作者 donaldmusk (DonaldMusk)標題 Re: [閒聊] 中信客戶被夾在法金及個金間當孤兒時間 Wed Nov 15 20:37:56 2023
※ 引述《whmclschuhw (haha)》之銘言：
: 該主管說中信的法金客戶身分一旦掛上去後就無法解除
: 即使該帳戶申請註銷，法金身分還是會永遠存在，所以只能找法金給優惠
: 但是法金帳戶又因為沒有業務人員，無法爭取優惠
永遠無法解除這種莫名其妙的規定是法律要求還是銀行自己搞的？
如果銀行自己搞的 那是銀行自己腦子有坑
台灣從大企業到小公司都喜歡自己訂一些莫名其妙的內規來為難消費者
有些規定明明就是可以改的或是根本不合理
然後第一線人員也沒有要幫你想辦法的意思
只會擺出太上皇嘴臉說公司規定就這樣
例如我曾到台北某咖啡廳點了主食+單點飲料
想要再加一份冰淇淋 該店卻告知冰淇淋只能和點心套餐加價購 不能單點
我說你們現在廚房冰箱裡就有冰淇淋 我又不是沒點其他東西 也不是不願意付冰淇淋的錢
啊我真的吃不下點心想單點冰淇淋也不行？
店員只說公司規定就這樣 不行就是不行
一個小小店員都可以擺出自以為執法人員的態度來為難消費者了
中信銀也是很喜歡店大欺客 真的傻逼
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.50.16 (臺灣)
※ 作者: donaldmusk 2023-11-15 20:37:56
※ 文章代碼(AID): #1bLBkcdD (Bank_Service)
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Re: [閒聊] 中信客戶被夾在法金及個金間當孤兒
11-15 20:37 donaldmusk
→ Kazamatsuri: 人家POS機就是沒有設定可以單點冰淇淋是要怎麼幫你用第一線人員有時候不是不想幫 而是真的無法幫 你只能跟總店反應1F 11/15 20:52
所以我當下就叫店員跟他可以反映的人反映
歸根究底還是公司高層腦子有坑訂這種破爛規定還寫死POS 還要第一線人員扛顧客的砲火
誰叫那員工在那裡上班 既然公司給他的薪水包含聽客戶投訴那我也不用跟他客氣
該反映就反映 該罵就罵 有意見叫他自己跟公司講
噓 abccbaandy: 純噓最後那段，你有意見就去投訴，欺負一線工讀生有啥意義？4F 11/15 21:30
我當下沒有罵服務生吼 只是比喻而已 不過我真的有反映啦
啊服務生代表公司 他處理不了可以叫經理出來 我不跟他反映跟誰反映
要是每個台灣消費者都像你現在噓我一樣的態度去爭取自己權益
也不會有那麼多囂張資方啦 還不是這種不想欺負工讀生的鄉愿心態慣出來的
→ temu2015: 福X亭不能單點咖哩雞就是這個概念= =6F 11/15 22:10
※ 編輯: donaldmusk (61.231.50.16 臺灣), 11/15/2023 22:23:54
推 ali210: 為難沒有權限改變事情的基層人員還這麼義正嚴詞以為在維護權益,你的生活一定很幸福吧7F 11/16 10:47
噓 biarg: 小小店員為難你這大大消費者真的很糟9F 11/16 11:56
我沒有為難店員 我只是發揮他老闆希望他做的事 老闆想派前線當砲灰 那我就跟前線客訴
後來該店員建議我可以買同樣有冰淇淋的漂浮咖啡 我也接受了
我在意的點主要是
1. 店員消極行事，把所有不合理推給公司，讓客戶承接負面情緒
2. 公司規定不合理，他們身為公司窗口，我當然第一線跟他們反應
3. 我也在Google地圖評價給負評了，該公司應該能看到
4. 講道理好嗎 PTT上先檢討比較兇的那方的風氣到底哪來的 好像客人強硬點就罪該萬死
5. 基層人員再怎麼沒有權限他也是員工，叫他自己跟公司講
※ 編輯: donaldmusk (101.10.111.49 臺灣), 11/16/2023 14:32:18
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