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看板 book
作者 標題 [心得] 《聰明簡潔的溝通》數位時代必學的溝通法
時間 Mon Dec 11 17:21:01 2023
《聰明簡潔的溝通》讀後心得：數位時代必學的溝通法則
如何用 200 字寫出重點，26 秒贏得注意力？
圖文好讀 https://readingoutpost.com/smart-brevity/
「你能不能直接說重點？」這句話是很多人心中的痛。為什麼你的簡報沒有人想聽？為什
麼有三成的 Email 根本沒人打開？為什麼大多數的新聞都沒有人想看？是因為很多人都
不懂數位時代的溝通藝術。如何快、狠、準，用「最少」的文字說出「最重要」的事？有
一本書有完整的解答。
麼有三成的 Email 根本沒人打開？為什麼大多數的新聞都沒有人想看？是因為很多人都
不懂數位時代的溝通藝術。如何快、狠、準，用「最少」的文字說出「最重要」的事？有
一本書有完整的解答。
為什麼這本書值得一讀？
《聰明簡潔的溝通》的作者有三個人，他們是新聞媒體公司 Axios 的共同創辦人。這家
公司用簡潔、明快的方式提供新聞資訊，在美國一夕爆紅，掀起了新聞界的熱烈討論。他
們發展出一套新的寫作模式來傳遞新聞，用一種「少即是多」的寫作精神，避免浪費大眾
時間，解救讀者脫離文字苦海。他們將這套方法彙整到這本書裡，這本書還被業界稱讚為
「數位時代的寫作聖經」。
公司用簡潔、明快的方式提供新聞資訊，在美國一夕爆紅，掀起了新聞界的熱烈討論。他
們發展出一套新的寫作模式來傳遞新聞，用一種「少即是多」的寫作精神，避免浪費大眾
時間，解救讀者脫離文字苦海。他們將這套方法彙整到這本書裡，這本書還被業界稱讚為
「數位時代的寫作聖經」。
為什麼這本書值得一讀呢？因為現代人面對資訊爆炸和注意力短暫的問題，大家要先聽到
重點，才會願意繼續去深入了解。否則，再怎麼優秀的內容，都會在資訊大海當中被忽略
、被遺忘。作者們成立的公司就是特別為讀者著想，他們將複雜的話題轉化為超級簡短的
文章，和一眼就能看懂的標題。這樣的方式滿足了現代人快速獲取資訊的需求，又避免了
要閱讀冗長報導的負擔。
重點，才會願意繼續去深入了解。否則，再怎麼優秀的內容，都會在資訊大海當中被忽略
、被遺忘。作者們成立的公司就是特別為讀者著想，他們將複雜的話題轉化為超級簡短的
文章，和一眼就能看懂的標題。這樣的方式滿足了現代人快速獲取資訊的需求，又避免了
要閱讀冗長報導的負擔。
我還想提醒，這本書「不只是」寫給作者和新聞記者讀的，書中的原則也特別適合所有的
「職場工作者」。像是很多人的 Email 寫得太冗長、標題沒有重點；或是很多會議通知
寫了一堆字，卻看不出來到底要開會討論什麼。如果每個人都能學會「聰明簡潔」的溝通
方式，我們工作和生活的溝通會變得更有效率，我們的聲音才會被聽見，我們想要驅動別
人產生的行動才會發生。
「職場工作者」。像是很多人的 Email 寫得太冗長、標題沒有重點；或是很多會議通知
寫了一堆字，卻看不出來到底要開會討論什麼。如果每個人都能學會「聰明簡潔」的溝通
方式，我們工作和生活的溝通會變得更有效率，我們的聲音才會被聽見，我們想要驅動別
人產生的行動才會發生。
以下是我從這本書中學到的三件事，以及對這本書的一些反思。
一、讀者至上
作者在書本開頭就提到一個重點，Axios 的「公司宣言」裡面最重要的四個字，就是「讀
者至上」（audience first）。因為不管你的讀者是同事、學生、教友或朋友，如果你把
他們擺在第一位，而不是把你的「自我」擺在第一位，你自然會減少廢話。
對我們一般人來說，所謂的「讀者」包含的對象更廣泛。哪些人是我們的讀者？
接收我們 Email 的同事，就是我們的 Email 讀者。接收我們 Line 簡訊的朋友，就是我
們聊天訊息的讀者。聽我們做簡報的主管或客戶，就是我們的簡報讀者。我們一天當中會
撰寫和傳達許多訊息，只要是接收訊息的人都是我們的讀者。
們聊天訊息的讀者。聽我們做簡報的主管或客戶，就是我們的簡報讀者。我們一天當中會
撰寫和傳達許多訊息，只要是接收訊息的人都是我們的讀者。
關於讀者至上，書中提到：「這個做法看似簡單，卻是大部分人都會踩到的紅線。我們往
往過度在意我們想要說什麼，而不是別人需要聽什麼。」
就像是你在對主管和同事做一場銷售簡報的時候，「只想著自己想講什麼」的人，可能會
詳細介紹各種數據來源和分析方法，你想強調自己有多盡心盡力在準備這份報告。但是，
這些內容對於別人來說過於複雜和冗長，根本不是他們在意的事情。
詳細介紹各種數據來源和分析方法，你想強調自己有多盡心盡力在準備這份報告。但是，
這些內容對於別人來說過於複雜和冗長，根本不是他們在意的事情。
相反的，當你是一個想著讀者至上和在乎「別人需要聽什麼」的人，你首先考慮的就是主
管和同事們最關心的問題：「銷售策略的成效」和「下一步的行動計劃」。你的報告重點
就會圍繞這兩件事情，讓他們能夠快速理解重點，並對下一步行動有清晰的認識。
管和同事們最關心的問題：「銷售策略的成效」和「下一步的行動計劃」。你的報告重點
就會圍繞這兩件事情，讓他們能夠快速理解重點，並對下一步行動有清晰的認識。
那麼，我們要如何知道「別人需要聽什麼」？最簡單的方法，就是站在對方的角度，試著
回答這個問題：「你正要說的這件事，為什麼很重要？」
例如，當你站在主管的角度，「為什麼聽這場銷售報告很重要」，就是你想聽到銷售的成
效是怎樣，你要不要繼續支持，或是要求更改銷售策略的方向。當你站在同事的角度，「
為什麼聽這場銷售報告很重要」，就是要知道你的下一步行動是什麼？有沒有需要我支援
的地方？
效是怎樣，你要不要繼續支持，或是要求更改銷售策略的方向。當你站在同事的角度，「
為什麼聽這場銷售報告很重要」，就是要知道你的下一步行動是什麼？有沒有需要我支援
的地方？
記得，把讀者的需求擺在第一位，而不是把你的表達慾望擺在第一位。
二、一句話就引起注意
在現在大家注意力都非常少的時候，最重要的文字就是一篇推文、筆記或文章的主旨、標
題和第一行。「你必須抓住讀者、誘惑讀者、吸引讀者。」
書中提到，你的標題（或是電子郵件的主旨）就是聰明簡潔溝通版的「嘿，聽我說」。
也就是告訴對方，我有重要的事要說，而且我會說得妙趣橫生，值得你花時間一聽。
作者們舉了很多有趣的例子。
如果你這樣開場：「低廢棄經濟正在成功。」別人會聽不懂你的意思。但是，如果你改成
這樣說：「新創事業把垃圾變黃金。」這樣子就很有意思了，別人會想知道是什麼樣的新
創企業。
這樣說：「新創事業把垃圾變黃金。」這樣子就很有意思了，別人會想知道是什麼樣的新
創企業。
如果你這樣說，會讓人打哈欠：「你有幾秒鐘時間聽一件重要的新消息嗎？」但是，如果
你改成這樣說，就能引起對方注意：「大新聞：我要搬家了。」
如果你這樣寫貼文，沒有人會點進去閱讀：「這是一篇精采的報導，你應該讀一下。請點
擊以下連結。」但是，如果你改成這樣寫：「搶先報：馬斯克的下一步。」這樣別人就有
興趣了。
擊以下連結。」但是，如果你改成這樣寫：「搶先報：馬斯克的下一步。」這樣別人就有
興趣了。
我從這本書學到一個很有趣的見解，那就是你「不要試圖引起所有人」的注意，而是你只
要「引起某一個人的注意」就好了。我們不能太貪心，先從小地方著手。
也就是說，我們要「想像自己想要觸及的對象」到底是誰。如果對方是一個人，這很容易
；如果是一群人，請把目標鎖定在「一個」特定的人、一個名字、一張臉孔、一份工作。
務必在開始溝通之前就做這件事。如果你想要說給每個人聽，結果通常是沒有人會聽你說
。單獨挑出你想要打動的人，事情就會變得非常清晰。
；如果是一群人，請把目標鎖定在「一個」特定的人、一個名字、一張臉孔、一份工作。
務必在開始溝通之前就做這件事。如果你想要說給每個人聽，結果通常是沒有人會聽你說
。單獨挑出你想要打動的人，事情就會變得非常清晰。
像是前面的例子，「新創事業把垃圾變黃金」就是說給對新創事業有興趣的人聽的。「我
要搬家了」就是說給關心你生活的人聽的。「馬斯克的下一步」就是說給愛馬斯克或恨馬
斯克的人聽的。當我們要傳達的訊息，是瞄準特定一個人的時候，這個訊息才會被有效傳
遞出去。
要搬家了」就是說給關心你生活的人聽的。「馬斯克的下一步」就是說給愛馬斯克或恨馬
斯克的人聽的。當我們要傳達的訊息，是瞄準特定一個人的時候，這個訊息才會被有效傳
遞出去。
「不要讓讀者挑重點！你已經清楚知道你的內容、打磨你的想法，也知道重點是什麼。說
出來就好，不要再添加多餘的菜。」如此一來，你才能用一句話就引起對方注意。
三、白話文的重要性
書中提到，不管你要寫文字或者講話，盡量要講「白話文」。如同作者所說：「我們大部
分人都是這樣。除非你是閣樓裡的詩人，否則你說話一定比寫作更加清楚和生動得多。聰
明簡潔溝通法能幫助你開啟那種自然的對話。」
分人都是這樣。除非你是閣樓裡的詩人，否則你說話一定比寫作更加清楚和生動得多。聰
明簡潔溝通法能幫助你開啟那種自然的對話。」
就像是一位資深的新聞編輯曾對作者們說過，你絕對不會把「香蕉」叫做「長型黃色水果
」，可是我們寫作的時候卻老是幹這種事。實用的經驗法則是，如果不是你會在小酒吧或
海灘上跟別人說的話，就刪掉。不要寫那些你不會在日常的對話場合說出口的話。
」，可是我們寫作的時候卻老是幹這種事。實用的經驗法則是，如果不是你會在小酒吧或
海灘上跟別人說的話，就刪掉。不要寫那些你不會在日常的對話場合說出口的話。
另一方面，作者還問了一個很好玩的問題：「你上一次聽到讓你覺得：『說得真好，真希
望他再講久一點、模糊一點』的演說、敬酒辭、長篇大論，是什麼時候？」
這個問題的答案是：「從來沒有。」因為精采演說的甜蜜點，就是內容值得聽眾花時間聽
，而且你最重要的想法（你的重點）令人難忘、印象深刻又能夠持久。如果你不重新思考
、調整你的溝通方式，你會成為輸家，或是消失。因為你的聲音不會被別人聽到。
，而且你最重要的想法（你的重點）令人難忘、印象深刻又能夠持久。如果你不重新思考
、調整你的溝通方式，你會成為輸家，或是消失。因為你的聲音不會被別人聽到。
因此，無論我們是寫一篇文章、寫一封 Email、做一份投影片，傳一封簡訊，記得在寫完
之後檢查一下，把你的標題和前言認真讀過一次。 如果這是對方需要聽到的「全部訊息
」，它是否以最簡單直白、容易理解的方式傳達你認為「最重要的事」？如果答案是肯定
的，你寫的 200 字達到的效果，已經勝過了大部分人的 2 萬字。
之後檢查一下，把你的標題和前言認真讀過一次。 如果這是對方需要聽到的「全部訊息
」，它是否以最簡單直白、容易理解的方式傳達你認為「最重要的事」？如果答案是肯定
的，你寫的 200 字達到的效果，已經勝過了大部分人的 2 萬字。
那麼，該如何寫好一個簡短又簡潔的標題？書中的建議我們值得參考：「如果讀者、觀眾
或聽眾只能從你的內容裡記得一件事，寫下你想要他們記得的那一件事。在做任何其他事
之前先寫下那一件事。然後試著將句子改短到最多十幾個字──少就是多。這句話應該是
陳述句或數據，而不是提問。確保這件事一定要是新鮮事或重要的事。刪去無意義的詞彙
、沉悶的動詞或形容詞。」
或聽眾只能從你的內容裡記得一件事，寫下你想要他們記得的那一件事。在做任何其他事
之前先寫下那一件事。然後試著將句子改短到最多十幾個字──少就是多。這句話應該是
陳述句或數據，而不是提問。確保這件事一定要是新鮮事或重要的事。刪去無意義的詞彙
、沉悶的動詞或形容詞。」
也就是說，用白話文來溝通，用省去所有廢話、但是直達重點的白話文來溝通。
後記：關於這本書的反思
作為新聞產業的當紅新秀，Axios 創辦人們寫的《聰明簡潔的溝通》毫無疑問是一本成功
的書。我認為最值得我們學習的，是書中提到很多在職場工作的溝通和應用，對這個部份
我非常讚賞。可是，對於新聞媒體傳遞資訊的方式，這本書的原則是否值得效仿？就有很
多值得商榷的空間。
的書。我認為最值得我們學習的，是書中提到很多在職場工作的溝通和應用，對這個部份
我非常讚賞。可是，對於新聞媒體傳遞資訊的方式，這本書的原則是否值得效仿？就有很
多值得商榷的空間。
就像我前陣子分享過的《拒看新聞的生活藝術》，書中提到我們大部分的人其實不需要吸
收這麼多的新聞資訊。而且新聞往往會「簡化」了人們的思考，改由記者或報社的角度，
去傳達他們「想要讀者」吸收和聽進去的資訊。這種問題也是雙向的，因為大部分的讀者
懶得思考、也沒時間思考，所以乾脆就交由別人幫自己思考，幫自己提煉出重點。
收這麼多的新聞資訊。而且新聞往往會「簡化」了人們的思考，改由記者或報社的角度，
去傳達他們「想要讀者」吸收和聽進去的資訊。這種問題也是雙向的，因為大部分的讀者
懶得思考、也沒時間思考，所以乾脆就交由別人幫自己思考，幫自己提煉出重點。
我另外在《華爾街日報》的書評文章〈‘Smart Brevity’ Review: Riddled With
Bullets〉也讀到了類似的擔憂。這篇文章認為「聰明簡潔的溝通方式」最糟糕的地方，
是這種寫作風格為讀者完成了「解釋」的工作。這種風格可能會導致讀者在消化和理解資
訊時，過於依賴作者的解釋，而不是自己的思考。」評論更進一步指出：「最好的新聞報
導會呈現一系列可觀察的情況，而不是直接給出確定的結論。這種深度和開放性的缺失，
可能會限制了新聞在幫助讀者理解複雜問題上的貢獻。」過於簡潔的新聞風格可能會忽略
這些要素。
是這種寫作風格為讀者完成了「解釋」的工作。這種風格可能會導致讀者在消化和理解資
訊時，過於依賴作者的解釋，而不是自己的思考。」評論更進一步指出：「最好的新聞報
導會呈現一系列可觀察的情況，而不是直接給出確定的結論。這種深度和開放性的缺失，
可能會限制了新聞在幫助讀者理解複雜問題上的貢獻。」過於簡潔的新聞風格可能會忽略
這些要素。
總結來說，對於新聞從業人員而言，這本書提供了一個嶄新且有效的寫作方法，至於什麼
情況下應該使用、要使用到什麼樣的程度，就留給新聞從業人員自行思考。但我認為，對
於我們一般的職場工作者而言，「聰明簡潔的溝通」是一門每個人必須學會的溝通的藝術
。
情況下應該使用、要使用到什麼樣的程度，就留給新聞從業人員自行思考。但我認為，對
於我們一般的職場工作者而言，「聰明簡潔的溝通」是一門每個人必須學會的溝通的藝術
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※ 作者: wackynoteis 2023-12-11 17:21:01
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1702286465.A.083.html
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