※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-13 08:19:05
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作者 標題 [新聞] 怕了民怨？退租etag理由 遠通客服竟編「
時間 Mon Jan 13 00:20:54 2014
1.媒體來源:
ETTODAY
2.完整新聞標題/內文:
怕了民怨？退租etag理由 遠通客服竟編「車輛售出」
http://static.ettoday.net/images/499/d499123.jpg
![[圖]](http://static.ettoday.net/images/499/d499123.jpg)
東森新聞記者謝家璇、陳鴻宜／台北報導
國道計程收費上路後，etag持續出包！很多人近日紛紛到遠通電收退租，不過台北一位李
先生卻氣壞了，因為他退租時，遠通服務人員沒有問原因，就直接在退租單上寫「車輛已
售出，暫無車輛」讓李先生很不解，他車子明明還在開，為何要這樣寫，不滿意遠通的服
務態度，李先生甚至質疑，難道是怕他開罵，乾脆連問都不問，直接造假嗎？
先生卻氣壞了，因為他退租時，遠通服務人員沒有問原因，就直接在退租單上寫「車輛已
售出，暫無車輛」讓李先生很不解，他車子明明還在開，為何要這樣寫，不滿意遠通的服
務態度，李先生甚至質疑，難道是怕他開罵，乾脆連問都不問，直接造假嗎？
李先生4日到遠通電收位於北市大直的台北門市辦退租，但他拿到退租單真的氣炸了，上
頭退租理由竟然寫著「車輛已售出」，他說：「拿到單子我回到車上才發現，原來我已經
賣車了，可是我沒有賣車啊，我車一直還在開啊。」
頭退租理由竟然寫著「車輛已售出」，他說：「拿到單子我回到車上才發現，原來我已經
賣車了，可是我沒有賣車啊，我車一直還在開啊。」
記者實地走訪，卻得到這樣的答案。遠通服務人員表示：「如果他沒有提特別理由，我們
就會拉這項。」但李先生卻直言：「我那時候問她我可不可以自己寫，然後她就連問都沒
問啊，我給她身分證，然後紙條，接下來就沒有再問我什麼東西。」
就會拉這項。」但李先生卻直言：「我那時候問她我可不可以自己寫，然後她就連問都沒
問啊，我給她身分證，然後紙條，接下來就沒有再問我什麼東西。」
李先生將事由照片po上臉書後，底下留言也罵翻了。事實上，從這波退租潮開始，大家在
網路上寫的理由不外乎是「官商勾結」、「不想瞬間移動」等罵人的話，難道遠通為了便
宜行事或統一處理，連問都不問，直接替民眾編寫理由。
網路上寫的理由不外乎是「官商勾結」、「不想瞬間移動」等罵人的話，難道遠通為了便
宜行事或統一處理，連問都不問，直接替民眾編寫理由。
李先生說：「是滿生氣啊，我也是看到才知道『我賣車了』，可能我一臉就是看起來準備
好寫一些有的沒的，所以他們才幫我捏造理由，我認為是這樣，（記者問：所以你本來想
寫什麼）官商勾結、禍國殃民、狼狽為奸啊。」遠通如果沒有面對大眾怒火的勇氣，這種
另類的變造事項，是不是也成為一種掩耳盜鈴、自欺欺人呢。
好寫一些有的沒的，所以他們才幫我捏造理由，我認為是這樣，（記者問：所以你本來想
寫什麼）官商勾結、禍國殃民、狼狽為奸啊。」遠通如果沒有面對大眾怒火的勇氣，這種
另類的變造事項，是不是也成為一種掩耳盜鈴、自欺欺人呢。
eTag不斷出包，許多民眾開始失去信心，不少人開始抵制eTag，前往遠通門市退租，統計
單日退租人數最多已破千人，而計程收費上路前，每天退租數字大約是500人。遠通電收
發言人周世惠日前對此現表示：「有可能是年關賣車的人變多。」這樣的說法搭配民眾發
現遠通客服編出客戶「車輛已售出」的狀況，看來格外諷刺。
單日退租人數最多已破千人，而計程收費上路前，每天退租數字大約是500人。遠通電收
發言人周世惠日前對此現表示：「有可能是年關賣車的人變多。」這樣的說法搭配民眾發
現遠通客服編出客戶「車輛已售出」的狀況，看來格外諷刺。
3.新聞連結:
http://www.ettoday.net/news/20140113/315446.htm
4.備註:
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.151.241
→ :遠通：服務人員的簡單疏失 已經解雇 單純個案 勿聯想1F 01/13 00:21
推 :上新聞拉2F 01/13 00:21
推 :挑戰民怨..沒有極限3F 01/13 00:22
→ :這是宿命 請鬼島人吞下去4F 01/13 00:22
推 :最近退遠通eTag的車輛售出率很高喔XDDD5F 01/13 00:22
推 :規避合約吧!這樣就是福法抗拒的因素了,就算225萬人退租,也6F 01/13 00:22
→ :退租總是要理由, 統計後的報表拉出來, 全是因為"遠通有夠爛"7F 01/13 00:23
→ :不用停止8F 01/13 00:23
→ :的高佔比, 這在會議上能看嗎? 客服不被打在牆上當肉便器才怪9F 01/13 00:24
推 :確實就是規避合約阿，現在就是在挑漏洞鑽10F 01/13 00:24
→ :不過即使沒有用這招，我們高公局也是會幫遠通護航到
→ :不過即使沒有用這招，我們高公局也是會幫遠通護航到
→ :有車想賣的快去貼etag~~12F 01/13 00:24
→ :底的，高公局也只有在護航徐胖子的時候特別有效率13F 01/13 00:25
推 :UCCU14F 01/13 00:25
→ : 偽造文書?15F 01/13 00:27
推 :徐夕西: 做好事還要被罵...16F 01/13 00:31
→ :報這種鳥毛小事煩都煩死了17F 01/13 00:32
→ :他怕不怕民怨有很重要嗎 重點是什麼時候換人啦
→ :他怕不怕民怨有很重要嗎 重點是什麼時候換人啦
推 :動輒得咎....難伺候19F 01/13 00:34
推 :八卦板 #1IqOyDll20F 01/13 00:34
→ :媒體就是你今天失寵的話可以找幾百個理由批死你21F 01/13 00:37
推 :高公局到底收了多少好處?22F 01/13 00:38
推 :真的是鳥毛....23F 01/13 00:41
→ :[新聞] 年觀難過 爆年底賣車潮24F 01/13 00:43
→ :1感謝馬狗!!!25F 01/13 00:52
→ :[新聞]景氣回春 換新車好過年26F 01/13 01:01
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※ 看板: sayumiQ 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 336
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