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是否因發佈心得而有優惠:NO


心得內容：

朋友無PTT帳號, 代PO文

文長慎入!

地點: 百分之甜烘培企業(台北市松山區)
包場費用: 3小時$16888(10人方案),每增加一人收費$700元(含餐點)/$300元
(不含餐點)



我們總結了以下幾點分享給大家, 希望大家不要跟我們一樣吃虧還受氣:

1.與店家洽談時如果店家回覆不及時或是有呈現忘東忘西的現象時, 就可再斟酌是否給
此店家承辦。

2.與店家溝通一定要詳細, 流程與付費所提供的服務都得再三確認。

3.與店家簽妥契約, 並詳列包含的服務及食物, 如未提供則退款。

4.活動結束付尾款的時候如對服務有疑慮必須據理力爭。


以下是具體踩雷細節, 有興趣的朋友們可以詳讀:

當初選擇在這裡辦活動是看中了網美風的場地布置和許多藝人及YT網紅的加持,
讓我心動的下訂包場方案, 而當天場地的部分確實沒讓人失望和期待中一樣完美,
但可惜整場活動下來店家的服務卻讓人傻眼落差很大!

1.包場期間店家沒有做好場控, 門口沒有放置告示牌, 造成許多外來客人進入店內
干擾活動, 過程中店家完全沒有出面處理而是讓賓客自行解決。

2.整場活動店家都待在內場做自己的事, 現場杯盤餐具短缺沒有主動補齊, 而是顧客
多次提醒後才緩慢補上, 導致當天許多賓客是共用餐具紙杯, 大家抱怨連連!
https://imgur.com/a/gJmTkOF

3.活動當天活動方案裏的氣球並未提供, 先前與店家溝通好的主持人帶領唱生日歌也未
履行, 誇張的是連蠟燭都忘記提供。
https://imgur.com/a/V1tbcWR
https://imgur.com/a/n2vG5jB
https://imgur.com/a/C36N3br
https://imgur.com/a/DwybzKc

4.最令人驚訝的是當天的"客製化"蛋糕上的裝飾品竟被店家告知要回收, 讓人懷疑
這些裝飾到底被重複使用了幾次? 疫情當下的衛生控管讓人疑慮, 而當天確實有
賓客返家後有腹瀉的情形, 我們也因此通報衛生局。

事後向店家反應卻得不到共識的情況下被店家已讀不回, 家人因此在Google評論上
留評論卻被店家攻擊是在洗負評及凹免費。結果店家自己狂洗五星評論(心虛?)
只能說店家的態度和行為真的很讓人失望。
https://imgur.com/a/56lF6SA
https://imgur.com/a/JlzrKxZ

說實在消費者要的只是店家一個尊重且用心接受反饋的態度, 而不是這種傲慢覺得
被找碴的心態, 一個只會做表面行銷的店家真的讓人不敢恭維。
不經一事 不長一智, 要看一家店的修養就要從付完尾款後店家的態度, 很明顯店家
在收到尾款後對於顧客的反饋意見防衛態度強烈, 讓人無言...
此次經驗就當學一次教訓, 用我的經驗警惕大家, 希望不要再有下一個家長成為受害者,
若之後因為我的反應使店家有所改善, 很替大家開心也謝謝大家耐心看完我的分享。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.73.139 (臺灣)
※ 作者: kaz5533 2023-03-05 21:37:05
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