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標題 [新聞] 獨家／星宇旅客機場過夜事件 民航局8日將
時間 Sun May 7 13:00:32 2023
標題 [新聞] 獨家／星宇旅客機場過夜事件 民航局8日將
時間 Sun May 7 13:00:32 2023
[媒體名稱] 經濟日報 [新聞日期] 2023-05-07 12:12
[網址]
https://udn.com/news/story/7241/7148184
[內文] 記者 楊文琪／台北即時報導
![[圖]](https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2023/05/07/realtime/21886196.jpg&s=Y&x=0&y=208&sw=1109&sh=740&exp=3600)
獨家／星宇旅客機場過夜事件 民航局8日將約談星宇
星宇航空（2646）因航班旅客併班問題，導致JX803東京飛台北的航班機組員工作超時無
法起飛，後又因日本東京成田機場過午夜起宵禁，致使全機300名旅客睡在成田機場三個
候機室，旅客抱怨連連，交通部民航局獲悉後，決定明（8）日約談星宇航空高層主管，
請其說清楚整個事件的發生經過，若有違反民航法相關規定，將會給予處分。
法起飛，後又因日本東京成田機場過午夜起宵禁，致使全機300名旅客睡在成田機場三個
候機室，旅客抱怨連連，交通部民航局獲悉後，決定明（8）日約談星宇航空高層主管，
請其說清楚整個事件的發生經過，若有違反民航法相關規定，將會給予處分。
星宇航空董事長張國煒今日凌晨搭廉航班機趕赴東京，親自向滯留機場旅客致歉，有旅客
說張國煒說抱歉次數有20次，他並當場宣布所有旅客機票會全額退費，以星宇台北東京來
回機票1.9萬元計算，這次被滯留的旅客約有300位，星宇損失金額達570萬元，但此一事
件使其商譽嚴重崩壞，後續損失恐難以估算。
說張國煒說抱歉次數有20次，他並當場宣布所有旅客機票會全額退費，以星宇台北東京來
回機票1.9萬元計算，這次被滯留的旅客約有300位，星宇損失金額達570萬元，但此一事
件使其商譽嚴重崩壞，後續損失恐難以估算。
民航局官員今日表示，從媒體上獲悉星宇航空在日本航班出現狀況，導致飛機無法順利返
回台灣，不但讓旅客滯留機場過夜，還有旅客表示沒有給水、給食物，航空公司班機出現
狀況，就應該向旅客說明原因，然後給水、給食物、安排住宿，這都是很基本的動作，不
解星宇為何沒有處理好。
回台灣，不但讓旅客滯留機場過夜，還有旅客表示沒有給水、給食物，航空公司班機出現
狀況，就應該向旅客說明原因，然後給水、給食物、安排住宿，這都是很基本的動作，不
解星宇為何沒有處理好。
官員說，民航局標準組教官已在蒐集資料，明日約談星宇時，會請星宇說明風切致使飛機
轉降名古屋的過程、操作是否符合SOP？星宇說東京飛回台灣的班機有燈號異常問題，同
樣會調查燈號出了什麼問題，檢修過程是否有符合規定？還會請他們說明為何要併班？這
是否是班機嚴重延誤的主因。
轉降名古屋的過程、操作是否符合SOP？星宇說東京飛回台灣的班機有燈號異常問題，同
樣會調查燈號出了什麼問題，檢修過程是否有符合規定？還會請他們說明為何要併班？這
是否是班機嚴重延誤的主因。
而有媒體指稱星宇機師說不知道東京成田機場有宵禁規定，官員認為，這應該不可能，因
為機師要飛航的目的地機場，都會事先知道該機場所有規定，所以這一點也會請星宇釐清
，如果是星宇有申請要飛航，塔台同意了，後來又反悔不准的話，那就跟宇星宇無關，這
一點也會確實調查清楚。
為機師要飛航的目的地機場，都會事先知道該機場所有規定，所以這一點也會請星宇釐清
，如果是星宇有申請要飛航，塔台同意了，後來又反悔不准的話，那就跟宇星宇無關，這
一點也會確實調查清楚。
另外，旅客向星宇航空董事長張國煒抱怨在機艙裡「關」了四個小時，民航局官員直呼「
怎麼會這樣？」，應該早點向旅客說明航機狀況和盡快安排旅客飲水、食物和住宿問題，
讓旅客待在機艙裡四個小時實在是很少見的，這一點也會請星宇說請清楚。
怎麼會這樣？」，應該早點向旅客說明航機狀況和盡快安排旅客飲水、食物和住宿問題，
讓旅客待在機艙裡四個小時實在是很少見的，這一點也會請星宇說請清楚。
官員表示，日本航機事件凸顯星宇的應變能力不足，處理方式也亟需改進，約談後若發現
星宇違反民航法相關規定的話，會依法給予處分。官員也認為，星宇目前機隊數量還不夠
，一架飛機出現狀況，就會影響到後面的航班，這一點星宇應該要注意。
星宇違反民航法相關規定的話，會依法給予處分。官員也認為，星宇目前機隊數量還不夠
，一架飛機出現狀況，就會影響到後面的航班，這一點星宇應該要注意。
[心得]
看來新聞鬧太大 民航局要介入了 退費機票粗估570萬 還有商譽損失
再來也有官員注意到星宇飛機數量太少的問題了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.209.61 (臺灣)
※ 作者: icedog122 2023-05-07 13:00:32
※ 文章代碼(AID): #1aLp1odB (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683435634.A.9CB.html
→ testutw …
推 : 腦粉會說國家機器介入 心疼我董2F 05/07 13:02
推 : 官員懂精品嗎？3F 05/07 13:02
推 : 之前政府一直對JX開方便門 換來董磡H哮要T34F 05/07 13:02
推 : 隔壁版可以開始洗文了XDD5F 05/07 13:03
推 : 會開飛機的裹董要說國家機器了嗎6F 05/07 13:03
推 : 你看遠東以前引擎不夠全部飛機用你就知道台灣民航局只會講幹話7F 05/07 13:03
推 : 給這位楊記者鼓掌. 一樓多慮了, 星宇已經表示該做的都做了9F 05/07 13:03
推 : 台灣行政單位大概都重罰5萬 沒事兒10F 05/07 13:04
噓 : 都敢嗆政府的機場政策 改天嗆官員也不意外 嘻嘻11F 05/07 13:05
推 : 我看YouTube後續風向都轉支持星宇了，穩啦。公關洗地很成功。12F 05/07 13:06
→ ju06080719 …
推 : 與星宇無關的伏筆已經埋在第五段囉15F 05/07 13:07
→ : 民航局看媒體才知道喔16F 05/07 13:07
推 : 嗆當然可以呀 不過明明自己理虧的事 就乖乖接受處罰呀 到時別又出怪聲17F 05/07 13:08
噓 : 重罰100019F 05/07 13:08
推 : 嗆官員也要看人的，張國煒就是得了便宜又賣乖，被弄回來也沒啥好說的，之前都給他很多方便了20F 05/07 13:11
推 : 以後只信經濟日報了啦~22F 05/07 13:11
推 : 說嗆官員剛好的，腦袋裡除了意識形態還有其他的嗎？23F 05/07 13:13
→ : 嗆啊 不過自己拉的屎也要吞喔24F 05/07 13:14
推 : 如果民航局不管 就會有人說民航局不做事25F 05/07 13:15
噓 : 可憐，台灣人最愛的省小錢，花大錢
就愛在那邊凹一些蠅頭小利26F 05/07 13:15
就愛在那邊凹一些蠅頭小利26F 05/07 13:15
推 : 星宇是有買新聞跟評論機器人吧，youtube的留言都ㄧ模一樣28F 05/07 13:16
噓 : 民航局自己也沒sop 這個時候哭夭三小30F 05/07 13:16
推 : 想凹特例還是退出日本市場好了 不像話31F 05/07 13:17
推 : 經濟日報寫的不錯阿,文琪上一篇也脈絡清楚32F 05/07 13:17
→ : 所以說以後只信他了 XD33F 05/07 13:18
→ : 民航局官員說的SOP是真實存在嗎？沒提供飲水住宿 有罰則嗎？34F 05/07 13:19
推 : 問就是日本的錯36F 05/07 13:21
→ : 等一下粉粉公關會來留言國家機器動的很厲害/董事長都道歉了你還想怎樣37F 05/07 13:21
噓 : 張懂機器人買夠了嗎，錢太多可以拿來賠償旅客啊39F 05/07 13:23
推 : 董事長都道歉了你還想怎樣40F 05/07 13:24
推 : 省小的花大的，再賠聲譽，嘻嘻41F 05/07 13:29
推 : 其實沒賠到聲譽 目前大部分人還是覺得K董霸氣 負責！ 那些在鬧的都是刁民42F 05/07 13:31
→ : 星宇就爛到流湯啊 才幾台飛機而已就搞成這樣44F 05/07 13:32
推 : FB上幾乎都在罵乘客奧客，星宇有擔當。看來這次星宇公關做很足45F 05/07 13:36
→ : 所以ptt是逆風就是了47F 05/07 13:37
→ : 如果早知會這樣 當天坐廉航回來都好一點 這樣也能捧?48F 05/07 13:40
推 : PTT很難洗啦 臉書好洗多了
臉書一個帳號成本這麼低 一分鐘就有了49F 05/07 13:40
臉書一個帳號成本這麼低 一分鐘就有了49F 05/07 13:40
→ : 加上臉書很多文盲,一堆以為803是天氣因素51F 05/07 13:46
推 : FB一堆沒識讀能力的真的以為是天候問題，一直狂罵台灣人不要命、鯛民52F 05/07 14:00
推 : 公關長是不是可以下台了54F 05/07 14:03
推 : fb一直以來都是最容易被公關的那群啊55F 05/07 14:04
→ : 民航局不用在那邊演戲,
國際線機票定型化契約甚麼時候要出來56F 05/07 14:15
國際線機票定型化契約甚麼時候要出來56F 05/07 14:15
推 : 這次完全突顯星宇飛機、機組人員不足的問題，又想省錢心態，一旦出狀況根本無法因應58F 05/07 14:22
推 : fb下面留言真的傻眼，到底是閱讀能力差還是…60F 05/07 14:30
推 : 如果真的被罰，K董再出來罵政府，粉絲照樣買單啦61F 05/07 14:34
→ : 演戲而已，看起來查無不法62F 05/07 14:44
推 : Line today底下留言也很屌啊XD一堆瞎挺的粉粉63F 05/07 15:17
噓 : 上次 電話客服經理撤換 這次惹到更大尾的 死好
之前是 任意退票 未經 簽約人同意 自行退票 真是猛64F 05/07 15:23
之前是 任意退票 未經 簽約人同意 自行退票 真是猛64F 05/07 15:23
→ : 約談哦？演完再叫我67F 05/07 17:23
推 : 570萬 幾趟航班賺回來?68F 05/07 19:15
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