高雄市一名家庭主婦因為小孩到北部念書，先生經常出差，她很少煮飯，有一天家中瓦斯
沒了，她叫瓦斯時，業者跟她說，16公斤一桶860元，她一度以為是瓦斯漲價，後來問了
鄰居才知一桶才560元，她認為被「坑」了，後來詢問才知，因為她太久叫瓦斯才被罰，
因而向台灣消費者權益發展協會投訴。

協會祕書長呂英瑋說，消費者叫送桶裝瓦斯有使用期限壓力，現在小家庭居多，孩子長大
了紛紛出外求學或工作，廚房及熱水器之瓦斯一瓶要在3到4個月內用完，實在強人所難，
動輒被「罰款」實有不甘。

協會祕書長呂英瑋說，近年來，瓦斯業者有新的規定，只要這桶瓦斯在3個月內沒用完，
即會被多收50到400元不等罰款，這個不成文規定已在高雄市行之多年，問來問去雖「罰
款」內容不盡相同，但已經很少有不加罰的瓦斯業者。

一名邱姓瓦斯業者坦承，這是業界的潛規則，主要政府要定期檢驗鋼瓶，業者要負擔檢驗
費用，鋼瓶是業者的「生財工具」一定要活化運用，否則業者反而得虧本再付檢驗費，也
因此會把檢驗費「轉嫁」給使用過久的消費者。

呂英瑋說，也有一家瓦斯行乾脆把逾期未用完要罰款張貼在鋼瓶上，但瓦斯不像一般商品
，對業者服務不滿意消費者也只能承受，想要換瓦斯行就得乖乖掏出1600到1800元向他們
「買」一支「新」桶，原桶請原瓦斯行收回要看桶子新舊歸還100到300元，「這實在不合
理!」

根據「家用液化石油氣供氣定型化契約範本」第4條，容器所有權屬業者所有；第5條，消
費者須支付容器保證金 (容器每支不得低於300元，但如有其他證明文件者應從其依據）
，第11條消費者不繼續使用時，業者應將保證金全數無息退還消費者。

但瓦斯行通常向消費者收取保證金，不主動開出收據，待消費者要求退瓶時拿不出當初被
收取1800元的證明，也不知如何爭取自己的權益，只能依瓦斯行退多少就收多少。甚至有
些消費者不甘損失，只好將瓦斯空瓶留在家中，造成不定時炸彈的隱憂。