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※ 引述《mozard》之銘言
: 星宇在成田本來要回來的飛機，是要接JX2晚上11：40要飛LA的班機。我還說要一下這班
: 的狀況：
: 八點出頭抵達機場，就在Gate等了，當下我也沒注意到成田的新聞，但星宇應該早就知道
 
: 飛不回來，但是Gate這邊完全沒有說明，一直等到晚上11點才宣布飛機的問題，要整機退
 
: 關，然後拿出三明治和飲料給乘客。
 
更正一下時間
23:37 現場周經理才出來跟大家說明
 
我到場時看到外面停的是華航飛機還有現場擺的是華航卡客通道就覺得不妙了
 
星宇明明早一小時（日本時差）知道來不了了還不儘早處理
而且就算飛來了至少延遲3.4小時
所以一切都是早知道等到23:40爆掉
 
我大概1:00第一批台籍旅客走的，我並沒有拿到三明治跟飲料
 
有圖有證明
大家可以看到圖片左邊是天合通道
所以推測星宇根本早就知道 連華航都知道星宇飛不了了
 
 https://i.imgur.com/AJ5cNZI.jpg
 
: 期間有一名旅客在鬧，星宇看搞不定，於是要警察來處理，警察來處理的同時也說錄影的
 
: 旅客不要上傳到網路，這個我不知道是警察自己說，還是收到指示
: 所有旅客退關文件到12：30才完成，大家才能從出境這邊走到入境大廳的行李盤。接下來
 
 
絕對不止12:30
我是第一批走到行李轉盤拍攝時間是00:52
 
 https://i.imgur.com/iTkcXLk.jpg
 
第二批走下來的
是1:27
 https://i.imgur.com/uw7OKk0.jpg
 
 
: 是我最不理解的，當下已經沒有降落班機，但行李遲遲出不來，所有旅客在那空等，等了
 
: 兩個多小時，第一件行李才出來。
: 快到三點才拿到行李，星宇安排不用付錢的計程車送回台北，到家快四點。
 
我選擇不拿行李直接離開
然後星宇竟然叫我們共乘計程車？？
我回家還要繞路？？
星宇航空的格局？？台籍已經配合回家了星宇還在考量省錢？？
 
補充：我後來拒絕共乘 所以我自己有搭一台
免得被吉
 
 
 
: 到現在我還是不知道接下來的行程，打電話到客服，結果說是假日沒上班，官網和臉書也
 
: 沒有公告相關事項，只有在退關的時候說會打電話通知。搞到現在也不敢好好睡一下，不
 
: 知道會不會miss掉電話.....
: 天氣因素可以理解，但是後續處理方式真的不夠像是精品航空.....
 
客服電話別想要打通了
早上0930到櫃檯要答案
問半天才說今天晚上原訂2340起飛
 
0930就知道答案了（而且應該早就開好會決定這個時間了），到現在一通電話跟email都沒?
到，還要跑到現場問，這樣的服務品質跟應變真是笑死人
 
 
 
 
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※ 作者: yenchun 2023-05-07 11:58:59
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