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作者 kashima228 (承)
標題 Re: [新聞] 星展銀行整併花旗銀行完成 270萬花旗卡走
時間 Mon Aug 14 20:12:15 2023

我只能說 完成個屁

剛剛接到客服來電
不管是登不進去 還是錯誤 還是找不到資料
經他們IT研判 可能是資料沒有串接好
他們需要在從頭排查
會需要2-3天的時間來處理

也就是說
這段時間 你就慢慢等吧

以前元大併大眾 到後來的富邦併日盛
根本沒遇過這些鳥事

真棒的服務！
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※ 作者: kashima228 2023-08-14 20:12:15
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※ 同主題文章:
[新聞] 星展銀行整併花旗銀行完成 270萬花旗卡走入歷史
08-14 14:10 TZUYIC
Re: [新聞] 星展銀行整併花旗銀行完成 270萬花旗卡走
08-14 20:12 kashima228
推 TZUYIC: 這種包已經是可以向金管會檢舉的程度了！
資料都沒連結好就開門做生意，還開記者會宣稱我們準備好了1F 08/14 20:13
推 jasome: 印象富邦日盛轉換期間 如果臨時需要錢 分行都還是有服務3F 08/14 20:16
推 medama: 真的誇張4F 08/14 20:17
→ jasome: 不知道是星展系統太差 還是對自己太有自信...5F 08/14 20:17
推 sbvickey: 想要線上即期美金換台幣也不行，到底怎樣才能登入註冊啊……6F 08/14 20:17
→ TZUYIC: 我之前就講過我不看好星展有辦法順利接受花旗那複雜無比的系統資料，果然啊，你看吧，現在結果出來了，就是這樣子！全部亂哄哄的，還要花好幾天糾錯。8F 08/14 20:18
推 zjk4451: 花旗高歌離席了 希望花旗IT資料還在11F 08/14 20:34
推 tndh: 看來今晚可以來寫信投訴了12F 08/14 20:37
推 TZUYIC: 星展網銀真的很廢，我現在登入，轉啊轉，刷一下全部帳號全變空白，出現：發生錯誤,請重新嘗試13F 08/14 20:44
推 zjk4451: 現在看投入上千名IT顯得的挺諷刺的
https://www.ithome.com.tw/news/15823715F 08/14 20:50
星展臺灣正式整併臺灣花旗消金業務，投入破千名IT人力和70億元推動整併工程 | iThome
[圖]
趕在正式接手花旗消金業務的最後一個周末，星展銀行完成核心資料的移轉。18個月整併過程，投入超過1000名IT人力，累計約70億元 ...

 
推 fqu8fx: 有人跟我一樣在花旗綜合外幣沒使用過，現在搬來星展線上沒辦法換匯的嗎，轉入幣別直接空白17F 08/14 20:53
→ bailan: card+登入說信用卡的資料還在轉換中，帳單應繳金額無法查19F 08/14 20:54
推 TZUYIC: 你有電話銀行語音密碼的話，可以打給課服請他幫你開啟所有交易幣別，這樣你就能線上換匯了。
                                  *客20F 08/14 20:54
推 fqu8fx: 了解感謝版大23F 08/14 20:55
→ TZUYIC: 不過合併初期滿混亂的，也有可能跟你說還找不到資料之類的簡易過一陣子穩定之後再來辦理帳務交易，可能會比較順暢。建議24F 08/14 20:56
推 CREA: 真的是廢到笑27F 08/14 21:20
→ Go2: 現在沒有打語音密碼的樣子，今天打過兩次都是簡訊收OTP28F 08/14 21:37
推 TZUYIC: 覺得是暫時性的？之前打星展客服都是在一開始階段完成電話銀行密碼驗證就完成身分驗證，轉客服時不需要再驗證身分。對於已經是星展客戶的人來說，本來就有電話銀行密碼了。29F 08/14 21:44
推 huangci: https://i.imgur.com/xeaYIha.jpg 電話密碼需要另外申請32F 08/14 21:49
[圖]
推 justaID: 銀行系統本來就複雜，花旗一堆與眾不同的規則，可以想見花旗系統和產品資料的移轉難度更是魔王級，合併過程不可能完全順利，我相信大家能夠理解，但星展這次讓人反彈的應該是打腫臉充胖子，明明還沒好卻硬要說完成了、一堆邏輯衝突的移轉措施、還高調發公關新聞長官風光一波
然後留可憐的客服承受炮火，無奈的基層狂擦屁股，衰小的用戶資料有問題卡在那無法動
隔壁卡版也是各種災情33F 08/14 22:08
推 aiyowaya: 分行現在都還在加班 你說勒 明天繼續操41F 08/14 22:46
→ bailan: https://tinyurl.com/2s38xt3y
星展動員了集團包括海外員工1千人，分4波針對不同項目，，提前進行演練，這是非常大的工程。上個週末，能夠快速轉換核心資料，讓原來花旗用戶在今天早上起，就能使用原來的銀行帳戶，且沒有出現問題，很不簡單。
看了一下新聞好像大多都是順利轉換之類-_-42F 08/14 22:47
星展銀完成整併花旗在台消金業務！動員千人、4波演練 系統轉換首揭密
[圖]
星展銀行（台灣）利用上周六日2天假期，順利完成花旗（台灣）銀行消費金融業務整併，信用卡、投資、放款及存款業務因此大幅躍進，成為台灣最大的外商銀行。值得一提的是，截至目前為止，系統轉換順利，沒有出現狀況，讓星展銀（台灣）總經理黃思翰相當滿意，他指出，併購不是終點，而是開始，要往台灣最佳銀行邁進。他也透 ...

 
推 willieliu: 其實花錢買新聞 確實比花錢修好系統簡單 嘻嘻☺48F 08/14 22:52
推 zjk4451: 高官來視察當然要演戲啊 長官面前出包能看嗎49F 08/14 23:03
→ npx2004: 不過我的資訊大略都正常就是.信用卡額度確定有合併.50F 08/14 23:23
→ willieliu: 話說現在客服完全打不進去是正常的嗎XD
已經快11:30了 是真的忙線還是連客服專線都掛了51F 08/14 23:27
→ CCRun: 與其把花旗複雜系統併入星展，還不如把星展資料併入花旗系統53F 08/15 00:00
推 TZUYIC: 可是花旗系統真的很老了，你看服務台電腦畫面那個介面……反而星展的系統是這幾年整個砍掉重練自己設置的，不太可能去用花旗那個老骨董系統。55F 08/15 00:01
推 justaID: 「順利」完成整併，跟版上看到的災情是平行宇宙嗎lol58F 08/15 04:47
→ flypenguin: 吞下去很順利，但消化不良59F 08/15 11:20
推 SilentBob: 招牌換好了啊 不就完成了嗎^^60F 08/15 12:45
推 justaID: 樓上夠酸XD 話說上禮拜版上剛好有一篇文章推文，有人稱讚星展換招牌的施工安全做得好，沒想到換招牌真的成為星展合併做得最好的一環lol  #1arlOI4_ (Bank_Service)61F 08/15 13:02
[閒聊] 花旗銀行移轉紀錄 - Bank_Service板 - Disp BBS huangci 這邊是之前7月初全台分行列表的截圖： 附上台北市內的分行無障礙網頁版截圖： 以 下 整 理 出 台 北 市 查 得 到 有 申 請 路 權 使 用 的 分 行 地 址 及 時 間 ： （刪除） 啊後
推 TZUYIC: 老闆：你沒看到我們招牌換的又快又好嗎？64F 08/15 13:04
推 willieliu: 換招牌笑死XDDD
把全部的預算都拿去換招牌了？65F 08/15 13:10
→ kashima228: 真的是 蠻可悲的啦67F 08/15 13:39
→ bailan: https://tinyurl.com/4b54333u 終於冒出一篇負面新聞了
星展回應： 星展銀行回應，因為App同時有人在下載及註冊，14、15日是流量高峰期，將持續增加流量，也強調目前已恢復正常。68F 08/15 16:45
星展併花旗消金業務 用戶崩潰「登不進網銀」
[圖]
星展銀行整併花旗銀行台灣消費金融業務，14日上路第一天，網路上有不少花旗用戶一片哀嚎。有存戶表示登不進網銀，還有信用卡戶抱怨，星展銀行的App上沒有整合花旗信用卡，只能到臨櫃繳卡費；現場也有不少用戶遇 ...

 
→ pippen2002: 星展是  新加坡商?72F 08/15 16:57
→ kashima228: 恢復個屁73F 08/15 17:03
推 DoubleM: 推 真的是完成個屁74F 08/15 18:10
推 justaID: 「已恢復正常」是指流量限流情況而已吧，系統資料串接的異常顯然還是問題百出，被PR輕輕帶過
但這PR算強了，亂了兩天才冒出一篇負面新聞75F 08/15 18:36
推 SilentBob: 金管會不敢動新加坡來的是嗎？78F 08/15 20:02

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