※ 本文為 terievv 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-13 19:17:38
看板 Gossiping
作者 標題 [問卦] 有沒有病人把醫護當服務業的八卦?
時間 Thu Mar 13 14:31:30 2014
常常聽到有病人在看病或住院的時候一直對醫生或護士要求這要求那
然後得不到滿意的結果就大呼小叫
要不然是就是生病受傷經診斷救治後 無法達到自己期望的狀況
就指責醫生技術太差或態度不盡責之類的
反正只要去醫院診所完以後不滿意就開始批評xx醫院xx醫生沒醫德啦 技術差啦 沒沒良心啦
當然 我相信黑心惡質的醫生或醫院ㄧ定有
但那也不是常態
到底從何時開始 醫療行為變成某些人眼中的服務業?
有事沒事就扣上沒醫德的帽子
以後會不會連醫院都要專設客服部門 然後每個病人看診後都要作客服調查阿?
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◆ From: 42.74.252.224
→ :台灣鯛1F 03/13 14:32
→ :為什麼我看日本片 小護士都會半夜爬上病人床?2F 03/13 14:32
推 :醫生不算服務業嗎?3F 03/13 14:33
→ :那個有加錢 算看護服務...4F 03/13 14:34
→ :從來就不算5F 03/13 14:34
噓 :醫療服務業，本來就是服務性質6F 03/13 14:35
噓 :不然醫療業 是製造業囉?!7F 03/13 14:36
推 :台灣鯛8F 03/13 14:37
噓 :早就有了,還會請神秘客來考核,請服務品質公司來演講上課咧9F 03/13 14:38
噓 :不然你覺得是什麼業？ 上帝業？10F 03/13 14:39
→ :請問法官算什麼業? 公堂上能對法官大呼小叫嗎?11F 03/13 14:41
推 :不是奴工營集中營嗎?12F 03/13 14:42
推 :那要是設立VIP多付錢可免等待看病，這樣也有人要靠北13F 03/13 14:42
推 :如果不是服務業 不然你覺得要算什麼業？製造業？XD14F 03/13 14:43
→ :當然服務業啊 不然是維修業嗎15F 03/13 14:45
→ :有服務性質就叫服務業 那把戶政事務所 警察局都叫服務業如16F 03/13 14:45
→ :何?
→ :何?
噓 :雖然我不是那種人!但是請問該算什麼業18F 03/13 14:45
→ :就醫療業阿19F 03/13 14:47
→ :血汗20F 03/13 14:49
推 :就...醫療業啊,人力網站就有分類,牙助看護是保健服務,非醫療21F 03/13 14:50
推 :上輩子造業 現在才被當服務業22F 03/13 14:50
推 :有客戶就有服務 那所有的產業都可以叫服務業了23F 03/13 14:51
為什麼絕對不能把「醫療」視為服務業(醫療崩壞) - 新知 - 志志的醫界奇觀 - 良醫健康網 - 商業周刊（百大良醫）
![[圖]]()
時常聽到有人振振有詞、理直氣壯地說「醫療就是服務業」，然後理所當然地對所謂的「服務品質」提出批判。醫院的經營者亦將「顧客永遠是對的」這句話奉為圭臬，要求醫護人員滿足顧客的需求，若被投訴便要罰錢扣薪水。 ...
![[圖]](http://ibw.bwnet.com.tw/image/pool/2014/01/28e9ecd5ebf11b063e503b3afc49e687.jpg)
![[圖]](http://download.mobile01.com/topic/330-3734969-070ab0cbc4b72083a9f6d0e27a63351d.jpg)
噓 :那你覺得警察算什麼業？可以對警察大呼小叫？警察欠你？25F 03/13 14:54
→ :花錢換醫療，這本來就是世界上最龐大的商業與服務業
→ :花錢換醫療，這本來就是世界上最龐大的商業與服務業
推 :病人要了解，他不是大爺，特別是急診是緊急的先看，不是快27F 03/13 14:57
→ :怕痛，所以不會蠢到去得罪醫護人員28F 03/13 14:57
→ :診，不是個性急或是拳頭大的先看，然後緊急的放給他死29F 03/13 14:57
→ :醫護人員也不是服務業30F 03/13 14:57
→ :重點醫療的特殊性，不是以滿意度為主要考量31F 03/13 14:58
推 :看看英文吧...Medical Service/Health Service...32F 03/13 15:01
→ :只是Health Service/Medical Service較一般服務業具有特殊
→ :性 但本質來看它確確實實就是服務業....
→ :只是Health Service/Medical Service較一般服務業具有特殊
→ :性 但本質來看它確確實實就是服務業....
推 :醫界大老都說是服務業了35F 03/13 15:07
噓 :Q大類:「醫療保健及社會工作服務業」36F 03/13 15:08
噓 :你應該先去瞭解何謂服務業37F 03/13 15:08
WHO | Health services
Health services: WHO health topic page on health services provides links to descriptions of activities, reports, publications, statistics, news, multimedia and events, as well as contacts and cooperating partners in the various WHO programmes and offices working on this topic. ...
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→ :Health services的解釋39F 03/13 15:09
推 :本來就是服務業呀~有啥好當不當的 原因只是台灣消費者不40F 03/13 15:12
→ :懂尊重人 然後是提供專業服務的又想高高在上 才會吵這個
→ :懂尊重人 然後是提供專業服務的又想高高在上 才會吵這個
推 :至於醫療品質的評估有很多種 客服調查也只是一種方式42F 03/13 15:13
→ :且這種比喻法 表示一般服務業顧客就能對他們大呼小叫嗎?43F 03/13 15:15
→ :結構面 過程面 結果面等各方面的指標也能作為很好的參考44F 03/13 15:15
→ :我沒有說可以 但這不是事實?45F 03/13 15:17
→ :敘述跟認不認同是兩回事好嗎？
→ :敘述跟認不認同是兩回事好嗎？
推 :你的學校沒有教嗎？這對醫護人員來說是常識等級的東西吧??47F 03/13 15:19
推 :至於你說的警察和地政事務所等政府機關 當然是服務業...
推 :至於你說的那些問題 並非是醫療照護是服務業這事實造成的
推 :至於你說的警察和地政事務所等政府機關 當然是服務業...
推 :至於你說的那些問題 並非是醫療照護是服務業這事實造成的
→ :還事實咧?也只有最差勁的那種客人會對服務人員大呼小叫50F 03/13 15:32
→ :而是消費者的心態造成的...醫療照護有其特殊性 所以客戶的51F 03/13 15:32
→ :要求並非是絕對的 醫護人員有時必須要依照自己的專業來進
→ :行判斷和評估...但不會改變醫療是服務業的本質
→ :要求並非是絕對的 醫護人員有時必須要依照自己的專業來進
→ :行判斷和評估...但不會改變醫療是服務業的本質
推 :醫療是特殊專業 你會說律師法官檢查官就是服務業嗎54F 03/13 17:28
推 :你會說台積電工程師是服務業嗎
推 :你會說台積電工程師是服務業嗎
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