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※ 本文為 terievv 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2012-08-21 12:44:18
看板 Gossiping
作者 averywu (看文不要只會用橫的看)
標題 Re: [問卦] 有沒有使用者經驗的八卦!?
時間 Tue Aug 21 12:25:21 2012


使用者經驗是英文直翻過來的。

意指一個使用者操作一個產品的觀感。

以軟體來說,工程師出發點做出來的東西和經過使用者經驗提昇設計過的東西

用起來是完全二回事,哪怕他們產出的結果是相同的。

對大多數使用者來說,太多產品提供了複雜且不必要的資訊及步驟。

有時只是要想個簡單的功能,結果呈現出來的是接近飛機駕駛艙般的

情境。


一大堆使用率低於1%的資訊加上一大堆使用者根本看不懂的參數。
配合各式不同的圖表、按鈕及相關產業才看的懂的術語。

當然,專業軟體這些東西是必要的,但是你的軟體若只是給一般終端用戶。

那就像客戶只要一個能從台北到高雄的交通功能,你郤丟給他一台鋼彈叫他

自己開過去一樣。


你看現今哪個流行的消費性商品是操作複雜的?

賣跑車的,會把可拆式盤方向列為選配嗎?

賣房子的,會把視網膜門禁系統列為選配嗎?

賣衣服的,會把防火防彈列為選配嗎?

不會。

但是扯到資訊業就變了樣。

一個簡單的播放影片軟體,你使用者還得懂什麼叫rmvb、avi、h.264。

要知道什麼時候要硬解什麼用軟解。

拜託,我只是想播1/60...啊,是亂馬1/2啦。

好在這情形在這幾年大有改善。

這就叫使用者經驗。管你強不強大。管你幾核心,管你記憶體多少。

只要難用,而且有更好的選擇時,銷售量就去吃屎。

八掛是以前燒錄機剛出來時。

燒個光碟要下一長串指令......

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