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作者 標題 [新聞] 小六課本「教蒐證」 醫療是「消費行為」
時間 Sat Jun 18 10:45:31 2016
1.媒體來源:
TVBS
2.完整新聞標題:
小六課本「教蒐證」 醫療是「消費行為」
3.完整新聞內文:
過去這幾年醫糾事件層出不窮，幾乎每年都有超過上百件「醫療糾紛」但現在國小六年級
教科書課本，出現「醫療糾紛」單元，其中內容寫身為「醫療消費者」一旦發生醫療糾紛
，必須蒐集病歷，處方箋等證據。
教科書課本，出現「醫療糾紛」單元，其中內容寫身為「醫療消費者」一旦發生醫療糾紛
，必須蒐集病歷，處方箋等證據。
多數醫師認為醫師與患者之間關係應該要保持互信，防來防去根本不利於醫病關係，現在
教科書內容引發爭議，出版社強調課本改版時，將會「斟酌用字」。
記者：「國小教科書出現了醫療消費者，這字您聽起來？」醫師：「聽起來是有一點刺耳
，因為醫療行為本身就不能夠用消費，跟消費行為是有所區別的。」
民眾：「醫療是專業並不是服務業，跟他們講要互相尊重，而不是跟他們講說醫療糾紛，
應該是換個方式講會比較適合。我覺得小六應該年紀還小不需要學到這些，小六還是太小
了啊，我覺得這樣對他們來講課業壓力也太大了吧，好像都學不完的感覺。」
應該是換個方式講會比較適合。我覺得小六應該年紀還小不需要學到這些，小六還是太小
了啊，我覺得這樣對他們來講課業壓力也太大了吧，好像都學不完的感覺。」
民眾看著小六教科書出現「醫療糾紛」單元，有人充滿疑惑，也有人覺得用字不精準，居
然出現身為醫療消費者，一旦發生醫療糾粉，必須蒐集病歷、處方箋、手術同意書、護理
紀錄、照片當證據。教導蒐證消息一傳出引起醫界譁然，大多數醫師認為，怎麼可以將醫
療行為當成消費行為？
然出現身為醫療消費者，一旦發生醫療糾粉，必須蒐集病歷、處方箋、手術同意書、護理
紀錄、照片當證據。教導蒐證消息一傳出引起醫界譁然，大多數醫師認為，怎麼可以將醫
療行為當成消費行為？
萬芳醫院外科部副主任李紹榕：「錯誤的課綱會帶來多大的影響，我們沒有定價權，你憑
什麼說我們是消費行為？你如果要這樣講，那請還我們定價權。第一個還我們定價權，第
二個讓我們選擇我們的顧客，我覺得這兩點你都做不到，你就不應該這樣教小孩，我們沒
辦法選擇，然後我們沒有定價權，那憑什麼你是消費行為。」
什麼說我們是消費行為？你如果要這樣講，那請還我們定價權。第一個還我們定價權，第
二個讓我們選擇我們的顧客，我覺得這兩點你都做不到，你就不應該這樣教小孩，我們沒
辦法選擇，然後我們沒有定價權，那憑什麼你是消費行為。」
萬芳醫院外科部副主任李紹榕，直言課綱居然教「醫療糾紛」，可能會導致醫病關係持續
惡化，現在連看個門診都得自備錄音筆防禦蒐證。
萬芳醫院外科部副主任李紹榕：「通常我們會…效果都有限，撐一段時間而已。」
錄音筆紀錄李紹榕和病患之間醫囑對話，這是自保證據，無奈現在醫病關係，有少部分病
患和醫師演變成難以互相信任。
萬芳醫院外科部副主任李紹榕：「我覺得如果會偷錄的人，被我發現的話，我們一定是把
他當乾隆花瓶，我會照標準答案跟你講，我不會雞婆，什麼對你好的方式，我都盡量保留
，甚至介紹你業界比我更資深的人，你最好去看他，不要留在我的門診。」
他當乾隆花瓶，我會照標準答案跟你講，我不會雞婆，什麼對你好的方式，我都盡量保留
，甚至介紹你業界比我更資深的人，你最好去看他，不要留在我的門診。」
萬芳醫院眼科部主任吳建良：「要注意一下戴太久的話，角膜會受損。」
細心地檢查病患視力詳細解說，但往往有少部分病患用手機按下錄音鍵。這個想要錄音的
舉動，看在部分醫師眼裡就是一個典型「奧客行為」，影響診斷，很有可能會衍生出醫師
對奧客正確診斷率比一般低，行為印象加深，甚至對病情症狀以一般人還要少，要讓醫師
記得的是症狀，而不是行為。
舉動，看在部分醫師眼裡就是一個典型「奧客行為」，影響診斷，很有可能會衍生出醫師
對奧客正確診斷率比一般低，行為印象加深，甚至對病情症狀以一般人還要少，要讓醫師
記得的是症狀，而不是行為。
萬芳醫院眼科部主任吳建良：「有時候不是病患本身，有時候是家屬家屬在旁邊，那他可
能就是會看他拿著手機，然後不是在講電話，就是有一點點又好像想要錄清楚一點，所以
拿靠近你一點，可能都不是很熟練的人啦，所以會感覺到他使用手機的方式會有點奇怪，
病人可以直接跟醫生講，不要用偷錄的方式，我覺得大家還是互相尊重比較好。」
能就是會看他拿著手機，然後不是在講電話，就是有一點點又好像想要錄清楚一點，所以
拿靠近你一點，可能都不是很熟練的人啦，所以會感覺到他使用手機的方式會有點奇怪，
病人可以直接跟醫生講，不要用偷錄的方式，我覺得大家還是互相尊重比較好。」
根據衛福部醫事司，公布資料顯示目前全台「醫療糾紛」案件，從民國98年546件，一路
起起伏伏到了102年達到552件，由於103年到105年進入司法程序醫療案件至今尚未結案，
因此數據仍無法公布，現在醫師對部分病患蒐證行為感到失望，就連坊間許多知名整形外
科診所也如同驚弓之鳥。
起起伏伏到了102年達到552件，由於103年到105年進入司法程序醫療案件至今尚未結案，
因此數據仍無法公布，現在醫師對部分病患蒐證行為感到失望，就連坊間許多知名整形外
科診所也如同驚弓之鳥。
記者：「醫美診所為了防止醫糾，通常都會在大廳櫃檯加裝監視器，而這兩台的監視器它
可錄聲音，也可錄影像，來確保雙方的權益。」
醫美整形外科院長王祥亞：「監視器下我們會有些錄音或錄影，那我們會告知說我們可能
有拿哪些藥，或者是說像解釋治療及手術的過程，那這個就是說達到可以自保。」
醫療糾紛層出不窮，醫師莫名哀告，這些都源自於醫病關係緊張，就醫錄音這行為失去的
不只是信任，更失去彼此溝通機會。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://news.tvbs.com.tw/life/news-659139/
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過去這幾年醫糾事件層出不窮，幾乎每年都有超過上百件「醫療糾紛」但現在國小六年級教科書課本，出現「醫療糾紛」單元，其中內容寫身為「醫療消費者」一旦發生醫療糾紛，必須蒐集病歷，處方箋等證據。 ...
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5.備註:
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→ : 一樓帥哥1F 06/18 10:46
→ : 三寶養成班2F 06/18 10:46
推 : 蓋3F 06/18 10:47
→ ken52037g …
→ : 不是消費不然是什麼 他媽的不就是一邊付錢一邊提供勞務5F 06/18 10:47
推 : 那找律師 可不可以稱為 打官司消費6F 06/18 10:47
→ : 五樓木村拓哉7F 06/18 10:47
→ wtfman …
→ : 樓上欠吉事吧9F 06/18 10:48
推 : 醫療不是服務業喔? 不然是什麼業?10F 06/18 10:48
推 : 那上學也算消費拉11F 06/18 10:48
推 : 阿 樓上 有醫療業阿12F 06/18 10:49
推 : 醫療當然可以當消費呀,但請全額自付再來靠北13F 06/18 10:49
噓 : 玻璃心喔14F 06/18 10:49
→ : 照民眾的講法服務業就沒有專業?15F 06/18 10:50
→ : 餓鬼假客氣 西醫的目的不就吸金嗎16F 06/18 10:51
→ : 課綱跟課本ㄧ樣分不清楚，我也是醉了17F 06/18 10:52
推 : 鬥爭一下醫療業18F 06/18 10:52
推 : 那政府補助的家電也不算消費囉?19F 06/18 10:52
噓 : 醫療不是服務業 但醫美是20F 06/18 10:55
噓 : 5F請吃吉事漢堡21F 06/18 10:57
推 : 送到醫院治不好就該賠錢 果然鬼島22F 06/18 10:57
→ : 什麼爛課本應該教小朋友跟人來往都要搜證避免吃虧23F 06/18 10:58
→ : 無限膨脹，不會增進醫病互信24F 06/18 10:58
→ : 乾脆說以後醫糾案只能抬棺，不得打民事訴訟好了
→ : 乾脆說以後醫糾案只能抬棺，不得打民事訴訟好了
→ : 應該教怎麼告人, 然後男生要小心仙人跳及一夜情後的性侵誣26F 06/18 11:00
→ : 告, 以及證據保全
→ : 告, 以及證據保全
推 : 全自費 再來談消費行為吧 鬼島賤民28F 06/18 11:01
→ : 教科書裡面講的，都是基本知識，少跟錄音錄影扯一起29F 06/18 11:01
噓 : 醫療當然不是服務業 是服務業可以不爽賣你就不賣30F 06/18 11:02
→ : 只是不適用消保法而已，本質上還是屬於民事契約行為31F 06/18 11:03
→ : 賣你的都要是最賺錢的決定 而不是對你最好最適合的決定32F 06/18 11:03
推 : 不然怎麼告死醫師呢? 五大科喊半天 都沒歸零 也沒罷工啊33F 06/18 11:04
噓 : 醫療是消費行為，只是鬼島唯一德政幫你付錢34F 06/18 11:05
→ : 難不成醫事人員永遠不會犯錯，出了事也不用搜集證據35F 06/18 11:06
→ : 我覺得不錯啊。省得被醫生唬爛36F 06/18 11:06
推 : 那課本要不要乾脆也叫打炮要錄影，避免被爽完又想拿錢的pu37F 06/18 11:07
→ : 告？
→ : 告？
噓 : 置換概念，文中有說教人錄音錄影？唯一不當的是說消費39F 06/18 11:09
→ : 行為這部分
→ : 錄音錄影，是有些病患看診時這樣做，教你出事後應該搜
→ : 集那些紀錄，有何問題？
→ : 行為這部分
→ : 錄音錄影，是有些病患看診時這樣做，教你出事後應該搜
→ : 集那些紀錄，有何問題？
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