
我買的時候就只看了一下官方說明
還有聽朋友講的購買經驗，想說蠻簡單的只要選好商品刷卡即可
在上個月17號凌晨在淘寶買了一雙鞋
因為價錢也不是說很貴，我也懶的算說用集運到底多少錢
那就乾脆選黑貓直寄吧，運費都寫上去了而且我也想說應該會比較快
然後我選超商取貨這樣
半夜刷完卡後 10/17號傍晚商家就出貨了，用申通快遞寄送，速度很快
之後轉運也都很快
但到19號就開始卡在上海了.............
https://images.plurk.com/2EnhdpuAGT5jmhUy2i39Cx.jpg
![[圖]](https://images.plurk.com/2EnhdpuAGT5jmhUy2i39Cx.jpg)
我原本以為是我填錯什麼地址，有去查了一下說那個地址似乎是圓通集貨倉無誤
也以為是我誤會什麼，操作流程上有錯之類的
但我看官網他就真的寫選直寄的話，卡刷下去後選取貨超商
就可以坐在家裡等東西到啦！
後來爬文有看到網友說他有查看物流沒消息，但後來發現東西早就到了
所以我大概22號跟29號都去超商問了，也都是沒有
超商的店員還很貼心的跟我留了電話跟名字，說到了之後打給我
然後依舊沒消沒息
眼看著打款日期到了（已延過一次）
還是沒收到，特別還去下載阿里旺旺加了圓通的客服
但他們根本沒上線呀！（不知道是我的問題還怎樣，永遠都在離線中）
順道一提我丟旺旺給賣家說明商品沒收到可否延後打款
他也只回我：好阿隨便你
之後他也根本沒幫我調整，等我發現的時候款都打出去了.......
再來我繼續爬文看到有網友說可以打台灣淘寶，他們會介入處理
11/5 打給台灣淘寶，是個甜美的女聲，蠻親切的態度也很好
說明完情況他回應我說會與圓通聯絡，圓通應該會在48小時之內回復我
然後 無 消 無 息 ......
後來11月比較忙比較無法處理這件事
一直到11/21(五) 再度打給台灣淘寶，這次換男生，態度也很親切
他也說他們這邊也有留下記錄，知道我有聯繫過他們東西也等了很久
他們這邊有聯系圓通但圓通死不回！
說再幫我聯繫他們，但因為是星期五傍晚可能要等到星期一他們才有上班
這次除了電話還有跟我留下mail，有進度會隨時通知我
11/24 我收到這個
https://images.plurk.com/bN7jmjEch.jpg
![[圖]](https://images.plurk.com/bN7jmjEch.jpg)
.........現在11/29了 我真的................|||b
有點不知道該怎麼辦了
有在想之後要不要打給圓通客服，但有聽說他們客服都狀況外不是很想浪費時間打給他們
以及到底要打他們哪支電話我一直煩惱中
以及到底要打他們哪支電話我一直煩惱中
去他們官網發現台灣沒有客服電話，想說或許要打上海的，但又好多支不知該打給誰!!!!
難道我的錢就要這樣丟到水裡去嗎，我信用卡費也都繳了錢真的也追不回來了
實在覺得很扯..............
第一次買淘寶就這麼不順我好有陰影 本來看到其它喜歡的鞋都不敢買了|||
以上經驗分享
若非必要真的 不 要 選 直 寄 這個爛貨運公司!!!!!
--
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1417286335.A.976.html
推 : 我也是 卡在申通 那個請聯絡我 根本是假1F 220.132.78.8 台灣 11/30 02:44
推 : 延遲付款賣家調整過時間的話 會馬上跳出2F 112.105.244.62 台灣 11/30 02:46
→ : 一個視窗提醒 這幾天也在弄延遲付款ˊˋ
→ : 一個視窗提醒 這幾天也在弄延遲付款ˊˋ
推 : 是不是沒付到集運到台灣這段的運費呢??4F 219.69.81.99 台灣 11/30 02:49
→ : 應該會刷兩次卡，一次是商品的錢，一次
→ : 是集運到台灣的錢喔~
→ : 應該會刷兩次卡，一次是商品的錢，一次
→ : 是集運到台灣的錢喔~
推 : 直運只刷一次哦! 我選直運都2-4天收到7F 111.241.252.45 台灣 11/30 02:52
推 : XD是喔~謝謝樓上~我誤會了XD8F 219.69.81.99 台灣 11/30 02:53
→ : 我記得我有付啦~鞋子本體才快四百 但我刷的9F 1.161.28.168 台灣 11/30 02:54
→ : 金額是五百多~
→ : 金額是五百多~
推 : 這不是直寄 這是官方集運喔11F 114.25.235.130 台灣 11/30 06:50
推 : 對阿，你這不是直寄，是官方集運哦12F 114.43.190.26 台灣 11/30 08:55
→ : 我不知道你是看哪一個網頁，但現在圓
→ : 通的黑貓直寄是直接宅配到家，並沒有
→ : 可以選7-11取貨，選7-11取貨的是順豐
→ : 我覺得會不會你把兩個訊息弄錯了以為
→ : 黑貓直寄有可以7-11取貨弄到官方轉運?
→ : 那就要先集運出庫付運費才能寄到台灣
推 : 阿，剛剛看到台灣頁面，圓通也有7-11
→ : 取貨，抱歉誤會了
推 : 不過，看你第一張的收貨地址，似乎真
→ : 的弄到轉運去了
→ : 那要付轉運費出庫才能到台灣
→ : 我不知道你是看哪一個網頁，但現在圓
→ : 通的黑貓直寄是直接宅配到家，並沒有
→ : 可以選7-11取貨，選7-11取貨的是順豐
→ : 我覺得會不會你把兩個訊息弄錯了以為
→ : 黑貓直寄有可以7-11取貨弄到官方轉運?
→ : 那就要先集運出庫付運費才能寄到台灣
推 : 阿，剛剛看到台灣頁面，圓通也有7-11
→ : 取貨，抱歉誤會了
推 : 不過，看你第一張的收貨地址，似乎真
→ : 的弄到轉運去了
→ : 那要付轉運費出庫才能到台灣
推 : 我用圓通，11-19已簽收，但現在還卡在待入24F 220.229.65.147 台灣 11/30 09:35
→ : 庫
→ : 庫
推 : 我跟原po一樣，11/22上海發出，我的集貨在26F 42.77.168.231 台灣 11/30 09:40
→ : 上海，到現在都沒收到貨
→ : 我恐嚇賣家今天不回覆我就退款
→ : 上海，到現在都沒收到貨
→ : 我恐嚇賣家今天不回覆我就退款
推 : 我前幾天第一次買選黑貓直寄家裡等好多天29F 1.34.238.36 台灣 11/30 10:10
→ : 後都查無資訊，聯絡賣家才說要額外付運費寄
→ : 順豐
→ : 後都查無資訊，聯絡賣家才說要額外付運費寄
→ : 順豐
推 : 有國際轉運那邊的截圖嗎？32F 223.136.179.132 台灣 11/30 10:13
推 : 我也是 好像當初買兩個不同賣家 一個會正33F 1.164.51.16 台灣 11/30 10:15
推 : 另一個不知道爲啥變成圓通地址 現在我也在
推 : 另一個不知道爲啥變成圓通地址 現在我也在
推 : 哈 這家罄竹難書了，我的貨也半個月才拿35F 223.136.228.88 台灣 11/30 10:42
→ : 到，旺旺打死都不回應，反應淘寶客服五
→ : 次，圓通一樣不鳥你，超強的啦！
→ : 到，旺旺打死都不回應，反應淘寶客服五
→ : 次，圓通一樣不鳥你，超強的啦！
推 : 我用過兩三次圓通都沒事突然覺得有點幸運38F 49.219.184.156 台灣 11/30 11:01
推 : 圓通超級爛39F 114.40.58.48 台灣 11/30 12:22
推 : 最近第一次用跟原po一樣的 七天收到40F 118.166.92.250 台灣 11/30 13:05
推 : 我也是用了兩三次官方集運 完全沒事耶41F 1.160.222.218 台灣 11/30 13:46
→ : 第一次用以後才看到負評 當初還想完蛋
→ : 了 結果真幸運@@ 一直都很順利
→ : 第一次用以後才看到負評 當初還想完蛋
→ : 了 結果真幸運@@ 一直都很順利
→ : 用了十多次官轉(圓通+樂趣)都沒事qq44F 140.129.136.215 台灣 11/30 13:54
→ : 不過現在還是用私人集運XD
→ : 不過現在還是用私人集運XD
→ : 看到版上災情完全不敢用圓通轉運46F 123.193.69.77 台灣 11/30 14:10
→ : 還是私人集貨比較快真的
→ : 還是私人集貨比較快真的
推 : 圓通真的比一般集貨慢很多 用了一次以48F 42.70.36.192 台灣 11/30 14:17
→ : 後就不敢再用了 圓通旺旺根本打死不回
→ : 官方集運這樣真的要改善了
→ : 後就不敢再用了 圓通旺旺根本打死不回
→ : 官方集運這樣真的要改善了
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