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標題 [新聞]困了8小時！旅客狂飆罵 星宇空服員「低聲
時間 Sun May 7 14:44:56 2023
標題 [新聞]困了8小時！旅客狂飆罵 星宇空服員「低聲
時間 Sun May 7 14:44:56 2023
[媒體名稱]
tvbs
[新聞日期]
發佈時間：2023/05/07 11:46
最後更新時間：2023/05/07 11:46
[網址]
https://news.tvbs.com.tw/life/2116546
困了8小時！旅客狂飆罵 星宇空服員「低聲哀求」衝突畫面曝│星宇航空│張國煒│延誤│TVBS新聞網
![[圖]]()
星宇航空從台北飛往東京的航班JX800，原定日本時間6日12時45分抵達東京成田機場，因當地側風太強勁，2度降落失敗轉降名古屋，直到晚間8時才降落成田，連帶影響到JX801跟JX803一併延遲，加上成田機場宵禁，旅客只能裹著睡袋，在航廈管制區過夜。有旅客在機上困了8小時，氣得衝向空服員理論，要求主管 ...
![[圖]](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/05/07/20230507105819-e33fa58b.jpg)
[內文]
困了8小時！旅客狂飆罵 星宇空服員「低聲哀求」衝突畫面曝
編輯 陳希潔 報導
發佈時間：2023/05/07 11:46
最後更新時間：2023/05/07 11:46
星宇航空的旅客不滿被困在機上，要求主管出面。
（圖／翻攝自星宇航空討論區）
困了8小時！旅客狂飆罵 星宇空服員「低聲哀求」衝突畫面曝
星宇航空從台北飛往東京的航班JX800，原定日本時間6日12時45分抵達東京成田機場，因
當地側風太強勁，2度降落失敗轉降名古屋，直到晚間8時才降落成田，連帶影響到JX801跟
JX803一併延遲，加上成田機場宵禁，旅客只能裹著睡袋，在航廈管制區過夜。有旅客在機
上困了8小時，氣得衝向空服員理論，要求主管出面處理，空服員則低聲哀求並解釋原因，
最後在其他乘客與機組員的勸阻下才結束爭執。
當地側風太強勁，2度降落失敗轉降名古屋，直到晚間8時才降落成田，連帶影響到JX801跟
JX803一併延遲，加上成田機場宵禁，旅客只能裹著睡袋，在航廈管制區過夜。有旅客在機
上困了8小時，氣得衝向空服員理論，要求主管出面處理，空服員則低聲哀求並解釋原因，
最後在其他乘客與機組員的勸阻下才結束爭執。
網友貼出星宇航空旅客向機組員抱怨的影片。（圖／翻攝自星宇航空討論區）
有網友在臉書「星宇航空討論討論區STARLUX Airlines」貼出2分多鐘的影片，一名女子手
插著口袋，對著空服員大聲抱怨：「讓我下飛機喔，不然我會說監禁我」，表示飛機無法
起飛，可以改買其他航班的機票回台灣，「我不是要兇你們，叫主管出來處理，已經8個小
時，沒有一個主管來。受苦的是你們，錢他們賺，是不是？為什麼要讓你們受罪，我們也
受罪。」
插著口袋，對著空服員大聲抱怨：「讓我下飛機喔，不然我會說監禁我」，表示飛機無法
起飛，可以改買其他航班的機票回台灣，「我不是要兇你們，叫主管出來處理，已經8個小
時，沒有一個主管來。受苦的是你們，錢他們賺，是不是？為什麼要讓你們受罪，我們也
受罪。」
多數網友認為旅客跟空服員都辛苦了。
（圖／翻攝自星宇航空討論區）
面對女子怒氣沖沖，空服員解釋，不是不讓旅客下飛機，而是機場宵禁及航廈關閉的緣故
，「請妳不要再這樣的態度對我們的組員。」女子聽到這句不僅沒氣消，反而更加火大強
調自己沒有兇人，空服員不斷回應「我們也是受害者」，想要安撫女子的情緒。
，「請妳不要再這樣的態度對我們的組員。」女子聽到這句不僅沒氣消，反而更加火大強
調自己沒有兇人，空服員不斷回應「我們也是受害者」，想要安撫女子的情緒。
影片曝光後，大多網友都同情旅客與機組員的遭遇，「主管單位也沒出來處理，讓基層人
員挺難做的」、「我能體諒乘客耶，現在弄到得拿睡袋睡機場」、「若換做我們也會生氣
，長輩小孩都受不了，又沒完整明確的表態」、「她理解空服員沒有決策能力，叫主管出
來處理不對？她也不想空服員揹罪啊」。
員挺難做的」、「我能體諒乘客耶，現在弄到得拿睡袋睡機場」、「若換做我們也會生氣
，長輩小孩都受不了，又沒完整明確的表態」、「她理解空服員沒有決策能力，叫主管出
來處理不對？她也不想空服員揹罪啊」。
星宇航空董事長張國煒今（7）日一早現身成田機場向旅客道歉。目前派飛A321neo，載188
人返台，其餘簽轉他班航機，會針對共302位旅客退費，尚無其他補償方案。
[心得]
現在這段影片在fb上大量被流傳，很多人都覺得奧客很誇張。
更不乏航空從業人員或權威痛斥此等行經，大多數台灣人還是明理的!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.36.39 (臺灣)
※ 作者: haha98 2023-05-07 14:44:56
※ 文章代碼(AID): #1aLqZhUH (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683441899.A.791.html
推 : 所以問題在奧客嗎 主管怎不出來1F 05/07 14:45
推 : FB IG 一堆空服小網紅趁此機會增加觸及率囉 XD2F 05/07 14:45
→ : 來了啊！3F 05/07 14:45
推 : 好了啦 別再洗了4F 05/07 14:46
→ : 影片帶風向 同穩層繼續感覺良好5F 05/07 14:46
推 : 沒人敢出來抗真的很可悲 理論上一架飛機的主管應該是誰要出來抗？6F 05/07 14:47
噓 : 連洗兩篇對星宇有利的新聞，你不對勁8F 05/07 14:48
推 : 好了啦 呵呵9F 05/07 14:49
推 : 軟土深掘，一定要人家兇了主管才會知道事情有多嚴重10F 05/07 14:49
噓 : 關你8小時再罵你是奧客11F 05/07 14:49
![[圖]](https://i.imgur.com/2e85GvZ.jpg)
推 : 一直說fb誰挺幹嘛啦.....13F 05/07 14:50
噓 : 這標題是花了幾多金？14F 05/07 14:50
噓 : 哪家公關公司 帶風向的技巧這麼差15F 05/07 14:51
→ : 罵空服員也蠻奇怪…16F 05/07 14:51
推 : 網路上就這影片然後被帶風向說天氣影響而大吵
根本移花接木17F 05/07 14:51
根本移花接木17F 05/07 14:51
噓 : 怪怪的19F 05/07 14:52
噓 : 又再帶喔 嘔嘔嘔星宇20F 05/07 14:52
噓 : 發現仇空服的風向好帶 往這個角度打就對了21F 05/07 14:53
推 : 這種帶風向的直接桶了啦
噓回來 根本廢文22F 05/07 14:53
噓回來 根本廢文22F 05/07 14:53
噓 : 好啦，基本上在台灣花錢就是狗，最沒尊嚴，爬下去不要叫24F 05/07 14:54
噓 : 滾好嗎25F 05/07 14:54
噓 : 好了啦 乖乖道歉閉嘴很難嗎？26F 05/07 14:54
噓 : 會奧客不就是錯誤的調配跟決策導致27F 05/07 14:55
推 : 罵空服是不對的，可是把你關機上8小時，機上除了空服還有其他星宇的人員嗎？如果他們沒吵會不會就直接關到天亮….28F 05/07 14:55
噓 : FB 一堆在洗地30F 05/07 14:55
噓 : 出大包還在請公關洗風向，不愧是長榮傳統31F 05/07 14:55
噓 : …32F 05/07 14:55
→ : 如果正常起降乘客會出來靠北嗎？33F 05/07 14:55
噓 : 空服真的衰小 可憐 這種罵法有種對董事長34F 05/07 14:55
噓 : 垃圾。35F 05/07 14:55
→ : tvbs也被業配河蟹了36F 05/07 14:56
噓 : 從下篇的推文看起來是反串的，XD，繼續幫噓37F 05/07 14:56
推 : 又你 你什麼東西38F 05/07 14:58
噓 : 把旅客關在飛機上8小時，下次叫星宇宮的信徒添個香油錢來試試看，說不定信徒還會當成入教閉關修煉39F 05/07 14:58
噓 : 這標題厲害了41F 05/07 14:59
噓 : 亂併班機又不願意付錢給住飯店就明理？42F 05/07 14:59
→ : 第一線沒辦法給承諾也沒辦法解決當場問題 所以才要喊主管出來啊 當場董事長在直接發號施令 接受的就接受了那還會吵43F 05/07 15:00
![[圖]](https://i.imgur.com/AV9ht0Jh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/R4HtObih.jpg)
噓 : 爛公司不要出門做生意好嗎？48F 05/07 15:02
噓 : 最垃圾就是不承認錯誤 旅客受苦還有被你們帶風向黑有夠沒品49F 05/07 15:04
噓 : 垃圾航空列入拒搭名單51F 05/07 15:04
噓 : 玩不起就不要開啦 怪我囉52F 05/07 15:04
噓 : 真的業界首創 關在飛機上然後睡袋睡機場53F 05/07 15:04
噓 : 新聞避重就輕54F 05/07 15:06
噓 : 不要出國不就沒事了，對吧55F 05/07 15:07
推 : TVBS是這樣看來看去對星宇最好的56F 05/07 15:09
噓 : 再洗啊57F 05/07 15:09
噓 : 到底要洗什麼58F 05/07 15:10
→ : 是說FB瘋傳我找不到，可以給個影片連結嗎59F 05/07 15:10
噓 : 公關出來洗囉60F 05/07 15:11
噓 : 果然來了61F 05/07 15:11
→ : 沒影片阿62F 05/07 15:13
噓 : 就不信今天你莫名被關8小時還可以這麼心平氣和63F 05/07 15:15
推 : 洗地洗不完64F 05/07 15:15
噓 : 危機處理零分 帶風向一百分65F 05/07 15:16
噓 : 下雨洗地了66F 05/07 15:17
→ : 公關洗這樣真難看67F 05/07 15:17
推 : 假貨現形68F 05/07 15:19
→ : 公關真的很厲害欸69F 05/07 15:30
→ : 機場宵禁及航廈關閉不是原因 是操作的結果 你這樣講 乘客70F 05/07 15:34
噓 : 看了推文我就安心了,台灣人大多還是明理的！71F 05/07 15:34
→ : 當然會不爽 不要再拿飛安當理由了72F 05/07 15:35
噓 : 好了啦73F 05/07 15:39
噓 : 精品航空 ㄏㄏ74F 05/07 15:42
噓 : 發這種文你自己不覺得丟臉嗎？75F 05/07 15:44
推 : 請問發一篇可以拿多少 我也想賺呵呵76F 05/07 15:44
噓 : 不然樓主來被關8小時好了77F 05/07 15:50
噓 : 洗得很勤勞欸78F 05/07 15:54
推 : 說是中共的阻撓就好了 傻傻的79F 05/07 15:58
噓 : 真的現在一堆在洗天氣 來龍去脈都不清楚 笑死80F 05/07 15:58
噓 : 接著洗81F 05/07 16:03
推 : 智障奧客們下次還是會乖乖搭的啦哈哈82F 05/07 16:27
噓 : 這ID不意外83F 05/07 17:01
推 : 洗地工讀生星期日還要加班喔84F 05/07 17:07
噓 : 開始帶風向說台灣鯛壞壞85F 05/07 17:19
推 : 加油 好好洗地板去86F 05/07 17:46
推 : 高層的失誤卻是第一線在承擔責任 真棒87F 05/07 20:07
推 : 天候因素 不然是要硬降落嗎 北七88F 05/07 20:48
推 : 空服回那種屁話真的活該被鞭89F 05/07 21:03
→ : 洗白？90F 05/07 23:15
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